Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Техника через интернет сломалась что делать

Техника через интернет сломалась что делать

Техника через интернет сломалась что делать

Оглавление:

Как правильно действовать, если сломалась бытовая техника, а гарантийный срок еще не закончился?


» » » Очень часто на практике потребители сталкиваются с ситуацией, когда сервисные центры негативно относятся к желанию клиента отремонтировать бытовую технику, находящуюся на гарантии, бесплатно. Видео (кликните для воспроизведения). Почему такое случается и как правильно себя вести в подобных случаях, попробуем разобраться.

К примеру, у вас сломался утюг, который вы купили недавно и который еще на гарантии.

По закону о защите прав потребителей вы можете требовать бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар или возврат денег. Но продавец на требование замены или возврата денег за товар отправляет потребителя в сервисный центр, чтобы там отремонтировали сломанный утюг.

Производитель или поставщик заключает договор с сервисным центром, чтобы тот оказывал услуги по ремонту их продукции и полностью за это отвечал. Сервисный центр получает статус авторизованного и производит ремонт за свой счет.

Сервис зачастую пытается доказать, что данный случай не является гарантийным и отремонтировать товар можно лишь за деньги потребителя.

Так что лучше не доводить дело до гарантийного ремонта, а обращаться к продавцу.

Вы можете потребовать замены товара, снижения цены на товар, бесплатного ремонта или возврата денег, основываясь на законе о защите прав потребителя. В случае, когда продавец на претензию не отвечает, можно обратиться в Роспотребнадзор по месту жительства или в суд.

Можно отдать товар на бесплатную экспертизу в авторизованный сервисный центр. Срок общей гарантии продлевается на то время, в течение которого товар был в ремонте. Автор: , 20.02.2010 Если у вас не получается разобраться самостоятельно с интересующим вас вопросом, то вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону.

24.09.2015 30.05.2015 31.03.2015 26.02.2015

Можно ли вернуть стиральную машину

Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:

  • снизить стоимость соразмерно дефекту.
  • устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);
  • принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения ­– до 10 дней);
  • обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);

Информация Продавец не может настаивать на каком-либо варианте, в данном случае выбор за покупателем. Обнаруженный дефект может быть любым, даже не очень серьезным. Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.

2016 год:

  1. Холодильники – 3 года.
  2. Легковое авто – 4 года.
  3. Телевизоры – 3 года.

Глядя на эти цифры, можно сделать вывод, что раньше производители стремились сделать качественный товар, а сегодня условия рынка таковы, что долговечную технику делать невыгодно. Ведь если делать технику, которая будет работать 30 лет, то кто будет покупать новые модели, которые выпускаются производителями техники ежегодно!Вот такая ситуация, друзья!А что Вы думаете по этому поводу? Согласны с прочитанным или нет?

Напишите об этом в комментариях.Если Вам было интересно, то поставьте лайк и подпишитесь – это лучшая благодарность автору.

Как искать мастера по объявлению

Конкуренция между компьютерными мастерами высокая.

Клиентов ищут всеми возможными способами: обклеивают столбы и подъезды объявлениями, кидают листовки в почтовые ящики, публикуют рекламу на «Юле» и «Авито».Жуликам главное, чтобы человек обратился за помощью. Чтобы заманить клиента, в объявлениях обещают скидки, бесплатную диагностику и низкие цены.

Что делать, если бытовая техника сломалась в период гарантии.

Именно такая фраза некоторое время назад появилась в комментариях к одной из статей на моем блоге.

И не подумайте, что человек, написавший эти слова, был озадачен проблемой выбора стиральной машины, холодильника, телевизора или какого либо другого вида техники для дома.

Но прежде чем совершить покупку, рекомендуем как минимум позвонить в интернет-магазин и подробно расспросить о товаре, и как максимум — зайти на официальный сайт производителя и найти информацию о заинтересовавшем вас девайсе там. Вчера сломалась стиральная машинка. Ей 5 лет, не знаю много или мало.

Ей 5 лет, не знаю много или мало.

Отличная машинка Бош. Она крутит барабан и такое впечатление что там ремень слетел или что там. Барабан прокручивается. Она его судя по всему не раскручивает.

Как думаете, есть ли смысл её ремонтировать или это все лишняя трата денег.

Не хочется отдавать пол цены вещи, если она потом долго не прослужит.

Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.

Очень часто на практике потребители сталкиваются с ситуацией, когда сервисные центры негативно относятся к желанию клиента отремонтировать бытовую технику, находящуюся на гарантии, бесплатно. В настоящее время купить обновку действительно получается выгоднее, чем отремонтировать старую вещь. Ремонтные услуги стали настоящим бизнесом.

Если продавец продолжает стоять на своем и отказывается менять бракованную вещь, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Просто посмотри сколько сейчас новый бош стоит и вопрос отпадёт сам собой.

У меня тоже бош кстати. Самые сра ные индезит и беко в районе 13-15 тысяч стоят машинки. Про бош вообще молчу.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 11 Март16:00 6 Март15:30 3 Март18:00 3 Марта 2020 17:55 26 Февраля 2020 13:00 13 Февраля 2020 15:10 13 Февраля 2020 14:55 11 Февраля 2020 16:35 10 Февраля 2020 12:20 4 Февраля 2020 15:00 31 Января 2020 13:56 21 Января 2020 13:41 15 Января 2020 15:40 21 Декабря 2020 21:00 12 Декабря 2020 8:00 12 Декабря 2020 11:40 11 Декабря 2020 10:00 9 Декабря 2020 19:10 4 Декабря 2020 15:45 27 Ноября 2020 14:20 26 Ноября 2020 16:35

Сроки возврата, обмена товара.

Удовлетворение претензии покупателя касательно неисправной бытовой техники

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования покупателя касательно возврата денег за товар, возмещения расходов на исправление недостатков или вопрос об уменьшении цены за бракованный товар, должен быть решен продавцом в течение 10 дней с момента передачи письменного требования покупателем.

А сколько вы готовы заплатить?

Когда у вас последний раз ломалось что-нибудь из портативной техники? У меня – на прошлой неделе. Прихожу на работу, открываю ноутбук и понимаю, что батарейка – на нуле, а зарядное устройство не помогает.

Решаю сходить в сервисный центр на один из столичных рынков и проверить, что не так с моим компьютером. В одной из сервисных точек меня встретил продавец по имени Эрик и любезно согласился сделать диагностику компьютера «за красивые глаза» (интересно, кто-то еще ведется на эти «школьные» уловки?). Квитанцию о передаче ноутбука в ремонт мне не выдали и попросили подождать на месте 10 минут.Стою, жду, и тут раздается звонок коллеги, который сообщает, что проблемы с розетками у нас во всем офисе, а мой компьютер, собственно, тут ни при чем.

Несмотря на всю абсурдность ситуации, я решаю выслушать вердикт по итогам диагностики и подхожу обратно к стойке. Эрик с великим сожалением сообщает, что на ноутбуке полетела материнская плата, да еще и контакт сгорел. Ремонт устройства будет стоить четыре тысячи, и это помимо стоимости зарядного устройства, которое тоже нужно поменять.

Я даже не стала сообщать, что уже выяснила причины ложной поломки, что мой компьютер абсолютно «здоров».

Попросила выдать устройство назад, сказав, что не готова столько платить. Но Эрик сопротивлялся и никак не хотел возвращать ноутбук.

Следующим его вопросом было: «А сколько вы готовы заплатить?».

В очередной раз услышав острую неготовность клиента расставаться с финансами, продавец понизил цену в два раза, еще через пару минут переговоров он был готов «починить» компьютер за одну тысячу рублей.

Благодаря настойчивому Эрику мы решили исследовать московский рынок сервисных услуг по ремонту и проверить, какие еще аферистские приемы используются при починке компьютеров и телефонов.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин в 2020 году

Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара. Для этого нужно:

  • Если продавец отказывается забирать товар, тогда покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для того, чтобы справедливость восторжествовала, и продавца обязали выплатить деньги покупателю за неисправный товар.
  • Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно соковыжималка неисправна или нет.
  • Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме возвращаются покупателю.
  • Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять. Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

Цена ремонта выше стоимости техники

Фото © Getty Images— Мастер взял деньги за ремонт стиральной машинки, но по факту ничего не сделал. Я позвонила по объявлению в Интернете, там было написано, что мастер приедет в течение двух часов, а ремонт обойдётся максимум в 5 тысяч рублей.

В итоге приехал какой-то странный мужчина со специфическими татуировками.

После ремонта машинки он объявил, что ремонт за 1,5 часа стоит не пять, как обещали изначально, а двенадцать тысяч рублей,— рассказала Марина М. — Чтобы обосновать сумму, он открыл свою толстую папку формата А4 со множеством страниц и показал, что снять крышку со стиральной машинки стоит 1200 рублей, после осмотра вернуть её обратно — столько же, прайс детализировал каждую операцию мастера — вплоть до «закрутить шурупы».

Сумма выглядела обоснованно. Я сидела и понимала, что это чистой воды надувательство.Вообще, мастерам подобных фирм запрещено заранее показывать прайс, чтобы потом не было лишних проблем. Иван П., мастер, который какое-то время работал в такой фирме, объяснил Лайфу, что обычно цены называются уже после так называемых работ и, как правило, неприятно удивляют тех, кто вызвал мастера на дом.

Иван П., мастер, который какое-то время работал в такой фирме, объяснил Лайфу, что обычно цены называются уже после так называемых работ и, как правило, неприятно удивляют тех, кто вызвал мастера на дом. — Прежде чем назвать цену, мастер должен понять уровень благосостояния клиента. Если видно, что тот при деньгах, да ещё и совершенно не разбирается в технике, то можно выставить ему прайс и подороже.

Хотя при этом поломки может и не быть,— рассказал Иван.

Также, по его словам, у ремонтников действительно всегда есть с собой инструменты, но они ими не чинят, а, наоборот, ломают технику. Это распространённая практика — втихую сломать то, что можно тут же на месте заменить. То есть получается, что мастера только создают видимость проведения ремонта.

Обращение в суд

Перед написанием иска нужно направить в магазин еще одно требование с предложение провести экспертную оценку за счет поставщика.

Результаты могут быть такими:

  1. отказ (нужно сохранить);
  2. отсутствие реакции.

В исковом заявлении подробно описывается ход взаимодействия с продавцами. Также следует приложить копии всех сохраненных бумаг, начиная с чека и паспорта товара, заканчивая ответом на требование провести экспертизу. Внимание: также к иску прикладывают договор с экспертом на проведение оценки дефекта и платежные документы.

В случае принятия судом положительного решения следует выполнить такие действия:

  • Получить постановление;
  • Отнести его в Службу судебных приставов.

Остальное сделают госслужащие. Недобросовестный поставщик выплатит человеку потерянные напрасно средства.

Вот несколько рекомендаций, как не попасть в оборот к этим мошенникам:

  1. Когда после диагностики вам озвучат сумму ремонта, скажите мастеру что вам нужно 10 минут, чтобы посоветоваться с мужем/женой/детьми/братом/сватом. Уйдите в другую комнату и обзвоните несколько фирм, с вопросом сколько будет стоить такой-то ремонт. Возможно вы будете удивлены, когда вместо 6000 рублей озвученных мастером, вам назовут суммы 1500-2000 рублей.
  2. Если по телефону вам пообещали бесплатную диагностику, уточните есть ли какие-то условия, при которых она перестанет быть бесплатной. Если скажут что она бесплатна в любом случае, то и не платите за неё в любом случае.
  3. Ещё до ремонта предупредите, что вам нужны будут чеки на любые детали, которые вам установят. У мастеров-мошенников на это стандартное оправдание — мы сами ничего не покупаем, все комплектующие нам выдают на складе, поэтому никаких чеков у нас нет. На самом деле никакого склада или офиса не существует. Они покупают все эти детали в обычном магазине. Просто как они отдадут вам чек на деталь, за замену которой взяли 5000 рублей, если в чеке указана её цена 250 рублей.
  4. Забейте в поиск (в интернете) номер телефона фирмы, в которую собираетесь позвонить. О таких “фирмах” часто уже есть негативные отзывы.
  5. Всегда требуйте документы подтверждающие выполнение всех работ. Каждый пункт должен быть прописан отдельной строкой. Никаких общих формулировок “ремонт стиральной машинки” и тому подобных. И обязательно должна присутствовать синяя печать организации, а также указан срок гарантии.
  6. Во время диагностики и ремонта не оставляйте мастера одного. Вы должны видеть всё что он делает.

Надеюсь данная статья убережёт кого-то от подобных мошенников.

Не забывайте поставить лайк и подписывайтесь на канал. Здесь будет ещё много интересного!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Риск купить неисправную цифровую или бытовую технику есть всегда. Но не все магазины готовы заменить неудачную покупку или вернуть деньги.

Как действовать покупателю в таких ситуациях?

Улан-удэнец высудил у магазина неустойку, компенсацию и штраф Дорогостоящий гаджет мужчина купил в одном из магазинов крупного торгового центра.

Однако через некоторое время обнаружил в нем неисправности и решил вернуть магазину по гарантии. Продавцы предложили покупателю заменить только телефон, а остальные атрибуты – зарядное устройство и наушники – сохранить от комплекта «бракованного» телефона. Такой обмен мужчину не устроил, и он обратился в суд.

Такой обмен мужчину не устроил, и он обратился в суд. В результате разбирательства суд постановил не только полностью заменить покупателю телефон, но и выплатить ему неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 2600 рублей.

Причем гарантийный срок был установлен со дня замены товара. Как сообщают в УФССП России по Бурятии, на сегодня должник произвел полную замену телефона и выплатил все причитающиеся суммы. В противном случае ему пришлось бы платить еще и 50 тысяч рублей исполнительского сбора, который устанавливается для должников при неисполнении ими требований неимущественного характера.

Как составить претензию и защитить свои права?

— Покупая бытовую или цифровую технику, проверяйте ее работоспособность на месте, — советует юрист Борис Бальжиев.

— Обратите внимание, чтобы к покупке прилагались все необходимые документы, а именно паспорт, гарантийный талон и чек, подтверждающий оплату.

Также важно проверить соответствие маркировки, указанной на товаре, с данными паспорта и чека.

Если проверить технику в магазине невозможно, то вы можете сделать это дома. У вас есть 14 дней после покупки для того, чтобы в случае обнаружения брака предъявить претензии магазину. Если недостатки обнаружены в течение 14 дней, то покупатель может требовать: — замены товара ненадлежащего качества на его аналог или на технику другой марки; — возмещения расходов, связанных с ремонтом и экспертизой техники; — уменьшения цены товара; — безвозмездного устранения недостатков; — возврата денег за покупку.
Если недостатки обнаружены в течение 14 дней, то покупатель может требовать: — замены товара ненадлежащего качества на его аналог или на технику другой марки; — возмещения расходов, связанных с ремонтом и экспертизой техники; — уменьшения цены товара; — безвозмездного устранения недостатков; — возврата денег за покупку.

Для начала решите, что вы хотите потребовать от магазина.

Отправляясь к продавцу, прихватите все документы, полученные при покупке, и сам товар, если он не слишком большой.

Если бытовая техника крупная, то доставлять ее в магазин и на экспертизу торговое предприятие должно за свой счет.

Лучше составить претензию самостоятельно.

По типовому заявлению, которое вам могут предложить заполнить в магазине, может быть исключена возможность возврата денег.

То есть у вас будет только один вариант – обменять товар. Что писать в претензии? · опишите неисправность; · укажите, что именно вы хотите получить; · приложите все документы к претензии. На вашем экземпляре претензии продавец должен указать дату и поставить подпись.

Если предприятие отказывается принимать претензию, то смело отправляйте ее заказным письмом с уведомлением.

Результаты экспертизы После того как вы передали неисправную технику магазину, в оговоренные сроки проводится экспертиза. Вы имеете право на ней присутствовать, чтобы в случае несогласия с результатами оспорить их в суде. Если выяснится, что недостатки возникли не по вашей вине, магазин должен выполнить ваши требования в такие сроки: · 10 дней выделяется на возврат денег; · 20 дней – на замену товара; · 45 дней – на ремонт.

Если магазин превышает указанные сроки, можно взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если же экспертиза покажет, что виной неисправности стали вы, то и затраты на хранение, транспортировку и экспертизу оплачивать вам.

Кроме того, вы не сможете предъявить продавцу претензии, если при покупке были оговорены недостатки товара, в результате чего он был продан с уценкой. Читать далее

Сейчас расскажу о парочке таких поломок.

Примерно месяц назад мне на ремонт приносят водонагреватель (не буду озвучивать бренд) со словами: «перестал работать, что случилось не знаем», а гарантийный срок уже месяц как закончился.Хорошо, начинаю проводить диагностику, оказывается, что вышел из строя блок управления, а так как гарантийный срок закончился, то ремонт за счёт покупателя. В итоге вышло 3 000 рублей (2 000 деталь и тысячу за работу).Второй случай из этой серии произошёл неделю назад (правда тут владельцу вышедшей из строя техники повезло больше).

Приносят мне в ремонт стиральную машину (через месяц заканчивается гарантийный срок). Провожу диагностику – в машинке вышел из строя блок управления. В этом случае всё заменили бесплатно по гарантии, но если бы это произошло через месяц, то ремонт встал бы владельцу в 8 тысяч рублей.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин в 2020 году

Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает?

Тогда незамедлительно делайте возврат такого товара.

Для этого нужно:

  • Если продавец отказывается забирать товар, тогда покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для того, чтобы справедливость восторжествовала, и продавца обязали выплатить деньги покупателю за неисправный товар.
  • Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме возвращаются покупателю.
  • Убедившись, что товар не работает, продавец по закону обязан его принять. Для этого покупателю нужно составить письменную претензию в адрес магазина, где обязательно нужно указать тип товара, дату его покупки, причину возврата, срок эксплуатации, технические характеристики прибора. Обязательно нужно указать свои персональные данные: Ф. И. О., а также поставить дату, подпись. Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.
  • Вернуться с товаром в магазин. Объяснить причину возврата. Продавец должен на месте проверить, действительно соковыжималка неисправна или нет.

Способы обмана

Фото: depositphotos/SpectralИтак, рассмотрим, какие основные способы обмана клиентов существуют в сервисных центрах, а также у частных мастеров, не особо дорожащих своей репутацией.

1. Навязанные дополнительные услуги.

Например, вы приносите ноутбук в центр по ремонту, говорите, что он не работает и просто не включается. Вам отвечают, что проблемы в материнской плате, и дополнительно предлагают почистить систему вентиляции, заменить блок питания или любую другую услугу, в которой нет особой необходимости на данный момент.

Совет: всегда спрашивайте, в чем конкретная проблема, и никогда не идите на поводу у консультанта: «А хорошо бы еще вам сделать вот это и это».2. Переустановка системы Windows. Как говорят бывалые программисты, переустановить «винду» – это классика, на которую всегда ведутся плохо разбирающиеся в технике пользователи.

Самый эффектный способ обмана – лицензионные версии операционной системы. Сейчас домашняя версия Windows на официальном сайте стоит 9,5 тысяч рублей. На других российских ресурсах можно найти предложения и до 15 тысяч.

В сервисном центре вам сообщают стоимость лицензионной версии, подкрепляя это ссылкой на официальный сайт.

Вы платите 10,5 тысяч рублей (включая тысячу рублей за установку, конечно) с полной уверенностью, что получаете настоящий продукт. А мастер по ремонту идет на сайт Ebay, покупает лицензионные ключи за 300-400 рублей, которых там предостаточно (обычно это ключи от сломанных ноутбуков) и смело кладет в карман ваши десять тысяч.
А мастер по ремонту идет на сайт Ebay, покупает лицензионные ключи за 300-400 рублей, которых там предостаточно (обычно это ключи от сломанных ноутбуков) и смело кладет в карман ваши десять тысяч.

А может даже бесплатно ставит «пиратскую» версию.Совет: при желании купить Windows на сайте можно самостоятельно, а переустановку попросить сделать специалиста в вашем присутствии.3.

Разграничение стоимости ремонта и стоимости запчастей. Предположим, дисплей на телефон стоит три тысячи рублей, а дополнительно его установка – одну.

В целом получается четыре тысячи.

Но некоторые сервисные центры делают разграничение между этим, а некоторые – нет.

В итоге вы можете переплатить за то, что способны сделать самостоятельно. Мне, например, в одном из центров предложили заплатить тысячу рублей за замену батареи на телефоне, что на моем устройстве без особого труда выполняется за 30 секунд самостоятельно.Совет: уточняйте, что именно входит в стоимость замены запчасти.

Зачастую вы сами можете легко установить деталь и не переплачивать за сервис.4.

Установка старых (б/у) деталей. К сожалению, обычному пользователю сложно понять, новая деталь или нет.

Если ее не вскрывали из заводского пакета при вас, то есть вероятность, что она уже была ранее использована.

В принципе, какие-то б/у детали могут хорошо работать, но все-таки это обман со стороны продавца. Лишние несколько тысяч он может положить себе в карман. Совет: спрашивайте у продавца чек на приобретенную деталь.

Для большей достоверности можете сообщить, что вам необходимо предъявить этот документ на работе или что вы собираете чеки для ведения домашнего бюджета.5.

Предоплата. Вы приносите в сервисный центр ноутбук со сломанным экраном. На месте вам сразу озвучивают стоимость ремонта без первоначального осмотра и диагностики. По сути, мастер оценил стоимость починки экрана и назвал сумму в несколько тысяч, а при внимательном осмотре может оказаться, что просто порвался шлейф, замена которого стоит гораздо дешевле.

Совет: важно настаивать на проведении диагностики (обычно это занимает не более получаса, если нет большого объема заказов) и просить прайс-лист, в котором указаны цены на все виды работ.

Related Articles

08.03.2018 08.03.2018 08.03.2018 Если продавец отказывает? Итак, если продавец не желает возвращать вам деньги за товар или менять его, делать экспертизу, то вам необходимо написать претензию в свободной форме, в которой изложить все требования с указанием причин. Если продавец отказывается принимать письменную претензию, то вам необходимо отправить претензионное письмо почтой с уведомлением о вручении.

Далее ждем в течение 10 рабочих дней. Если от продавца реакции никакой, то обращаемся:

  1. или в суд.
  2. в Федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
  3. в Общество по защите прав потребителей;

В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации.

Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением.

Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться.

Неслучайные форс-мажоры

А что же можно сказать о таких неприятных обстоятельствах, как пожары, затопления по вине соседей, ограбление квартиры или дома?

И на этот счет в фен шуй есть свое объяснение. Так, например, частые выбивания пробок и короткие замыкания сигнализируют хозяевам о том, что им нужно слегка скорректировать свой жизненный курс.Если этого не происходит, и люди уходят слишком далеко от своего предназначения – в их жилище может случиться сильный пожар. Это серьезный кармический знак, говорящий о том, что люди пошли не тем путем.Потоп в квартире по вине соседей или же из-за прорыва трубы – это символ зацикленности обитателей жилища на материальных проблемах.

Таким людям нужно снять «шоры» с глаз и вспомнить, что в жизни есть место не только финансам, но и духовной составляющей.Визит грабителей тоже происходит неслучайно: воры, согласно восточному учению, приходят только в дом безнравственных людей, которые совершили в прошлом или настоящем неблагородные поступки, нажили свое имущество нечестным путем или же присвоили себе то, что не принадлежит им по праву.

Возможные трудности

  • Магазины часто требуют, чтобы гражданин обращался за услугами по ремонту к фирмам, с которыми есть договор. Их услуги стоят дороже, чем у независимого специалиста. Следует требовать компенсации;
  • Перед началом самостоятельной работы нужно добиться от поставщика признания гарантийной ситуации. Иначе расходы не возместят;
  • Гарантийное обслуживание зачастую приводит к появлению других дефектов. Таковые следует отражать в акте приема-передачи имущества. Также есть возможность воспользоваться новой поломкой, чтобы потребовать возврата средств.

Посмотрите видео о том, как воспользоваться гарантией на товар 3 оценок, среднее: 4,33 из 5

Загрузка. Похожие статьи 3 июля 2018, 13:52 Июл 6, 2018 21:46 Защита прав потребителей

Как не попасться на удочку мошенников

Фото © Getty ImagesРуководитель юридической фирмы ALP Group Василий Пашкевич рассказал, что делать в ситуации, когда ты уже оказался обманутым ремонтниками-обманщиками.— Это обман, это фактическое мошенничество!

Эти мошенники действительно предоставляют услуги по ремонту, но они вводят своих клиентов в заблуждение относительно рыночной стоимости услуг. Таким образом, обманом является наценка, в данном случае это и есть хищение,— рассказал Василий.

— Конечно, есть смысл вызывать полицию, но дела возбуждают, когда есть системность, неоднократность.

То есть если схожим образом обманули, например, десять человек, то они могут смело идти в полицию. В сами же ремонтные компании точно нет смысла обращаться, нужно искать тех, кто также стал жертвой этих аферистов, и идти добиваться правды.

Также можно пойти к юристам, которые действительно понимают, как это работает.В топе поисковых запросов объявления мошенников находятся потому, что они больше конкурентов платят за рекламу. Собственно, поэтому они и дерут так деньги, чтобы платить за популярность, за возможность быть в топе. Так работает рынок. «Яндекс» индексирует их, потому что компании ему заплатили за это.

Подобные случаи мошенничества происходят очень часто и распространяются на социально незащищённые категории населения.

Это люди, которым не с кем посоветоваться, у кого нет поддержки или времени на разборки.Специалист также добавил, что

«если критическая масса нарастает, происходит много эпизодов мошенничества, то полиция задерживает виновных, но, как правило, это те самые мастера, которые в данной схеме являются лишь «

пешками». — А фактические хозяева фирм, то есть организаторы этой системы, продолжают работать дальше. После проверок полиции уходят на дно, а спустя время продолжают противозаконную деятельность.

«Пешек» же сажают в тюрьму в среднем на три года,— сказал юрист.Прежде чем звонить и вызывать на дом мастеров, эксперты советуют проверять отзывы на ремонтные компании в Интернете, причём не на сайте самого сервиса, а хотя бы через запрос в поисковике.

Кас Анастасия

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Претензия по телефону на гарантии Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить.

Желательно вместе с коробкой.Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+