Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возможно ли вернуть товар взятый в кредит

Возможно ли вернуть товар взятый в кредит

Возможно ли вернуть товар взятый в кредит

Оглавление:

Как вернуть товар купленный в кредит по закону?

Как уже было указано выше, требование о возврате товара, отвечающего перечисленным параметрам, совершенно законно — этот вопрос регламентируется статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Кроме того, рассматриваемые операции возможны только лишь в том случае, если с момента осуществления сделки прошло не более 14 календарных дней. Касательно необходимости чека для осуществления рассматриваемой операции — закон о защите прав потребителей гласит о том, что этот документ может быть заменен показаниями свидетелей, которые подтвердят факт покупки. В теории все действительно так, однако на практике это будет крайне затруднительно — показания свидетелей будут учитываться только в суде.

Да и то, найти людей, которые будут подобные вещи подтверждать очень сложно.

Отказаться от получения

  1. В магазине или офисе продавца напишите заявление об отказе от покупки. Если вы планировали забирать покупку самостоятельно (самовывозом), сразу отправляйтесь в магазин. А если заказали доставку, не успели отказаться и товар вам привезли, подпишите отказ у курьеров, а потом идите в магазин писать заявление. За оплаченную доставку деньги не вернут — продавец имеет право требовать возмещения трат (ст. 32 ЗоЗПП).
  2. Заполните бланк возврата или подайте свое заявление. В любом случае у вас должна остаться копия — с датой приема, печатью и подписью сотрудника магазина.
  3. При отказе от товара продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
  4. В заявлении укажите, что вернуть деньги нужно на ваш банковский счет (это будет тот самый счет, который банк открыл вам при выдаче кредита).

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права.

Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Порядок действий:

  • если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать , компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».
  • написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  • вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  • сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  • подождать 10 дней;

3. Могу ли я вернуть доп. гарантию если товар взяла в кредит и ещё не погасила кредит.

3.1. Можете. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Предъявите требование расторжения договора на оказание услуг по доп. гарантии. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

3.2. Вам нужно смотреть условия договора на предоставление доп. гарантии. Пишите письменное уведомление от отказа в пользовании данной услугой.

Порядок процедуры

Процедура возвращения купленного в заем продукта включает два этапа. На первом происходит расторжение покупки с магазином, на втором этапе контракт расторгается с банковской организацией.

Расторжение договора покупки с магазином При расторжении договора купли-продажи гражданину рекомендуется выполнять следующие действия:

  • Обратиться в магазин с заявлением о возврате качественной продукции с описанием причин или с претензией, если она оказалась некачественной. В претензии потребитель обязательно формулирует свое требование. Он может потребовать замену изделия или возвращение денег за приобретенный некачественный продукт. Документ рекомендуется составлять в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина ставит подпись. Если магазин не хочет принимать изделие и подписывать претензию, то ее можно отправить по почете в виде письма с уведомлением.

  • Составить вместе с продавцом акт о возврате, который в дальнейшем необходимо предоставить в банк. Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.
  • Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание!

Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Шаг 5 – Возмещение процентов, уплаченных по кредиту

В соответствии со продавец обязан возместить покупателю все убытки, причиненные покупателю вследствие продажи некачественной продукции.

К таким убыткам относят в том числе проценты по кредиту, уплаченные до момента расторжения договора о займе. При этом нужно доказать, что убытки возникли в связи с продажей некачественного изделия.

Возврат товара, купленного на кредит, предоставленный продавцом

Если вы обнаружили в проданном вам товаре какие-либо недостатки, вы можете вернуть его продавцу или заменить на другой товар (даже если вы купили его в кредит).

Кроме того, вы можете обменять приобретенный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но полезно знать, что имеется законодательно установленный перечень товаров, не подлежащих обмену.

В другой нашей статье можно найти информацию .

Итак, первым делом предъявите продавцу товара. В претензии вам надо сформулировать свои требования:

  1. требование о вашем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате продавцом денег, уплаченных за приобретенный в кредит товар;
  2. требование о замене товара на товар этой же марки (этой же модели);
  3. требование о замене товара на другой аналогичный товар.

В случае заявления требования о возврате денег за купленный в кредит товар укажите в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара. В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней со дня предъявления вашего требования.

Подготовьте два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них продавец или лицо, принявшее претензию, проставило свои должность, ФИО и подпись, а также дату принятия претензии и печать (при наличии).

Этот экземпляр претензии будет являться подтверждением вашего обращения к продавцу. Продавец может отказаться принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме.

В этом случае претензию надо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Полезно знать, что проверку и экспертиза качества товара должен проводить продавец за его счет.

При возврате товара, купленного в кредит, подпишите с представителем продавца . А при замене товара также получите у продавца документы на новый товар. Если вы возвращаете товар без замены, то продавец обязан вернуть вам уплаченную часть стоимости товара. Выплата может быть произведена наличными либо путем перечисления на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).
Выплата может быть произведена наличными либо путем перечисления на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).

Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни тенге.

Но можно ли вернуть товар, купленный в кредит?!

Кредитование населения — давно уже массовая услуга, предлагаемая практически всеми банками.

При этом наиболее востребованным видом потребительского кредитования является экспресс-кредит.

Главной отличительной чертой экспресс-кредита является то, что он оформляется, в соответствии с названием, очень быстро и достаточно легко. При этом кредиты в магазинах радуют своей доступностью и уже не так пугают своими процентными ставками.

Благодаря акциям купить ультрасовременную технику или шикарную шубку можно и в «рассрочку», не переплатив ни тенге. Но что делать, если приобретенный подобным образом товар оказался бракованным или просто не подошел вам? Можно ли его вернуть и как это сделать? В соответствии подпунктом 7) статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закона) установлено, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
В соответствии подпунктом 7) статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закона) установлено, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Согласно пункту 1 статьи 14 Закона, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

Подпунктом 5) статьи 24 Закона определено, что продавец обязан (изготовитель, исполнитель) обеспечить обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Кроме того, согласно пункта 1 статьи 30 Закона, продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. Согласно подпункта 10) пункта 1 Постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 23 февраля 2007 года № 49

«Об утверждении Правил ведения документации по кредитованию»

, потребительский кредит – это кредит, предоставленный физическим лицам на приобретение товаров, работ и услуг, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В соответствии пункта 7 статьи 34 Закон Республики Казахстан «О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан, заемщик – это физическое лицо, получившее заем, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности, на приобретение товаров, работ и услуг, вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты заключения договора банковского займа вернуть заем с оплатой вознаграждения, начисленного банком с даты предоставления займа.

В случае нарушения Ваших прав, Вы праве обращаться с претензией к продавцу (изготовителю, исполнителю) товара (работы, услуги) об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении вам причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке (статья 22 Закона).

Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), Вы вправе обратится в суд. Кроме того, Вы вправе обратится за защитой своих нарушенных прав в общественные объединения потребителей, которые вправе предъявлять иски в интересах потребителей, не являющихся членами общественных объединений потребителей, в случае нарушения их прав, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан (подпункт 13 пункт 1 статьи 41 Закона). Реклама

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?

Обнаружив в проданном товаре какие-либо недостатки, потребитель может вернуть его продавцу или заменить на другой.

Также потребитель вправе обменять приобретенный непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением товаров, не подлежащих обмену), если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (, Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Эти правила применяются и к товарам, приобретенным в кредит, который может быть предоставлен самим продавцом в виде отсрочки оплаты товара или кредитной организацией (банком) путем предоставления в долг денежных средств для оплаты товара.

В последнем случае при возврате или замене (обмене) товара есть некоторые особенности, связанные с исполнением обязательств по кредитному договору (, ГК РФ).

Если вы приобрели товар с использованием потребительского кредита, при его возврате или замене (обмене) рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Внимательно изучите условия кредитного договора Обратите внимание на наличие в договоре потребительского кредита положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.

Так, в нем могут содержаться условия о расторжении договора купли-продажи товара в качестве основания расторжения кредитного договора, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита (, , , Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ).

Шаг 2. Предъявите продавцу товара В претензии по товару четко обозначьте свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег, о замене (обмене) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на другой аналогичный товар (, Закона N 2300-1).

Если вы заявляете требование о возврате денег за товар, укажите в претензии реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара — также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (, Закона N 2300-1). Целесообразно подготовить два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии).

Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения ( Правил, утв.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет ( Закона N 2300-1).

Шаг 3. Составьте с представителем продавца о возврате товара и получите денежные средства за него или другой товар Акт о возврате товара — для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

При замене (обмене) товара также получите у продавца документы на новый товар. При возврате товара без замены (обмена) продавец возвратит вам уплаченную часть стоимости товара (первоначальный взнос) из кассы либо перечислит ее на ваш банковский счет (при оплате банковской картой). В случае возврата вами некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплатит после получения платежных документов, подтверждающих оплату вами банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Обратите внимание! При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка ( ГК РФ).

Шаг 4. Обратитесь в банк с заявлением о расторжении или изменении кредитного договора и договора залога (при его наличии) Содержание заявления в банк определяется следующим: 1) если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора, а также договора залога, если таковой был заключен при получении потребительского кредита, в связи с расторжением договора купли-продажи; 2) если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита (договора залога — при его наличии).

В первом случае при обращении в банк необходимо:

  1. запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  2. представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  3. написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.
  4. вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;

Следует учитывать, что по общему правилу о досрочном возврате суммы потребительского кредита вы должны предупредить банк не менее чем за 30 календарных дней до даты возврата.

Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней. В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления.

Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита (, Закона N 353-ФЗ). При замене (обмене) продавцом товара в банк представляются:

  1. документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
  2. документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем.

Примечание.

Указанный алгоритм применим и в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные по договорам займа, заключенным потребителем с микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами, сельскохозяйственными кооперативами и ломбардами. Связанные ситуации Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)? Какие товары нельзя вернуть или обменять?

Полезная информация по вопросу Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» — Читайте также

8.

Муж взял в магазине в кредит телевизор без моего согласия. Можно ли вернуть товар.

8.1.

Нет, если нет брака. 9. Взяла диван в кредит, привезти должны были в течении 30 дней. Но подумав и измерив его размеры поняла что он не походит, связалась с продавцом он сказал что деньги вернуть не получится, толка о обмен товара по той же цене, ни один из предложенных вариантов не подошёл. Сейчас прошло 25 дней со дня покупки, привезли диван др этого мы его видели только в каталоге.
Сейчас прошло 25 дней со дня покупки, привезли диван др этого мы его видели только в каталоге. Он нам не подходит ни по размерам, ни как и качество не то что мы хотели, смолки ли мы вернуть деньги?

9.1. В течение 14 дней с момента покупки дивана Вы имеете право его вернуть или обменять.

Отказ продавца в возврате денежных средств необоснованны.

Пишите претензию. Если дело дойдет до суда, Вам необходимо на руках иметь заявление о возврате товара в течение 14 дней, а также досудебное требование. 10. Вернул товар взятый в кредит, а через время сообщили о задолженности за страховку, как быть в этой ситуации? 10.1. К сожалению, страховку придется оплачивать.

11. Многоуважаемые Юристы. Такой вопрос. Моя Мама купила вчера, 28.10.2018, в салоне связи Теле 2, 1 телефона. Оба взяты в кредит одним чеком.

Дома Мама обнаружила что совсем не разбирается в этом телефоне и попросту не хочет его.

Можно ли вернуть эти телефоны и сделать отмену кредита?! Я слышал что телефон входит в перечень сложнотехнических товаров.

Подскажите как произвести возврат?

На какие статьи ссылаться что бы салон вернул деньги в банк и закрыл кредит. Заранее Спасибо! 11.1. Вам деньги не вернут кредит не закроют телефоны назад не возмут смотрите постановление правительства 55 11.2. К сожалению и для Вас и для вашей мамы: не разбирается в этом телефоне и не хочет этот телефон, не являются основаниями для возврата телефона Закон РФ О защите прав потребителей не предусматривает подобные основания для возврата Согласно статье 18 данного закона возврат возможен при покупке некачественного товара Вся проблема в том то и состоит что Вам просто не на что сослаться, чтобы требовать возврата телефона В такой ситуации возврат возможен исключительно с согласия салона связи.

12. Я взял товар в кредит. Потом через 3 дня вернул обратно. И они должны были аннулировать кредит.

Уже 10 дней прошел и нет ответа.

Сказали что ваша заявка на проверке. Куда можно обратиться? 12.1. Обращайтесь в банк с заявлением лфициальным письменно о расторжении договора согласно ст.450 ГК РФ Удачи Вам и всего хорошего.

13. 02.07.18 Купили сотовый телефон за 10900, нам навязали аксессуары и страховку. В результате сумма кредита составила 21000.

На следующий день хотели вернуть товар в магазин, его не взяли. Сказали, что вы подписали договор и видели сумму.

Написали претензию в магазин, ее приняли, сказали, что передадут юристам на рассмотрение.

Товар не трогали, не пользовались, даже не вынимали из упаковки. Можем ли вернуть товар продавцу.

На руках кредитный договор и договор страхования. 13.1. Смартфон относится к технически сложным товарам и может быть возвращен в магазин в течение 15 дней с момента покупки в случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В свою очередь кредитный договор может быть прекращен при полном погашении суммы кредита.

Что касается страховки, то вероятность вернуть эту сумму есть, но необходимо ознакомиться с документами.

13.2. Можно потребовать возврата стоимости навязанной страховки и сопутствующих товаров, но не самого телефона, для этого и необходима письменная претензия на основе норм ГК. 14. Телефон на гарантии отдал в ремонт.

Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги.

Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк?

И какие документы для этого нужны от меня? 14.1. Можно вернуть основную сумму + проценты по кредиту, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

14.2. Если телефон ремонту не подлежит, значит у вас есть право выбора требований установленных ст. 18 Защиты прав потребителей, а это либо обменять на аналогичный либо с доплатой либо возврат денег. Вам необходимо написать письменную претензию и приложить акт сервисного центра и документы на телефон (кредитный договор, чек), если вы требуете возврат денег то, продавец обязан вернуть деньги за телефон в течении 10 дней со дня предъявления претензии, проценты уплаченные банку, если сроки продавец нарушит, то в судебном порядке вы можете потребовать дополнительно уплаты неустойки, проценты за пользование деньгами, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины и иск можете подать по своему месту жительства.

Иск составляете на основе ФЗ «О защите прав потребителей». 15. Телефон на гарантии отдал в ремонт. Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт. Что нужно что бы вернуть деньги за товар? И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк?
И деньги вернуться только стоимость телефона или проценты переплаченные в банк?

15.1. Алексей. Вам должны вернуть всю сумму, которую Вы заплатили, в том, числе, сумму кредита с процентами, в соответствии со ст.24 Закона «О защите прав потребителей». Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, указав все недостатки и Ваше требование о возврате, приложив заключение сервиса.

Спасибо за Ваше обращение. 16. Телефон на гарантии отдал в ремонт.

Сервисный центр выдал справку что ремонту не подлежит и можно его обменять или вернуть деньги. Телефон был взят в кредит, но кредит уже закрыт.

Что нужно что бы вернуть деньги за товар?

16.1. Алексей! Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием вернуть деньги.

Если не откажутся, то необходимо обращаться с иском в суд о нарушении Закона о защите прав потребителей.

17. У меня такой вопрос. Я взяла телефон в кредит.

На следующий день я вернула телефон так как мне дали некачественный товар. Теперь мне говорят в магазине что я должна оплатить штраф в банк.

Я не понимаю за что и почему. ведь вина продавца которого подсунул мне телефон не оригинал а восстановленный.

подскажите мне пожалуйста что делать. и почему банк с меня требует штраф.

17.1. Приветствую. Изложенное вами звучит крайне странно. Никакого штрафа не может быть. Вы приобрели телефон, и предполагается, что он надлежащего качества.

Вы вернули телефон, все по закону.

Это вам должны либо новый телефон, либо его стоимость.

18. Можно ли вернуть или поменять моноблок-компьютер в магазин мвидео, товар был взят в кредит. Компьютер сильно тормозит не подходит для работы магазин отказывается его менять, что делать?

18.1. Руслан! Пишите претензию магазину на не качественный товар. С целью возврата стоимости или обмена на аналогичный товар. Напишите главное грамотно с ссылками на законы, а это уже половина успеха. В противном случае могут быть отписки. 18.2. Тормозит и не подходит для работы по какой причине? Программная ошибка или слабые технические характеристики для требований вашей работы (программ)?

Программная ошибка или слабые технические характеристики для требований вашей работы (программ)?

Если программная, то пишите претензию на замену и возврат. Если характеристики слабые, то в этом случае вам ничего не заменят, поскольку товар полностью исправен и необходимо было выбирать моноблок согласно вашим требованиям к работе (приложениям).

19. Обратилась в м-видео, хотела приобрести холодильник и плиту в кредит,0-0-24.товары на сумму 52000 руб.

Инспектор банка посчитали мне ежемесячный платеж более 3000 руб. спрашиваю, говорят это с учетом страховки. Отказаться нельзя. Так вот-вот вопрос могу ли я согласиться, взять товар, а затем в течении 5 дней обратиться в банк и вернуть деньги за страховку.

19.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Заключать договор страхования — это право.

Требуйте заключения договора без страхования.

20. Хотелось спросить. Куплен не качественный товар, но прошел уже год. Это набор посуды фирмы Эко лайф. К сожалению узнали, только сейчас, когда начали пользоваться.

Можно ли вернуть деньги? Товар был взят в кредит. Спасибо. 20.1. Ну кто же вернёт вам деньги если прошёл срок гарантийный вы сами его пропустили дабе если бы он не прошёл вам бы деньги не вернули надо было проводить экспертизу посуды.

21. Приобрела айфон в м.видео 24.12.2017 года в рассрочку 0:0:12 без первоначального взноса.

Первая оплата 20.01.2018 года. + к телефону шла страховка от несчастных случаев +страховка альфа банка.

Могу ли отказаться от кредита и вернуть товар продавцу. Хочу взять другой телефон. 21.1. Для возврата данного вида товара одного Вашего желания недостаточно.

Возврат технически сложного товара возможен только при наличии оснований, предусмотренных ст.

18 ЗоЗПП. 21.2. Нет не можете просто так вернуть или поменять телефон технически сложный товар и не подлежит тому что я сказал постановление правительства 55 21.3. Вернуть товар не думаю что удастся если только есть дефекты от страховки отказаться можно в течении пяти дней с момента подписания договора. 22. нужна помощь. Я взял в кредит «технически сложный» товар.

Тоесть ноутбук. Спустя 3 дня у него перестала работать одна функция (тач-пад). Можно ли вернуть товар обратно в магазин и разорвать договор о кредите?

Так, как, не прошло 14 дней с момента взятия товара в кредит? 22.1. Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату.

Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл. почту (обычно он указан под ответом), он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

23. взяли кредит в магазине на товар сегодня, как вернуть страховку, (отказаться) чтобы ежемесячный платеж был меньше.

23.1. На это 5 дней. Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

(с изменениями и дополнениями) Пишите заявление в банк Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

23.2. В течении пяти дней Вам необходимо написать заявление в страховую компанию и в банк (на всякий случай) о расторжении договора страхования, дождаться ответа и если будет отказ, обращаться в суд.

24. Заказали в магазине хофф диван. Взяли его в рассрочку через банк русфинанс.

Диван ждали 2 месяца, так и не дождались. Решили отказаться. Как теперь быть с этим кредитом? Магазин нам должен вернуть деньги на руки чтобы погасить его или банк может дать эти деньги чтоб приобрести товар в другом магазине и платить этому банку рассрочку?

Или как то по другому? Объясните пожалуйста. Заранее спасибо! 24.1. Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с письменной официальной претензией. Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка).

Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи За помощью Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте. Всего доброго! 25. Я вчера взяла ноутбук в кредит, сегодня выяснилось что он неисправен, могу ли я аннулировать договор с банком и вернуть товар.

25.1. Алена в любом случае вам следует обратиться к продавцу и выяснять причину, можете как поменять товар на новый, так и расторгнуть договор с банком 25.2. Если товар находится на гарантии и в нем возник существенный дефект, то вы имеете право вернуть товар и потребовать расторжение кредитного договора, но только при диагностике можно определить является ли дефект существенным.

26. Я обратилась в связной с вопросом о расрочке на товар.

На что они ответили что есть такая возможность взять телефон и я с удовольствием взяла его.

Но после того как подписали договор я понимаю что это будет кредит а не расрочка. Можно ли будет вернуть товар если ему нет и суток. Спасибо. 26.1. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вернуть товар уже не сможете.

26.2. Светлана, Рассрочка-это вид кредитования!

Можете попробовать расторгнуть договор ссылаясь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. 26.3. Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, пусть проведут проверку по факту нарушения действующего законодательства.

По результатам проверки сможете вернуть через суд. Всего Вам наилучшего! 27. Я взяла в рассрочку телефон в М Видео.

Ну как в рассрочку, получилось что я буду переплачивать чуть ли не пол суммы от стоимости телефона. Буквально пару дней по пользовалась телефоном и он не совсем меня устроил. Скажите можно ли вернуть товар в магазин и расторгнуть договор о кредите?

27.1. К сожалению нельзя телефон это технически сложный товар его нужно возвратить только в случае неисправности Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

27.2. Насчет возврата телефона, то это возможно. В зависимости от модели как писали уже коллеги, что это технически сложный товар.

Можно попробовать вернуть должны если не прошло 14 дней. А вот кредит вам придется гасить так как он ничего общего к телефону не имеет. Прочтите условия кредита в случае досрочного погашения если вы допустим вернете деньги за телефон.

Сколько Вам придется доплатить. 28. Я букаыально вчера взял ПК в кредит и по приезду домой обнаружил дефекты сборки и не корректную работу DVD привода.

Компьютер приобретался мною в кредит по запчастям и собирался непосредственно в самом магазине.

Могу ли я вернуть товар и отказаться от кредита. 28.1. 1. Пишите уведомление БАНКУ об отказе ВАМИ от КРЕДИТА. 2. Претензия в магазин — экспертиза — возврат денег Удачи ВАМ!

Всегда рады помочь 28.2. Вам непроходимо срочно написать заявление о расторжении договора купли продажи (грамотно), с указанием его причин, параллельно написать заявление в банк о расторжении договора. Магазин имеет право забрать компьютер на экспертизу и вынести заключение. В случае, если магазин откажется расторгать договор, то вы имеете право обратиться в суд с заявлением о расторжении договора и выплаты вам стоимости товара, а также убытков (уплаты процентов по кредиту), штрафа в размере 50% от стоимости изделия, а также неустойки за несвоеременное выполнение требований.

29. Взяли кредит на покупку ноутбука товар не открывали хотим вернуть и расторгнуть договор? 29.1. Нет, у этой затеи нет перспективы, потому что только при наличии брака Вы можете и вернуть, и договор расторгнуть.

29.2. Ноутбук является технически сложным товаром и вернуть его в течение 14 дней невозможно, если он надлежащего качества. Каким образом расторгать договор на кредит, написано в самом договоре 29.3. Рита! Без согласия продавца вы не можете вернуть ноутбук надлежащего качества.

Расторгнуть кредитный договор Вы имеете право, вернув кредитору полученные денежные средства.

30. Взяла телефон в кредит. Мне было важно чтобы телефон долго держал зарядку.

При покупке пообещали, что телефон держит зарядку минимум сутки. На самом деле — 4 часа. Телефон меня попросту не устраивает. Возможно ли вернуть товар? Прошёл месяц.

30.1. телефон технически сложный товар по закону о защите прав потребителей его можно вернуть только в случае неоднократной поломки одной и той же причины либо полный неисправности.

Если кредитный договор завершённый

В этом случае всё гораздо проще: заёмщику достаточно получить в банке документальное подтверждение о завершении действия кредитного договора и отсутствии задолженности по нему.

С этими документами покупателю следует обратиться в магазин и написать заявление о расторжении договора купли-продажи. Тогда магазин вернет деньги наличными или перечислением на счет в банке.

Пошаговая инструкция по возврату или обмену

С юридическими нюансами стало понятнее, но как вернуть товар, купленный в кредит?

С целью решить этот вопрос предлагаем вам простой, но эффективный алгоритм.

  1. Далее нужно расторгнуть договор с банком. Акт о приеме-передаче, полученный в магазине, сопроводите заявлением о расторжении кредитного договора, паспортом и кредитным договором, а затем сдайте пакет бумаг в банк. В том случае, если договор купли-продажи был прекращен по обоюдному согласию покупателя и продавца, банк будет обязан вернуть все деньги, уплаченные в пользу кредита. Исключением является возврат исправного товара — проценты по займу возвращены не будут;
  2. Нередко получить обратно деньги крайне проблематично, т.к. либо продавец, либо банк не согласны с правомерностью возврата продукта, купленного в ссуду. Тогда магазин или банк могут потребовать проведение профессиональной экспертизы: специалисты определят, действительно ли продукт, возвращаемый потребителем, является неподходящим по тех. характеристикам или бракованным. Если результат экспертизы будет не в сторону клиента, в возврате денег будет отказано. Магазин может предложить разве что обмен, да и то по своей инициативе;
  3. В самом конце, когда уже решены вопросы по поводу кредитного договора и договора купли-продажи, в обязательном порядке нужно взять и в банке, и в магазине справку об отсутствии претензий. Этот документ может показаться не особенно важным, но на самом деле, в случае возникновения трений в судах, подписанная справка об отсутствии претензий — серьезный аргумент в вашу пользу.
  4. Наконец, возможно обращение в суд. Перед этим следует заказать собственную экспертизу, чьи результаты будут опровергать результаты первой экспертизы. Далее материалы дела подшиваются к иску, и начинается процесс решения спора. Постановление суда в обязательном порядке должно быть исполнено, каким бы оно ни было. Однако, помните: в течение десяти дней после вынесения решения у любой из сторон имеется возможность подать апелляционную жалобу в вышестоящую инстанцию. Таким образом суд «покрупнее» может вынести более приоритетное решение, если ему будут предоставлены доказательства, упущенные первым судом;
  5. Первый пункт — расторжение договора с самим продавцом (магазином). Для этого нужно явиться в ту точку продаж, где вы купили возвращаемый продукт: если вы возвращаете продукт надлежащего качества, пишите заявление с указанием причин возврата; если же ненадлежащего, пишите претензию с указанием недостатка продукта. Если продавец согласен с этими условиями, он расторгает договор и выдаст акт о приеме-передаче денежных средств. Сумма, уплаченная когда-то магазину, будет возвращена либо наличными, либо на карту;

С какими трудностями можно столкнуться при возврате товара, купленного в кредит

Следует отметить, что закон «О защите прав потребителей» защищает от некачественных покупок, и даже дает время подумать о необходимости в обновке. Но в нем содержится много условий и нюансов, регулирующих возможность и правила возврата.

Если все эти условия не будут соблюдены, то вам могут отказать в удовлетворении претензии к купленному изделию, следовательно, ни обменять, ни вернуть его не получится.

Также нельзя не учесть, что банк не заинтересован в расторжении договора кредитования, поэтому и возникает вопрос о возможности возврата товара, купленного в кредит. Сделать это можно, но придется найти веские причины:

  1. Как говорилось ранее, в течение 14 дней можно вернуть купленное изделие по любой причине, однако не все категории товаров подлежат обмену и возврату.
  2. В течение периода, на который распространяется гарантия, возможно сделать возврат, если выявлен дефект или брак, независимо от категории.

Однако имейте в виду, что изделие, купленное в кредит, предполагает собой подписание контракта не только с продающей организацией, но и с кредитной компанией.

Поэтому, чтобы вернуть его, придется расторгнуть договор купли-продажи, а также договор потребительского кредита. Обменять или вернуть купленное изделие можно только при соблюдении условий по возврату товара, которые указываются в контракте с магазином.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+