Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - В спб магазине эльдорадо какие причины на возврат детского автокресла

В спб магазине эльдорадо какие причины на возврат детского автокресла

В спб магазине эльдорадо какие причины на возврат детского автокресла

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Просто выбрать, легко поменять

Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Например, в покупку можно вернуть, если она не понравилась, в течение года.У Эльдорадо также есть подобная акция, которая называется «просто выбрать, легко поменять».

Она стартовала летом 2013 года и закончится аккурат в новый, 2018 год. Акция действует только на товары надлежащего качества и позволяет вернуть или обменять его в течении 30-дней с момента покупки. Конечно, не каждая вещь подлежит возврату.Есть список условий, которые необходимо соблюдать:

  1. Покупка была совершена наличными или по безналичному расчёту, с помощью подарочной или бонусной карты;
  2. Товарный вид полностью сохранён: на месте должны оставаться пломбы и ярлыки;
  3. Товарный чек не должен быть заполнен.

Это стандартные условия, применяемые к большинству товаров надлежащего качества.Как вернуть товар в Эльдорадо?

Подробности смотрите в этом видео:Но эта акция не распространяется на некоторые предметы, к которым относятся:

  1. Парфюмерия, косметика, бытовая химия;
  2. Товары в одноразовой упаковке.
  3. Компакт-диски;
  4. Предметы личной гигиены, такие, как бритвенные станки, щипцы для волос и проч.;
  5. Фотокамеры и объективы;

Насчёт последнего стоит сделать оговорку.

Что такое «одноразовая упаковка»?

Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно.В одноразовых упаковках часто продаются наушники-вкладыши, флеш-карты, мп3-плееры. Следовательно, распаковав покупку, вы не сможете вернуть вещь по акции.
Тем не менее, право на обмен не теряется – только он сокращается до 14-ти дней.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Правила возврата товара

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон») Внимание!

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет- магазине «АвтоКреслаКарапуз». Аналогичные товары, купленные в других розничных магазинах, к возврату не принимаются. Гарантийный срок Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл,по габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.
Гарантийный срок Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл,по габаритам, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар.

Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин: до момента получения товара в любой момент; в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (ст.

26.1 ЗоЗПП). ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ «АвтоКреслаКарапуз» Если по каким-либо причинам Вы решили, что купленной товар вам неподходит — вернуть его очень просто!

К тому же, у Вас есть достаточно времени, чтобы принять правильное и взвешенное решение. Срок возврата составляет 7 (семь) календарных дней с момента получения товара (ст.

26.1 ЗоЗПП). Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий: сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки; сохранение потребительских свойств товара; наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки; сохранение потребительских свойств товара; наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара. В случае, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем, иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (т.е. по индивидуальным размерам, крою, пошиву и пр.) вернуть его нельзя.

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в адрес пункта возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования) Внимание!

Вам необходимо отправить товар только через транспортную компанию СДЕК. Интернет магазин «АвтоКреслаКарапуз» не несет ответственность за действия иных курьерских служб, и/или почтовых служб, и/или третьих лиц, оказывающих услуги по доставке и/или пересылке Товара.

В случае, если в процессе пересылки Товар будет поврежден, требование о возврате Товара не будет удовлетворено по основаниям п. 1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

1 ст. 25 Закона. Претензии Покупателя, связанные с повреждением Товара в результате пересылки и/или доставки, предъявляются курьерской компании, и/или почтовой службе, и/или третьим лицам, повредившим Товар в процессе доставки и/или пересылки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С ДЕФЕКТОМ), ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ АвтоКреслаКарапуз Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток производственного характера. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является недостатком Товара.

Обратите внимание, что внешний вид и комплектность могут быть проверены Покупателем в момент доставки Заказа. В случае обнаружения в Товаре недостатка, Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (при отказе от исполнения договора купли-продажи Покупатель должен передать Товар в пункт возврата Товара в полном объеме, согласно заказа) При частичном возврате стоимость доставки Покупателю не возмещается. При возврате Товара ненадлежащего качества, а также неверно доставленного товара Покупателю возмещается его полная стоимость, а также компенсируется доставка, обратная пересылка и экспертиза (если таковые были).

Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в адрес пункта возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования) В случае возврата Товара с недостатками в пределах гарантийного срока, требование подлежит удовлетворению в течение 20 (двадцати) дней, в связи с необходимостью проверки качества такого товара Продавцом. Убедительная просьба — обязательно указывать в бланке возврата полную сумму к возврату (с учетом пересылки, примерки и т.п.), а также вкладывать чек (квитанцию) за обратную пересылку в посылку или присылать на почту E-mail: В случае отсутствия чека за пересылку деньги будут перечислены только за сам товар. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА Внимание!

Рекомендуем Вам отправить товар c использованием услуги СДЭК экспресс-доставка по России.

Подготовить купленную вещь к возврату, упаковать в фирменную коробку и пакет. Подготовить комплект документов: Заполненный Бланк возврата ().

Директору «ИП Хвалёная О.М» от (ФИО полностью) ____________________________________________ паспорт серия номер выдан ______________________________________ контактный телефон ____________________________________________ З А Я В Л Е Н И Е на возврат товара надлежащего качества «___» _____________ 201__г. в интернет-магазине «АвтоКреслаКарапуз», из каталога на сайте www.avtokreslakarapuz.ru мной был приобретен товар по заказу No ___________________. Прошу принять к возврату товар(ы) надлежащего качества из заказа Наименование товара, артикул Стоимость _____________________________________________________________ Причина возврата __________________________________________________________________________________ На основании вышеизложенного и в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

No 2300-1 прошу: расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне сумму в размере сумма цифрами и прописью _______________________________ Безналичными денежными средствами на следующие реквизиты: ФИО получателя (полностью) ________________________________________ Расчетный счет получателя (20 знаков) ________________________________ БИК банка (9 знаков) ______________________________ Наименование банка ______________________________ Кассовый/товарный чек от «___» __________ 201__г.

No _________________ прилагаю. Я уведомлен о том, что в случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки и пересылки товара мне не будет возмещена.

Товар возвращается в оригинальной упаковке и полной комплектации, не имеет следов эксплуатации, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Покупатель: _______________________/_____________________ «___» ___________ 20__ г.

а) В бланке возврата просьба обратить особое внимание на поля с указанием счетов.

Для проведения возврата требуется заполнить ваш личный расчетный счет, кор.

счет банка, БИК, название банка. Мы рекомендуем звонить в банк и уточнять данную информацию. б) заполненные печатными буквами ФИО ( копия паспорта обязательно — первая и вторая страница; для нерезидентов копия паспорта обязательна ).

В случае, если прочесть данные из бланка невозможно (ФИО, реквизиты, сумма возврата) и копию паспорта не прислали магазин не сможет перечислить денежные средства по возврату; Убедительная просьба – в случае ошибки со стороны магазина (причина № 2) или дефекта товара (причина №3) кратко указывать суть причины на самом бланке возврата. В соответствии с законом «О защите прав потребителей — Глава 1, ст. 5(п.6), ст.10(п.2); глава 2 ст.18 (п.1), ст.

25 (п.1) магазин принимает претензии и осуществляет возврат, обмен товара только при наличии ксерокопии паспорта при дистанционном возврате товара, лично только с оригиналом паспорта, оригиналом товарного или кассового чека, сохранения товарного вида товара.

в) оригинал чека об оплате (в случае оплаты наличными) / оригинал чека об оплате и слип карты (в случае оплаты картой) ( Скачать образец заполнения. ); г) в случае возврата товара ненадлежащего качества по истечению гарантийного срока необходимо также предоставить заключение экспертного бюро (оригинал), копию чека об оплате услуг эксперта. Обращаем ваше внимание, что заключение эксперта должно соответствовать требованиям Федерального закона от 31.05.2001 г.

№ 73-ФЗ

«О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»

. Подготовить все вышеперечисленные документы совместно с возвращаемым товаром и обратиться в службу доставки СДЭК. В накладной указывать адрес возврата товара: г.

Москва, ул. 3-я Магистральная, 12 с 4 для склада интернет-магазина. АвтоКреслаКарапуз ИП Хвалёная.

Доставка возврата оплачивается покупателем. Обращаем Ваше внимание: В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества. Внимание! Мы рекомендуем запрашивать в банке реквизиты, чтобы исключить возможные ошибки и неточности при заполнении банковских данных в бланках возврата. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет, который указывается клиентом в бланке возврата в течение 10 (десять) дней со дня получения Товара и полного перечня документов пунктом возврата (в случае пересылки Товара — с даты получения Требования) В случае возврата Товара с недостатками в пределах гарантийного срока, требование подлежит удовлетворению в течение 20 (двадцать) дней, в связи с необходимостью проверки качества такого товара Продавцом.

В случае оплаты заказа по безналичному расчету, возврат будет осуществляться только на тот счет, к которому привязана карта, с которой происходила оплата. В бланке возврата указывайте реквизиты счета (карты), которой вы оплачивали.

СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Настоящий пункт содержит описание форм документов, используемых при сборе персональных данных физических лиц, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных: 1.1.

Бланк возврата товара: Цель обработки персональных данных: исполнение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей Имя и адрес оператора: «ИП Хвалёная О.М» (г.

Москва, ул. 3-я Магистральная, 12 с 4) Источник получения персональных данных: субъект персональных данных или законный представитель субъекта персональных данных на основании доверенности Срок обработки персональных данных: до исполнения законных прав физического лица на возврат товара Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Общее описание используемых способов обработки персональных данных: Персональные данные обрабатываются как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

АДРЕС и КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА ул. 3-я Магистральная, 12 с 4, Москва, Россия, 123290 Контактный телефон: ☎+7 916 232-71-02 ☎+7 495 743-29-05 График работы: понедельник — пятница: с 11-00 до 17-00 cуббота — воскресенье: выходной Центр Помощи покупателям: E-mail:

Возврат детского автокресла надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм кресла для перевозки детей является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата детского автокресла надлежащего качества — 14 дней.

Автокресла

Безопасность ребенка — то, на чем не экономят. Даже для новорожденного необходимо купить качественное автокресло: для комфорта ребенка в дороге и максимальной защиты на случай ДТП. В каталоге интернет-магазина «Эльдорадо» представлены фирменные автокресла от Maxi-Cosi, Romer, Bebe Confort, Chicco и других крупных детских брендов, пользующихся доверием на европейском рынке и в России.

Все кресла проходят тесты и проверки, сертифицированы в соответствии с современными стандартами безопасности. Категории автокресел В продаже в нашем интернет-магазине есть кресла для всех возрастных групп.

Согласно общепринятой классификации, таких групп насчитывается пять:

  1. группа 0 — кресла в авто для новорожденных (вес ребенка — до 10 кг, возраст — до 6 месяцев);
  2. группа 2 — рассчитаны на детей весом от 15 до 25 кг (возраст — от 3 лет);
  3. группа 0+ — кресла для новорожденных (вес ребенка — до 13 кг, возраст — до 1 года;
  4. группа 1 — предназначены для малышей весом от 9 до 18 кг (возраст — от 1 года до 3,5—4 лет);
  5. группа 3 — для детей весом от 22 до 36 кг.

Также в каталоге представлены:

  1. универсальные автокресла-трансформеры, способные «расти» вместе с ребенком — такие сиденья можно использовать от года до 12 лет;
  2. базы для автокресла — фиксируются прямо на сиденье авто, на них устанавливаются автолюльки, соответствующие группе 0;
  3. легкое кресло-бустер, в котором ребенок закрепляется штатным ремнем безопасности — оно подходит для детей старше 11-12 лет.

Вся необходимая информация об автокреслах На сайте нашего интернет-магазина доступна актуальная информация, которая необходима для выбора детского автокресла.

Для каждой модели указаны ее основные характеристики, цена, к какой возрастной группе она относится, кем выпущена. Стоит учитывать и технические особенности того или иного автокресла: использование трех- или пятиточечных ремней безопасности, способ установки — вперед спиной или лицом, наличие защитных бортиков от боковых ударов и так далее. Здесь же Вы можете почитать отзывы других покупателей.

Кресла для авто из нашего каталога можно купить как в Москве, так и в других городах России. Любую модель автокресла, комплектующие и аксессуары можно заказать с доставкой. Доставка приобретенного вами товара так же осуществляется в Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самара, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград и другие города России.

Претензия о возврате коляски

Как правильно составить претензию об обмене или возврате коляски?

  • Поставить дату и подпись.
  • В документе в левом верхнем углу указать, кому и куда направлена претензия, от кого она исходит.
  • Далее излагается суть ситуации, информация о товаре, требование со ссылкой или выдержкой из Закона «О защите прав потребителя». Требования по замене, ремонту, возврату регламентированы п. 1 .
  • Приложить документы: копию чека, гарантийного талона, технического паспорта.

Дополнительная информацияЕсли чека нет, в качестве доказательства подойдут бирки с наименованием магазина, артикул, накладная, номер и серия изделия, фирменные упаковки, показания свидетелей.В торговой организации претензию, на возврат коляски в магазин, могут не принять. Тогда надо отправить её по почте заказным письмом с уведомлением и описью.

Уведомление станет доказательством в суде. Скачать образец претензии о возврате коляски .

Можно ли вернуть автокресла, которые не подходят, если прошло 12 дней с момента покупки?

Подскажите,пожалуйста как нам быть мы купили автокресла ребенку 21 мая,нам нужно было для ребенка 6месяцев сегодня решили установить а оно идет с 1 года,хотя нам уверяли,что оно нам подходит,как быть?сегодня 3 июня,возможен ли возврат?

Ответы юристов ( 2 ) Согласно положениям ст. 25 Закона о защите прав потребителей «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.» Так что несите кресло в магазин и требуйте возврата денег за кресло согласно положениям Закона О ЗПП.

Если магазин отказывается производить возврат

Подавать жалобу на магазин «Эльдорадо» требуется в следующих случаях:

  1. Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;
  2. Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
  3. Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  1. Отправить претензию на имя руководителя компании;
  2. Оставить претензию в «Книге жалоб и предложений» магазина «Эльдорадо»;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+