Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - При работе телефона корпус очень греется телефон на гарантии что делать

При работе телефона корпус очень греется телефон на гарантии что делать

В чем опасность перегрева смартфона?


Главный риск при нагреве смартфона кроется в том, что его аккумулятор может попросту взорваться. Разумеется это большая редкость, но полностью исключать такой сценарий не стоит, поэтому нужно соблюдать меры предосторожности. При первых признаках чрезмерного нагрева стоит отнести телефон в ремонт, где специалисты проведут диагностику и восстановят его работоспособность.

Но и слабый нагрев будет негативно влиять на функционирование устройства. Например, когда греется смартфон или планшет, снижается его производительность.

А связанно это с тем, что для борьбы с нагревом система сбрасывает частоту процессора.

В результате температура падает до безопасной отметки, но вместе с этим теряется часть мощности и смартфон начинает тормозить, что называется троттлингом. Также это приводит к тому, что аккумулятор разряжается быстрее обычного.

При разговоре

Ничего удивительно при нагревании аккумулятора при использовании телефона в режиме разговора нет, так как батарея аппарата отдает определенное количество энергии при разговоре.

При этом происходит ускоренная разрядка аппарата.

Дополнительной причиной нагрева телефона является то, что во время разговора телефон находится постоянно в руке, прижимается к щеке и получает от этого немало тепла. Продолжительность разговора сильно влияет на температуру телефона – у всех любителей долгих разговоров аккумулятор существенно нагревается.

Ничего криминального в этом нет. Вполне обычная штатная ситуация.

Вывод

В статье мы рассмотрели основные причины почему телефон греется, тупит и быстро разряжается, а также поговорили о том, что можно сделать в такой ситуации. Но сразу отметим, что если проблема в аппаратной части, то лучше не пытаться решить ее самостоятельно, а сразу поручить работу специалисту, который хорошо знает особенности конструкции современных смартфонов.

Как вернуть деньги за телефон, если он сильно греется и плохо функционирует?

Здравствуйте купил телефон в евросети он быстро нагревается и начинает жить своей жизнью прошло менее 2 недель с покупки я не знаю что делать могу ли я его вернуть или обминять на другой, они говорят надо в сервис а это 20 дней а я при помощи этого телефона деньги зарабатывают я не могу без него остаётся на 20 дней что делать подскажите пожалуйста я в растеренности 27 Августа 2016, 13:08, вопрос №1358647 Роман, г.

Омск

    , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 251 ответ 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Ссылайтесь на статью 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно указанной норме права в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Все свои требования и претензии оформляйте в письменной форме в двух экземплярах, один из которых Вы передадите продавцу, а второй — с отметкой о приеме — оставите у себя на руках. 27 Августа 2016, 13:14 0 0 8824 ответа 2894 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Ссылайтесь на статью 21 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно указанной норме права в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Рублев Владимир ВладимировичЮрист, г. МоскваКоллега, вы в курсе что телефон является технически сложным товаром? И что данная статья тут не к месту и вы даете клиенту не верный ответ?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатковВы должны написать претензию продавцу, с указанием на недостатки.

Продавец вправе провести проверку качества товара, при споре провести экспертизу за свой счет.

На время ремонта вам обязаны выдать аналогичный товар.

Вам необходимо руководствоваться статье 18 ЗЗПП. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 27 Августа 2016, 13:24 0 0 103 ответа 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Орел Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Роман!

Телефон вход в перечень технически сложных товаров, что ограничивает ваши права, в случае если вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги.

Однако ст. 18 предусмотрено условие возможности расторжения договора купли-продажи технически сложного товара, в случае если вы обнаружите недостаток в нем в течение 15 дней с момента передачи Вам товара. Для подтверждения наличия недостатка в таком товаре, продавец после вашего письменного обращения и указания на желание расторгнуть договор, скорее всего предложит провести проверку наличия описываемого недостатка (проверка качества), вы можете (если не доверяете продавцу) присутствовать при такой проверке.

Если при проверке подтвердились ваши предположения о наличии недостатка в товаре, продавец обязан вернуть вам деньги, если не подтвердились, то оснований для возврата денег у продавца нет.

Однако, если вы уверены в своей правоте, то через суд, который проведет судебную экспертизу по установлению наличия недостатка и причины его возникновения вы можете расторгнуть договор, получить денежные средства, взыскать штраф в размере 50% стоимости товара, моральный вред, а также упущенную выгоду в связи с невозможностью ее получить вследствие продажи вам товара ненадлежащего качества. Соберите для этого все необходимые и подтверждающие вышеуказанные факты доказательства. 27 Августа 2016, 15:33 0 0 302 ответа 35 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Следует письменно обратиться к продавцу об устранении недостатков или иное законное требование по статье 18 ЗоЗПП, а также требованием о предоставлении другого аналогичного телефона.

30 Августа 2016, 17:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 28 Июля 2018, 15:40, вопрос №2064173 17 Сентября 2016, 18:38, вопрос №1380693 29 Сентября 2016, 10:59, вопрос №1391954 10 Декабря 2017, 09:28, вопрос №1840591 21 Августа 2017, 14:22, вопрос №1730043 Смотрите также

3.

Могу ли я вернуть телефон в салон через 7 дней греется и плохо держит аккумулятор.

3.1.

Да, это возможно. Нужно составить мотивированную претензию. Вам помог ответ? Да Нет 4. Купила телефон не прошло и двух месяцев как очень сильно стал греться и садиться батарея, отправили на экспертизу, экспертиза дефектов не выявила, потом через месяц ещё и выключаться стал, отнесла опять, опять заключение пришло что дифектов не выявлено, хотя телефон как садился на глазах так и садиться и греется, что делать мне?

Вам помог ответ? Да Нет 4. Купила телефон не прошло и двух месяцев как очень сильно стал греться и садиться батарея, отправили на экспертизу, экспертиза дефектов не выявила, потом через месяц ещё и выключаться стал, отнесла опять, опять заключение пришло что дифектов не выявлено, хотя телефон как садился на глазах так и садиться и греется, что делать мне? 4.1. Проведите не зависимую экспертизу — затем иск в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Я купила сот. телефон в Евросети 31.03.2018, через неделю стали выявляться недостатки, за 4 часа телефон разряжается до 0, а так же греется, могу-ли я не соглашаться на гарантийный ремонт, а взамен потребовать деньги? 5.1. Да, у Вас есть такое право согласно статье.

18 закона о защите прав потребителей, если предъявлена претензия в течение 14 дней с даты покупки. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Вам нужно подать претензию с просьбой возврата денег.

На основании закона продавец должен провести проверку качества.

Если дефект подтвердится только только требования должны удовлетворить.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Купил зарядник для телефона он долго заряжает и сильно греется. В евросети попросил вернуть деньги отказали сказали товар исправный как написать притензию?

6.1. Пишите претензию в свободной форме, и требуйте в ней чтобы зарядное устройство направили на проверку качества товара, а после подтверждения недостатков вернули вам деньги. Вам помог ответ? Да Нет 7. Вчера приобрела телефон. Зарядила на 100%, через 3 часа не очень активного использования, заряд батареи стал ниже 50% и при разговоре сильно греется.

Может ли это быть основанием для возврата?

7.1. Если вы приобрели телефон дистанционным способом (интернет магазин) и с момента покупки прошло не более 7 дней, то можете смело возвращать его продавцу без объяснения причин. Если Вы приобрели телефон в рознице, то Вам необходимо обратится в адрес продавца с претензией о имеющимся в телефоне недостатке. Продавец обязан принять товар и провести экспертизу, в случае выявления дефектов (товар ненадлежащего качества) Вы имеете право на: уменьшение покупной цены, безвозмездного ремонта либо расторгнуть договор купли продажи.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Занимаюсь ремонтом телефонов, в помещении где продают телефоны от себя ремонтирую там же телефоны, без квитанций и всяких бумаг, но есть видео запись в магазине, отремонтировал телефон (ЗАМЕНА ДИСПЛЕЯ) клиент остался недоволен, так как камера стала мутной и греется телефон, может ли мне что-то с этого быть, если он подаст в суд. 8.1. в вашем случае нужно быть предельно внимательным и осторожным, так как если данное лицо обратится в соответствующие органы, то без грамотного адвоката вам будет не обойтись, поэтому раз никак документально ремонт не оформлялся, и работаете вы неофициально, советую «залечь» на дно, и не появляться в данном магазине, либо найти юриста, и уже совместно с ним выработать непоколебимое «алиби».

Вам помог ответ? Да Нет 9. Купила телефон 23.12.2017 (гарантия на телефон один год) он у меня начал сильно греться, в сервисном центре составили акт на гарантийный ремонт, они сказали протестируют чтобы выяснить в чем причина. Есть ли у меня право отказать от ремонта, а сделать свой выбор либо в пользу нового телефона или возврат денег. Меня пугает, что я АКТ подписала на гарантийный ремонт?

9.1. Если товар имеет серьёзные недостатки и негоден к использованию, покупатель имеет право требовать полное возмещение денежных средств за некачественный товар, возвращение продукции назад или обмен данной единицы на аналогичную (другой формы, с другими характеристиками, другого производителя).

Существенным недостатком закон называет тот дефект, который сложился по вине продавца или производителя и проявляется в течении длительного времени, а также потребует свыше двух недель ремонта. Например, заводской брак, который требует длительной работы для устранения. Несущественным недостатком купленной вещи считается дефект, который может быть исправлен в течении 10 дней с дня обращения потребителя в точку продажи.

Такой дефект быстро устраняется и товар возвращается к покупателю. Если покупатель не хочет возвращать товар, а желает обменять его на аналогичную модель без дефекта или выбрать модель другого производителя, то он имеет на это право и продавец не может противостоять этому.

Несущественным недостатком считается поломка товара, отказ какой-то функции, необходимость в замене одной из деталей.

Если товар на гарантии сломался, он может быть возвращён при условии, что прошло не более чем 14 дней.

Если время прошло, то возврат или обмен осуществить невозможно. Покупатель может претендовать исключительно на гарантийный ремонт, который обойдётся бесплатно. Вам помог ответ? Да Нет 10. Год назад 31 декабря купили телефон, сейчас начал глючить и очень греется АКБ и зарядка моментом садится. Как правильно поступить? Как сдать в магазин?

Как правильно поступить? Как сдать в магазин?

Говорят что могут взять на проверку на 2 месяца.

10.1. Сначала сдается на экспертизу (на проверку) силами продавца, если не согласны — можете провести свою экспертизу, а потом требовать оплаты с продавца, если она покажет, что был брак. Вам помог ответ? Да Нет 11. В апреле 2017 года купила телефон в магазине билайн в сентябре начал глючит сенсор и телефон начал греться.

Сегодня я хочу отнести его в магазин и воспользоваться гарантией. Гарантия на телефон 1 год, С одной стороны отказать не могут, но я знаю что бывает отказывают телефон на гарантию. Подскажите пожалуйста в случае отказа что мне делать?

11.1. В случае отказа вам можно будет провести независимую экспертизу качества и подать в суд, или сразу подать в суд и просить суд назначить ее за счет продавца. Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Если экспертизой будет установлено что это брак по вене производителя, то то они обязаны будут устранить вам недостатки, вернуть деньги за товар.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Подскажите телефон находится на гарантии сейчас второй раз уже сломался проблемы с батареей греется могу и я сейчас просить возврат денег или нового товара или только снова гарантийный ремонт? Спасибо. 12.1. В таком случае требуйте возврата денежных средств в полном объеме на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам помог ответ?

Да Нет 13. Я приобрел телефон. Через 9 мес. он у меня стал грется и быстро садилась батарея.

В итоге он у меня отключился. Я отнес его в салон где купил.

Там отправили на диагностику и выяснилось что проблема в батареи. В итоге батарею поменяли по их словам. Через три дня после того забрал телефон ситуация повторилась та же, телефон быстро грелся и в итоге опять выключилась.

Что делать. 13.1. Вам нужно обратиться письменно с претензией к продавцу. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.

Дата, подпись. Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Вы можете написать претензию в магазин с требованием заменить телефон или вернуть деньги.

Если в течении 10 дней вам не ответят или откажут — подавайте иск в суд.

Всего хорошего. Вам помог ответ?

Да Нет 14. Я купил телефон по гарантии срокам на 1 год, сентябре 2016 г. не прошло год а телефоне зарядка быстро садится, сам телефон греется, кнопка Home иногда хрустит. Я направил на ремонт по гарантии, но мне отказали.

Сказали что аппарат не подлежит гарантийному обслуживанию. Механическое повреждение. Деформация корпуса. Мой вопрос что мне делать? 14.1.

пишите претензию продавцу в рамках закона о защите прав потребителей приложите копию документа подтверждающего что телефон не подлежит ремонту срок ответа 10 суток после чего обращайтесь с иском в суд в судебном порядке возвращайте деньги за телефон всё это при условии что не вы механически повредили этот телефон а он деформировался сам рекомендую если будете обращаться в суд провести по нему экспертизу о причинах такой неисправности. Вам помог ответ? Да Нет 15. Как вернуть смартфон, если прошло 2 месяца (был в другом городе) с момента продажи и чек мне не дали (я считаю что специально что бы не вернул, в интернете нашел много отзывов с такими же проблемами).

Телефон при зарядке сильно греется и бывает что наоборот разряжается, пропадают контакты, часы показывают одно время а через секунду на несколько минут или часов меньше.

Ещё много мелких проблем! 15.1.

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Отсутствие чека не является препятствием для предъявления претензий. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 15.2.

в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации вам надо обратиться в претензией по поводу недостатков, и просить их устранить.

Вам помог ответ? Да Нет 16. У меня сильно грелся смартфон и я отдал его на проверку качества, продавцы сказали, что проверка телефона может занять 10 дней и если телефон окажется исправен то я смогу забрать его за 10% от стоимости телефона.

Это точно законно и сколько на самом деле нужно времени для того чтобы проверить мабильник?

16.1. то, что вы должны будете забрать его за 10% от стоимости это полный бред, вы не обязаны никому ни чего платить. Вам помог ответ? Да Нет 16.2. Максимальный срок — 20 дней. Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Про 10% — это конечно выдумка продавца, которая не соотвествует закону.

Вам помог ответ? Да Нет 17. Купили телефон, и дома вечером поняли, что сильно греется батарея. Полной зарядки хватило примерно на 4 часа.

На след день отдали в магазин и получили временный телефон. А наш новый на экспертизу. Вправе ли я вообще отказаться от этого телефона?

17.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

17.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вам помог ответ? Да Нет 18. Купил телефон в кредит, сейчас стал греться и быстро уходит заряд батареи, телефону идёт 6 месяц, можно ли Сделать его по гарантии?

Если я не покупал дополнительную гарантию, телефон покупал в Евросети. 18.1. уважаемый посетитель! Имеете право сдать его на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Вам помог ответ? Да Нет 18.2.

Есть гарантия, которую дает продавец — официальный диллер. А есть гарантия завода изготовителя, которая для Вас абсолютно бесплатна. Обращайтесьв авторизированный сервисный центр.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Взял телефон в кредит вчера без первоначального взноса, мне ничего не обьяснили, а просто подсунули бумаги для подписи. Прийдя домой я обнаружил что телефон очень тихо играет слабый динамик и сильно греется батарея. Могу ли я обменять его на другой телефон или расторгнуть договор с банком, что меня ввели в заблуждение при оформлении кредита?

19.1. Телефон, это технически сложный товар. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки. Так что сдавайте телефон продавцу, предъявляйте претензию о расторжении договора купли-продажи.

Потом расторгайте с банком. Вам помог ответ? Да Нет 20. Я взяла в кредит телефон на восемь месяцев, он начал греться и садиться быстро батарея еще платить три месяца, могу ли я вернуть и поменять на другой телефон, на какой закон ссылаться мне.

20.1. Да, пишите претензию согласно Закона о защите прав потребителей, можете вернуть.

В случае отказа в суд обратитесь с иском. Вам помог ответ? Да Нет 20.2. пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей в Российской Федерации проведут экспертизу этого телефона в связи с тем что телефон это технически сложный товар его можно обменять либо вернуть за него деньги только в случае неоднократной одной и той же поломки поэтому сначала будут проводить экспертизу вашего телефона срок экспертизы 45 суток.

Вам помог ответ? Да Нет 20.3.

Да, обращайтесь с претензией к продавцу, если будет установлено что недостаток товара существенный, Вам будут обязаны вернуть деньги. Если этого не произойдет, обращайтесь в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Могу ли я потребовать назад деньги с магазина за купленный телефон два месяца назад? (сетевой адаптер питания перестал работать, телефон греется, при работе виснет). В магазине мне отказали в возврате денег, предложив отправить на гарантийный ремонт осмотр.

21.1. Технический сложный товар с недостатком после истечении 15 дней с момента покупки Вы можете вернуть только в случае, если в таком товаре обнаружены существенный недостаток то есть неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерно расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В таком случае исследование товара обязательно. Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

требование продавца правомерно. Сдайте телефон на гарантийный ремонт, на время проведения ремонта, по вашему письменному заявлению в течение 3-х дней, продавец обязан предоставить вам товар обладающий теми же основными потребительскими свойствами, либо выплатить 1% от стоимости за каждый день ремонта, Ремонт не должен превышать 45-ти дней. Вам помог ответ? Да Нет 22. Включил телефон на зарядку, а он выключился и начал греться, после чего я выключил с зарядки и обнаружил что слот под сим карту, сплавился гарантийный ли это случай?

А так же ранее при покупке телефона он не зарежался и я обращался в сервисный центр данного магазина в котором пришло заключение о том что телефон был исправен надо было провести сброс до заводских настроек. 22.1. Вам нужно обратиться с претензией к продавцу и предоставить телефон для осмотра. Является ли данный случай гарантийным будет определять экспертизы, которая установит причины возникших недостатков.

Если причина в наличии недостатков товара в случае будет принят гарантийным. Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Обратитесь к продавцу с заключением специалиста и предъявите претензию досудебную. Удачи вам и всего хорошего. С ув.Адвокат Деревянко С.Ю._ Вам помог ответ?

Да Нет 23. Купил телефон с ним проблема греется обратно не хотят принимать с покупки прошло пять дней. 23.1. Вам следует написать претензию продавцу и требовать возврата денежных средств. Если не вернут то обратитесь в суд.

Можете так же написать жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Напишите претензию в письменно виде, опишите ваши требования.

Товар должны принять обратно, скорее всего проведут экспертизу.

Однако, если экспертиза ваши претензии не подтвердит, то Вам придется ее оплачивать. Вам помог ответ? Да Нет 23.3. направляйте письменную претензию продавцу, телефон сдавайте на экспертизу, ы случае выявления заводского брака, товар обязаны обменять или сделать возврат средств.

Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Вам помог ответ? Да Нет 24. В течение 14 дней вернула сот.

телефон продавцу, он сильно грелся и быстро садилась батарея. Продавец при осмотре сказал что в телефоне постоянно идут ОБНОВЛЕНИЯ. Я в устной форме попросила заменить мне телефон. В ЧЁМ МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО! Тогда я написала ПРЕТЕНЗИЮ. прошел почти месяц и мне позвонили и сказали что телефон исправен и мне его надо забрать!
прошел почти месяц и мне позвонили и сказали что телефон исправен и мне его надо забрать!

Мне этот некачественный телефон НЕ НУЖЕН. поэтому я решила подавать в суд. Какой шанс у меня выиграть суд?

24.1. Выиграете суд, если только после судебной технической экспертизы будет установлен существенный недостаток телефона. существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Чтобы ответить на Ваш вопрос — нужно смотреть заказ-наряды на ремонт. Пришлите фото, изучим. Вам помог ответ?

Да Нет 25. Как отстоять свои права, где заказала через сайт телефон а он пришёл почтой в каробке с наушниками и зарядкой но без документов! Телефон виснет не грузится, греется!

Участковый сказал, ходите пользуйтесь и не захотел принять заявление, о мошенничестве! Какой принцип моих последующих шагов, телефон дорогой а пришла подделка какая то.

25.1. Пишите претензию и требуйте вернуть деньги.

Если не вернут то обратитесь в суд. Так де обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Полиция проведет проверку и если есть состав преступления то возбудят уголовное дело. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Участковый у Вас не примет, а если примет, будет носить в кармане. Надо идти в полицию, настоятельно требовать от дежурного принять заявление. (Ведь факт наверно не единичный).

Если будет посылать к участковому, скажите нет, мы идем в прокуратуру. Примут. С любой ситуации всегда можно найти выход.

Удачи Вам и всего самого наилучшего! Вам помог ответ? Да Нет 25.3.

Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежной суммы, на основании статьи 18 ФЗ О защите прав потребителей, статьи 464 ГК РФ.

В течение 7 дней с момента получения Вы вправе отказаться от товара, не объясняя причин.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Купила телефон 24 декабря.

Он стал греться, в тот же день я отнесла его в магазин. У меня забрали его на проверку качества.

Прошло 24 дня. Сегодня я пришла на торговую точку, с просьбой вернуть мне деньги, мне отказали по телефону, сказав что проверка качества проведена, но телефон еще в сервисном центре.

Ждите неделю и его вам отдадут.

Мне он не нужен. Что мне делать? 26.1. Пишите письменную претензию, укажите, что товар длительное время находится в сервисном центре, подменный телефон Вам не выдавали, и требуйте расторжения договора и возврата денег.

Если откажут, то уже в суд. Вам помог ответ?

Да Нет 27. Купила телефон у одного ИП.

Выдали товарный чек без печати, сославшись, что директор в отъезде с ней. Прошло несколько дней, телефон начал сильно греться при разговоре и аккумулятор быстро разряжался.

Принесла на возврат-отказали, сказав, что не видят видимых причин для этого, что все, что происходит-норма. Отказались давать листок для претензии, ставить печать на товарном чеке.

Телефон продали, как новый, а как оказался он восстановленый.

Куда обращаться и что делать? 27.1. Куда обращать и что делать?

Сперва вручить продавцу претензию, затем в суд с иском о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара, выплате неустойки, компенсации морального вреда и расходов на представителя, взыскании штрафа. Вам помог ответ? Да Нет 27.2.

Юлия Валерьевна! Вам необходимо обратиться к продавцу с досудебной претензией.

Если продавец (его представители) откажутся получать претензию, отправить ее по почте ценным письмом с описью вложения).

Если ситуация не разрешится в досудебном порядке, готовить документы в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Купила сотовый телефон через месяц отнесла в гарантирую мастерскую —очень сильно греется—уже второй месяц в ремонте хочу когда заберу с ремонта вернуть его в магазин но имею ли я право на это (может для этого нужны очень серьёзные поломки или без разницы что с ним было) .спасибо. 28.1. Если заберете то уже не вернете, требовать возврата нужно сейчас если нарушен срок ремонта, для этого нужна письменная претензия на основе норм ГК, сколько точно дней он в ремонте?

Вам помог ответ? Да Нет 29. Мы поменяли проводку в квартире. Заплатили 27000 рублей. Рабочих мы нашли по объявлению.

Т.к. у нас кооперативная квартира. Работали они без договора. Греются розетки и горят постоянно лампочки.

У нас есть его номер телефона. Как можно наказать рабочих за некачественную работу или переделать проводку заново?

29.1. Вы вправе требовать от исполнителей безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг по замене электропроводки.

Да, отсутствие договора затрудняет Вашу ситуацию.

Но гарантия на оказанные услуги в любом случае должна быть.

Свяжитесь с бригадиром этих рабочих. Объясните ситуацию. Вам помог ответ? Да Нет 30. Купил телефон, прошло 30 дней.

Стал зависать, быстро подает заряд, захрипел динамик, сильно греется верхняя часть аппарата. Предложили на замен простой телефон, но мне необходим выход в интернет для работы и учебы. Какие я имею права? Спасибо. 30.1.

Стал зависать, быстро подает заряд, захрипел динамик, сильно греется верхняя часть аппарата. если товар некачественный, можете требовать замены на аналогичный или возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет

Причины, сильно греется телефон.

Перед тем, как разбираться с действиями при перегреве смартфона, нужно выяснить причины данной неполадки.

Если это касается режима, когда смартфон просто находится в режиме ожидания, то причины могут быть следующие:

  1. наличие вирусов и вирусных приложений;
  2. установлено сбойное и плохо отлаженное ПО, которое нагружает процессор;
  3. большое количество приложений в фоне;
  4. ошибки в системных компонентах;
  5. «кривая» прошивка или обновление.

Телефон может перегреваться только в определенных местах, причиной тому могут быть:

  1. разрушение соединения платы с разъемом.
  2. плохой контакт зарядного и гнезда смартфона;
  3. некорректная работа ЗУ;

Немного теории

Не является для нас секретом тот факт, что в работающем устройстве проходит множество процессов, скрытых от человеческого глаза. Это и работа того же процессора, и расходование электроэнергии, и обработка графики, и множество другого. Если внешне смартфон выглядит спокойно, то внутри него идет череда операций, которые могут вызывать, в том числе, и нагревание.Ответов на вопрос о том, почему греется телефон, может быть несколько.

Чтобы понять истинную причину, необходимо узнать, какой из модулей устройства нагревается, после чего мы поймем и причину этого явления. А чтобы знать, что становится горячим, нужно понимать, где происходит нагревание.

Узнать это просто: обратите внимание на место, в котором повышается температура.Всего в устройстве смартфона не так много элементов, способных нагреваться.

Это: батарея, процессор и дисплей.

Только эти части могут вызывать серьезное повышение температуры в ходе своей работы.

Из-за них и греется телефон, только причины тому разные. Подробнее об этом читайте в следующих разделах, поделенных по критерию того, какой именно элемент становится горячим.

Опасность перегрева

Производители смартфонов предусматривают возможность нагрева своей продукции в некоторых ситуациях – при запуске ресурсоёмких приложений, во время зарядки или интернет-сёрфинга.Иногда это даже считается нормой и не требует никаких действий по устранению проблемы со стороны пользователей.Но, если корпус смартфона нагревается постоянно (даже когда им не пользуются) стоит попробовать уменьшить нагрев сначала своими силами, а, если проблема становится критичной – обратиться в сервис.Рис. 1. Перегрев может стать причиной выхода смартфона из строя.

Опасность греющегося смартфона (а нагреваются, в первую очередь, процессор и батарея) заключается в возможности заметного снижения ресурса аккумулятора. Через полгода период работы гаджета без подзарядки уменьшается в 1,5–2 раза.

Иногда его батарея может даже взорваться или самовоспламениться.

Почему он греется?

Когда температура телефона повышается, наиболее вероятными виновниками являются батарея, процессор или экран. Каждый из этих компонентов может генерировать тепло; химические вещества, содержащиеся в батарее вашего телефона, создают электричество, процессор передает информацию с высокой скоростью (например, компьютер), а экран вашего телефона излучает свет.

Итак, как вы можете определить причину проблемы?

Хотя это и не точная наука, вы можете сделать обоснованное предположение о том, почему ваш iPhone или Android-телефон нагревается в зависимости от того, откуда исходит тепло.

3. На аппарат действуют внешние факторы

Если гаджет находится под прямыми солнечными лучами, в кармане, под одеялом или в плотном чехле, это также может привести к повышению температуры.

По отдельности эти факторы редко приводят к перегреву. Но если действуют одновременно несколько из них и вы при этом активно используете аппарат, то риск обжечься заметно повышается.

Когда стоит начинать волноваться

Бывают более «изысканные» ситуации, к примеру — смартфон просто лежит, его никто не трогает, никакие приложения не запущены, ЗУ не подключено. Но при этом температура ненормально высокая.Скорее всего, какой-то процесс продолжает проявлять активность в фоновом режиме. Это может быть вирус, майнер (который фармит криптовалюту, максимально нагружая мобильное «железо»).Стоит проверить систему антивирусом, удалить подозрительные программы, после установки которых появилась проблема с температурой.Также может помочь отчет об использовании батареи – в нём указано, какие именно приложения больше всего потребляют ресурс аккумулятора.

В большинстве современных смартфонов подобный функционал является встроенным (на Xiaomi, Самсунг):Вдруг недавно Вы обращались в сервисный центр для замены аппаратных модулей, то есть риск, что «криворукий» мастер сделал что-то не так. Подобное случается очень часто, если обращаться в места, «где подешевле».После попадания жидкости внутрь корпуса, также нередко повреждается контроллер питания, контакты батареи и т.д., что чревато неожиданным перегревом телефона.Если перечисленные причины и методы не оказались полезными, значит нужно обратиться в ремонтную мастерскую, где на специальном оборудовании смогут провести полную диагностику.

Мощные игры и приложения

Постоянная отрисовка множества 3D-моделей и текстур в играх или выполнение неоптимизированного программного кода – тяжелая задача для процессора, заставляющая его разогреваться до 50-60 ºС.

Эта температура нормальна для этого компонента телефона, но вредна для остальных элементов.

Решение – делать перерывы в игре на 10 минут каждые 40-50 минут, выключая при этом приложение и гася экран. Если есть возможность – направить на телефон вентилятор для ускорения охлаждения.

При нагреве телефон выключается, перезагружается, зависает или глючит

Перегрев, вследствие которого аппарат самопроизвольно выключается или перезагружается, может быть вызван двумя причинами:

  1. Неполадками электрического характера.
  2. Очень плохим охлаждением процессора (отключение срабатывает как защита от теплового повреждения).

Зависания бывают как следствием, так и причиной перегрева.

Вызывать их могут и программные, и аппаратные сбои.

С первыми возможно справиться самостоятельно, удалив недавно установленные приложения, сделав hard reset или перепрошив устройство, со вторыми же придется обращаться в сервис. Главная трудность — отличить программную неполадку от аппаратной.

Различные глюки и нарушения функций могут быть последствиями перегрева или иметь с ним общее происхождение.

Например, вредоносная программа, которой заражено устройство, отключает некоторые кнопки в меню, блокирует прием звонков, а попутно создает избыточную нагрузку на процессор, заставляя его греться сильнее обычного.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+