Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли сдать путевки обратно

Можно ли сдать путевки обратно

Можно ли сдать путевки обратно

В каких ситуациях происходит возврат полной суммы?


Вернуть деньги можно в полном объеме, если:

  1. Поездка откладывается по объективным причинам. К ним относится начало боевых действий в стране, где располагается курорт, произошла вспышка опасного заболевания, МИД и Ростуризм сообщили об опасности пребывания в выбранной стране.
  2. При банкротстве туроператора или турфирмы. Возврат финансов происходит компанией, которая застраховала гражданскую ответственность агентства.

К уважительным причинам относится болезнь ребенка. В этом случае можно вернуть полную сумму, но обязательно нужно подтвердить наличие серьезной болезни справкамиЕсли отказ от путевки происходит по личным причинам, то можно будет вернуть в большинстве случаев только часть суммы. В договоре обычно указаны, какие проценты от стоимости получит человек, решивший изменить свои планы.

Эта цифра является изменяемой, зависит от срока обращения.

Специалисты рекомендуют окончательно определиться со своими планами за месяц до поездки.

ОАЭ

За 41 и более дней — 30% от 40 до 25 дней — 50% от 24 до 18 дней — 80% 17 и менее дней — 100% По состоянию на 16 марта 2020 у туроператора в договоре с турагентством (турфирмой) присутствовал пункт 2.2.3.

в котором говорилось что возврат денег осуществляется через 30 дней после предполагаемой даты окончания тура. Соответственно если у вас тур с 1 по 10 июля, то деньги вам за него вернут только 10 августа. Штрафы за отказ от тура довольно лояльные. Точные суммы система считает автоматически, а примерные суммы привидены и по всем странам они одинаковы.
Точные суммы система считает автоматически, а примерные суммы привидены и по всем странам они одинаковы.

  1. в день вылета и после начала оказания туруслуг – 100%
  2. С 13 марта туроператор увеличивает ФПР за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 30 евро, 35 долларов или 2500 руб за туриста в зависимости от валюты тура (действует с 13.03.20). Вероятно пошли массовые аннуляции туров и туроператор таким способом пытается их остановить.
  3. за 1 день до начала оказания туруслуг – 90%
  4. за 31 и более дней до начала оказания туруслуг – 10 EUR или 13 $ или 800 руб. за туриста в зависимости от валюты тура.
  5. от 30 до 22 дней до начала оказания туруслуг – 10%
  6. от 7 до 5 дней до начала оказания туруслуг – 60%
  7. от 21 до 15 дней до начала оказания туруслуг – 25%
  8. от 14 до 8 дней до начала оказания туруслуг – 50%
  9. от 4 до 2 дней до начала оказания туруслуг – 75%

У этого туроператора суммы фактически понесенных затрат считает робот, логика его непонятна. Может быть 20 у.е. для заграничных направлений или 500 руб.

для России и Абхазии. а может быть почти 100%. Ваш турагент должен нажать соответствующую кнопку и система рассчитает точную стоимость, если согласны можно аннулировать. По этой стране у туроператора суровые штрафы по многим отелям Вьетнам Условия аннуляций по материковому Вьетнам и о.Фукуок отличаются и примерно составляют Более 30 дней до вылета — 30 у.е.

с тура от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 30% от 7 до 5 дней — 50% Греция Более 30 дней до вылета — 30 у.е. с тура от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство. Болгария Более 30 дней до вылета — 30 у.е.

с тура от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% от 7 до 5 дней — 40% Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство. Отелей исключений нет. Кипр 30 дней и более — 30 у.е.

с тура. от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% от 7 до 5 дней — 40% Один отель исключения CAPO BAY: от 14 до 5 дней — 50% от 4 до 1 дня — 60% День вылета или после вылета — 100 % Испания 30 дней и более — 30 у.е. с тура. от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% от 7 до 5 дней — 40% Стоимость визы не возвращается если на момент аннуляции документы уже сданы в консульство.

Турция 30 дней и более — 30 у.е. с тура. от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% от 7 до 5 дней — 40% Таиланд 30 дней и более — 30 у.е.

с тура. от 29 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 20% от 7 до 5 дней — 40% Россия Более 14 дней — 1 000 руб. с тура. от 14 до 9 дней — 30% от 4 до 8 дней — 50% от 3 до 1 дня — 90% Гостиницы в России могут брать штраф только за одну ночь.

Основание п.15 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 Поэтому бронируя гостининицы в России через туроператоров никаких 100% штрафов от них быть не может. Эти штрафы легко оспорить в суде.

Требования данного постановления не распространяются на санатории, дома отдыха, кемпинги, общежития и другие средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги. Условия аннуляции туров, забронированных, по акции Раннее Бронирование Лето 2020 Размер фактически понесенных расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять: Исходя из условий ниже, по Турции и Кипру, при отказе от тура более чем за 20 дней до вылета штраф не взимается.

Хотя на сайте туроператора по отношению к стране Таиланд написано следующее: При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.) Поэтому вероятнее всего за аннуляцию туров по Турции и Кипру за 20 и более дней до вылету туроператор взимает 30 у.е.

за всю заявку, а не с человека. Для заявок забронированных до 31.12.2019 по акции Раннее бронирование Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки Турция, Кипр — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки Для заявок забронированных после 31.12.2019 до 31.03.2020 по акции Раннее бронирование Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки Турция, Кипр — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки Вьетнам За 29 и более дней до вылета — 25 у.е. за каждого туриста. от 28 до 15 дней — 10% от 14 до 8 дней — 25% от 7 до 4 дней — 50% за 3 и менее дней — 90% Примерных фактически понесенных затрат на сайте не указано.

Понравилась статья — подпишись на нас Вконтакте

  1. Обзор достопримечательностей Испанской Таррагоны
  2. А также что делать если у вас только авиабилеты
  3. Рассмотрим чем отличается отдых в разных эмиратах
  4. Обзор туров на прямом рейсе из Москвы в Рас-эль-Хайму
  5. Как посетить зоопарк самостоятельно и многое другое
  6. 12 последовательных шагов, которые вам помогут.
  7. Обзор бюджетных вариантов как добраться из аэропорта Аликанте в Бенидорм.
  8. Не обращаясь в турагентство
  9. Пошаговая инструкция. Куда бежать и что делать?
  10. Эко отдых на действующих фермах
  11. Как арендовать яхту в Турции? Сколько стоит?
  12. Подробно рассмотрим как отдыхать без туроператора или все таки купить тур в турфирме?
  13. Подробные анализ правил всех популярных авиакомпаний.
  14. Где не дорого и с комфортом остановиться в Нячанге?
  15. Разбираем тонкости и нюансы семейного авиапутешествия
  16. Чем отличаются звезды, номера и как читать отзывы.
  17. Какие авиакомпании и туроператоры летают в Аланию а не в Анталию.
  18. На автобусе плюс метро, аэроэкспрессе или такси. Что быстрее, надежнее или дешевле?
  19. и где их потом купить?
  20. Отзыв туристов об отеле Sunconnect Atlantique Holiday Club Турция Кушадасы
  21. Что посмотреть и как добраться?
  22. Когда нужно согласие второго родителя, а когда нет? Разбираем ситуации.
  23. Выбираем лучший на собственном опыте
  24. Развеем многие мифы.
  25. Когда лучше ехать? Где остановиться? Что посмотреть самостоятельно?
  26. А также о том где в Паттайе чистое море
  27. Отзывы, цены, советы.
  28. Путеводитель по Бали
  29. Какие авиакомпании не разрешают оплачивать авиабилет чужой картой
  30. Стоит ли брать на прокат машину в Дубае?
  31. Практические советы как избавиться от аэрофобии
  32. Отзывы об отдыхе и пляжах в Бенидорме.
  33. Рассмотрим все нюансы: регистрация, багаж, кто отвечает за опоздания и так далее.
  34. Или о том как отели перепродают ваш номер. Что делать если вас не заселяют?
  35. Какие страны не принимают с тремя детьми и другие особенности отдыха многодетных семей.
  36. На сайте отеля или в поисковой системе? Что лучше и выгоднее?
  37. Инструкция по применению
  38. Обзор курортов и лучших отелей Греции для отдыха с детьми?
  39. У кого из операторов чаще бывают горящие в Грецию, как их поймать.
  40. Для чего нужно оформлять нотариальное согласие от родителей?
  41. Обзор отелей для тихого отдыха в Паттайе.
  42. Спешите бронировать уже сейчас.
  43. Обзор лучших отелей Праги категории 3*
  44. По медицинским показаниям. Пошаговая инструкция
  45. Обзор стран и курортов где сейчас тепло и нет коронавируса
  46. Ситуации в которых вам понадобиться внутренний паспорт
  47. Отзыв туриста
  48. Обзор районов и пляжей для лучшего отдыха с детьми в Адлере
  49. Обзор отелей в которых есть водные горки и другие развлечения для детей
  50. А также что посмотреть на острове?
  51. Море, пляжи, развлечения для детей.
  52. Какие документы собирать?
  53. Рассмотрим когда стоит покупать, а когда лучше поздержаться.
  54. Обзор отелей для отдыха с детьми от бюджетных до самых лучших.
  55. Как не попасться на удочку мошенников при покупке тура.
  56. Разбираем когда выгодно бронировать заранее, а когда ждать горящие туры
  57. Что такое? Зачем они нужны? Сколько стоят? Можно ли обойтись без них?
  58. Возможно оформить без авиабилетов?
  59. Отзыв туриста о погоде, море и отелях на острове в октябре месяце.
  60. Старый и новый город, а также пляжи
  61. Горящие туры на Греческий остров Кос
  62. Горящие туры на Греческий остров Крит из Москвы.
  63. Можно, при соблюдении определенных условий.
  64. Осень — Зима — Весна
  65. Какие цены, сроки оформления и необходимые документы?
  66. Что это такое? Как купить? Зачем они нужны?
  67. Кратко о главных достопримечательностях Берлина, которые можно посмотреть самостоятельно.

Видео-инструкция «Как вернуть деньги за путевку»

Подпишитесь на свежие новостиE-mail* Важно знать!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!

Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

0,00

Загрузка.

411 просмотров Защита прав потребителейПутевки

Как оформить возврат

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо обратиться в офис туроператора и написать заявление Независимо от причин, отказ от тура оформляется посредством визита в офис оператора и написания заявление о расторжении договора.

В заявлении вы указываете причину, по которой отказываетесь от поездки (если она личная, просто напишите обтекаемо; если связана с форс-мажорными обстоятельствами, дайте дополнительно ссылку на федеральный закон и информацию МИДа или Ростуризма). Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги.

Иногда туроператор может самостоятельно отменить чартерный рейс, не предложив своим клиентам альтернативного варианта отдыха и не вернув деньги. Такая ситуация становится веским поводом как минимум для претензий и жалоб в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое.

Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде.

Обязательно упомяните это в своем заявлении. Поделиться:

В каких случаях турист может вернуть деньги за турпутевку?

Право отказаться от туристической путевки закреплено за гражданами РФ целым рядом законодательных актов, в числе которых Гражданский кодекс РФ, федеральные законы № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии со , как только Федеральное агентство по туризму выпустит рекомендации не посещать страну, турист имеет право расторгнуть договор с туроператором либо изменить сроки поездки или ее направление.

Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору, продавшему путевку. В Верховном суде ранее заявляли, что основанием для возврата оплаченных за путевку денег является указание Ростуризма, что путешествие может причинить неприятности здоровью туриста.

Вопрос-ответ Таким образом, если уполномоченный федеральный орган исполнительной власти (Ростуризм) информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания, и наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, то туристам полагается возврат средств.

2. Отказ от поездки в связи с тем, что в стране пребывания сложились условия, угрожающие жизни, здоровью и (или) имуществу туриста (начались народные волнения, стихийное бедствие и т.

п.).

Сколько денег вернут? При отказе от путевки до начала поездки возвращается полная стоимость тура. Если угрожающие обстоятельства возникли в период путешествия, то туристу, уезжающему раньше времени, возвращается сумма, равная стоимости неиспользованных дней турпоездки.

Обратите внимание: чтобы воспользоваться этим правилом о возврате денег, нужно доказать факт и степень угрозы здоровью конкретного туриста. Например, подтвердить, что пожары бушуют не в целом по стране, а именно вблизи отеля, в котором будет жить путешественник.

Ухудшение обстановки в стране пребывания

Основание для отказа от поездки за рубеж из-за осложнений обстановки — официальные заявление представителя министерства иностранных дел (МИД), МЧС, Минздрава или Ростуризма (ст.451 ГК РФ. ст.10 N 132-ФЗ ). По факту изменений обстоятельств федеральные власти публикуют дополнения к существующим законам (или новые акты).

Форма оповещения — публикация в центральных газетах и журналах.

Как вариант — на официальных сайтах. Сведения об изменении обстановки передают по радио и телевидению.

Цель обращения к отъезжающим за рубеж людям — предупреждение о серьезной угрозе.

Для людей в чужой стране — приглашение вернуться на родину.

Оповещение носит рекомендательный характер. Предупрежденный турист может на свой страх и риск выехать в опасную страну. При этом следует понимать, что надеяться на возврат денег через суд из-за испорченного отдыха не стоит. Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента.
Если угроза здоровью и жизни возникла до покупки тура, в обязанность оператора входит предупреждение клиента.

Несоблюдение требования — это повод, чтобы потребовать не только аванс, но и дополнительную сумму (компенсацию). Турист, до которого дошли слухи об опасности накануне отъезда, должен в заявлении на имя туроператора указать источник своих знаний.

Например, публикацию в газете или ссылку на размещенный на официальном сайте текст.

Обязанность турагента: проверить сведения. При подтверждении — возвратить деньги.

Отказ в удовлетворении претензии клиента закон расценивает как мошенничество. В нормативах указано условие, когда опасность возникла во время пребывания человека в чужой стране. По прибытию домой у туриста есть право выразить недовольство качеством предоставляемых услуг, и потребовать возврат денег.

Как вариант, вернуться домой досрочно, не воспользовавшись услугами в полном объеме. Обстоятельства указаны в 14 ст. № 132-ФЗ. В этом случае туристу возвращают разность между фактическими затратами и уплаченной суммой.

Особенность применения закона — наличие публикаций от официальных органов. Отказ от выезда по путевке не считается объективным, если сведения получены из сомнительных источников информации: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. от родственников, знакомых, коллег;
  2. прочитаны в газетах или услышаны от дикторов частных каналов телевидения и радиовещания.

Лучшее решение

Самым лучшим решением, которое поможет вернуть все деньги за тур, даже при отказе от поездки по личным причинам, может стать покупка страховки от невыезда.С такой страховкой в руках, можно расчитывать на возврат денег за тур по следующим страховым случаям:

  1. травма застрахованного лица;
  2. отказ от выдачи визы;
  3. повреждение или гибель имущества;
  4. повестка в суд и др.
  5. госпитализация или смерть близкого родственника;

По страховке от невыезда туристу выплатят всю сумму, которую он заплатил за путевку, а стоимость этой услуги составит всего лишь 2-5% от цены за тур, в зависимости от набора рисков в полисе.Единственное, когда не поможет страховка от невыезда, так это при банкротстве туроператора, но здесь для этого предусмотрено страхование гражданской ответственности самого туроператора.Самые распространенные страховые случаи среди путешественников из России можно увидеть в диаграмме ниже.Страховки от невыезда, в последнее время, россияне стали покупать гораздо чаще.

В этом вопросе, российский туристический рынок постепенно приближается к европейскому.НАША РЕКЛАМА:Будем рады, если вы подпишитесь наи поставите «лайк».

Возврат денег обратно за некачественно оказанные услуги

Возврат денег регулируется статьей 29 ЗоЗПП.

Чтобы устранить недостатки услуги, покупатель должен обратиться к туроператору во время поездки. Большинство операторов имеют представителей в месте пребывания туриста.

Именно эти люди уполномочены решать возникающие проблемы во время оказания услуги. Если после первого обращения недостатки не устранены, нужно обратиться к представителю продавца с письменным требованием предоставить услугу надлежащего качества. Претензия с подробным описанием всех проблем составляется в 2 экземплярах.

Один передается работнику оператора, второй с отметкой о получении остается у туриста.

В ситуации, когда после возвращения домой придется обратиться в суд, этот документ станет одним из доказательств. В соответствии со ст. 10 ФЗ о туризме в течение 20 дней после окончания тура путешественник вправе обратиться в турфирму с требованием возврата части денег, если какие-то услуги не были предоставлены или оказались некачественными.

В ситуации, когда для устранения недостатков турист вложил собственные средства, он имеет право требовать возмещения понесенных расходов. Для этого составляется претензия, в которой указываются все факты нарушения качества, например, если вместо обещанного пятизвездочного отела отдых проходил в трехзвездочном. Чем больше будет приложено доказательств, тем лучше: копии документов отеля, подтверждающие его звездность, фотографии.

Все вынужденные расходы необходимо документально подтвердить чеками и квитанциями. Претензия составляется в 2 экземплярах.

Один передается в офис турфирмы, второй с отметкой о принятии остается у покупателя. Если передать документ невозможно, его нужно направить заказным письмом с описью вложений. Согласно , указанные требования должны быть удовлетворены в 10-дневный срок.

Как вернуть деньги из турагентства при отказе от поездки (всю сумму)?

Приобрели тур в агентстве и внесли первый платёж в размере 40% от общей суммы. Но сейчас выяснили, что это агентство много кто ругает и не советует с ним связываться. Реально ли как-то. Читать далееМаксим П.

· 4 июл 2020 · 54,2 K10ИнтересноЕщё · 54Редактор издания Тревел Гид — travelgide.ru, специальность — юрист. · Это обычная практика, когда турист отказывается от запланированного тура, а турфирмы (агенты и операторы) пытаются удержать понесённые ими в процессе исполнения договора расходы.

Так же часто на словах эти расходы незначительны (так как не указываются в договоре), а фактически, при возникновении ситуации с отказом от тура, могут составить от 20 до 80% внесённой суммы. Не нужно вестись на такие фантазии.

  • Нужно немедленно подать заявление на расторжение тура и зарегистрировать его. В заявлении затребовать расчёт фактических затрат (на момент подачи заявления). Штрафы, пени, неустойки из договора не могут быть включены в расчёт затрат. Подробнее можете посмотреть .
  • При отсутствии ответа или неудовлетворительном ответе направить исковое заявление в суд. Помните, что Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право на отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время с условием оплаты фактически понесенных расходов другой стороне.

А к фактическим затратам (исходя из судебной практики) могут относится ведение переписки по электронной почте, использование сети Интернет, консульские сборы, штрафы авиакомпаний и отелей, невозвратные оплаты контрагентам и т.д.

Но все затраты должны быть подтверждены документально.3411 · 31,5 KСамопроизвольный бредОтветить811Ещё 16 комментариевНаписать комментарий.Ещё 4 ответа · -2Живу, работаю, строю и путешествую, в общем всё ОК! · По поводу размера фактически понесённых затрат: случается, что они составляют 100%.

Ну по крайней мере для отдельных туроператоров 🙂 Главное, что суды становятся на сторону туристов и отстаивают их права, хотя действуют по.

Читать далее2324 · 21,3 KНаписать комментарий.

от имени Как путешествовать выгодно? Бронируйте туры на тут-тур.рф без наценок.

· По факту организовывает Вам отдых все равно туроператор (Anex, Pegas, Tui или любой другой), турагентство лишь прослойка между Вами и Туроператором. Туроператор заключает договоры с авиакомпаниями, договаривается с отелями, орг. Читать далее35 · 10,8 KА что делать , если мы отказываемся лететь в Турцию 04 апреля .

Туроператор заявил , что границы не закрыты. Читать дальшеОтветить10Ещё 9 комментариевНаписать комментарий.

· 2,0 KИнтересуюсь всем понемногу. По большей части люблю компьютерную деятел. · Полную сумму вам никто не вернёт.

Вы говорите, прошло два дня, но ведь за эти два дня могли найти людей на ваше место, которые бы внесли сразу всю сумму и не стали возвращать деньги передумав. Это нужно учитывать. 711 · 15,8 KА мы взяли путевку в Испанию на 2 июля, но лететь боимся так как с нами внуки, незнаем как вернуть деньги за.

Читать дальшеОтветить6Ещё 12 комментариевНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также · 34Чтобы вернуть деньги за туристическую путевку, необходимо обратиться к туроператору, где она была приобретена. Основанием для возврата тура является .

В соответствии с законодательным актом клиент может требовать расторжения договора с туроператором в случае, если в стране, куда они направляются, возникает угроза их жизни и здоровью.Для возврата средств за путевку можно ссылаться и на .

В нормативно-правовом акте указывается, что договор может быть признан недействительным при существенном изменении обстоятельств.10 · 1,4 K · 3,1 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.

· Получить средства за «невозвратный» билет вполне возможно, но лишь по уважительным причинам. К таковым можно отнести форс-мажорные обстоятельства, проблемы в политической обстановке страны и т.п.36 · 3,8 K · 4,3 KНе перестаю узнавать новое.

Люблю путешествия и все с этим связанное.

· Это значит, что при заключении трехстороннего договора между туристом, турагентом и туроператором после оплаты тура нельзя будет вернуть деньги, если ехать Вы просто передумали. Ниже в договоре должны быть перечислены обстоятельства, в том числе и форс-мажор, при которых возврат все же происходит. Если такого пункта нет, то ехать Вам нужно будет в любом состоянии и при любых условиях, или деньги Вы потеряете 11 · 1,5 K · 54Редактор издания Тревел Гид — travelgide.ru, специальность — юрист.

· Для того чтобы вернуть деньги за оплаченный тур в Италию (если причиной является обоснованный страх заразиться ) в размере 100% следует предпринять ряд конкретных действий:

  • Написать заявление о расторжении договора об оказании туристических услуг на имя юридического либо физического лица (ИП) с кем был заключён договор.
  • Направить данное заявление по почте с обязательным уведомлением о вручении, либо передать лично с регистрационной отметкой на втором экземпляре заявления, который нужно оставить себе.
  • В заявлении указать причину расторжения: наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья.
  • В заявлении так же требуется указать сумму возврата (в данном случае 100%) и желательно ссылки на законы и подзаконные нормативные акты принятые на основании этих законов.

В данном случае основанием для возможности расторжения договора в одностороннем порядке выступают:

  • Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
  • Заявление (рекомендация) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран» от 27.02.2020 г.
  • Гражданский кодекс Российской Федерации.

С более подробным разъяснением порядка действий, ссылками на конкретные пункты вышеуказанных нормативных актов и сроков реагирования на заявление можно ознакомиться . При отказе агента либо оператора, с учётом сложившейся ситуации, на добровольное возмещение полной стоимости оплаченного тура, возврат денежных средств производится в судебном порядке.

5 · 483 · 435Если туроператор (равно как и любой другой агент) не может гарантировать предоставление услуги, безопасное для потребителя (клиента) он обязан вернуть деньги в полном объеме.В своих требованиях к туроператору Вы можете ссылаться на все, что касается COVID-19: и ВОЗ, и правительство РФ и иные организации, правительства и т.д.

рекомендуют отказаться от поездок, путешествий. Страны закрывают границы и отменяют авиарейсы.

Этого достаточно, чтобы решить, что туроператор не может безопасно оказать услугу. Изложите эти соображения в Вашей претензии.

В случае отказа смело обращайтесь в суд (только удаленно, не лично 🙂 ). · 244 · 31IT-директор, туристическая система RUSPO.RU · Здравствуйте, Юрий!Чисто формально односторонний отказ от путевки производится без проблем, но с вычетом фактически понесенных туроператором затрат.

На практике это означает, что за неделю до вылета вы теряете 80-100% от стоимости тура, т.к. авиабилеты и отель уже оплачены туроператором.Так как ситуация с Египтом все таки нестандартная, практически все туроператоры сейчас пытаются решить эту проблему как-то компромисно.Чаще всего предлагается перебронировать тур на другое направление. Без доплат вы получите такой же тур в Турцию в отель той же звездности по выбору туроператора.

Если же вы захотите выбрать конкретный отель или другую страну вам придется доплатить разницу в стоимости.Также некоторые туроператоры предлагают положить стоимость вашего тура на депозит сроком на год, с возможностью воспользоваться этими деньгами в любой момент.Конкретные условия перебронирования туров в Египет нужно смотреть на сайте туроператора организующего путешествие.122 · 2,5 K от имени Юридические услуги в Перми.

+7 912 499-12-54 · Здравствуйте!Все зависит от того, как Вы оплачивали отель.Если оплата была напрямую с вашей карты на сайт отеля (особенно зарубежного) — то нужно смотреть условия отмены бронирования (взымается какой либо штраф или нет).Если же вы приобретали тур в какой либо из турфирм в России, и страна, в которую вы хотели поехать официально недоступна из-за короновируса — то вам должны вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных туроператором затрат.1 · 978 · 1,3 KВ свободное от работы время люблю читать, заниматься растениями и путе.

· Если у вас есть знакомая и проверенная годами турфирма (турагентство), то проще и комфортнее обратиться туда.

В турфирме видят все предложения от всех туроператоров, вам не придется идти к каждому туроператору, который отправляет пакетных туристов по выбранному направлению. Если у вас какое-то эксклюзивное направление, с которым работает конкретный туроператор, то можно обратиться напрямую, при условии, что туроператор готов взять на себя оформление всех документов для конкретного человека с улицы.

В плане выгоды турфирмы часто оказываются даже лучше: постоянным клиентам делают скидки, находят путевки по недорогим ценам либо предлагают комбинированные туры, за короткий срок до вылета отдают путевки без комиссий и сборов. К тому же, в турфирмах привыкли работать с людьми, знают все популярные пакетные отели, могут поделиться полезной информацией от уже приехавших с отдыха клиентов, уделят вам столько времени, сколько потребуется.

15 · 2,0 K · -2Деньги вы скорее не вернете я попадалась дважды сначало на какой то банк предложили кредит на выгодных условиях но филиала в нашем городе нет дестанционно оформить попросили перевести за страховку потом за курьера и началось то платеш не прошол то курьер занят на два три дня в итоге на 30 т. р. накололи Они работают 6-7 дней и все Если вам будут предлагать оформить кредит по телефону говорите что вы сначало позвоните в центро банк и узнаете существует ли такой банк и вам больше не позвонят 2 · 892 · 983Маркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

· Ваш случай как раз подходит под форс-мажорные причины возврата средств за тур. Законом №132-ФЗ установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, в том числе и болезнь, еще не выехавшему туристу возвращается полная стоим ость путевки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+