Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Подлежат видеоигры возврату и обмену

Подлежат видеоигры возврату и обмену

Подлежат видеоигры возврату и обмену

Возврат и обмен


Многим, наверняка, знакома такая ситуация — вы купили в магазине диск с компьютерной игрой, пришли домой и обнаружили, что он не запускается. Как поступить в таком случае, можно ли отнести его обратно, как вернуть свои потраченные средства и что говорит закон по этому поводу, подробно далее в статье. Причин возврата игрового диска обратно в маркет существует не так уж и много, в частности, к ним относятся:.

Если приобретенный диск подходит под одну из вышеперечисленный категорий, смело несите его обратно в ту торговую точку, где он был куплен.

Но может существовать и другая причина возврата — к примеру, вам просто не понравилась игра, она оказалась неинтересной и не оправдала ваших надежд. Что делать в этой ситуации, можно ли ее вернуть либо обменять по закону?

Могу я вернуть диск с игрой в магазин?

Хорошо, что спросили о том, чем нужно руководствоваться при предъявлении претензии с требованием возврата диска. Иначе Вас бы «отфутболили» , ссылаясь на то, что диски с играми относятся к непериодическим изданиям, воспроизведенным на технических носителях информации, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации См.

пункт 14. А так, Вы сможете на основании пункта 1 статьи 12, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, так как если потребителю не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обычно бывает очень трудно доказать недостоверность информации, когда продавец рассказывал о товаре одно, а купив товар, потребитель видит несоответствие между тем, что говорил продавец и тем, что оказалось на самом деле.

В Вашем же случае и доказывать ничего не нужно, достаточно показать коробку от диска, на которой указаны системные требования, предъявляемые к ПК и сверить их с теми, которые указываются на самом диске, в момент его загрузки. Доказательства абсолютно очевидные и неоспоримые, так что никаких трудностей с возвратом диска быть не должно! Но на всякий случай можете составить претензию в двух экземплярах, и в случае отказа при устном обращении к продавцу, вручить один экземпляр продавцу, а на Вашем экземпляре пусть поставят дату обращения, подпись принявшего претензию, с указанием занимаемой должности, фамилии, имени и отчества, а также причину отказа в добровольном удовлетворении Вашего требования.

В претензии можете указать, что в случае отказа в добровольном удовлетворении Вашего требования Вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой Ваших законных прав (ст.

17). Магазин по решению суда обязан будет заплатить штраф в размере 50% от суммы иска, куда Вы можете включить компенсацию морального вреда, сумма которого определяется судом (ст.

15), а также госпошлину. Но, думаю, до этого не дойдет, хотя надо быть ко всему готовым.

Образцы претензий Вы можете посмотреть здесь: И, конечно же, не забудьте выбрать лучший ответ на свой вопрос! Что такое лучший ответ: Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) Статья 15.

Компенсация морального вреда Статья 17. Судебная защита прав потребителей

В какой срок можно вернуть диск с игрой в магазин?

Статья № 25 очень популярного потребительского закона устанавливает, что любой покупатель имеет полное право вернуть диск с игрой в магазин в течение 14 дней, как по причине его ненадлежащего соответствия, так и просто потому, что он пришелся ему не по вкусу.

Как правило, проблем с возвратом носителя в торговую точку не возникает, поскольку во многих магазинах уже весит вывеска, на которой сказано о возможности сдачи изделия обратно по закону на протяжении двух недель.

Консультация «Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»».

Вопрос № 33973 Автор вопроса: dmitri.

09.06.2011 Подлежит ли обмену или возврату компьютерный диск с играми, если он в рабочем состоянии, но с большими системными требованиями, мой компьютер слабоват для него, продавец не предупредил и не спрашивал о системных требованиях моего компьютера. И как мне доказать, что продавец в действительности не предупредил меня, если он будет утверждать обратное? Отвечает В соответствии со ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предупредить покупателя о всех свойствах товара, из-за которых товар может не подойти покупателю.

А в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 или пунктом 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Ст. 18 определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Вы можете по своему желанию потребовать замены на товар этой же марки или замены на такой же товар другой марки или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Ответ добавлен: 09.06.2011 ТЕМЫ КОНСУЛЬТАЦИИ кредит Договор Консультации Пенсия Проверки Разрешение Расходы Ремонт Сертификат Строительство Суд Услуги Штрафы лицо муж продукты проблемы волосы вес вода диагностика женщина жизнь компьютер косметика мед мобильный телефон молоко отношения работа ребенок роды рыба скорая помощь телевизор Похожие вопросы Вопрос № 674 ( Автор: неизвестен ) Я пишу диссертацию (социология), используя компьютер и интернет на работе. Может ли организация претендовать на право использовать мои разработки, если докажет, что я использовал «рабочую» технику? Темы: компьютер Читать ответ Вопрос № 962 ( Автор: неизвестен ) В результате скачка напряжения в сети, у меня дома сгорел компьютер (процессор, материнская плата, монитор) и принтер.

Подскажите, кто мне должен возместить убытки и нужно ли подавать для этого в суд? Темы: компьютер Читать ответ Вопрос № 2393 ( Автор: неизвестен ) Только от полиции отдышались. Имеет ли право сотрудник ОБЭП, врывающийся в контору с вопросом: «Мусора не приходили?»(поясню-это он о коллегах) КОНФИСКОВВЫВАТЬ КОМПЬЮТЕР?

Первый раз явился и посчитал: компьютер ворованный — раз не дали сразу документов(хотя компьютер числится в уставном фонде), 1С -Предприятие незаконное(купили его еще в 95 году в Самаре и работали на нем в Казахстане, а теперь здесь.

И если не найдем документов — что этот «мусор» сможет сделать?

Темы: компьютер Читать ответ Вопрос № 2728 ( Автор: неизвестен ) Милицией был изъят компьютер для проверки и поиска улик. В течении уже полутора месяцев он находится у них, и они его не возвращают, говорят не проверили. Есть ли конкретные сроки на изучение и исследовние каких-либо предметов??? Или это может длится бесконечно????
Или это может длится бесконечно????

Темы: компьютер Читать ответ Вопрос № 4172 ( Автор: неизвестен ) Добрый день!

Ситуация довольно банальная, но все-таки таких вопрос и полных ответов я не встречал (в Рунете). Сосед снизу (панельный дом — 9 этажей)слышит звук издаваемый компьтером (что уже само по себе ненормально) для примера (холодильник издает звук в 2-2.5 раза выше ,чем компьютер.

Так вот, его аргумент — он слышит этот шум и долбит по батарее (ужас)). Читал я Ваши ответы о шумных соседях, но это нереально, если я поставлю на место компьютера холодильник (он повеситя тогда наверно 🙂 и будет правда за ним, то тогда использование холодильников придется запретить ?

вот я и прошу квалифицированный ответ, как быть в данной ситуации, ведь есть нормы шума какие-нибудь.если я слышу по ночам, что у соседей сверху скрипит диван, это значит я могу каждый день вызывать наряды ? глупость несусветная. Пожалуйста помогите. Темы: компьютер Читать ответ ВЕРНУТЬСЯ В КОНСУЛЬТАЦИЮ Категории

  1. Врач-вертеброневролог
  2. Юридическая консультация материнство и детство
  3. Проктология
  4. Ущерб имуществу
  5. Детский эндокринолог
  6. Преодоление бесплодия
  7. Банки и банковская деятельность
  8. Жилищные услуги
  9. Нейрохирургия
  10. Детский врач невролог, рефлексотерапевт
  11. Проктолог
  12. Маммолог
  13. Остеопатия
  14. Саратовская областная общественная организация «Защита прав потребителей»
  15. Нейропсихолог-логопед
  16. Лечебная и коррекционная педагогика.

    Биоритмология.

  17. Врач – офтальмолог
  18. Автомобильная тема
  19. Сексолог
  20. Астропсихолог
  21. Ваш доктор
    • Астропсихолог
    • Врач – офтальмолог
    • Врач-вертеброневролог
    • Грудное вскармливание
    • Детская дефектология
    • Детская психология
    • Детский врач невролог, рефлексотерапевт
    • Детский гинеколог
    • Детский эндокринолог
    • Елатомский приборный завод
    • Иглорефлексотерапевт
    • Лечебная и коррекционная педагогика. Биоритмология.
    • Маммолог
    • Нарколог
    • Нейропсихолог-логопед
    • Нейрохирургия
    • Остеопатия
    • Пластический хирург
    • Преодоление бесплодия
    • Проктолог
    • Проктология
    • Сексолог
    • Уролог-андролог
    • Центр аппаратной косметологии и эстетики «Эксклюзив»
    • Эксперт-консультант по перенатальной ультразвуковой диагностике
  22. Грудное вскармливание
  23. Банкротство
  24. Детская дефектология
  25. Детский гинеколог
  26. Бизнес-адвокат
  27. Пластический хирург
  28. Коммунальные услуги
  29. Уролог-андролог
  30. Иглорефлексотерапевт
  31. Детская психология
  32. Нарколог
  33. Юридическая консультация
    • Автомобильная тема
    • Банки и банковская деятельность
    • Банкротство
    • Жилищные услуги
    • ЖКХ
    • Коммунальные услуги
    • Ущерб имуществу
    • Юридическая консультация материнство и детство
  34. Центр аппаратной косметологии и эстетики «Эксклюзив»
  35. ЖКХ
  36. Елатомский приборный завод
  37. Эксперт-консультант по перенатальной ультразвуковой диагностике

Популярные темы кредит Договор Лицензия Льготы Налог Ответственность Отпуска Разрешение Регистрация Ремонт Строительство Суд Услуги Учет лицо муж УЗИ проблемы анализ анализы беременность брак вес грудь дети жизнь кровь лечение мед норма операция отношения работа ребенок роды семья таблетки ТЕЛА ЭКО яичники Частые вопросы Как добавить вопрос в консультацию?

Я не вижу кнопки задать вопрос в консультации, что делать?

Как долго ждать ответ на вопрос? Имеет ли право консультант не ответить на мой вопрос? Могут ли в консультации появиться мои личные данные?

Я хочу вести консультацию на Вашем ресурсе, что для этого сделать?
© ИА «СаратовБизнесКонсалтинг», 1999 — 2021Информация о СМИ

Создание сайтов в Саратове

Правила обмена и возврата товара

04 окт 2018 16:59 Просмотрено: 13988 раз(а) Закон о защите прав потребителей даёт нашим покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней в том случае, если сохранен товарный вид изделия и его упаковки.

До совершения возврата необходимо обратиться в тот розничный магазин, где была произведена покупка, либо связаться с менеджерами интернет-магазина, если была оформлена доставка почтой или курьером. Напоминаем, что для осуществления возврата необходимо предоставить кассовый чек и паспорт. Претензии по комплектности игр принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации игры, а также при сохранении её товарного вида.

Претензии по комплектности игр принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации игры, а также при сохранении её товарного вида.

Это необходимо для процедуры оформления заявления о браке и возврата игры производителю. В случае принятия производителем положительного решения о наличии брака, наш магазин может обменять бракованную игру на новую. Если брак заключался в недостающих элементах, то наш магазин предоставит необходимые элементы, высланные производителем.

На оформление заявления о браке и принятие решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем всё необходимое для его ускорения.

Настольные игры являются весьма специфическим товаром, поэтому мы решили уточнить параметры, касающиеся товарного вида:

  1. Отсутствуют внешние и внутренние повреждения механического или другого характера.
  2. Все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее).
  3. В случае удаления защитной термопленки, мы можем пойти навстречу покупателю, если:
    • Все компоненты игры находятся на своих местах
    • Все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее).
  4. Товар находится в защитной термопленке, если таковая имелась на момент приобретения.
    • Отсутствие защитной термопленке на коробке, содержащей промо-коды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа оформления возврата товара. Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промо-продукцией. Товары данной категории являются печатной продукцией. (Например игр WoT: Rush, «WoT: Rush. Второй фронт»; подарочных наборов «Мир танков», а также подарочных наборов с книгами Tactical Press и бонус-кодами от компании Wargaming)
  5. Отсутствие защитной термопленке на коробке, содержащей промо-коды и другие одноразовые бонусы, является основанием для отказа оформления возврата товара.

    Будьте внимательны при приобретении товаров данной категории, а также при оформлении заказов с соответствующей промо-продукцией.

    Товары данной категории являются печатной продукцией.

    (Например игр WoT: Rush, «WoT: Rush.
    Второй фронт»; подарочных наборов «Мир танков», а также подарочных наборов с книгами Tactical Press и бонус-кодами от компании Wargaming)
  6. Все компоненты игры находятся на своих местах

Также просим обратить внимание на товары, не подлежащие обмену и возврату, если они надлежащего качества.

К ним относятся непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), а также швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
К ним относятся непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), а также швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 05.01.2015)) О порядке возврата и возмещения средств при оплате товаров через систему PayPal Вы можете прочитать по ссылке: .

Можно ли обменять диск с компьютерной игрой?

» Права потребителей Автор Сфера закона На чтение 7 мин.

Опубликовано 30 апреля 2011 Сегодня публикую заметку в помощь геймерам, и посвящена она будет вопросу о том, можно ли обменять диск с игрой?Разумеется, заметка предназначена для тех геймеров, кто предпочитает покупать CD/DVD диски с играми, а не скачивать с торрентов дистрибутивы игр, напичканные всякими крэками, таблэтками и прочей небезопасной для здоровья компьютера приблудой.

Итак, никто не застрахован от того, что купленный вами диск вдруг «не читается».Подобное может произойти, если на диске имеются повреждения поверхностного рабочего слоя, в том числе, царапины либо информация на диске записана некорректным образом, что выражается в том, что игра не устанавливается или не запускается на любом из доступных компьютеров.В конце концов, диск может тупо не запускаться или не читаться из-за банальной проблемы с конкретным компьютером. То есть у вас на компьютере диск не читается, а у вашего друга – всё «читается» без проблем. Можно ли обменять диск в подобных ситуациях?Разумеется, первое, что хочется сделать в порыве возмущения, — это пойти в магазин и обменять некачественный диск с игрой на другой либо вообще забрать деньги.

В этой заметке я постараюсь помочь вам сориентироваться в положениях Закона о защите прав потребителей применительно к конкретной ситуации, но для начала детально изучим положения закона о защите прав потребителей, относящиеся к теме моей сегодняшней заметки.В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный к использованию в тех целях, для которых продукция такого рода обычно используется. В российском гражданском законодательстве вместо понятия «брак» используется понятие «ненадлежащее качество товара».Из содержания ст.

503 Гражданского Кодекса РФ следует, что товар ненадлежащего качества — это товар, который содержит недостатки или, другими словами, недостатки – это несоответствия товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или описанию.Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что если проданный товар был ненадлежащего качества, то, как потребитель, вы вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Вместо предъявления этих требований вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.

В этом случае товар следует вернуть продавцу. При этом вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, которые были причинены вам в результате такой сделки.Теперь практическая информация — если на поверхности диска Вы обнаружили повреждения в виде царапин и в связи с этим возник спор о причинах их появления, то продавец обязан по вашему требованию провести экспертизу товара за свой счет.

Вы в последующем, в случае несогласия с результатами, вправе оспорить экспертное заключение в судебном порядке.В ходе экспертизы может быть установлено, что те или иные недостатки (в нашем случае — царапины) возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель).

В этом случае, как потребитель, вы обязаны будете возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением затраты на хранение и транспортировку товара.Следует, однако, понимать, что выявление причины возникновения недостатков, о которых идет речь, при помощи экспертизы крайне маловероятно.

Если Вами были обнаружены неустранимые недостатки диска вы вправе по своему выбору потребовать от продавца замены диска на обычный или на другой диск с соответствующим перерасчетом покупной цены или соразмерного ее уменьшения. Кроме того, у вас есть право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег. Если же вы купили диск надлежащего качества, но он не устанавливается на вашем компьютере и при этом исправно работает на других компьютерах, то можно предположить, например, что ваш компьютер не соответствует техническим характеристикам, необходимым для работы с данным программным обеспечением.Не исключено также, что на компьютере установлено нелицензионное программное обеспечение, которое не позволяет нормально использовать диск либо считывать с него информацию.Здесь возможны два варианта.

Во-первых, данная ситуация могла возникнуть из-за отсутствия необходимой информации о товаре — например, если продавец при заключении договора не предоставил ее вам.

Под необходимой информацией понимается ее полнота. Продавец должен предоставить информацию в таком объеме, чтобы у вас сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования им, хранения и т.п.

и он на основе этих сведений мог выбрать необходимый ему товар.В соответствии с пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. (в ред. от 11 мая 2007 г.) № 7

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

при рассмотрении споров, связанных с предоставлением недостаточно полной информации, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках этого товара.

Под этим подразумевается, что в силу Закона о защите прав потребителей информация, предоставляемая продавцом, должна обеспечивать возможность компетентного выбора товара покупателем. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 закона о защите прав потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в частности, сведения об основных потребительских свойствах товара, а также правила и условия эффективного и безопасного использования товаров.Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, при помощи маркировки или иными способами, принятыми для отдельных видов товаров.Следовательно, если вам не была предоставлена возможность получить информацию о товаре, но при этом договор был заключен, то в разумный срок вы вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора вы обязаны возвратить товар продавцу.

Об этом прямо указывается в статье 12 Закона о защите прав потребителей. Если же необходимая информация с характеристиками программного обеспечения прилагается к купленному вами диску, но, при этом, из-за неисправностей компьютера вы не можете установить игру с диска на свой компьютер, то вы не вправе требовать обмена товара или возврата денег.Дело в том, что на основании ст.

25 Закона о защите прав потребителей и ст. 502 Гражданского Кодекса РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичную продукцию у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.В заключении, для расширения кругозора приведу занимательный пример из судебной практики (см.

Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 14.01.2008 по делу № А29-4703/2007):Предприниматель отказал потребителю в праве на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки либо расторжении договора купли-продажи и возврате денег. По мнению предпринимателя, диск с играми относится к непериодическим изданиям, а на них правила о возврате или обмене не распространяются, так как они включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.Суд счел, что компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются разделом XII Правил продажи отдельных видов товаров.

Поэтому на них распространяются положения об обмене или возврате.

Можно ли вернуть бракованный диск?

Бракованный диск с игрой возвращается по общим правилам возврата некачественного товара.

При обнаружении любого дефекта в течение первых 14 дней, клиент имеет право:

  1. отказаться от покупки вообще и вернуть деньги;
  2. приобрести взамен диск с другой игрой, с перерасчетом разницы в цене.
  3. потребовать обменять изделие на такое же соответствующего качества;

Может случиться так, что в течение двух недель покупка не использовалась. К примеру была приобретена в подарок и дожидалась случая, или просто не было возможность или времени ее проверить.

В этом случае законом предписывается, что в случае обнаружения существенного недостатка, продукция может быть возвращена в магазин. То есть, если игровой диск не читается, или программа устанавливается, но не запускается на устройстве, соответствующем заявленным требованиям — это считается производственным дефектом.

По нему данную покупку можно вернуть в течение двух лет со дня приобретения.

Важно однако сохранение чека или иного доказательства ее приобретения — где, когда и за сколько.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 4,14 из 5) Загрузка… Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-po-zakonu-vernut-v-magazin-disk-s-igroj.html

Возврат игры с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за игру суммы | ( | );
  2. потребовать возмещения разницы между ценой игры, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи игры ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть игру с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Как вернуть игрушки в магазин?

Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар.

Сегодня взяли ребёнку телефон в комиссионном магазине (Победа) . Продавец сразу предупредил, что товар возврату и обмену не подлежит (в устной форме). Муж тщательно проверив его купил.

Дома обнаружилось, что сенсор в некоторых местах не работает.

Дефект не из приятных. В товарном чеке ничего об отказе товара нет.

Я так предполагаю, что продавец, знал об дефекте, и промолчал.

Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;

  1. Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  2. Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  3. Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  4. Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  5. авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты.
  6. Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат настольной игры с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+