Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Штраф за общет покупателя

Штраф за общет покупателя

Штраф за общет покупателя

Комментарии и консультации юристов по ст 14.7 КоАП РФ


Если у вас возникли вопросы по статье 14.7 КоАП РФ, вы можете получить консультацию юристов нашего сервиса. Задать вопрос можно через форму связи или по телефону. Первичные консультации бесплатны и проводятся с 9:00 до 21:00 ежедневно по Московскому времени.

Вопросы, полученные с 21:00 до 9:00, будут обработаны на следующий день.

Блог

Государственная жилищная инспекция, которая, в рамках лицензионного контроля может выявить нарушение лицензионных требований является одним из самых суровых контролирующих органов для управляющих организаций.

При этом, не стоит сбрасывать со счетов и других контролеров, которым также любят писать недовольные жители.

В данной статье разберем на примере привлечение к ответственности управляющей организаций за обсчет потребителей. 12.12.2017 между управляющей организацией Свердловской области и должницей было достигнуто соглашение о погашении задолженности за коммунальные услуги «электроснабжение», образовавшейся в отношении жилого помещения, в сумме 27 353 руб. 19 коп. В этот же день между управляющей компанией и должницей Майоровой Т.П.

был заключен договор возмездного оказания услуг на подключение квартиры должницы к электроснабжению.

Договором было определено, что стоимость услуг составляет 500 рублей.

Приказом управляющей организации от 24.10.2017 утвержден прайс на услуги, в котором указано, что подключение жилого помещения к электроснабжению, отключенного ранее за задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, составляет 500 рублей с НДС.

12.12.2017 Майорова Т.П. перечислила денежные средства в размере 500 рублей, после чего между управляющей организацией и Майоровой Т.П.был подписан акт о выполненных работ по подключению жилого помещения к электроснабжению, отключенного ранее за задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг. На следующий день должница направила в управляющую организацию претензию с требованием о возврате уплаченной суммы в размере 500 рублей, а затем обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее-Роспотребнадзор). Должностным лицом Роспотребнадзора составлен протокол об административном правонарушении в связи с наличием признаков совершения ООО административного правонарушения, ответственность за совершение которого предусмотрена ч.

1 ст. 14.7 КоАП РФ. (Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей). Полагая, что указанное постановление является незаконным, общество попыталось оспорить его в суде.При этом, суды двух инстанций встали на сторону жалобщицы и мотивировали свое решение следующим. В силу пункта 2 Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства № 442 от 04.05.2012, в случае нарушения потребителем обязательств, выразившегося в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по плате электрической энергии, если это привело к образованию задолженности потребителя перед гарантирующим в размере, соответствующем денежным обязательствам потребителя не менее чем за 2 расчетных периода, в отношении данного потребителя вводится ограничение режима потребления электрической энергии.

Ссылаясь на Подпункт «д» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354) суд указал, что указанный пункт предусматривает право исполнителя приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов. При этом,отключение при неоплате потребителем задолженности по коммунальной услуге — это право исполнителя, предусмотренное подпунктом «д» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг, а возобновление предоставления коммунальных услуг — это его прямая обязанность при условии устранения причин отключения, предусмотренная пунктом 120 Правил предоставления коммунальных услуг. Действия управляющей организации по подключению жилого помещения к электроснабжению, отключенного ранее за задолженность являются непосредственно составляющей порядка оказания коммунальной услуги, предусмотренные Правилами 354.

Между тем, вышеуказанными нормами права непредусмотрена оплата действий Исполнителя услуги по возобновлению предоставления коммунальных услуг потребителю-гражданину вследствие неоплаты таким потребителем задолженности за коммунальную услугу.

Право сторон (исполнителя и потребителя коммунальной услуги) на заключение соглашения предусматривает возможность определения ими лишь порядка погашения задолженности и оплаты расходов на приемлемых для сторон условиях, а не право определения размера данных расходов (устанавливаемых Правительством Российской Федерации), что привело бы к нарушению прав потребителей, поставленных в зависимость от усмотрения управляющей компании, и нарушению нормативного урегулирования вопроса определения размера расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги. Взимание с потребителя суммы, не установленной уполномоченными на то государственными органами и (или) органами, то есть обсчет потребителя на данную сумму, является административным правонарушением, ответственность за совершение которого предусмотрена часть 1 статьи 14.7 КоАП РФ (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 27 февраля 2021 года по делу А60-45031/2018). Управляющая организация в попытке обжаловать несправедливое решение Роспотребнадзора дошла до Верховного суда РФ, который в Определении 02 октября 2021 г.

N 309-ЭС19-12058, подтвердил позицию нижестоящих судов, указав, что размер расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги устанавливается исключительно Правительством Российской Федерации.

Поскольку на момент рассмотрения дела такой нормативно-правовой акт Правительством Российской Федерации не принят, суды признали неправомерными действия общества по определению размера своих расходов по возобновлению предоставления коммунальной услуги потребителю и взиманию их с потребителя. Следует обратить внимание, что по части 1 ст.14.7 КоАП РФ, управляющие организации могут привлекаться к ответственности достаточно часто и по разным причинам (платное подключение должников — лишь одна из них). Компания «Бурмистр.ру» проводит акцию «».

Успей получить скидки и подарки! Обсудить статью и задать вопросы можно на нашем или же воспользуйтесь формой ниже.

Статья 14.7. КоАП РФ.

Обман потребителей

1. Цель данной статьи — административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей. Федеральный закон от 8 декабря 2003 г.

N 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ

«О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации»

расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.

2. Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. Непосредственный предмет посягательства — права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.

3. Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи. Эти действия нарушают установленное законом одно из обязательных условий договора купли-продажи — о количестве товара (см.

ст. 465 ГК РФ). Обсчет: 1) взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами; 2) утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы. Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) — передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке.

Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (см.

ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Аналогичные нормы содержатся в ГК РФ (см.

ст. ст. 469, 732 и др.). Следует отметить, что ныне в связи с установлением административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (см.

ст. 14.33 КоАП РФ) в случаях, если обман связан с недобросовестной конкуренцией, должностные лица и юридические лица несут ответственность по ст.

14.33 Кодекса, санкции которой предусматривают повышенную административную ответственность указанных лиц. Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст.
Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Следует иметь в виду, что за совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена ст. 14.8 Кодекса. Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение других условий договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг), например, умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и др.

4. Субъективная сторона рассматриваемых правонарушений состоит в прямом умысле. 5. Специальными субъектами правонарушения являются юридические лица — торговые организации, организации, выполняющие работы или оказывающие услуги населению (предприятия коммунального и бытового обслуживания и др.).

Должностные лица этих организаций привлекаются к ответственности согласно ч.

3 ст. 2.1 и ст. 2.4 Кодекса. Административному наказанию подвергаются также индивидуальные предприниматели. Кроме того, в соответствии с упомянутым выше Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.
N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.

6. За совершение противоправных действий, предусмотренных настоящей статьей, применяется административное наказание в виде штрафа, налагаемого на граждан, должностных лиц и юридических лиц.

7. Дела об административных правонарушениях рассматриваются должностными лицами органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49). Протоколы об административных правонарушениях составляются должностными лицами указанных органов (ч. 1 ст. 28.3), а также по обращению граждан — должностными лицами органов внутренних дел (полиции) (п.

1 ч. 2 ст. 28.3).

Обман потребителя – ответственность

Рассмотрим, каким образом к продавцу могут применяться санкции по КоАП РФ.

Статья 14.7 КоАП РФ выделяет следующие случаи умышленных противоправных действий сотрудников магазина, за которые будет наступать ответственность:

  1. введение граждан в заблуждение о качественных параметрах и свойствах товаров и вещей в целях их продажи;
  2. обмеривание или обвешивание при продаже продукции или оказании услуг;
  3. обсчет потребителей, т.е. нарушение правил принятия денежных средств на покупку;
  4. иные случаи обмана.

К недобросовестному продавцу применяется санкция в виде штрафа, причем наказание применяется к гражданам, должностным лицам или организациям.

Сумма штрафа для рядовых сотрудников магазина составляет от 3 до 5 тыс. рублей, для должностных лиц – от 10 до 30 тыс.

рублей, а предприятиям придется выплатить от 20 до 50 тыс. рублей. Повышенные меры ответственности для организаций наступают за введение в заблуждение граждан о потребительских свойствах продукции – штраф составит от 100 до 500 тыс.

рублей.Применение административных санкций осуществляется через суд, а факты таких нарушений выявляются в ходе проверок должностных лиц Роспотребнадзора или прокуратуры РФ.

Привлечение к ответственности по КоАП РФ не устраняет иные меры наказания. За каждый факт нарушения недобросовестный продавец будет обязан выплатить неустойку, штраф покупателю и компенсацию морального вреда.

Метки: Защита прав потребителяКоАП РФ

Ответственность и наказание за обсчет покупателя

Мера наказания определяется размером ущерба.

Если сумма ущерба не превышает 1/10 от части МРОТ, то любой обман покупателя влечет следующие штрафные санкции: СуммыСубъекты От 3 до 5 тыс. р.для граждан От 10 до 30 тыс.

р.для должностных лиц От 20 до 50 тыс.для юридических лиц То же самое касается обмана в вопросе свойств и качеств предлагаемого товара. При ущербе выше 1/10 МРОТ, наступает уголовная ответственность:

  1. если обман зафиксирован впервые, то на сотрудника или должностное лицо накладывают штраф, а также обязывают выполнять определенные виды работ в течение 2 лет;
  2. второй случай наказывается лишением свободы сроком до 2 лет. Кроме того, гражданину запрещается заниматься коммерческой деятельностью в течение 3 лет. Однако эта статья на данный момент считается недействительной.

По факту уголовная ответственность наступает, если обман достиг размеров хищения в крупных размерах.

КоАП обман потребителей и его виды

Видами обмана потребителей 14 7 КоАП РФ считаются:

  1. Введение в заблуждение относительно истинных товарных и потребительских качеств товара (работ, услуг);
  2. Обмеривание – то же, что и обвес, но в качестве критерия выступает размер, а не вес;
  3. Обвес – продажа товаров меньшего веса, чем необходимо по договору купли-продажи. То есть вес товара не соответствует тому, за который вы заплатили;
  4. Обсчет – взятие с покупателя суммы, которая превышает реальную стоимость товара или невозвращение ему этой суммы, если потребитель случайно переплатил за товар;
  5. Любые другие виды обмана, которые не касаются статьи 14.33 КоАП (недобросовестная конкуренция).

Рассмотрим чуть подробнее некоторые другие виды обмана, не описанные в статье 14.7.

  • Продажа товаров, у которых истек срок годности. Обычно это относится к продуктам, которые имеют небольшой срок реализации. Сейчас недостатка в продуктах нет, поэтому многие из них просто не успевают реализовать в срок. Вместо их списания продавцы применяют множество способов повторной реализации – замена даты изготовления, уничтожение этикетки о сроке годности или ее заклеивание; рядом с правильным сроком годности ставят новую дату, ссылаясь на то, что это было сделано изготовителем; товар перемещают в другую упаковку с новым сроком хранения.
  • Отдельный случай – продажа товаров, которые долго хранились при неразрешенной температуре (продажа в ларьках, не имеющих холодильников). Купив такие продукты, срок годности нарушен не будет, но вот о том, сколько они хранились вне положенного диапазона температуры, никто вам не сообщит.
  • Продажа фальсифицированной продукции – очень распространенная практика на российском рынке. Фальсификация – это действия, которые имеют целью обмануть покупателя или потребителя услуг с помощью подделки качественного продукта для извлечения денежной выгоды.
  • Продажа товара с дефектом. Многие продавцы знают о недостатках своего товара, но все равно продают его, так как не хотят нести убытки из-за нереализованной продукции. Ведь их точно также могут обмануть оптовые поставщики – прислать некачественный товар. А некоторая продукция повреждается при перевозке.

Предупреждение В иных случаях продавец не может заранее знать о дефекте. Например, при продаже некачественного хлеба, заглянуть в который до продажи продавец не может.

Зато покупателю дома приходится удалять часть непропеченного хлеба, уменьшая вес булки – непредумышленный обман налицо.

Фальсификация ухудшает потребительские свойства продукта, но при этом сохраняет самые характерные из них, которые не очень существенны для покупателя. Фальсификация продуктов снижает его полезность или вовсе делает их опасными при употреблении в пищу. Ее следует отличать от подделок-заменителей и товаров с производственными дефектами.
Ее следует отличать от подделок-заменителей и товаров с производственными дефектами.

✔ Обман в виде несуществующих характеристик товара.

Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя.

В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах).

Другой комментарий к Ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об Административных Правонарушениях

1. Объектом правонарушения, предусмотренного ст.14.7 КоАП РФ, являются имущественные интересы покупателя, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителя при осуществлении торговли по договору розничной купли-продажи.

2. Объективная сторона выражается в совершении действия, состоящего в обмане, в результате чего покупателю причиняется имущественный ущерб. Обманом потребителей в небольшом размере, предусмотренным ст.150.3, является обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, не превышающей одной десятой минимального размера оплаты труда.
Обманом потребителей в небольшом размере, предусмотренным ст.150.3, является обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, не превышающей одной десятой минимального размера оплаты труда.

Обман характеризуется тем, что в результате противоправных действий продавца чужое имущество переходит в его владение.

Незаконная нажива продавцом осуществляется путем обмеривания, обвешивания, обсчета или иного обмана потребителей в магазинах, на других предприятиях, реализующих товары или оказывающих услуги населению, независимо от форм собственности, а равно гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг), совершенных в небольшом размере. Обмеривание — отпуск товаров меньшего размера, чем должен их получить потребитель по договору купли-продажи.

Обвешивание — отпуск товаров меньшего веса, чем он должен быть в соответствии с оплатой покупки. Способы, время обмеривания, обвешивания могут быть различными: использование неправильных, нестандартных средств, приборов измерения, обмеривание и обвешивание при расфасовке, непосредственной продаже товаров и т.д.

Обсчет — получение виновным большей суммы, чем фактическая стоимость отпущенного товара, оказанной услуги, утаивание сдачи. Обман покупателя может осуществляться и путем введения в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара.

Это может выражаться как в продаже товаров, оказании услуги, передаче результата работы, не соответствующих требованиям стандартов, технических условий, условиям договора, так и в предоставлении заведомо искаженной информации о потребительских свойствах, качестве товара (услуги), в утаивании от потребителя необходимой информации о товаре, услуге. 3. Перечень способов, указанных в ст.14.7, не является исчерпывающим и норма является бланкетной; в необходимых случаях следует руководствоваться правилами продажи товаров. Бланкетный характер нормы приводит к значительному затруднению квалификации правонарушения и дублированию юридических составов.

Так, введение в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) связано с непредоставлением необходимой и достоверной информации.

Однако нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце составляет объективную сторону правонарушения, предусмотренного ст.14.5 и 14.8 (см. комментарий). Очевидно, в этих условиях введение в заблуждение путем недостоверной информации следует квалифицировать по ч.1 ст.14.8, прямо предусматривающей данное противоправное деяние.

4. В ст.14.7 не указывается размер ущерба, причиненного потребителю, однако, как вытекает из содержания данной статьи, он предполагается: не свыше одной десятой части минимального размера оплаты труда. Если он превышает одну десятую часть минимального размера оплаты труда, это влечет уголовную ответственность виновного.

Если он превышает одну десятую часть минимального размера оплаты труда, это влечет уголовную ответственность виновного. 5. Административное правонарушение считается оконченным в момент заключения договора купли-продажи.

По общему правилу, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

6. Субъектом административного правонарушения, предусмотренного данным составом, является общий субъект — физическое лицо (продавец), достигшее 16-летнего возраста и осуществляющее трудовую деятельность в сфере торговли или услуг по трудовому договору в магазинах, на других предприятиях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, независимо от форм собственности, либо зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя; должностное лицо; юридическое лицо. 7. С субъективной стороны правонарушение характеризуется умышленной формой вины.

Виновный сознает, что обманывает потребителя и причиняет тем самым ущерб в небольшом размере, и желает наступления этих последствий.

Какая ответственность предусмотренна за нарушение прав потребителей?

Анонимный вопрос · 23 декабря 20184,0 K1 · Интересно · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · ПодписатьсяНаиболее популярные статьи, по которым Роспотребнадзор наказывает нарушителей прав потребителей, такие:

  1. Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ — включение в договор с потребителем условий, ущемпляющих его права, штраф на юрлицо 10-20 тысяч рублей.
  2. Ст.14.7 КоАП РФ — обман потребителей, в т.ч. обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги, ч.1 статьи, штраф на юрлицо 20-50 т.р.) и введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы, услуги при прозиводстве товара в целях сбыта или при реализации товара (ч.2, штраф на юрлицо 100-500 т.р.).
  3. Ч.4 ст.14.8 КоАП РФ — необеспечение возможности оплаты товаров путем наличных расчетов или с помощью национальных платежных инструментов по выбору потребителя, штраф на юрлицо 30-50 тысяч рублей.
  4. Ч.3 ст.14.8 КоАП РФ — непредоставление потребителям льгот и преимуществ, установленных законом, штраф на юрлицо 5000-10000 рублей.
  5. Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ — нарушение права потребителя на информацию о товаре, работе, услуге, изготовителе, продавце, исполнителе, режиме их работы, штраф 5000-10000 рублей на юрлицо.

Это ответственность перед государством, но существует и ответственность перед самим потребителем (гражданская).

При нарушении прав потребителей компания обязана не только удовлетворить его требование (возвратить деньги, отремонтировать по гарантии, обменять и т.п.), но и выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, возместить убытки. Если в добровольном порядке по претензии требования потребителя не удовлетворяют, также суд может наложить на компанию штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей».4 · Хороший ответ · 1,1 KНаписать комментарий.РекламаЕщё 2 ответа · 448Аналитик, бухгалтер, увлекаюсь кулинарией, вязанием, цветами, домоводством. · ПодписатьсяВ соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность.

К ним относятся выплата убытков и неустойки, возмещение вреда (в случае, если он нанесен недостатками товара), могут быть штрафы с конфискацией товара (или без нее), приостановление. Читать далееХороший ответ2 · 611Написать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей. · Иск о защите прав потребителей можно подать в суд по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения ответчика или его филиала.

При цене иска не больше 50 тысяч рублей подавать иск нужно мировому судье, свыше 50 т.р. — в районный или городской суд.13 · Хороший ответ2 · 1,9 K · 1,5 KЛюблю футбол, читать,играть на PC и PS4 и многое другое) · Потребитель имеет следующие права:1) На получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре/услуги;2) Право на качество товара, на его соответствие требованиям стандарта;3) Право на безопасность товара/услуги для жизни, здоровья, имущества и т.д.;4) Требование от продавца сертификата соответствия на товар/услугу;5) Требовать возврата денежных средств за бракованный товар или обмен некачественного товара на другой;6) Ремонт по гарантии.24 · Хороший ответ · 1,5 K от имени Плясунов Константин Андреевич – юрист с многолетним и успешным опытом.

· Здравствуйте.Вам необходимо подавать заявление в полицию о рассмотрении вопроса о возбуждении уголовного дела. Если УД будет возбуждено, то подать можно потом и гражданский иск.

1 · Хороший ответ · 220 · 16,5 KAequĭtas sequĭtur legem · Срок давности различается, в зависимости от конкретного правонарушения.

Он определяется в соответствии со ст. 4.5 КоАП РФ и составляет, в частности:Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении двух месяцев (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, — по истечении трех месяцев) со дня совершения административного правонарушения 7 · Хороший ответ3 · 4,1 K · 3,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей.

· Моральный вред по делам о защите прав потребителей обычно взыскивают чисто ради самого факта нарушения ваших прав.

То есть если судья признаёт, что магазин должен вам выплатить цену товара, неустойку, он автоматом должен будет взыскать компенсацию морального вреда. К сожалению, суммы компенсации обычно небольшие.

По стандартному делу о возврате товара могут взыскать, скажем, 1000 рублей, иногда даже меньше. Крайне редко по моей практике взыскивают моральный вред по 5000 рублей и выше.

Больше только по делам с реальным вредом здоровью.18 · Хороший ответ1 · 1,0 K

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Читайте по теме: 14.10.2019 в 10:50 8905 просмотров «Магнит»!

Как много в этом слове.Сегодня день рождения моей младшей внучки, ей 3 годика. Утром мне позвонила невестка и попросила довезти ее на машине в «Магнит», закупить сластей для маленьких гостей и в детский садик, так как тяжело нести полные пакеты.

Рейтинг публикации: 0 () 30.01.2019 в 18:10 10391 просмотров Основные приемы, которые используют недобросовестные торговцы, чтобы обмануть покупателя. Рейтинг публикации: 0 () Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Применяемые санкции по положениям УК РФ

Обман потребителей по ст. 200 УК РФ подразумевает привлечение виновного лица к уголовной ответственности, если совершенные им действия повлекли ущерб в значительном или крупном размере:

  • Обман в крупном размере – это деяния, причиняющие ущерб покупателю в размере, составляющем не меньше 1 установленной величины МРОТ.
  • Обман в значительном размере – это деяния, причиняющие потребителю ущерб в размере, превышающем 1\10 части установленной величины МРОТ;

Уголовная ответственность, наступающая за обман покупателей: Обман, совершенный в значительном размере Штраф Варьирует в пределах 100-200 МРОТ либо назначается в сумме заработка осужденного лица, полученного в период от 1 до 2-х месяцев Работы обязательного характера Назначаются от 180ч., не могут превышать 240 ч. Работы исправительного характера От 1 года.

Обман покупателей, совершенный в крупном размере Лишение свободы До 2-х лет + возможность занимать некоторые должности или вести конкретную деятельность (определяется судом) До 3-х лет Видеосюжет о том, как обманывают покупателей: Выбор санкции осуществляется судом, который в процессе принятия решения учитывает все обстоятельства дела. Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей.

Чтобы узнать больше информации – задавайте вопросы в комментариях к статье Анатолий Салтыков На все вопросы, касающиеся защиты ваших прав потребителей, ответит наш эксперт. Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.

Разделы сайта О нашем сайте Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях.

Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Руководство сайта не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации.

Копирование материалов допускается только при использовании активной ссылки на этот сайт или источник информации. Информация Контакты По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес. the.site [@] potrebexpert.online Scroll to Top

Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней

Как с вами можно связаться?

Онлайн-сервис готовых правовых решений Еще нет аккаунта?

Попробовать бесплатно Клиентам ilex Войти в сервис Онлайн-сервис готовых правовых решений Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти © ООО «ЮрСпектр» 2016-2021 Все права защищены. Информационные и технологические составляющие эталонного банка данных правовой информации Республики Беларусь предоставлены Национальным центром правовой информации Республики Беларусь.

Спасибо, ваше письмо отправлено. Закрыть Извините, письмо не было отправлено. Попробуйте снова. Закрыть

Советы юриста

Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него, и завтра он будет стоить намного дороже.

Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали.

Это будет считаться обманом потребителя? Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас. Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу.

Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию. Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде.

В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее.

Это тоже важно знать:Пару дней назад купил новые наушники.

В этот момент я был без телефона (он был в ремонте), но я назвал продавцу модель.

Сейчас обнаружил, что купленные наушники не подходят на мой мобильник! Как мне доказать, что продавец меня обманул, продав ненужный мне товар?

Здравствуйте. Если в момент покупки с вами был кто-то, его свидетельские показания станут лучшей защитой.

Но даже если выбыли одни, обратитесь в магазин за обменом. Если откажут, пишите претензию, указав все обстоятельства покупки. Указание модели вашего телефона может стать доказательством неактуальности предложения продавца.

Купила маме в подарок пылесос. Специально указала продавцу, что мне нужна модель, хорошо справляющаяся с длинным ворсом ковра. Но мне продали пылесос, который не предназначен для такого типа уборки!

Какова ответственность продавца за обман и куда мне обращаться?

Здравствуйте. Продавцу будет грозить штраф в размере стоимости пылесоса, если его вина будет доказана.

Вы можете пожаловаться на него управляющему. Скорее всего, магазин предпочтет предложить обмен, если пылесос не потерял товарный вид.

Если договориться не удастся, пишите претензию, подробно описав свои требования, которые не были учтены продавцом. Здравствуйте. Приобрела товар в продуктовом магазине 24 часа, продавец назвал цену к оплате, я дала деньги, мне дали сдачу, после чего продавец не дав мне чек его выкинула, я попросила чек на руки, она долго пыталась его не найти) но я видела куда она его выкинула, после того, как чек оказался у меня, цена на чеке была процентов на 30 меньше, чем ту которую мне озвучили и которую я дала. Явный обман продавца. Но чек у меня, товары у меня по чеку, и по ценам, как в чеке, как доказать что продавец назвал цену завышенную?

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста , в интернет магазине заказала уги определенной модели , все оплатила.товар пришел по почте .

При вскрытии, не та модель и близко. Что можно сделать? Спасибо большое .

В чем разница между покупателем, потребителем и кредитором? Кто, кем становится и после чего, и на основании чего?

Может ли покупатель имеющий договор купли продажи автоматический превратится в кредитора? ООО ликвидировала предоплату добросовестных покупателей и заявило о несостоятельности, какой юридический статус данных лиц Здравствуйте! При обращение в сервис по ремонту ноутбука и замене детали столкнулся с тем что после ремонта его работа утратила свою эффективность (медленный, виснет) каким до замены комплектующей и переустановки не был.

При диагностике дома выявлено, что деталь (жесткий диск) б.у. снятая с производства и не стоящая своих денег.Что можно делать в данной ситуации? Добрый день. Купили мебель в магазине Хофф.

Нам сказали что это модуль. Но нас обманули ее собирают только целиком, да там есть фарнитура как гофрированая она некачестеная , но нам технолог сказал что наэто необращайте внимание .

И мебель погосту надо смотреть на один метр. Если дефекты не видны то это не брак Просто на дураков.

Претензия написана . Как вернуть деньги в полном объеме и доставку и сборку если я знала то близко не подошла к этой мебели Все вранье сущий брак.

А он говорит вы в близи не смотрите нечего присматриваться. Право покупателя на товар надлежащего качества предусмотрено, в том числе, ст.

10 ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с нормами данного закона срок рассмотрения претензии потребителя составляет 10 дней. Поскольку денежные средства за некачественный товар вам не вернули, вам необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи некачественного товара и возврата вам уплаченной за товар суммы в полном объеме с компенсацией всех понесенных вами дополнительных расходов.

Я приобрел телефон марки айфон также меня уговорили продавцы магазина приобрести пожизненную гарантию и дополнительно установки антивирусного обемпечения в связи с чем стоимость покупки выросла на 4 тысячи рублей, а также когда я пришел домой и понял, что для Айфона не нужна но вирусная защита. После чего на следующий день я написал притензию о возврате денежных средств за страховку и антивирусное обеспечение.

После 14 в магазине мне сказали что мою притензию потеряли. Что мне делать в данном случае, усматривается ли в действиях продавцов мощейничество ? Здравствуйте! Если вы подавали претензию в двух экземплярах, то на вашем экземпляре продавец должен был поставить отметку о том, что получил вашу претензию.

Если у вас есть такой экземпляр с отметкой о получении первоначальной претензии вы можете сразу обратиться в суд. Если отметки о принятии претензии у вас нет, вы также можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за дополнительные услуги и ссылаться на иные доказательства – например, на показания свидетелей, аудиозаписи бесед с продавцами и другое.

Здравствуйте!покупала сегодня в магазине продукты питания,после чего рассчиталась за них.Когда посмотрела чек ,то обнаружила,что некорый товар не соответствовал цене указанной на ценники,а был пробит дороже.Как поступить в данном случае с продавцом? В первую очередь, продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре в соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Цена товара является существенным условием договора купли-продажи товара.

Вы можете обратиться с претензией о возврате вам части денежных средств, излишне уплаченных за товар, напрямую к продавцу (руководителю торговой точки). Также вы можете обратиться с жалобой на действия продавца в Управление Роспотребнадзора по вашему месту жительства. Здравствуйте,купили с женой ингалятор в аптеке,он два дня проработал,на третий день перестал распылять,хотя компрессор работает.

На четвертый день пришли в аптеку вернуть товар и нам сказали что ничем помочь не могут,вот мол можете обратиться в сервис центр по указанному адресу. Я возразил,с чего бы это я буду тратить своё время и деньги на мотание по городу,если мне аптека продала его четыре дня назад. Они забрали аппарат вместе с чеком и отправили его на экспертизу,у меня на руках осталась лишь копия заявления о сдаче товара,переписанная заведующей собственноручно.

Деньги возвращать не стали, сказали что когда аппарат придёт с экспертизы ,то мы можем получить либо отремонтированный аппарат либо такой же. Вопрос,кто из нас прав и что делать ?

Аппарат до сих пор на экспертизе.

Сегодня покупая товар в продуктовом супермаркете «***»,придя домой в чеке обнаружила пробитый товар , которого не приобретали вообще. Это было вечером. Могу я с утра обратиться с претензией к администрации магазина?

Дополнительная информация: В связи со сказанным теоретически важно выяснение механизма (принципа действия) опосредованного государственного принуждения, где интеллектуальный и волевой моменты в сознании индивида, подвергнувшегося мерам воздействия, имеют решающее значение. Поэтому заслуживает внимания позиция, что случаи применения мер государственно-принудительного воздействия, не основанные на вине, должны получить иное нормативное решение, теоретическое истолкование и терминологическое обозначение, в частности, через категорию мер защиты.

О.А. Красавчиков определял санкцию как

«установленную законом меру имущественных или иных правовых невыгодных для лица последствий, которая применяется к нему в случае несоблюдения предписаний закона, невыполнения принятых обязательств, причинения вреда или при наличии иных предусмотренных законом оснований»

. Изготовитель, исполнитель и продавец товара и услуги освобождаются от ответственности при условии доказанности наступления вреда в результате использования товара или услуги по вине непосредственно потребителя (покупателя). В таком случае, ответственность несет последний за несоблюдение установленных правил, норм и условий эксплуатации приобретенного товара (результата услуги или работы), а также условий хранения или транспортировки.

  1. соблюдать нормы эксплуатации всех категорий товаров, прописанные в сопроводительной документации, предоставляемой во время покупки;
  2. применять предусмотренные производителем средства безопасности при работе с товаром, а также соблюдать разумные меры безопасности.
  3. при нарушении продавцом норм закона о защите прав потребителей, предоставлять достоверную информацию, подтвержденную заключениями экспертиз и проверок;

Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (ст. 4 Закона России «О защите прав потребителей»).

Аналогичные нормы содержатся в Гражданском кодексе России.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+