Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Вопросы задавые телемаркетолгу на собеседовании

Вопросы задавые телемаркетолгу на собеседовании

Вопросы задавые телемаркетолгу на собеседовании

� Как долго нужно готовиться к собеседованию?


Даже если у вас меньше 24 часов, небольшая подготовка к собеседованию может помочь вам выделиться среди других кандидатов. Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Что спрашивать на собеседовании у кандидата на должность менеджера по продажам
  • Каковы задачи вопросов на собеседовании
  • Какие вопросы задавать на собеседовании на должность руководителя
  • Какие вопросы необходимо задавать на собеседовании
  • Какие вопросы лучше не задавать на собеседовании любому соискателю

Высокие технологии и искусственный разум отвоевывают всё большее пространство в самых разных отраслях, и все же главную роль в успехе любого предприятия играют люди – те самые кадры, которые по-прежнему решают всё.

Как бы ни менялась жизнь, работники продолжают оставаться ценнейшим ресурсом, поэтому крайне важно ответственно относиться к их найму.

Существенно помогают в этом правильные вопросы на собеседовании, благодаря которым можно уже на этапе знакомства понять, подходит ли кандидат предприятию, сумеет ли он влиться в команду.

3. Для специалистов по продажам

Ключевой вопрос: «Как вы определяете для себя термин «продажа»»?

Как определить, подходит ли вам кандидат? Следите за общим тоном повествования.

Люди, использующие слова вроде «убедить», «уговорить» и «вынудить», используют принцип так называемых «жестких продаж».

Они готовы навязывать продукты даже тем, кому они, очевидно, не нужны. Люди, использующие в своей речи формулировки «задать вопрос», «выслушать» и «помочь», привыкли продавать решения.

Они способны найти вариант, который устроит и компанию, и клиентов. Если вы хотите получить как можно больше прибыли и не заботитесь о клиентах, нанимайте «жестких» специалистов.

Если вас волнуют долгорочные перспективы, нанимайте тех, кто готов предлагать решения.

Понимание маркетинга

Определений маркетинга существует более тысячи, совершенно необязательно знать их все, но свое понимание маркетинга у вас должно быть.

Как иначе вы можете показать, в какой области являетесь специалистом. Универсального определения, которое принималось бы всеми, не существует. Тем не менее, цель маркетинга вполне понятна – маркетинг помогает увеличивать конкурентоспособность компании, а, следовательно, и ее прибыльность, за счет понимания потребителя и использования инструментов маркетинга.

Хотите показать эрудицию – скажите, что вы согласны с определением Американской ассоциации маркетинга –

«организационная функция и совокупность процессов с целью создания, продвижения и доведения ценности до потребителя, а также управления отношениями с покупателями, выгодного для всех заинтересованных сторон»

.

Используйте на собеседовании модель Д. Абеля как основу для структуры рассказа Любой бизнес укладывается в адаптированную к маркетингу модель, Д.

Абеля: Кому мы продаем (потребители)?

Что мы продаем (продукт)? Как мы продаем? (Технологии). Соответственно, удобно рассказывать о том, как вы помогали увеличить прибыль компании на предыдущем месте работы (а вопрос о вашем предыдущем опыте наверняка будет задан) в подобном ключе.

  1. Объяснить, какие инструменты маркетинга компания использовала для улучшения результатов бизнес-деятельности, и какое участие принимали в этом именно вы.
  2. Показать понимание клиента – как компания выстраивала работу с клиентами?
  3. Продемонстрировать понимание рыночного окружения компании.
  4. Рассказать, как вы помогали развивать продукт компании.

Разумеется, в компании, где вы работали (или работаете), вы могли отвечать только за часть функций маркетинга, но это не помешает вам показать общее понимание маркетинга и его задачи.

Соответственно, рассказав, кто и как их решал, и как вы помогали в выполнении этих задач вы покажете понимание задач маркетинга в компании и свой опыт их решения.

20 вопросов, которые задают на собеседовании

Вы здесь Опубликовано 2008-10-06 21:59 пользователем Valeratal Что говорить на собеседовании: 1. Расскажите немного о себе. При ответе кандидата на вопрос обратите внимание на следующее: — формально излагает биографические данные или сразу выкладывает «козыри», подчеркивая свое желание и возможность занять эту должность; — излагает только главное, то есть говорит о своей квалификации, опыте, ответственности, заинтересованности, трудолюбии и порядочности, или приводит не относящиеся к делу факты; — говорит кратко, точно, ясно или долго мямлит и плохо выражает свои мысли; — держится или говорит спокойно, уверенно или неуверен в себе. 2. Как смотрите на жизнь, какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай или другие люди, но не он сам. Значит, перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник).

Другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья.

Так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию, нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

3. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности? Плохо, если отвечают расхожими фразами:

«Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма.»

. Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильно команде профессионалов.

4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем Ваши преимущества пере другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы без ложной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами и приводит свои формально-биографические характеристики.

5. Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Но вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и т.п.

Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам. 6. Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Например, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Не умею отдыхать, хорошо чувствую себя только, когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим».

Если кандидат слишком расхвастается и вам захочется вывести его на откровенное признание своих недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю.» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

7. Почему Вы ушли с предыдущей работы? Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя.

Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности.

Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший кандидат подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности. 8. Почему Вы решили переменить место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает.

Как и при ответе на предыдущий вопрос, не с лучшей стороны охарактеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению зарплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах. 9. Получали ли Вы другие предложения работы?
9. Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой.

Хорошо, если выскажет желанием получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только влияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

10. Насколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседование в одних местах и успешно прошел в других.

Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать. 11. Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?

Этот вопрос часто задают женщинам.

В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и т.д. 12. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет? Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив.

А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и личных целях.

Макс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки.

Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем все остальные, вместе взятые. 13. Какие изменения Вы бы произвели на новой работе?

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремиться все переделать по — своему.

14. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

Должен с готовностью предоставить телефоны и адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

15. На какую зарплату Вы рассчитываете? Русская пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит».

Хороший специалист всегда знает себе цену рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая зарплата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения, бесплатный проезд и питание, бесплатное повышение квалификации и другое проявление заботы о персонале.

[.] Если кандидат явно блефует, можно «выбить его из роли», охладить его пыл резким занижением прилагаемой зарплаты и льгот. Помните подобную шутку? Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве на работу:

«Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры»

.

На что главреж спокойно выдвигает свои:

«50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии»

. — «Согласен». К числу основных можно добавить еще 5 вопросов.

16. Что Вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые могли бы использовать на новой работе? 17. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

18. Чем Вы любите заниматься в свободное время? 19. В какие сроки могли бы приступить к новой работе? 20. Какие вопросы есть у Вас?

Какие вопросы стоит задать на собеседовании Наша статья поможет тем руководителям, кто самостоятельно проводит собеседование при приеме на работу нового сотрудника.

Сначала стоит задать несколько общих вопросов: — сколько времени соискатель ищет работу? — какие вакансии рассматривает, какие сферы работы наиболее интересны? — какая минимальная зарплата интересует? — какие требование к будущей работе выдвигает (график работы, наличие командировок, соцпакет)? Теперь стоит узнать немного о предыдущих местах работы.
Теперь стоит узнать немного о предыдущих местах работы.

В резюме должны быть указаны — названия организаций, занимаемые должности, характер деятельности организации.

Можно узнать дополнительно количество сотрудников организации и количество сотрудников в отделе.

Попросите кандидата: — рассказать о должностных обязанностях, функциях, задачах, уровне загрузки, заработной плате; — привести примеры численных показателей эффективности работы, рассказать о достижениях; — дать оценку бывшему руководству и работе в целом; — рассказать о причине увольнения. Также попросите соискателя дать Вам телефоны тех лиц, кто может выступить в роли рекомендателя — бывший руководитель, сотрудники отдела.

Обратите внимание, как на профессиональную характеристику, так и на отзывы о человеческих качествах. Теперь стоит поговорить об образовании кандидата.

Сведения о полученном основном и дополнительном образовании также содержаться в резюме. Вам стоит спросить о: — мотивах получения именно такого образования; — планах на образование в будущем. Узнайте о специфических навыках, которые могут понадобиться на данной работе — работа в определенных компьютерных программах, водительские права, наличие автомобиля, стаж вождения и т.п.

Рекомендуем прочесть:  Сажают ли за дачу взятки

Если кандидат в настоящий момент учится, спросите, каков его график посещения учебного заведения, сколько времени займет сдача сессий, курсовых/дипломных работ, прохождение практики. Поинтересуйтесь планами на будущее — кем человек видит себя через год, через пять лет, каковы его профессиональные устремления.

Если Вы считаете это важным — спросите про семейное положение, каковы планы в этой сфере. Теперь Вы знаете о кандидате на вакантную должность достаточно, можно переходить к профессиональным вопросам.

Источник: отрывок из книги «Технология карьеры» В.

Поляков Рубрика: Ключевые слова: Оцените публикацию +1 0 -1

Шаг 2.

Личная встреча

Теперь поговорим о том, как провести собеседование на маркетолога. Начало – формальность. Необходимо еще раз рассказать о вашей компании, чем она занимается, что ценит в сотрудниках, какие у нее требования к претендентам на должность. После этого выслушайте кандидата, отметьте сходства и различия с его резюме и письмом.

Далее идет вопросно-ответная часть. На протяжении всего диалога держите в голове 4 качества, о которых шла речь в первой части статьи. Ими вы будете “измерять” кандидатов на профпригодность.

Из сферы HR мы позаимствовали специальные вопросы, которые неявно для кандидата, но очевидно для вас вскрывают его слабые и сильные стороны.

Остановимся на них подробнее: 1. Ситуационные вопросы Обязательно используйте такие вопросы на собеседовании с маркетологом. Ими вы сможете погрузить кандидата в конкретную рабочую ситуацию и увидеть, насколько грамотно и быстро он ее разрешит: “Представьте, что клиент написал вам: “Привет! Не могу понять, в чем дело. Я прошел регистрацию и оплатил пробный доступ.
Не могу понять, в чем дело. Я прошел регистрацию и оплатил пробный доступ.

Но код на скидку, который вы отправили мне в письме – не сработал. Плюс доступ я так и не получил. Сделайте что-нибудь поскорее!” – как бы вы решили сложившуюся ситуацию?” Во время ответа анализируйте ход мысли кандидата и оцените, насколько он соответствуют тем самым 4 критериям.

2. Поведенческие вопросы Ответы на них расскажут вам о том, как кандидат ранее действовал в различных ситуациях — вскроют его поведенческие паттерны.

Хотите узнать, насколько человек мобилен? — Спросите у него, как он действовал, когда опоздал на важный рейс, или когда его полет вообще отменили.

Интересно, насколько он пробивной? — Попросите рассказать, когда последний раз он решал задачи, на которых у других опускались руки.

Грамотно анализируйте ответы. Если они лаконичные, естественные и по делу — значит человек не врет и не увиливает. Если же на вопрос о достигнутых за последний год результатах кандидат взялся перечислять свои обязанности — можете закругляться.

Если вы так и не смогли решить, какие вопросы задавать маркетологу на собеседовании, возьмите хотя бы эти. Они подойдут при любой ситуации: Must have вопросы для интервью 1.

“Сегодня существует огромное количество способов привлечения клиентов.

Расскажите, какие из них вы считаете наиболее эффективными и почему?” – вскрываем способность кандидата к адаптации и уровень его профессионализма. 2. “Расскажите о своих последних неудачах?” – проверяем кандидата на стойкость в тяжелых ситуациях. 3. “Вам когда-нибудь приходилось подолгу ждать результатов своего труда?” – оцениваем, как долго кандидат способен работать на результат.

4. “Что вы сейчас читаете/изучаете?” – проверяем, дружит ли кандидат с самообразованием и саморазвитием.

5. “Чем вы интересуетесь вне маркетинга?” – помогает оценить общий культурный уровень.

После собеседования попрощайтесь с отсеянными кандидатами и пожмите руку своим новым сотрудникам. Теперь Вам предстоит наблюдать за ними в процессе испытательного срока. Работа с коллегами, подчиненными и начальством, решение проблем и реакция на стрессовые ситуации – все это должно быть оценено и проанализировано.

Если новичок благополучно влился в коллектив и успешно справляется со своими обязанностями, значит мы не зря написали для вас эту статью. (Читайте по теме: Первая встреча с клиентом.

Как подготовиться?)

Пример 2

Допустим, за самоорганизацию соискатель набрал 25 из 30 баллов. Тогда нормированной оценкой станет 25/30 = 0,8. Если по остальным четырем блокам он получил 0,6, итоговый балл составит (0,6+0,6+0,6+0,8+0,6)/5 = 0,64.Сохранять объективность при оценке кандидатов легче, если проводить интервью группой: расхождения в оценках можно обсудить, придя к взвешенному решению.

Какие вопросы задавать на собеседовании работодателю?


Анонимный вопрос · 23 февраля 201825,6 K4 · Интересно · 63Специалист по подбору персонала в прошлом.

Люблю книги и хорошее кино. · ПодписатьсяНа первом собеседовании в компании лучше задавать вопросы профессионального харакатера, чтобы обозначить свою мотивацию. Можно спросить как будет строиться процесс обучения, каких результатов ждут от успешного кандидата на испытательном сроке, какими качествами должен обладать успешный кандидат, по каким показателям будет оцениваться работа.9 · Хороший ответ5Ирина ты хорошый специалисит было бо таких побольше было бы хорошоОтветитьЕщё 1 комментарийНаписать комментарий.РекламаЕщё 5 ответов · 685Ролевик, инженер, турист, анимешник и просто хороший человек.

· ПодписатьсяЛично я бы в том или ином виде уточнил о следующих вещах.Рабочий график.Отпуск.

Переработки и оплата за них. Испытательный срок.

Индексация заработной платы. 11 · Хороший ответ5Это психология льготника.Ответить176Ещё 4 комментарияНаписать комментарий. · 10Внешний отдел персонала. Подбор, оценка, адаптация, обучение персонала. https://. · ПодписатьсяО должностных обязанностях Сначала нужно задать вопросы, о задачах и функциях.

Это покажет вашу заинтересованность в вакансии. Можно уточнить детали, непонятные моменты и т.п. Например: «Какие первоочередные обязанности моей должности?», «Сколько человек будет работать вместе со мной?» О компании Можно спросить «Какой годовой оборот компании?», «Сколько лет.

Читать далее9 · Хороший ответ5Написать комментарий. · 8Bonum publicum. · Подписаться Очень многие работодатели не любят и вообще не отвечают на вопросы. Формальный характер собеседования предполагает краткий формальный диалог, где времени на вопросы от Вас отводится очень мало, ввиду «занятости» (в кавычках) и «делового» (в кавычках) настроя «собеседника» (в кавычках).

«Собеседником», вроде бы. Читать далее1 · Хороший ответНаписать комментарий.Реклама · 2ПодписатьсяРаботодателя то понятно что спрашивать, вот самые сложные вопросы работодателей к которым сложно подготовиться — 3 · Хороший ответ2Написать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также

10 вопросов для собеседования маркетолога

Во многих небольших b2b компаниях отделы маркетинга состоят из одного единственного сотрудника, который закрывает полный комплекс задач.Хорошо, когда этот сотрудник имеет базовые знания и опыт во всех областях маркетинга и глубоко знает хотя бы одно направление.

Это направление должно быть приоритетным в маркетинговой стратегии компании. В таком случае данный сотрудник сможет самостоятельно закрывать главную задачу, а по всем остальным возможно привлечение внешних специалистов.Предлагаем вам тест, который позволяет оценить общий уровень знаний и опыта во всех базовых областях маркетинга вашего будущего сотрудника.Вопрос №1Какие данные вам будут необходимы для составления квартального маркетингового плана?Правильный ответ:Квартальный маркетинговый план может быть составлен на базе следующих исходных данных:

  1. Базируясь на установленной стоимости и количества лидов
  2. Базируясь на принятом годовом бюджете
  3. Базируясь на утвержденном квартальном плане активностей
  4. Базируясь на проценте от оборота
  5. Текущие бизнес цели компании на год и текущий квартал
  6. Действующая на данный момент маркетинговая стратегия компании (если она формально описана)
  7. Утвержденная структура формирования маркетингового бюджета:

4. Утвержденные в компании KPI отдела маркетинга 5.

Маркетинговый план предыдущего квартала и всех кварталов прошлого года.Вопрос №2На каких каналах продвижения вы порекомендовали бы сделать акцент?Правильный ответ:Приоритеты должны быть расставлены в соответствии со стратегией, но в общем случае можно сказать, что основной фокус необходимо уделить каналам, с наилучшим показателем ROI (return on investment). Также нужно обратить внимание на малобюджетные каналы привлечения (такие как PR, SEO), которые позволят впоследствии получать более “теплых” клиентов.Вопрос №3Зачем нужно делать e-mail рассылки?Правильный ответ:Е-mail рассылки позволяют удерживать связь с потенциальными клиентами, которых удалось привлечь на ранней стадии интереса.

Благодаря полезной информации, которая содержится в рассылках компания показывает потенциальному клиенту уровень своей компетенции, а также удерживает свой бренд в поле его внимания. В тот момент, когда потенциальный клиент будет готов к покупке, он отдаст предпочтение той компании, которой он больше доверяет.Вопрос №4Сколько пресс-релизов нужно выпускать в месяцПравильный ответ:Пресс-релиз — это информация, которая должна в первую очередь заинтересовать журналистов.

Поэтому их количество напрямую зависит от значимых информационных поводов, которые создает компания. Если повод, по которому выпущен пресс-релиз незначительный, то его не будут публиковать.

Если часто рассылать подобные пресс-релизы, журналисты не будут относиться к компании с уважением и вообще перестанут их читать. Поэтому необходимо работать над созданием качественных, интересных инфоповодов и тогда можно будет выпускать больше пресс-релизов.Вопрос №5От чего зависит количество клиентов, которые вы можете собрать на собственном мероприятииПравильный ответ:Количество гостей на семинаре, бизнес-завтраке или другом мероприятии зависит от ряда факторов:

  1. Участие приглашенных спикеров
  2. Участие в приглашении менеджеров по продажам
  3. Количество клиентов, с которыми есть прямой телефонный контакт
  4. Количество контактов в базе
  5. Участие в приглашении колл-центра
  6. Повод мероприятия
  7. Участие топ-менеджмента
  8. Место проведения

Вопрос №6Вам необходимо представить рынку новый продукт, аналогов которому еще нет.В чем будет основная сложность?Правильный ответ:Основная сложность данной ситуации в том, что поскольку продукт абсолютно новый, то не существует потенциальных клиентов, которые уже готовых к покупке.

Необходимо будет вначале направить усилия на обучение и “разогрев” рынка, прежде чем пойдут первые заказы. Вопрос №7Что вы понимаете под термином УТП и как это может помочь бизнесуПравильный ответ:УТП (Уникальное торговое предложение) — это описание продукта компании, которое:

  1. Имеет лаконичную, простую и понятную форму
  2. Содержит конкретную выгоду для клиента
  3. Описывает отличия от конкурентов

УТП помогает:

  1. Выделиться среди похожих продуктов
  2. Отстроиться от конкурентов
  3. Повысить эффективность рекламных коммуникаций

Вопрос №8Какой показатель диджитал-маркетинга важнее CTR, CPC или CPOПравильный ответ:Конечно ключевой показатель в этом списке CPO — (cost per order), который отображает стоимость заказа.

Но CTR — тоже важный показатель, так как он напрямую влияет на стоимость лида, а это влияет на стоимость заказа.

СPC — стоимость клика, почти всегда зависит от CTR, если реклама оплачивается “по показам”.Вопрос №9У нас на вебинары маленькая явка. Нужно ли их вообще проводить.Правильный ответ:Поскольку обычно стоимость проведения вебинара достаточно мала, то проводить вебинары желательно, исходя из следующих причин:

  1. Это хороший способ получить быструю обратную связь
  2. Это информационный повод для того, чтобы напомнить о себе клиентам
  3. Это хороший способ понять интерес рынка к продукту
  4. Это повод для сотрудников компании потренироваться в представлении продукта клиентам
  5. Это показатель того, что компания динамичная, не стоит на месте, развивается

Вопрос №10Как вы видите взаимоотношение маркетинга и продаж.Правильный ответ:Одна из основных задач тактического маркетинга обеспечить создание и поддержание воронки продаж.

Маркетинг непосредственно работает с лидами на ранних стадиях: захвата, квалификации, прогрева. Когда лид проявляет интерес непосредственно к покупке, он передается в службу продаж. Также маркетинг обеспечивает службу продаж всеми необходимыми инструментами работы с клиентами на финальной стадии, такими как: презентации, раздаточные материалы и сувенирная продукция.
Также маркетинг обеспечивает службу продаж всеми необходимыми инструментами работы с клиентами на финальной стадии, такими как: презентации, раздаточные материалы и сувенирная продукция.

Даниил КапцанСтарший партнер Pashigrev Маркетинг и Стратегииwww.pashigrev.com

Встреча

Ты зашел, поздоровался, и тут понеслось…)Не забывай, что встречают по одежке, а провожают по уму. С первой частью поговорки порядок, переходим ко второй.Запомни имена всех, кто пришел на собеседование с маркетологом, и обращайся к ним по имени (или по имени-отчеству — смотря, как представились).Обычно, после приветствия тебя усаживают, достают твое резюме (!) и просят рассказать о себе.

Ты без запиночки рассказываешь заранее заготовленный текст, отвечаешь на попутные вопросы типа “А почему ты выбрал маркетинг?” или “Чем занимаются твои родители?”. Все отлично, ты готовился.Едем дальше — блок презентации.

Представители работодателя рассказывают, для чего им нужен сотрудник, описывают круг обязанностей и цели компании. Запоминай, тебе это пригодится.Следующий блок — самый сложный — тебя попытаются вывести из зоны комфорта, задавая различные провокационные вопросы. Это могут быть вопросы психологические (типа “Кем ты видишь себя через 5 лет?”), кейсы из маркетинга (“Какой самый “вкусный” цвет?”) или логические (“Из точки А в точку Б выехал мотоциклист….”).

Здесь важна не столько правильность ответа, сколько рассуждения и безмятежность. Главной совет — не волнуйся (сложно, но возможно).

Попытайся рассуждать вслух, не подавай видимых признаков волнения, попробуй шутить. Этот этап во многом поможет тебе дальше строить диалог.

Таких вопросов 2-3, не более.Ты с гордостью выстоял этот раунд, и тебе дают возможность задавать вопросы. Не стесняйся, спрашивай (ты же готовился).

Рассказывай, чем можешь быть полезен компании (и это ты готовил!). Используй то, что тебе рассказали в блоке презентации.По итогу тебе скажут: “ У нас есть несколько кандидатов.

Собеседование с маркетологом — процесс небыстрый. Нам понадобится пару дней.” Не бойся этого, это не значит “Ты нам не подходишь”.

Так говорят все. Они действительно перезвонят, если ты хорош (а ты ведь хорош!!!) Поэтому улыбнись, попрощайся и уходи. Выйди, отдышись и жди приглашения на второй этап.

Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?

В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто.

Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю. Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру.

Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о таких вопросах , ниже перечислим краткие советы.

  1. «Назовите свои сильные и слабые стороны» . Вспомните описание вакансии. Какие качества помогут в выполнении этой работы, а какие, наоборот, помешают? Интернет пестрит советами, как отвечать на этот вопрос. Рекрутеры обычно смеются, что все соискатели, если судить по ответам, — страшные трудоголики и перфекционисты. Попробуйте пойти против нормы и действительно назвать пару своих слабых мест. Конечно, не из тех, которые несовместимы с этой работой (а если такие есть, то эта работа вам просто не подходит). Вы удивитесь, но часто именно этого и ждут. Способность оценить себя объективно и назвать свои «зоны роста» говорит о зрелости. Только не надо путать признание в отдельных слабостях с перечислением всех своих грехов.
  2. «Расскажите о себе» . Никаких секретов здесь нет: расскажите в хронологическом порядке, как выбирали учебное заведение и учились, какой опыт работы приобрели после и какие личные качества помогают вам развиваться. Представьте свой опыт как историю профессионала, логичную, связную и короткую, не дольше трех минут. Ее легко на всякий случай отрепетировать дома.
  3. «Почему мы должны взять вас на эту должность?» Подытожьте сказанное, опишите идеального кандидата на должность и найдите общее между этим портретом и своими качествами: «Если я правильно понял, вы ищете внимательного и ответственного секретаря. На прошлой работе я был единственным помощником, который ни разу не получил штраф от бухгалтерии за ошибки в документах. Кажется, я вам идеально подхожу».
  4. «Кем вы видите себя через пять лет?» Достоверного ответа работодатель не ждет и проверять через пять лет не будет. Ему интересно другое: на чем сфокусированы ваши желания и что у вас с амбициями. Если ваша цель — руководящая должность, а компания ищет человека на вакансию без карьерного роста, то для работодателя это может стать знаком, что долго на одном месте вы не протянете. Или наоборот — ищут очень активного и в хорошем смысле амбициозного, кто с нуля построит подразделение, в котором на первых порах придется крутиться в одиночку, а вас устроила бы просто спокойная, стабильная работа.

Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата.

Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи. Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее.

Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.

Проективные вопросы звучат так:

  1. «Какой клиент может стать проблемным для компании?» Это тоже вопрос о негативном опыте, о конфликтах, которые могут повториться у сотрудника в будущем.
  2. «Зачем люди делают карьеру?» Работодатель пытается узнать о мотивах кандидата, понять, почему ему важен или не важен карьерный рост.
  3. «Почему одни люди добиваются в жизни успеха, а другие терпят неудачи?» Ответ на вопрос расскажет о том, как кандидат представляет себе успех: в чем его причины, как его повторить.
  4. «Опишите типичные причины конфликтов в коллективе». Из ответа на этот вопрос можно узнать о негативном опыте кандидата, его представлениях о комфортном и некомфортном для него коллективе.

Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…» Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека.

На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось. Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании.

У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.

Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:

  1. Какие препятствия пришлось преодолевать?
  2. Какую задачу вам нужно было решить?
  3. Какими средствами вы располагали?
  4. Оцените полученный результат.
  5. Какой путь решения выбрали?

Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю.

Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.

Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить.

В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду.
Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду.

Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.

Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел.

Например:

  1. У вас ограниченный бюджет на проведение массового мероприятия. На чем вы будете экономить, чтобы качество мероприятия пострадало минимально?
  2. О вашей компании вышел ряд негативных публикаций в СМИ. Вы знаете, что все написанное — правда, но руководитель хочет опровержения. Опишите алгоритм действий для решения этой проблемы.

Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно.

Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу. Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата.

Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена). Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения. В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения.

Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении. Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов.

Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление. Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик.

Например:

  1. «Что бы вы делали, если бы уменьшились до размеров монеты и оказались в миксере, который через несколько минут начнет работу?»
  2. «Сколько в Чехии желтых автомобилей?»
  3. «Почему канализационные люки круглые?»

Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать.

Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции.

Возьмите паузу и продумайте свой ответ.

Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора.

Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.

Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно.

Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли.

Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу. А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу.

А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит.

Стоило ли обманывать? И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия.

Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.Удачи на собеседовании!

Общие характеристики и рабочая этика

— Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь. Я участвовал в 80 проектах. Но действительно ТОПовых и тех, которые сильно понравились было 4.

Хочу сразу предупредить, что все мои проекты лежат под NDA и называть какие-то имена, домены и пароли я не могу. Самый крупный мой проект был миграционный центр по Московской области.

Я был приглашенным маркетологом, отвечал за поисковое продвижение, управлял репутацией – боролся с негативом в интернете и делал посевы в соц.сетях и на форумах. Это называется крауд-маркетинг.

В этом проекте я был с первых дней и до заката.

В конце бизнес просто закрылся из-за судебных тяжб, конечно, не связанных с недостатком клиентов и моей активностью в интернете. Мы сумели выйти с нуля до лидеров рынка миграционных услуг. Через 2 года у нас уже была запущена франшиза, и мы пошли в регионы.

Про остальные проекты не буду рассказывать подробно. Магазин крепежей. Я так же был приглашенным маркетологом.

Моей задачей было увеличение трафика на сайт интернет-магазина по области. Через год мы тоже начали продавать франшизу.

Трансферы в Финляндию. Было несколько сайтов в этой нише, различающихся направлениями. Конкуренция там дикая. Лидерами мы не стали, потому что это невозможно – слишком большая децентрализация, монополией стать невозможно, но долю рынка, достаточную для закрытия потребностей клиента забрали.

Четвертый проект – это мой блог. Новый и очень интересный опыт, с которого началась моя писательская деятельность. Вообще, о каждом проекте я могу рассказать очень много интересного, не считая тех потоковых проектов, которые были в начале моей офисной seo-деятельности.

— Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова?

  • Потоковое и шаблонное seo, которое до сих пор процветает в веб-студиях.
  • Менеджеры, которые «лучше знают, что нужно для достижения целей сайта».

— Почему вы решили поменять место работы?

Потолок: выжимаю из проекта весь потенциал до капли и когда заканчиваются интересные для меня задачи начинаю искать, где глубже.

— Где и кем вы видите себя через 5 лет? А как нужно ответить? Мальдивы… Шезлонг и ноутбук.

Я лежу и смотрю на закат, попиваю коктейльчик, попутно проверяю стату? Нет, это не для меня. Я не люблю сидеть на одном месте.

Я за любой движ. Стараюсь постоянно прокачивать новые скилы. Это безумно интересно. Недавно я стал заниматься редакторской деятельностью, хотя до этого думал, что вообще не умею писать. В одном из проектов я взял обязанности подготовки изображений.

Пришлось прокачать скилл предметного фотографа. И это очень круто. Не удивлюсь, если через 5 лет окажусь за рулем мусоровоза. — В чем ваши сильные стороны?

Я глубоко копаю. Очень люблю конструктивную критику и становлюсь лучше. — В чем ваши слабые стороны? Ставлю на место некомпетентных работников.

— Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?

Выполнить работу идеально, но с задержкой. — Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?

Желание и умение разбираться с чем-то новом – работать до результата.

— Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

HR-менеджер, который грамотно подходит к подбору кандидатов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+