Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Обязаны ли зарегистрировать письмо если оно пришло по электронной почте

Обязаны ли зарегистрировать письмо если оно пришло по электронной почте

Обязаны ли зарегистрировать письмо если оно пришло по электронной почте

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Некоторые секреты входящих документов

Каждый секретарь сталкивается с документами, поступившими в компанию извне.

На сегодняшний день нет строгих правил, устанавливающих единообразный подход к процедуре регистрации документов и работы с ними: жесткие инструкции остались в прошлом, на смену им пришли мягкие Методические рекомендации, содержащие расплывчатые указания об общих принципах работы с документами, без конкретизации и пошаговых советов. Кроме того, рекомендации ориентированы на органы государственной власти и муниципалитеты, поэтому частные компании вправе организовывать работу с документами по своему усмотрению.

На фоне отсутствия четких инструкций все чаще из уст секретарей звучат просьбы помочь направить входящий документопоток в нужное русло и разобраться с «запутанными» ситуациями, связанными с поступившими документами.

Несмотря на то, что процесс прохождения входящей корреспонденции имеет свои правила, одинаково применимые как к бумажному, так и к современному электронному делопроизводству, соблюдение которых позволяет секретарю переходить из компании в компанию без потери профессиональной репутации, следует помнить, что жизненный путь поступившего документа напрямую зависит от структуры фирмы, поставленных задач, интенсивности переписки, оснащенности техническими средствами и даже от личности руководителя.

Поэтому безукоризненно отлаженная форма работы с входящей корреспонденцией крупного многопрофильного предприятия может категорически не подходить для маленькой фирмы.

Разрабатывая маршрут прохождения документа, полученного от сторонней организации, следует руководствоваться главным принципом делопроизводства – целесообразностью, т.е. из разнообразия вариантов следует подобрать наиболее подходящие для конкретных условий методы учета переписки, используемые для этих целей технические средства, а также учесть нюансы, свойственные документам конкретной компании.

Результатом должен стать четко и детально прописанный процесс работы с документами. Сортировка Документы в офис попадают разными путями: их может принести почтальон или курьер, оставить клиент. Не менее популярны для передачи документов факс и электронная почта. Кроме того, в последнее время появился новый способ обращения к руководству и специалистам компании – через форму обратной связи, предлагаемую на официальных сайтах.

Кроме того, в последнее время появился новый способ обращения к руководству и специалистам компании – через форму обратной связи, предлагаемую на официальных сайтах.

Вне зависимости от способа поступления документов, необходимо проверить правильность адресования (доставки), целостность упаковки (если есть) и полноту вложений. Ошибочно доставленные документы возвращаются в почтовое отделение или направляются отправителю с приложением акта.

Конверты с пометкой «Лично», не вскрывая, передают адресату. Конверты (упаковка) прилагаются к письму в случаях, если обратный адрес указан только на конверте. Кроме того, целесообразно оставлять конверты, содержащие судебные документы.

Во всех остальных случаях конверты после изъятия из них вложений можно выбросить. Допустимо ли вскрывать конверты входящих писем, если в адресе помимо наименования организации указана фамилия сотрудника? Дело в том, что большая часть писем, адресованных, например, лично генеральному директору, не имеет первостепенной важности и фактически может и должна быть передана не первому лицу компании, а нижестоящим структурным подразделениям.

Письма с пометкой «Лично» принято передавать адресату не вскрывая.

Данное правило смело можно распространить на письма, адресованные конкретному сотруднику. Однако письма, поступившие на имя руководителя предприятия, не являются частной перепиской.

В данном случае фамилия руководителя на документе – лишь элемент делового этикета. Такие письма не только вскрывают и регистрируют, но и, оценив содержание, передают на рассмотрение тому уполномоченному лицу, в чье ведение входит решение перечисленных в документе вопросов. Поступившие извне документы сортируют на регистрируемые и нерегистрируемые.

Допускается передавать напрямую документы, адресованные конкретному сотруднику.

Не подлежат регистрации приглашения, поздравления, а также письма рекламного характера.

Они передаются адресатам или в профильные подразделения.

Зачастую рекламодатели всячески стараются придать «важность» своим коммерческим предложениям: они проставляют исходящий номер, оттиски печати и направляют их заказным письмом. Существуют письма, содержащие спам, но упакованные в конверты с отметками «ВАЖНО!» и «Правительственное». Наличие почтового уведомления, исходящего номера или иных отметок на коммерческом предложении не должно влиять на его значимость в глазах секретаря.

Такие письма передаются в профильные подразделения без регистрации. Особую часть поступивших документов составляют бухгалтерские счета, акты выполненных работ и т.п. Бухгалтерский документооборот отличается от общего и регламентируется не инструкцией по делопроизводству, а учетной политикой компании, в которой нет ни слова о роли секретаря (или службы ДОУ) в бухгалтерском учете.

Другими словами, поступившая бухгалтерская документация должна быть передана в бухгалтерию без регистрации.

Учет и сохранность таких документов должен организовать главный бухгалтер силами своих подчиненных. Однако многие секретари сталкиваются с ситуациями, когда утрата таких документов вменяется именно сотруднику, ответственному за обработку поступившей корреспонденции. В результате они тратят неоправданно много времени на регистрацию бесчисленных счетов, накладных и счетов-фактур, что не только не застраховывает от их потери, но и никак не восполняет утрату.

В любом случае (с регистрацией или без таковой) утраченный бухгалтерский акт или счет-фактура восстановимы: достаточно связаться с контрагентом и попросить продублировать потерянный документ, что продуктивнее, чем тратить время на поиск виновных или взваливать на секретаря неоправданную нагрузку по регистрации документов. Нужно ли регистрировать письма, присланные по факсу?

Вопрос, к какой категории – регистрируемых или нерегистрируемых – отнести документы, полученные по факсу или электронной почте, вызывает много споров. Многие корифеи делопроизводства придерживаются мнения, что такие документы не имеют юридической силы, а посему не подлежат не только регистрации, но и рассмотрению.

Это мнение подтверждают требования безопасности при предоставлении третьим лицам персональных данных, банковской тайны и т.п.: такие сведения недопустимо передавать без идентификации запросившего их лица, что невозможно сделать по факсу.

С другой стороны, подобные взгляды идут вразрез с современными технологиями, призванными ускорить решение многих вопросов. Во многих компаниях факс – основной канал обмена информацией: так, в туристическом бизнесе бронирование осуществляется преимущественно по факсу. Центральный банк России рассылает электронные версии своих указаний и запросов без досылки бумажного носителя.

На правительственном уровне взят курс на повсеместный переход к электронному документообороту.

Игнорирование запросов клиентов, а тем более вышестоящей организации или контролирующего органа (прокуратуры, МВД, налоговой службы), поступивших по факсу, может повлечь негативные последствия. Кроме того, секретари по опыту знают: каждый присланный факс сопровождается «подтверждающим» звонком, когда автор запроса уточняет получение факса, спрашивает фамилию принявшего. В будущем он неоднократно позвонит, чтоб узнать, на какой стадии находится рассмотрение вопроса.

Вы готовы держать в памяти все поступающие факсы?

Так как же быть? Оцените содержание документа. Если перед вами не реклама, не присланный кому-то из сотрудников текст и автор запроса указал о себе полную информацию, то регистрируйте.

Решение отвечать на запрос или оставить его без внимания не входит в компетенцию секретаря. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

(в ред. от 27.07.2010; далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) электронный документ стоит в одном ряду с классическим письмом:

«обращение гражданина – направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба»

(п.

1 ст. 4). В нашу организацию приходят письма от индивидуальных предпринимателей или организаций без исходящего номера документа. Это объясняется тем, что у них отсутствует документооборот.

Могу ли я их принимать и регистрировать, и если нет, то чем это регламентируется? Ведь не принимать документы я не могу.

Отсутствие регистрационного номера или даты документа, несоответствие расположения реквизитов, а также рукописное изложение текста не дают оснований для отказа в регистрации. Такие документы регистрируют в общем порядке. В случае отсутствия регистрационного номера документа в графе «Индекс входящего документа» проставляют отметку «б/н» – без номера.

Документы, подлежащие регистрации, могут иметь разную степень значимости. Сжатые сроки для ответа и суровые штрафы за несоблюдение этих сроков содержатся в Налоговом кодексе Российской Федерации (НК РФ) и ряде ведомственных инструкций. Поэтому на данном этапе следует вычленить из общей массы поступившей корреспонденции документы группы риска – они подлежат первоочередной регистрации.

В зависимости от характера переписки документы могут также сортироваться по видам (например, в отдельную группу откладывают и регистрируют обособленно обращения граждан). Приведем пример: Извлечение из Инструкции по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации (утверждена приказом Генпрокуратуры РФ от 29.12.2011 № 450) 2.4.1.1.

Поступающая корреспонденция регистрируется в зависимости от вида и содержания документа на алфавитной или ведомственной карточке. В первую очередь регистрируются документы особого контроля, поручения руководства и обращения с личного приема. Корреспонденция, изъятая из ящика «Для обращений и заявлений», регистрируется в общем порядке.

Корреспонденция, изъятая из ящика «Для обращений и заявлений», регистрируется в общем порядке.

Регистрация На документах, подлежащих регистрации, проставляется отметка о поступлении. Отметка должна содержать наименование организации, дату (при необходимости – часы и минуты) поступления и учетный номер. В ряде организаций также указывают количество листов документа.

Для удобства используют штампы или датеры. Согласно приложению А к ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Требования к оформлению документов» за данной отметкой закреплен правый нижний угол лицевой стороны документа. Нумеруют входящие документы валовой нумерацией в пределах календарного года.

В случае необходимости входящий номер может быть дополнен опознавательным индексом. Например, при регистрации обращений граждан принято дополнять входящий индекс первой буквой фамилии заявителя. Регистрационный номер также можно дополнить информацией о способе поступления документа.

Например, индекс Ф указывает на то, что документ поступил по факсу, а индекс Э или ЭП напомнит, что обращение пришло по электронной почте.

Если в организации принята децентрализованная система регистрации поступающей корреспонденции, входящий номер следует дополнить индексом подразделения, осуществлявшего регистрацию.

Индекс подразделения целесообразнее брать из номенклатуры дел.

Например:

  1. вх. № 123-Ф – документ поступил по факсу;
  1. вх. № 124-ЭП – документ поступил по электронной почте;
  1. вх.

    № А-225 – обращение гражданина, чья фамилия начинается с буквы А;

  1. вх. № 2-125 – документ зарегистрирован в подразделении, имеющем индекс 2 по номенклатуре дел.

Документы, поступившие в организацию, регистрируются один раз в день поступления. Исключение составляют обращения граждан, которые допускается регистрировать в течение 3 дней с момента поступления.

В дальнейшем при передаче из подразделения в подразделение документ учитывается под своим первоначальным входящим номером. Никакие дополнительные регистрационные индексы внутренних структурных подразделений на нем не ставятся. Регистрацию документов можно вести в журнале учета, на специальных регистрационных карточках или в электронном виде (используя Excel или СЭД).

Основная информация о поступившем документе, вносимая в регистрационную форму:

  1. дата поступления документа;
  1. индекс и дата, указанные на документе отправителем;
  1. наименование корреспондента;
  1. вид документа (приказ, инструкция, требование, запрос и т.п.);
  1. краткое содержание.

В зависимости от специфики компании в учетную форму могут вноситься иные сведения.

Например, кредитные организации при регистрации запросов налоговой службы указывают наименование компании, в отношении которой сделан запрос. Заполняя поле

«Индекс и дата, указанные на документе отправителем»

в электронном формате, придерживайтесь принципа единообразия. Индекс целесообразно указывать без знака «№», а также без пробелов.

В случае поступления повторного документа с уже имеющимся в базе индексом программа сообщит об этом, экономя ваше время на дублировании выполненной работы. Это особенно актуально, если документ уже был ранее получен по факсу.

Наличие под исходящим номером заполненной ссылки на № и дату говорит о том, что перед вами ответ на направленный организацией запрос. В данном случае регистратору следует внести информацию о поступившем ответе в журнал (базу) учета исходящих документов (Пример 1). ПРИМЕР 1 Внесение в журнал учета исходящих документов информации о полученном ответе № п/п Дата Адресат Краткое содержание Примечание 123 01.02.2012 ОАО «Ромашка» Запрос о сроках выполнения условий договора от 01.12.2011 № 234-УФ Получен ответ.

См. вх. № 345 от 04.04.2012 Нужно ли регистрировать в журнале входящей корреспонденции вернувшиеся письма, т.е.

письма, написанные нашим предприятием и зарегистрированные как исходящие для физических лиц, но не полученные по причине их невручения (истечения срока хранения на почте)?

Если да, то какой документ регламентирует это? Информацию о возврате недоставленного письма целесообразнее указывать в журнале учета исходящей корреспонденции (Пример 2).

А вот регистрировать их в журнале поступившей корреспонденции не надо.

ПРИМЕР 2 Внесение в журнал учета исходящих документов информации о возврате отправленного документа № п/п Дата Адресат Краткое содержание Примечание 127 01.02.2012 ИП Сидоров Уведомление о задолженности за поставленный товар Возврат 04.03.2012 по причине неверно указанного адреса.

Адрес уточнен. Повторно направлено 05.03.2012 Передача на рассмотрение Зарегистрированную документацию вновь сортируют – на этот раз по тематике.

Полученные документы, в зависимости от затронутых в них вопросов и принятой в организации системы рассмотрения документов, раскладываются по папкам, которые передают на рассмотрение первому лицу компании, его заместителям или главному бухгалтеру. Если на предприятии внедрена СЭД, документ сканируют, прикрепляют к учетной карточке и в таком виде направляют уполномоченным лицам на рассмотрение.
Если на предприятии внедрена СЭД, документ сканируют, прикрепляют к учетной карточке и в таком виде направляют уполномоченным лицам на рассмотрение. Сотрудник, ответственный за учет полученной корреспонденции, должен быть осведомлен о разделении полномочий между руководителями предприятия.

Результатом рассмотрения является резолюция, которую руководитель (или уполномоченное лицо) накладывает на документ. В ней указывается, что, кому и в какие сроки поручает сделать руководитель в отношении указанных в документе вопросов. Руководитель (уполномоченное лицо) может изложить поручение на документе (или в электронной карточке, если на предприятии принят электронный документооборот).

Допускается оформление резолюции на отдельном листе (обычно формата А5) с указанием регистрационного номера и даты документа, к которому резолюция относится (Пример 3). Резолюция прикрепляется к документу и вместе с ним подшивается в дело.

Для типовых документов, требующих однотипных процедур исполнения, целесообразно заготовить шаблоны резолюций. ПРИМЕР 3 Оформление резолюции на отдельном листе ОАО «РОМАШКА» ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Кому: А.А. Иванову, П.П. Петрову Поручение: Прошу провести проверку изложенных фактов и подготовить ответ.

Семенов Е.Е. Семенов К вх. № 159 от 30.03.2012 Передача на исполнение После рассмотрения руководителем (или уполномоченным лицом) документ вновь возвращается в службу, ответственную за учет документации.

Содержание резолюции вносится в учетную форму (если это не было сделано автоматически в СЭД). При бумажном документообороте документ тиражируют по числу исполнителей и незамедлительно передают в подразделения, при этом факт передачи подтверждают личной подписью исполнителя в журнале учета или в резолюции (напротив соответствующей фамилии). Документы, поступившие в электронном виде, перенаправляются исполнителям по электронной почте с указанием в теле электронного сообщения, кто распорядился направить документ данному сотруднику и с какой целью.

Содержание резолюции (поручения) излагается дословно, без искажения. Например: Направляется по поручению главного бухгалтера для включения в бюджет 2012 года. По почте к нам поступил документ на бланке с регистрационным номером, направленный в юридическую службу, но как таковой юридической службы у нас нет – есть просто юрист.

Документ содержит вопросы и подписан ведущим экономистом и начальником отдела кадров. Имеет ли право юрист дать ответ и поставить свою подпись на бланке нашей организации? Порядок рассмотрения поступивших извне запросов и подготовки ответов определяется внутренними инструкциями, принятыми в организации.

Третьи лица (в данном случае – направившие запрос) не вправе указывать, какой сотрудник организации должен рассмотреть их письмо. Это право принадлежит исключительно руководителю вашей компании.

Если он делегировал юристу полномочия вести переписку от имени организации, юрист может поставить свою подпись под ответом. В данном случае ответ оформляется обычным порядком на бланке организации.

Исполнение документа Под исполнением понимают решение поставленных в документе вопросов. Так, исполнением приказа вышестоящей организации может быть проведение каких-либо мероприятий, пересмотр порядка ведения определенных процессов.

Выполнение жалобы гражданина подразумевает проверку изложенных фактов.

Как правило, итогом исполнения документа является ответ.

Однако не все документы, поступившие в организацию, требуют исполнения и ответа.

Часть из них присылается в порядке информации. Каким должен быть срок исполнения входящего письма, если руководитель не указал в резолюции срок исполнения?

Сегодня единых сроков ответа на запрос не установлено.

Коммерческие организации сами вправе устанавливать их на письма-запросы. Эти сроки закрепляются во внутренних нормативных документах. Если ни в тексте документа, ни в резолюции руководителя нет указания сроков, современный деловой этикет предписывает дать ответ в течение 10–14 дней.

Этого времени обычно достаточно, чтобы разобраться в ситуации. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В Приложении 10 «Перечень типовых сроков исполнения документов» ГСДОУ устанавливались следующие сроки исполнения: ● для писем-поручений и писем-запросов вышестоящих учреждений и организаций – к указанному в них сроку или в течение 10 дней; ● для писем предприятий (объединений), учреждений, организаций – 10 дней. Однако в настоящее время ГСДОУ не является нормативным документом и ее положения можно рассматривать не более чем как рекомендации.

При установлении сроков ответа следует внимательно изучить нормативные документы, регламентирующие направление деятельности конкретной организации. Извлечение из Федерального закона № 59-ФЗ Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Извлечение из Налогового кодекса Российской Федерации Статья 86.

Обязанности банков, связанные с учетом налогоплательщиков […] 2.

Банки обязаны выдавать налоговым органам справки о наличии счетов в банке и (или) об остатках денежных средств на счетах, выписки по операциям на счетах организаций (индивидуальных предпринимателей), а также справки об остатках электронных денежных средств и переводах электронных денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение трех дней со дня получения мотивированного запроса налогового органа.

[…] Статья 93. Истребование документов при проведении налоговой проверки […] 3. Документы, которые были истребованы в ходе налоговой проверки, представляются в течение 10 дней (20 дней – при налоговой проверке консолидированной группы налогоплательщиков) со дня получения соответствующего требования.

[…] Статья 93.1. Истребование документов (информации) о налогоплательщике, плательщике сборов и налоговом агенте или информации о конкретных сделках […] 5. Лицо, получившее требование о представлении документов (информации), исполняет его в течение пяти дней со дня получения или в тот же срок сообщает, что не располагает истребуемыми документами (информацией).

[…] Не забывайте, что порой несоблюдение предписанных для ответа сроков влечет суровые последствия. Извлечение из Налогового кодекса Российской Федерации Статья 126. Непредставление налоговому органу сведений, необходимых для осуществления налогового контроля 1.

Непредставление в установленный срок налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) в налоговые органы документов и (или) иных сведений, предусмотренных настоящим Кодексом и иными актами законодательства о налогах и сборах, если такое деяние не содержит признаков налоговых правонарушений, предусмотренных ст.

119 и 129.4 настоящего Кодекса, … влечет взыскание штрафа в размере 200 рублей за каждый непредставленный документ. […] Статья 135.1. Непредставление банком справок (выписок) по операциям и счетам в налоговый орган Непредставление банком справок о наличии счетов в банке и (или) об остатках денежных средств на счетах, выписок по операциям на счетах в налоговый орган в соответствии с п.

2 ст. 86 настоящего Кодекса и (или) несообщение об остатках денежных средств на счетах, операции по которым приостановлены, в соответствии с п. 5 ст. 76 настоящего Кодекса, а также представление справок (выписок) с нарушением срока или справок (выписок), содержащих недостоверные сведения, влечет взыскание штрафа в размере 20 тысяч рублей.

Отметка об исполнении документа Информацию об исполнении вносят в журнал (базу) учета входящих документов (Пример 4). Помимо номера и даты ответа можно указать способ передачи ответа (почтой, лично и т.п.).

Не доверяйте своей памяти: если в процессе прохождения документа возникли осложнения (ошибочная засылка, нарушение срока предоставления ответа и т.п.), фиксируйте эти факты в журнале (базе) учета. Также следует вернуться к учетной записи в случае продолжения переписки.

Ниже приведена типовая схема прохождения входящих документов. ПРИМЕР 4 Внесение в журнал учета входящих документов дополнительной информации № п/п Дата поступления № и дата документа Корреспондент Краткое содержание Исполнитель Отметка об исполнении Примечание 10 01.03.2012 54-12/4 от 25.02.2012 ОАО «Ромашка» О нарушениях сроков поставки А.А.Петров Акт проверки 44 от 03.03.2012. Дан ответ 12-2/71 от 05.03.2012 Ответ передан на почту 10.03.2012 11 02.03.2012 б/н от 20.02.2012 ОАО «Гвоздика» О ремонте арендованного автомобиля В.В.Сидоров Ответ 12-3/77 от 04.03.2012 См.

также вх. 35 от 10.04.2012 12-ф 02.03.2012 125 от 22.02.2012 Администрация г. Москвы Об участии в субботнике П.П.Кузнецов Издан приказ 34 от 05.03.2012 Учет и перенаправление исполнителю оставленного на сайте сообщения происходят автоматически согласно алгоритму, заложенному в компьютерную программу, и здесь не рассматриваются.

Выделено автором. Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения (одобрена Коллегией Главархива СССР 27.04.1988; приказ Главархива СССР от 25.05.1988 № 33). Выделено автором. Здесь и ниже выделено автором.

Здесь и ниже выделено автором.

Правило №1. Каждый входящий документ может быть зарегистрирован только один раз.

Часто бывает так, что отправитель высылает письмо по электронной почте или по факсу, а потом еще и по обычной почте. Таким образом одно и то же письмо может прийти в организацию три-четыре раза.

Все они должны получить один входящий номер. Как не допустить повторной регистрации? Очень просто, достаточно обращать внимание на исходящий номер отправителя – он будет повторяться.

3. Имею ли я право отправлять по электронной почте шифрованные письма?

3.1.

Безусловно, это Ваше право. В настоящее время Ваш вопрос не урегулирован действующим законодательством, но думаю, что оно будет развиваться в защиту тайны переписки, почтовых, телеграфных и ИНЫХ сообщений (ст. 23 Конституции РФ). Вам помог ответ? Да Нет 4. Необходимо подготовить и описать детально процедуру подачи кассационной жалобы по гражданскому делу трудовой спор (1) в электронном виде либо по почте заказным письмом).

Да Нет 4. Необходимо подготовить и описать детально процедуру подачи кассационной жалобы по гражданскому делу трудовой спор (1) в электронном виде либо по почте заказным письмом).

По работе специалист получит отзыв, который повлияет на его рейтинг.

Если нет опыта или недостаточная квалификация — просьба не откликаться. 4.1. Сергей! Обращайтесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично на платной основе (ст. 779 ГК РФ). Имеются ли у Вас решения судов первой и апелляционной инстанций?

Вам помог ответ? Да Нет 4.2. Процедура очень простая, ничего сложного. Направляете кассационную жалобу в суд Кассационной инстанции (по территориальной подсудности), прикладываете оригиналы судебных актов (с синей печатью), квитанцию об оплате госпшлины и о направлении копии жалобы сторонам. Всё. А вот саму жалобу составить грамотно — это серьезный труд.

Обращайтесь к адвокатам. С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Вам помог ответ? Да Нет 4.3. Сергей, Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Услуга платная. Если Вы оплачиваете составление кассации, то консультирование по ее подаче без дополнительной оплаты. Вам помог ответ? Да Нет 5. Банк Тинькофф продал долг агенству Феникс.

На мою электронную почту пришло письмо от Феникс с суммой долгой и сроком оплаты до 16.03.2021 года. Также в письме они указали, что » по Вашему кредитному делу получено решение суда».

Зашла на сайт судебных приставов, так там нет информации вообще по кредиту, нет этого долга. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить?

Стоит ли им платить, если долг не висит на сайте ФССП? Какие документы стоит запросить у Феникс и банка?

5.1. Отзывайте у тех и других свое согласие на обработку данных (заявление), отправляйте им запрет на взаимодействие с должником и требуйте предоставить договор об уступке права требования с платёжными документами об оплате уступленного права. Вам помог ответ? Да Нет 6. Меня зовут Вартан Рубенович. Мне Пришло Уведомление SMS и письмо по почте о том что Пришла посылка из США Потребовали оплатить курьерские услуги.

Я оплатил Писал им несколько писем на электронную почту, но обратной связи Пока нет Посылку я ждал так как договаривался с человеком Сайт majorbox.net 6.1.

Как бы сказать помягче. вас КИНУЛИ. Попробуйте в следующий раз написать ДО того, как вы захотите что-то кому-то оплатить, а не после:) На обратную связь никто и не выйдет — мошенники получили ваши деньги и добавили вас в чёрный список. Вам помог ответ? Да Нет 7. Оплатил на сайте «везет всем» перевозку домашних вещей в другой регион.

Выбрал перевозчика, оплатил аванс 3900 рублей, но через 2 часа изменились обстоятельства и я обратился к ним через письмо по электронной почте с просьбой отменить услугу и вернуть аванс. Есть переписка, в которой менеджер писала о том, что передала мои реквизиты для возврата в бухгалтерию.

Потом писала что разберется почему долго возвращают, а теперь и вовсе не отвечает на письма. 7.1. Напишите заявление в прокуратуру. Вам помог ответ? Да Нет 8. Мне на электронную почту направляются неприятные письма, я направила жалобу в роскомнадзор и получила ответ о том что они розыском не занимаются, может ли полиция установить по моему заявлению откуда направляются мне письма.

8.1. Проще установить программу, предназначенную на игнорирование спама. Вам помог ответ? Да Нет 9. Пришло письмо на почту (электронно) от сотрудника МАДИ по выяснению причины просрочки платежа 60 дней в воскресенье, а в понедельник уже решение мирового судьи о назначении мне штрафа по ст.20.25 КОАП РФ в вдвойном размере хотя данный штраф был уплачен 3000 руб за административное правонарушение ранее.

9.1. Вам необходимо обжаловать решение мирового судьи, и отменить его, как незаконно вынесенное. В качестве доказательства, приобщить платежный документ об оплате штрафа.

Вам помог ответ? Да Нет 9.2. Скорей всего, был издан судебный приказ, который Вам следует отменить.

К заявлению приложить квитанцию об оплате. Вам помог ответ? Да Нет 10. Два должника, осужденные за мошенничество (условно), в Темрюке, я в Нижнем Новгороде. Был иск и решение суда по возмещению.

Отправил заказным письмом в суд заявление о выдаче исполнительных листов и передаче их в темрюкскую ССП. оттуда (из канцелярии суда) перезвонили, уточнили мои паспортные данные.

Дальше тишина, на электронную почту не отвечают, к телефону не подходят. Что и сколько времени мне ждать?

Куда обращаться? Как я могу отсюда контролировать и стимулировать работу ССП? 10.1. Попробуйте направить жалобу на бездействие судебных приставов начальнику подразделения и на вышестоящий орган. Вам помог ответ? Да Нет 11. Третий месяц нет алиментов что делать Судебные приставы на телефонные звонки не отвечают по электронной почте тоже раньше она мне на элекронную почту отвечала а теперь нет.

Присудили неустойку по алиментам отправила заказныи письмом Возудили исполнительное производство. В течении какого времени они должны взыскать с него алименты и неустойку.

11.1. сроки исполнения закон не установлены. Но алименты это особая категория, которую тщательно контролируют.

Советую вам писать жалобу на имя начальника отдела. Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Можете направить письмом приставам запрос о проведенных мероприятиях по исполнительному производству (можно сделать это через личный кабинет на сайте приставов).

Также, если считаете, что приставы бездействуют, то отправьте на имя начальника подразделения приставов жалобу.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Если отправить заявление об отказе взаимодействия третьих лиц по электронной почте, прекратятся ли звонки или только заказным письмом отправлять? Спасибо. 12.1. Желательно заказным или ценным письмом с описью вложения, т.к.

у Вас будет доказательство отправки корреспонденции в случае нарушения Ваших прав со стороны взыскивающей стороны. С уважением! Вам помог ответ? Да Нет 13. По письму в электронной почте получила файлы Трудового Договора на надомную работу с реквизитами и синей печатью.

И приложение к договору об оплате им Аванса в размере 400 рублей и приложить выписку об оплате.

Все сделала, отправила. Телефон данный в письме более не отвечает и ничего обещанного нет. ООО это есть в интернете с этими же реквизитами. Каковы мои действия? 13.1. Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию.

Работодатель никогда не требует при заключении договора оплату с работника. Трудовой договор заключается бесплатно.

Это мошенники. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 13.2. Полностью согласна с Валентиной Витальевной, что дала Вам ответ выше.

Работодатель никогда не требует и не просит никаких взносов при трудоустройстве.

Это мошенники, которые наживаются на доверчивости людей.

Сообщите в полицию и будте более внимательными к подобным объявлениям. Удачи Вам! Вам помог ответ? Да Нет 14.

Уволилась с работы по собственному желанию, так как это был единственный способ получить от работодателя задержанную зарплату. Спустя неделю работодатель не выплатил деньги.

Вместо этого просит восстановить письма на электронной почте, которая была заведена конкретно на мое имя, хотя все копии отправленных писем есть в бумажном варианте. Полскажите, как правильно поступить? 14.1. Валентина! С момента Вашего увольнения трудовые правоотношения между вами и вашим работодателем прекращаются.

С этого момента Вы можете не выполнять трудовые обязанности.

Работодатель напротив, в день увольнения должен произвести полный расчет с Вами, то есть выплатить причитающуюся заработную плату. Ввиду неисполнения своей обязанности Вы имеете право обратиться в суд за взысканием зарплаты, а также в Трудовую инспекцию.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Моя специальность инженер-конструктор. На предприятии проводится инвентаризация. Мне по электронной почте пришло письмо о том, что я включена в комиссию по инвентаризации и приказ.

Имеют ли право включать меня в комиссию без моего согласия? 15.1. Если у вас в должностной инструкции нет таких обязанностей, то не могут. Вам помог ответ? Да Нет 16. Подал иск в суд г.

Можайска на ПФ Можайска электронно. Ждал. Но пришло письмо по почте с ответом где нужно было дополнить документы. Но сроки естественно потеряны.

На сайте ни каких изменений небыло соответствено что бы мне понять что дело начало расматриваться.

Буду подавать заново. Скажите как мне это контролировать, куда звонить? Или еще как? 16.1. Отправляйте документы обычной почтой, заказным, а лучше с описью, потом можно звонить в канцелярию суда и узнавать у какого судьи ваш иск в производстве.

Вам помог ответ? Да Нет 17. У меня кредитная карта Тинькофф с задолженностью 150000 т. р и другой кредит на 50 тыс. р в данный момент нет средств для оплаты кредита даже частями, работа есть но зарплата 20000 т.

р а у меня двое маленьких детей, жена не работает. Отвечать на звонки банка не хочу, я ведь имею право вести переписку с банком по электронной почте. Что написать в банк, как составить письмо?

17.1. Александр! А что конкретно Вы хотите написать в банк?

Вам помог ответ? Да Нет 18. Пришло письмо на электронную почту, не могу понять за что взыскания.

«Вынесено судебное постановление о взыскании задолженности по исполнительному производству №57338/20/28005-ИП.»

18.1. Вы можете узнать о долге на сайте судебных приставов в разделе база данных.

Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Зайдите на сайт службы приставов по вашему городу и наберите этот номер. ИП. Вам помог ответ? Да Нет 19.

Пункт из договора: Стороны договорились, что документы, переданные по факсимильной связи и электронной почте, имеют юридическую силу. Все документы, письма, заявки и пр. к данному договору, должны содержать ссылку на данный договор.

Вопрос: Акт о мотивированном отказе от приемки товара присланным по электронной почте без живых подписей (просто напечатана фамилия) и нет номера исх., стоит ли считать его официальным? 19.1. Вы уже задавали данный вопрос. Вам помог ответ? Да Нет 20. Д.день, почему пришли штрафы «Неоплаченный сбор за вред дорогам для машин тяжелее 12 т,на авто с Сентября месяца по сегодняшний день.

если автомобиль был зарегистрирован недели три назад? И почему штрафы пришли на электронную почту, а не письмом с фото видео фиксацией.

20.1. Возможно это банальное мошенничество. Вам помог ответ? Да Нет 21. Какие именно документы и в какой форме (копии или оригиналы; по почте заказным письмом или достаточно по электронной почте) нужно запрашивать, если поступают звонки по оплате долга по дебетовой карте банка «Связной»? 21.1. Александра, добрый вечер!

Уточните — карта дебетовая, а не кредитная — какая по ней может быть задолженность? У звонящих запросите договор (можно на электронную почту), что позволит узнать, что за долг у Вас образовался.

Вам помог ответ? Да Нет 22. Суд был назначен на 28.11 27.11 в суд направили возражение на исковые требования и попросили уменьшение неустойки отправили по почте электронной и по обычной но иск удовлетворили может быть такое что они не получили письмо и не приобщили к делу?

22.1. Может быть, но скорее всего Ваши доводы были не убедительны. С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Вам помог ответ? Да Нет 22.2.

Екатерина! По электронной почте суды вообще, как правило, не принимают документы Получил ли суд возражения по почте, вы можете посмотреть на сайте «Почта России», если отправляли заказным письмом А так только ждать Решения суда и смотреть указано ли в Решение что-то про ваши возражения и подавать апелляционную жалобу. Вам помог ответ? Да Нет 23. Прошу дать квалифицированный ответ, на который можно сослаться в суде.

Мной (физ. лицом) по электронной почте на официальный сайт предприятия было отправлено письмо (с указанием моего Ф.И.О. и e-mail, без электронной подписи).

Но ответа на него в определённом законом сроке 30 дней, не поступило. Будет ли являться письмо в данной форме официальным, для подачи иска в суд о не ответе на это письмо.

23.1. Да, будет считаться отказом от ответа.

Вам помог ответ? Да Нет 23.2. Все зависит от о мнении суда. Одно из них нет другое да. Ведь в данном случае надо доказать сам факт отправки письма, т.е с Вашего ипи адреса на ипи адрес предприятия.

Если Вы сможете предоставить данную информацию то тогда да. Вам помог ответ? Да Нет 24. На учете по беременности стояла по месту жительства, рожала в москве после родов уехала без выписки, прошел год может ли врач у кого я стояла на учете написать мне выписку о родах?

Или нужно в москву в роддом ехать?

В москву далеко можно ли как то по электронной почте или заказным письмом чтоб выдали? Что делать? Где на учете стояла отказывают в выписке но они же как то дело закрывают после рождения ребенка. 24.1. Не очень понятно-почему Вы уехали из роддома без выписки из роддома?

Нет конечно, Вы можете получить выписку в том лечебном учреждении, где лечились, а именно документы: 1.Обменная карта: страничка о здоровье мамы, страничка с информацией о новорожденном.

2.Два талона от родового сертификата. 3.Справка о рождении ребенка.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Отправленное ходатайство на восстановление пропущенного срока подачи апелляционной жалобы в городской суд по электронной почте на адрес суда равносильно отправленной по почте заказным письмом? Или есть разница? 25.1. Есть разница. Электронная почта не имеет такого статуса, как заказное почтовое отправление.

Лучше направьте ходатайство о восстановлении пропущенного срока, предусмотренное статьей 112 ГПК РФ, ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Вам помог ответ? Да Нет 25.2.

Алексей Леонидович! Само по себе ходатайство, поданное в суд о восстановлении срока вам ничего не даст. Его нужно прикладывать к апелляционной жалобе и все вместе будет рассмотрено.

По электронной почте вы можете подавать документы, если у вас есть простая или квалифицированная электронная подпись для этого в соответствии с требованиями Приказа судебного департамента при Верховном суде № 251 от 27.12.2016 г.

С учетом этого, если такой подписи у вас нет и вы не имеете возможность обратиться в суд, подавайте Ап/жалобу с ходатайством о восстановлении пропущенного срока по обычной почте. Время почтового пробега в сроки не засчитывается.

Вам помог ответ? Да Нет 26. Я нахожусь в другой стране и мне нужно послать заверенное заявление о наследстве нотариусу в России, уже заверено.

Могу ли я послать по электронной почте? Если нет, когда считается дата заявления, со времени отсылки письма или получения нотариусом?

26.1. Можно направить через интернет, но только через нотариуса, он заверяет такую пересылку своей электронной подписью (если в Вашей стране предусмотрена такая услуга). В ином случае необходимо направить почтой. Датой отправки будет считаться дата на чеке, который будет подтверждать саму отправку.

Вам помог ответ? Да Нет 26.2. Как вы отправите заверенная письмо электронной? Конечно нет, только почтой. Вам помог ответ?

Да Нет 27. Я хочу вернуть страховку по потребительскому кредиту наличными мне сказали что вышлют по электронной почте шаблон письма которые я должен буду Отправить заказным письмом в страховую компанию банка так вот в чём подвох Они сказали что рассмотрение 2 недели а по закону я могу вернуть только 2 недель Я понимаю что они специально тянут время как мне поступить лучше пожалуйста помогите?

27.1. Ни кто Вам наличными не вернет и ждать их шаблона не нужно также как и отправлять по электронке, сейчас необходимо срочно составить письменную претензию на основе норм ГК на возврат страховки. Вам помог ответ? Да Нет 27.2.

Главное подать заявление в срок пока еще страховка действует. Так что отправляйте по эл.почте или заказным письмом, но ценным с описью и с уведомлением. Для них срок с момента когда Вы такое письмо отправили.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Ситуация: я — изобретатель. Хочу предложить свою инновацию одной австрийской компании.

Написал им письмо, в котором спрашиваю как это можно сделать. На что они мне отвечают: «Не стесняйтесь, присылайте NDA (договор о неразглашении), на основании этого договора пришлете свою инновацию, мы рассмотрим ее полезность для себя и решим вопрос о фин.

вознаграждении. Вопрос: как заключать договоры NDA по электронной почте? Там же подписи нужны. 28.1. Документ может быть заверен электронной подписью.

Вам помог ответ? Да Нет 28.2.

если вы направите скан документа с подписью этого будет достаточно.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Хочу вернуть вещи, приобретенные в интернет-магазине другого города. С продавцом общалась по электронной почте. Продавец в письме по электронной почте указал адрес и на чье имя отправить посылку, написал, что денежные средства мне будут переведены после получения им посылки.

Какие могут быть гарантии того, что мне отправят деньги? Что я могу потребовать от продавца? И как должна отправить посылку почтой (наложенным платежом и т.д.)?

29.1. Гарантий никаких. Продавец может быть жуликом.

Для этого сохраняйте все переписки.

Сделайте фото на память посылки и внутренностей посылки, если Вам отправили не то. Посылку отправляйте заказным отправлением, чтобы Вы могли видеть, когда продавец её получил. Отследите на сайте почты России.

Если не выплатит в течение 10 дней, подавайте претензию и иск в суд затем. Вам помог ответ? Да Нет 29.2.

Алина! Гарантий Вам таких никто не даст. Уточните такой момент — Вы покупали товар у ИП или у физического лица? Вам помог ответ? Да Нет 30. Провел независимую экспертизу авто.

Страховая компания согласилась выплатить мне сумму, рассчитанную по результатам экспертизы, но отказывается возмещать стоимость экспертизы, если не предоставлю оригинал чека об оплате за нее. Я отправлял им скан по электронной почте. Разве отсутствие оригинала является основанием для отказа?

Оригинал я им отправлял письмом, но они говорят, что в письме чека не было. Отправлял без описи вложения, поэтому не доказать. 30.1. Можно взыскать даже без суда.

Нужно правильно претензию составить и направить в СК. Вам помог ответ? Да Нет 30.2. В крайней случае можете потребовать у экспертной организации копию чека, и раз они себя так ведут, лучше вручать лично под роспись.

Вам помог ответ? Да Нет

Правила написания электронного письма или этикет электронной почты

За последнее десятилетие электронная почта стала, пожалуй, одним из самых популярных средств делового общения. Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту.

Бегло сканируя взглядом адреса и темы пришедших сообщений, решаем, какие письма прочитать, а какие удалить не раскрывая. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики — стиль письма и манера изложения зависят главным образом от степени знакомства с адресатом.

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала бы электронную почту. Следует отметить, что в обычной деловой переписке посредством e-mail существуют общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться. Остановимся подробно на наиболее значимых.

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля. В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

  • Адрес получателя (или адреса получателей, когда существует необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям).
  • Важность письма (это при необходимости).
  • Приложение.
  • Тема письма.
  • Адрес и имя отправителя.
  • Письмо, состоящее из приветствия; основного текста письма; заключения; и подписи.

Правило 2.

Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми.

Поэтому когда заводите почтовый ящик, в графе имя отправителя всегда вписывайте свои имя и фамилию. Наибольшее доверие вызывает адрес, содержащий Ваше настоящее имя, а также имя Вашей организации в названии домена, например: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма». Тема письма — это особый реквизит письма, наличие которого значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией.

Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Тема письма должна быть краткой – не более 50 знаков – и по существу.

Чем проще и понятней будет Тема письма, тем больше вероятности, что письмо будет прочитано и будет иметь отклик.

Особо тщательно необходимо подумать над Темой, когда в первый раз пишете кому-либо. Правило 4. Используйте пиктограмму («Re:»)

только для ответа.

Используя пиктограмму

, размещенную в поле адреса письма, на которое отвечаете, открываем форму для составления ответа. Данная форма уже содержит адрес вашего собеседника, текст его письма и Тему.

Пиктограмма (Re) является аббревиатурой английского слова «Reply:» или «Response:» и означает «Мой ответ на:». Поэтому если тема письма меняется, изменения темы необходимо вносить, используя стрелочку вниз, размещенную справа от пиктограммы Rе. В открывшемся ниспадающем списке выбираем команду «изменить тему».

Если отвечая на чье-либо электронное письмо, вы меняете основную мысль диалога, изменяйте соответственно и Тему, а лучше начинать обсуждение нового вопроса созданием нового письма. Правило 5. Во избежание преждевременной отправки адрес получателя вставляйте только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Будьте внимательней с кнопкой «Отправить»: убедитесь, что посылаете письмо тому, кому хотели.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма. Некоторые пользователи считают, что приветствие в электронном письме не нужно писать, поскольку это якобы бессмысленный пережиток бумажной почты, что оно не несёт в себе никакой значимой информации и содержит лишь дежурные слова. Приветствие несёт в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо.

В качестве приветствия используйте следующую форму обращения:

«Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата!»

или «Уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата, здравствуйте!» и только после этого переходите к цели Вашего сообщения.

В Европе принято всегда обращаться «Dear Sir/Madam» или менее формально, особенно, если Вы знакомы с адресатом, «Dear + имя».

В США, где темп жизни и переписки более интенсивный, электронное письмо начинается с обращения, состоящего из имени и короткого «Hi + имя». В русском языке восклицательный знак ставится после обращения в письменной форме в любом жанре переписки: деловой, частной, официальной и т. д., в то время как в английском языке во всех этих жанрах ставится запятая.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо. Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя. Разбивайте текст письма на логические абзацы.

Старайтесь, чтобы предложения содержали не более 15-20 слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой. Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу.

Основной текст письма с первого абзаца должен притягивать внимание читателя не меньше, чем его Тема.

Помните об ограниченном времени потенциального читателя. Начните с цели письма, она должна быть четко сформулирована в первом предложении.

Если первые предложения сформулированы правильно, то существует очень большая вероятность, что получатель письма прочтёт его до конца.

Электронное письмо предназначено для быстрой передачи информации. Если необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Правило 9. Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение. Сколько раз приходилось получать письмо, целью которого была пересылка вложения, без этого самого вложения?!

Такая беспечность может не лучшим образом отразиться на Вашей деловой репутации. Правило 10. Когда Вы пишите кому-либо в первый раз, не прикрепляйте никаких вложений.

Если Вы всё же посылаете какое-то вложение без согласования с получателем, то обязательно напишите в тексте письма, что это за файл.

Не присоединяйте вложения размером более 5Мбайт, так как возможна такая неприятная ситуация: Вы перешлёте свой файл на почтовый сервер за секунду, а Ваш адресат будет скачивать его целый час. Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной.

Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики.

Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых и точек.

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать. Электронная почта — это связь с другими людьми, и немного вежливости никогда не повредит.

По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Если не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока, – это явный отказ от общения. Если Вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки.

При получении письма, содержащего вложение, обязательно подтвердите, что вложение дошло и нормально открылось. При получении писем от неизвестных людей можно на них не отвечать. Их можно удалять, не читая. При получении незатребованного письма с присоединенным файлом следует удалить файл, не распаковывая: скорее всего — это источник компьютерного вируса.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении.

Можно после текста основного письма и перед Вашей подписью написать следующую фразу:

«Прошу подтвердить получение письма ответным письмом или по указанным ниже телефонам»

. Правило 15. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик.

В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета.

Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя. Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты. Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма.

Электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Кроме того, посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением. В деловой электронной почте старайтесь не использовать такие аббревиатуры как BTW (by the way) или LOL (laugh out loud), также так называемые смайлики («улыбающиеся лица»). Они неуместны в деловой переписке, тем более что получатель письма может не знать их значение.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись.

Подпись — это небольшой блок текста, добавляемого в конец Ваших сообщений, который идентифицирует Вас и содержит Вашу контактную информацию.

Делайте подпись краткой: не более четырех-семи строк. Длинная подпись занимает много места и может вызвать раздражение. Включайте в нее несколько возможных способов связи с Вами (обычно это номера телефонов и факса), а также ссылку на сайт Вашей компании.

По материалам статей: 1. 32 most important email etiquette tips.Emailetiquette. [Электронный ресурс] Проверено 19.09.2015. 2. Top 26 Most Important Rules of Email Etiquette.

[Электронный ресурс] Проверено 20.09.2015. Материал подготовлен Шутилиной Л.А., методистом ГМЦ ДОгМ

Электронное письмо=официальное?

«больше напоминает такой известный механизм психологической защиты как проекция.

Когда в собственных проблемах упорно и навязчиво обвиняют других.»Каждый видит то, что он желает видеть.

И — да, последнее преложение (предположение?) достаточно точно описывает моё впечатление от Вашего «диагноза» в мой адрес. Ну да баг с Вами. Думаю, ищи Вы причины, а не подбирай подходящие — на Ваш неосведомлённый взгляд — объяснения, Вы бы наверняка сообразили, что есть не только «защита».

И что кроме проекции, есть ещё и провокация. Тогда и упоминаемый мною (не только и не столько, к слову) предполагаемый недотрах стал бы тем, чем он и в данном случае и является: одной из наиболее часто встречающихся причин женской злобности и, как следствие, вполне подходящим орудием для того, чтобы «щёлкнуть по носу» моих злобненьких «оппонентов», не прилагая к тому особых усилий. «Я сомневаюсь, что Вы прислушаетесь.»А есть, к чему?.

«Вероятнее, попытаетесь отбрить в шутливо-хамоватой манере, наверняка, проекция соседствует еще и с вытеснением»

Вы — чертовски неважный психоаналитик. Нельзя, выступая в такой роли публично, так ошибаться в том, о ком пишешь, да ещё и одновременно так раскрывая себя.

«Но Вы производите впечатление хотя и безусловно умного, но очень одинокого, как минимум, внутренне, человека.»

Допустим. И?. Вы хотели рассказать о Вашем одиночестве, которое так и сквозит в каждом слове?

Или надеетесь забыть о том, что каждый из нас, в сущности, одинок? «Мне кажется, я не способна Вас задеть»Вам не кажется. Это, пожалуй, единственное, в чём Вы не ошиблись.

«Просто это из Вас кричит буквально, и со стороны это очень заметно.»

В общем, да, согласен. Только это — о Вас. P.S. Мне было забавно читать всё это, но, если Вы всё ещё желаете обсуждать меня и состояние моей психики — давайте делать это в другом, более подходящем, форуме?

«Правовые вопросы» как-то не очень подходят для этого.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+