Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Магазин не отдает деньги за товар

Магазин не отдает деньги за товар

Магазин не отдает деньги за товар

Сроки для претензий и сроки возврата денег


Иногда отказ в возврате денег обосновывается тем, что покупатель поздно обратился. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, необходимо ссылаться на положения статьи 25 закона «О ЗПП».

В ней чётко указан максимальный срок возврата — 14 дней плюс день покупки. Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы.

Продавец не возвращеает ни деньги ни товар

Здравствуйте, Михаил! Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Согласно п.30 Указанного постановления При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ч.3 ст. 487 ГК РФ В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Согласно ч.4 ст. 487 ГК РФ В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя. Согласно ч.1 ст.463 ГК РФ Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. Согласно ч.2 ст.23.1 ФЗ о защите прав потребителей В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Согласно ч.4 ст.23.1 ФЗ о защите прав потребителей Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.15 ФЗ о защите прав потребителей Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей,подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, вам необходимо подготовить письменную претензию продавцу, где указать эти статьи, направить заказным письмом с уведомлением, потребовать возврата денег и процентов за пользование чужими денежными средствами. Также укажите, что в случае отказа от возврата денег, вы будете вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании уплаченных средств, а также компенсации морального вреда. Ждите 10 дней. Если в этот срок не ответят смело обращайтесь в суд.

Госпошлину и оплату услуг представителя вы можете потребовать с ответчика. Что касается заявления в полицию, то целесообразно будет подать коллективное заявление о мошенничестве.

Заявление пишется в свободной форме, изложите подробно вашу ситуацию. В резолютивной части напишите, что просите привлечь указнное лицо к уголной ответственности по ст.159 УК РФ. Желаю удачи!

Как составить претензию

Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.

Жалоба должна содержать следующие пункты:

  1. Данные о покупателе (фамилия и инициалы, серия и номер паспорта, контактный телефон);
  2. Требования покупателя – обменять на аналогичный товар, вернуть денежную сумму.
  3. Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу. Там же прописывается адрес;
  4. Обстоятельства, побудившие вернуть товар;
  5. Указание конкретного товара, вернуть который не удалось (стоимость, сроки гарантии);

Описать ситуацию следует как можно более подробно. Расскажите, по какой причине вам поступил отказ, укажите возможные способы решения проблемы. Как можно конкретнее опишите сам товар: модель, цвет, комплектацию, стоимость.

К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков.

Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд.

Сколько денег можно вернуть через суд

Если так и не удалось ничего получить от магазина, обращайтесь в суд.

Давайте подсчитаем, сколько в этом случае можно получить денег.Предположим, Марина оплатила в интернет-магазине пакет кошачьего корма за 5000 Р. Корм Марине вовремя не доставили, пришлось бежать в ближайший супермаркет и покупать аналогичный. Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р.

Марина написала магазину письмо с просьбой отменить заказ и вернуть 5000 Р.

Прошел месяц, возврата нет. Марина пошла в суд и подала исковое заявление.Неустойка за 30 дней составила 1500 Р:5000 Р × 1% × 30 дней = 1500 РДопустим, прошло еще 30 дней, перед тем как суд принял иск и вынес решение. Неустойка выросла до 3000 Р. Общая сумма требований по иску — 8000 Р.

По п. 6 ст. 13 ЗЗПП суд взыщет с магазина еще штраф 50% от этой суммы в пользу Марины — 4000 Р:8000 Р + 4000 Р = 12 000 РЕсть вероятность, что, когда Марина подаст иск в суд, магазин немедленно вернет предоплату, чтобы избежать штрафа.

Как быть если магазин не возвращает деньги за товар?

В магазине была осуществлена покупка, оплата производилась картой. Платёж прошёл (деньги со счета списаны), однако зависла касса, чек не вышел. Как итог, товар не отдали, деньги списаны.

Кассир выдал на руки некую расписку, написанную от руки, что он обязуется вернуть деньги и копию итогового чека, где выделил, что оплата мною произведена.

Озвучил срок возврата от 3-5 дней или 40 дней, сказав, что если деньги не поступят, снова обратиться в магазин, чтобы они заново направили запрос на возврат денежных средств. Следует ли снова обращаться в магазин или после 10 дней обратиться в суд?

12 Июня 2021, 09:34, вопрос №2394999 Эвелина, г. Москва

    , , ,

389 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 50% 1177 ответов 311 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сушков Максим Юрист, г. Кандалакша Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 311отзывов
  2. 1177ответов

Добрый день.

Вы оплатили товар, но он вам так и не был передан, в связи с чем вы вправе требовать или передачи товара или возврата средств. Срок для удовлетворения требования составляет 10 дней.

При нарушении срока вы вправе согласно статье 23.1 ЗоЗПП В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.По истечении 10 дней можно смело обращаться в суд. 12 Июня 2021, 09:39 0 0 получен гонорар 50% 1369 ответов 375 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Новороссийск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Эвелина! В соответствии с Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам нужно подать письменную претензию в адрес Продавца с требованием произвести возврат уплаченной за товар суммы денег. В случае неудовлетворения обратиться в суд. 12 Июня 2021, 09:43 1 0 429 ответов 95 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Надо обратиться в банк, с письменным заявлением об ошибочной транзакции и можете приложить копию расписки продавца, мне деньги вернулись через 4 дня – после подачи заявления — это личный опыт сам проходил. 12 Июня 2021, 11:24 0 0 2216 ответов 500 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! В соответствии с Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Согласно ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Таким образом, потребительпри неполучении предварительно оплаченного товара в оговоренный срок приобретает право требовать от продавца (либо передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, либо возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В Закона о защите прав потребителей отражено императивное положение (положение, не допускающее права выбора, а устанавливающее единственно возможный вариант поведения участников правоотношений) о том, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В Закона о защите прав потребителей оговорены случаи, в соответствии с которыми требования потребителя, установленные , не подлежат удовлетворению, а именно: случаи, когда продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Что касается вины потребителя в случае нарушения сроков передачи ему предварительно оплаченного товара, то таковыми могут служить случаи отсутствия (однократного или многократного) потребителя в оговоренное сторонами время и в установленном месте, где должен быть передан предварительно оплаченный товар.

Кроме того, Закона о защите прав потребителей установлено: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины (1/2) процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Таким образом, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, а так же законной неустойки.

Если требования не будут удовлетворены продавцом добровольно, то уплаченные денежные средства можно взыскать в судебном порядке.

13 Июня 2021, 17:44 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 26 Марта 2015, 18:09, вопрос №778424 06 Июля 2017, 17:26, вопрос №1688946 15 Января 2021, 13:35, вопрос №2224892 20 Декабря 2014, 16:29, вопрос №661806 13 Ноября 2018, 16:05, вопрос №2165639 Смотрите также

Неправомерные основания

Закон № 2300-1 четко указывает основания, когда покупатель вправе вернуть деньги за покупку.

Перечислим наиболее распространенные ситуации, когда магазин незаконно отказывает в возврате денежных средств:

  • У потребителя отсутствует чек, подтверждающий оплату покупки. Вместо него предоставлены свидетельские показания, выписка из банковского счета.
  • Изделие не подошло по размеру, фасону, габаритам и сохранило товарный вид. Покупатель принес товар в магазин в течение 14 дней.
  • Магазин продал некачественный товар. Клиент обратился за возвратом в течение гарантийного срока.

Следует знать! Если клиент неоднократно отдавал технику в гарантийный ремонт и не мог ею пользоваться более 30 дней в течение года, то он вправе потребовать расторжения договора купли-продажи.

Образец искового заявления

Чтобы не тратить время, рекомендуем вам скачать и распечатать шаблон искового заявления в формате Microsoft Word. После этого заполните все необходимые поля и отнесите документ в соответствующий орган. «Исковое заявление о защите прав потребителя» Скачайте и распечатайте образец искового заявления о защите прав потребителей.

Это значительно сэкономит ваше время Вам понравилась статья?

+126 Расскажите друзьям! 144

2. Как поступить если продавцы магазина не хотят возвращать деньги за товар.

2.1.

Претензия директору юридического лица. А затем иск в суд Вам помог ответ?

Да Нет 2.2. жалобу в Роспотребнадзор, Наталья Вам помог ответ? Да Нет 2.3. Вам нужно написать претензию о возврате денег. Вам помог ответ? Да Нет 3. Внёс 10% за товар в магазине, с возможностью забрать через 2 мес.

Через 20 дней решил что он мне не нужен. Написал продавцу об отказе. Продавец деньги не возвращает. Что делать последовательность.

Спасибо! 3.1. Пишите претензию продавцу на возврат денег, должны рассмотреть в течение 10 дней. В случае отказа, отправляйте иск в суд. Параллельно пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.

С уважением. Вам помог ответ? Да Нет 3.2. Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес продавца.

Если ее не удовлетворят в течение 10 дней, вы имеете право обратиться в суд, и взыскать до 3-х раз больше)). Буду рад помочь вам в решении вашего вопроса!

Вам помог ответ? Да Нет 4. Внёс 10% за товар в магазине, с возможностью забрать через 2 мес. Через 20 дней решил что он мне не нужен. Написал продавцу об отказе. Продавец деньги не возвращает, письменно уведомил меня.

Что делать последовательность. Спасибо! 4.1. Письменную претензию продавцу с требованием удовлетворения требований в 10-дневный срок.

Не удовлетворит, то в Роспотребназдор, Прокуратуру и суд.

Вам помог ответ? Да Нет 5. Настя: Вообщем заказал товар на АлиЭкспресс, дали трек номер для отслеживания, через несколько дней написано товар был возвращен продавцу, я открыл спор и мне вернули деньги после этого я прихожу на почту проверить есть ли на моем имя посылки и мне дают посылку, после чего вскрыв дома посылку я увидел тот костюм за который вернул деньги, я вправе распоряжаться товаром не возвращая товар и деньги это не преследуется законом? 5.1. Нет не преследуется поскольку Али Экпресс не фирма зарегистрованна на территории РФ. И не попадает под российские законы.

Вам помог ответ? Да Нет 6. Вопрос следующий: Перевел человеку деньги на карту за товар, но в накладных я нигде не указан. И нет документов подтверждающих то,что деньги с карты были переведены за покупку. Товар оказался некачественный, продавец возвращать денежные средства отказывается.

Могу ли я вернуть деньги (отменить платеж) ?!

Перевод был произведён с карты на карту сбербанка.

Могу ли я доказать, что платёж был ошибочный?

6.1. Отменить платёж вам вряд ли удастся. Вы можете обратится в суд с иском о взыскании суммы неосновательного обогащения, но иск придётся предъявлять по месту жительства ответчика и в суде доказывать, что вы «ошибочно» перевели денежные средства. Вам помог ответ? Да Нет 7. Я отправила деньги в бангладеш вестерн юнион 465$ за товар.
Вам помог ответ? Да Нет 7. Я отправила деньги в бангладеш вестерн юнион 465$ за товар. Продавец меня обманул. Не возвращает ни деньги, не товар.

Как-то я могу решить этот вопрос через интерпол?

Или еще какими-то другими способами? 7.1. Напишите претензию модераторам сайта или интернет-магазина, где Вы заказывали товар.

Вернуть деньги через Интерпол не получиться, так как он не занимается данными вопросами.

Вам помог ответ? Да Нет 8. Купили некачественную мебель, претензию продавцу приносили, не подписал, не хочет возвращать деньги за некачественный товар, менять тоже не согласен, как дальше быть? 8.1. Все просто не приняли претензию пошлите ее претензию надо написать грамотную со всеми санкциями и пошлите по почте заказным письмом когда получат через 10 дней пишите исковое в суд но вам надо самим провести экспертизу брака. Вам помог ответ? Да Нет 8.2. Письмо не обязательно отправлять заказное, достаточно с описью вложения.

После этого самостоятельно провести экспертизу качества изготовления мебели, оплатить эту экспертизу, а потом обратиться с иском в суд, естественно если экспертиза покажет, что мебель действительно некачественная, с браком, изъяном и т.д. Вам помог ответ? Да Нет 8.3. Вам необходимо обращаться в суд и взыскивать с продавца денежные средства. Подобная судебная практика имеется.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Заказал в интернет магазине два чехла на телефон, но мне прислали не те.Через два дня я написал претензию и отправил её вместе с товаром обратно продавцу, почтой россии первым классом. Номер отправления не сохранился так как чек потерян.

Прошло уже 10 дней, а деньги за товар не возвращают. Продавец на звонки не отвечает. Звонил на почту, сказали что не могут назвать мне номер почтового отправления, так как данные не сохраняются.

И теперь я незнаю получил ли продавец возврат.

9.1. Попробуйте обратиться с паспортом на то почтовое отделение откуда вы отправляли, может они предоставят информацию по заказному письму. Вам помог ответ? Да Нет 10. Заказала платье через интернет, не подошло по размеру, заказывала его к свадьбе доставка 7 дней, если менять оно не успеет дойти, хочу вернуть деньги за товар, но продавец отказывается их возвращать.

10.1. в таком случае необходимомо подавать письменную претензию.

Если добровольно её не удовлетворят, тогда придётся обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего Вам помог ответ? Да Нет 10.2. Все зависит от сайта где вы заказали.

На сайте должна быть процедура возврата в случае не того размера. Конечно продавец прав, но если можно открыть спор то открывайте.

По факту сделка уже закрыта платье вы получили. Пишите в тех поддержку сайта. Вам помог ответ? Да Нет 11. Заплатил деньги за товар частному лицу товар продавец не поставил, деньги частично вернул а остальное не возвращает в течение года.

Как можно решить проблему данной ситуации? 11.1. Вам необходимо письменно потребовать возврата денежных средств.

Если не вернет подаете иск в суд о взыскании денежных средств. Иск подается по месту нахождения Ответчика.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Можно попробовать написать заявление в полицию о мошенничестве приложив при этом доказательства возникновения обязательств по поставке товара, а также направить претензию в адрес контрагента с требованием вернуть неосновательное обогащение.

Если задолженность не будет погашена, то необходимо обращаться в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Т За некачественные ботинки продавец готов без спора вернуть мне деньги, даже не смотря на то, что гарантийный срок заканчивается завтра. Но деньги возвращают не все, мотивируя это тем, что я уже длительное время пользовался товаром.

Прав ли продавец? 12.1. В данном случае нет не прав. Пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 12.2. Нет, продавец не прав. Он отвечает за недостатки товара в полном объеме во время всего гарантийного срока.

Вам надо как можно быстрее обратиться к нему с письменной претензией в течение гарантийного срока (т.е.

сегодня-завтра), чтобы зафиксировать своевременный факт обращения. Вам помог ответ? Да Нет 13. Мною был куплен ноутбук в ломбарде, с продавцом было оговорено, что есть гарантийный срок 3 дня, чтобы в случае если ноутбук покажет свою неисправность, я могу его вернуть, на следующей день я пошла в этот ломбард, он был закрыт, я нашла их телефон, на что они мне ответили, что никаких денег они возвращать не собираются, у меня от них остался товарный чек с подписью продавца, но без печати, есть ли возможность вернуть деньги за этот товар, прошло 2 календарных дня.

13.1. Анжела Нет у вас такой возможности. Если нету брака в товаре, то товар возврату и обмену не подлежит. Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ?

Да Нет 13.2. Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 14. Интернет-магазин «Жасмин-текстиль» Иваново отказывается возвращать деньги за товар ненадлежащего качества под разными предлогами: «не работает он-лайн банк, в банкомат идти нет времени, я с вами договор не заключала» и т.п. Товар поставщику возвращён транспортной компанией 30.11.16 Вопрос: как вернуть деньги, если продавец в Иваново, а я в Екатеринбурге?

14.1. Для возврата денег необходима письменная претензия на основе норм ГК, не вернет добровольно — взыскать через суд + неустойка.

Вам помог ответ? Да Нет 15. Заказала зимний пуховик за 5900+ доставка 297 рублей, а пришёл спортивный костюм, торт и коробка конфет.

С продавцом списывались, она высылала фото пуховика, фото чека. Возвращать деньги она не собирается, не отвечает на звонки, на сообщения тоже. Идти в полицию? Есть скриншоты переписки, фото чека и товара, который должен был придти и который пришёл, номер банковской карты мужа мошенницы, адрес-индекс (На коробке).

15.1. Идите в полицию и пишите заявление.

По крайней мере установят личность гражданки, после этого сможете обратиться в суд.

Всего наилучшего! Вам помог ответ? Да Нет 15.2. Да, обращайтесь в полицию с заявлением. Ст.144 УПК РФ. Так же можете написать претензию продавцу, согласно ЗОЗПП, чтобы в дальнейшем обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 15.3.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Вы заключили договор на пуховик. Подавайте в суд. Вам помог ответ?

Да Нет 16. Уронила телефон месяцев 6 назад а экран только сейчас треснул, продавцы предлагали настойчиво преобрести стекло защитное говорили 100%поможет.

В магазине отказали возвращать деньги за товар, что делать в моем случае? Хочу обратиться в суд и к телефон дорогой и при покупке он не показывал половину экрана ходила 2 раза по этому поводу.

Заранее спасибо@) 16.1. Александра, а с какими требованиями Вы собрались обращаться в суд? Телефон уронили Вы сами и магазин за это отвечать не будет. Вам помог ответ? Да Нет 17. Я индивидуальный предприниматель (розничная продажа женского трикотажа).

Сделал оптовый заказ на партию одежды из г. Иванова. Сейчас получил заказ и очень обескуражен — товар не соответствует заявленному качеству и продаваться он не будет. На сайте продавца он выглядит совершенно иначе.

Имею ли я право вернуть этот товар и получить оплаченные за него средства (у них на сайте указано, что они возвращают деньги исключительно за бракованный товар). Как мне быть? Спасибо. 17.1. Договор заключали?

Вам помог ответ? Да Нет 18. Могу ли я также вернуть за стабилизатор деньги (14 дней не прошло). Продавцы отказываются возвращать в связи с тем, что товар надлежащего качества. При подключении кондиционера через стабилизатор, последний отключается. Обменяли на другой, помощнее. Мастер приехал, установил, работал, как только мастер уехал после установки, стабилизатор отключился.

Мастер приехал, установил, работал, как только мастер уехал после установки, стабилизатор отключился.

Как вернуть деньги? 18.1. Прежде всего нужно подать претензию о возврате и дождаться заключения экспертизы, на которую отводится до 45 дней. Вам помог ответ? Да Нет 18.2. Пишите претензию продавцу. В случае отказа подавайте заявление в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 19. Могу ли я через общество защиты прав потребителей вернуть деньги за бракованные золотые серьги? На них есть брак, продавец не хочет принимать товар обратно и возвращать деньги ссылаясь на то что нитка с пломбой оторвана от сережек. Но если они бракованные я ведь могу их вернуть даже если пломбу сорвала?

У одной из сережек застежка ездит туда сюда, и серьга не правильно в ухе висит. Общество защиты прав потребителей может помочь? Или куда надо обращаться. 19.1.

Хочу вас успокоить ваша проблема вполне решаема. Во -первых если вы не пропустили срок исковой давности то незамедлительно должны подать в тот торговый отдел где вы приобрели некачественный товар претензию в которой указываете обоснованность ваших требований, во — вторых, эту претензию оформляете в письменном виде и отправляете ее по почте заказным письмом с обратным уведомление, или сами передаете ее лицу кто вам продал не качественный товар.

В — третьих, напоминаю, от ответчика обязательно попросите на втором экземпляре который оставите у себе взять расписку от лица, кто принял от вас данную претензию.

Если ваша претензия не будет удовлетворена в течении 10 дней, то вы сохраняете за собой полное право подать в суд иск к данной торговой организации или лицу о расторжении данного договора купли-продажи в силу Закона о защите прав потребителей.

Если вы плохо ориентируетесь в юриспруденции, то вам намного проще и выгоднее обратиться к практикующему юристу для составления искового заявления.

В данном исковом заявлении вы дополнительно можете указать как взыскание с ответчика материального ущерба, штрафных санкций, возмещение морального вреда и если ваши интересы представляет юрист с которым за определенную плату заключен договор, то и требовать и возмещения судебных издержек по вашему гражданскому делу.С уважением Александр Семенович! т-н: 8(925)101-87-98. Вам помог ответ? Да Нет 20. Заказала в группе вконтакте одежду на 2100 р.

Но продавец присвоила мои деньги себе.

Товар не заказала и деньги не возвращает. На сообщения не отвечает. Деньги переводила ей на карту сбербанка т.е. могу взять распечатку, с доказательством того, что деньги ей перечислены.

Я знаю, где она живет и все данные о ней т.к.

мы живем в одном дворе. Но она скрывается от меня. Куда лучше мне обратиться и какое наказание ей положено за мошенничество? 20.1. если знаете где — то в полицию, пусть они разбираются Вам помог ответ? Да Нет 20.2. Оксана! Конечно же в полицию, речь идет о мошенничестве — ч. 1 . Раз сможете подтвердить факт передачи денег, то с доказательствами проблем не возникнет.
1 . Раз сможете подтвердить факт передачи денег, то с доказательствами проблем не возникнет.

Успехов, В.В.Беспалов Вам помог ответ? Да Нет 20.3. Вам следует обратиться с заявлением в полицию, данное лицо будет привлечено по ст.159 ч.1 самое строгое наказания грозит до 2-х лет лишения свободы, но предусмотрены и другие санкции более мягкие в виде штрафа, обязательных и принудительных работ.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Доброго времени суток у меня такая проблема месяц назад купил в магазине электронную сигарету после чего она повредилась из за термо удара в плоть до деформации корпуса срок гарантии не окончен был на тот момент возвращать деньги или заменить товар или произвести ремонт продавец отказывается подскажите что мне делать покупка не из дешевых да и справедливости охота.

21.1. пишите претензию продавцу.

Вам помог ответ? Да Нет 21.2.

Евгений, добрый день. Подавайте претензию в магазин с требованиями замены либо ремонта.

Претензию в двух экз., первый отдаете магазину, на втором магазин делает отметку о приеме, забираете его себе, храните дома. Ждете 10 дней для добровольного исполнения требования потребителя. Если следует отказ — берите отказ в письменном виде, обращайтесь с жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор.

Можете подать в суд иск о защите прав потребителей, взыскать неустойку, компенсировать моральный вред, штраф 50% в пользу потребителя, возместить свои судебные расходы. Вам помог ответ? Да Нет 22. 09.06.2016 я купила в салоне связи наушники. Невнимательно увидев цену, я преобрела этот товар.

Оплачивала банковской картой. И только дома, достав чек, я увидела реальную цену, которую я оплатила за эти наушники. А стоят они немало 6770. В салоне возвращать деньги мне отказались.

Сославшись на то, что коробка вскрыта, наушники в РАБОЧЕМ состоянии. Коробку вскрывал сам продавец, для того, чтобы продемонстрировать их работоспасобность.

Как мне быть? Такой дорогой товар мне не нужен! 22.1. Оснований для возврата нет.Вины магазина в том,что Вы не поняли дороговину покупки нет.ст.8,10,12,18,25 закона о защите прав потребителей не применяются Вам помог ответ?

Да Нет 22.2. если отказались принять , пишите жалобу в Роспотребнадзор Лера Вам помог ответ? Да Нет 22.3. Лера, нужны основания для возврата данного товара. Цена не может быть основанием.

Вам помог ответ? Да Нет 23. Я приобрел кухонную мебель на заказ в указанный срок мне ее доставили но в ходе сборки выяснилось что фасады дверей сделаны неправильно. Я позвонил продавцу мебели и те охотно решили мне их заменить.

Теперь у меня нет фасадов более 2 х месяцев.

Возвращать старые и делать новые никто не собирается. Деньги за мебель я отдал заранее в полном объеме.

Как мне вернуть нужные мне двери шкафов и получить компенсацию за не своевременное предоставление товара?

23.1. Подавайте претензию, либо сразу в суд обращайтесь Вам помог ответ? Да Нет 24. Я купил электронику через интернет, но товар не работал и я его вернул.

За товар деньги вернули, а за доставку нет. Мне прислали морем, а вернул я им авиа. Претензию писал, но мне не ответили.

В роспотребнадзоре мне сказали что продавец не несёт ответственность за авию доставку.

Должны ли они мне вернуть деньги? Если нет, то хотелось бы узнать статью в соответствии с которой они мне не должны возвращать деньги? 24.1. Нет, за доставку Вам возвращать не обязаны.

Смотрите Закон о защите прав потребителей Вам помог ответ?

Да Нет 24.2. Убытки вам обязаны оплатить- ст13 закона Доставку- 13 и18 п7 закона Вам помог ответ? Да Нет 25. Я перечислил деньги со счета своей компании за товар, на счёт других ой компании без договора. Товар я не получил, а деньги мне возвращать не хотят, кормят завтраками ипридумывают разные препятствия.

Естьсчет от продавца подписанный с печатью, в электронном виде. Что делать в таком случае, как вернуть деньги.? 25.1. обращайтесь в полицию по факту мошенничества Вам помог ответ?

Да Нет 25.2. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве (). Вам помог ответ? Да Нет 25.3.

Обращения в полицию считаю бесполезной тратой времени, поскольку налицо гражданско-правовые отношения, которые подлежат разрешению в порядке, предусмотренном арбитражно-процессуальным законодательством и на основании статьи 1102 ГК РФ. При наличии затруднений в формировании искового заявления и при судебном разбирательстве спора рекомендую обратиться на индивидуальную юридическую консультацию, имея в виду компенсацию судом понесенных судебных издержек по правилам, предусмотренным ст. ст. 101, 106, частью 2 статьи 110, статьей 112 АПК РФ.

Желаю успеха. Вам помог ответ? Да Нет 26. Относится ли к материальному ущербу тот факт, что продавец отказался возвращать деньги за некачественный товар, доведя дело до суда.

Разбирательства длились 6 месяцев, товаром (наручными часами) не пользовался все это время, они находились в суде и приобретались в подарок?

26.1. Нет, это не относится к материальному ущербу. Вам помог ответ? Да Нет 26.2. относится, если вы просите вернуть деньги.

Но Подаете по ФЗ О защите прав потребителей,т.е. без оплаты госпошлины Вам помог ответ? Да Нет 27. Я произвела в интернете оплату за товар.

Продавец обещала выслать через несколько дней после оплаты.

Не выслала. Прошло две недели. Написала ей, она мотивирует тем, что уехала.

Дату отправки товара не говорит, деньги возвращать не хочет. Есть ли какая-то статья, которой я могу ее напугать?

Чтоб она мне вернула деньги. 27.1. Мошенничество например, 159 УК РФ Вам помог ответ? Да Нет 28. В течении какого срока продавец должен вернуть денежные средства за бракованный товар (мебель)?

Нам на протяжении недели не отвечают на претензию и не возвращают уплаченные деньги. 28.1. В течение 7 дней со дня получения Вашего требования.

Вам помог ответ? Да Нет 29. Если продавец отказался возвращать деньги за товар ненадлежащего качества (с возвратом я обратился не позднее 15 дней с момента покупки), то при рассмотрении дела в суде, судье необходимо будет заключение эксперта о неисправности или будет достаточно продемонстрировать неисправность устройства? 29.1. Все зависит от товара. Вам помог ответ?

Да Нет 30. Так я не понял, по поводу бритвы-покупатель утверждает, что она не бреет, только жужжит. Продавец с утра пришел не бритый и начинает бриться данной бритвой, оказывается, она все-таки бреет (может быть не достаточно чисто).

Так,что делать продавцу-возвращать деньги за бритву или нет. Также бритва относится к гигиеническим товарам и не подлежит возврату по надуманным претензиям (Я так думаю, возможно я не прав, отсюда и вопрос).

С уважением. 30.1. В таких случаях нужно направлять на экспертизу и устанавливать, есть ли недостаток товара или нет. Скорее всего покупателю не нравится качества бриться, но бритва исправна.

В этом случае возвращать ничего не обязаны. Вам помог ответ? Да Нет

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками.

Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.Алексей Бобров, руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей1.

Мы с мужем часто заказываем по интернету товары — продукты, одежду и даже технику. Покупки нам обычно доставляют домой курьеры.

Должны ли они выдавать нам кассовые чеки или достаточно копии квитанции об оплате?

Если нет чека, можно ли предъявлять претензии к товару? Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п.

1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»

). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ.

Однако отсутствие кассового чека не лишает вас права предъявлять претензии к магазину. В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п.

5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила.

Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так? Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения (п.

4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки. Во-вторых, если вместе с товаром вам не передали в письменном виде информацию о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели.

Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке.

Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 14 дней после получения товара.

Однако в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег. Сначала нужно попросить обменять товар на аналогичный, но нужного размера, цвета и т. д. И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.3.

Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год.

Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда? Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п.

4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1). Поэтому вы могли не принимать и не оплачивать товар.

Правда, в такой ситуации несостоявшийся покупатель должен возместить продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (п.

4 ст. 497 ГК РФ). Проще говоря, оплатить доставку. Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки.

Конечно, если не истек срок, установленный в статье 26.1 закона № 2300-1.4.

Я заказал через интернет-магазин сотовый телефон.

Оплата была через почту – наложенным платежом.

Если, вскрыв посылку, я обнаружу, что мне прислали не ту модель или не ту расцветку, могу ли я потребовать на почте вернуть мне деньги и переслать телефон обратно продавцу за его счет? Вы можете потребовать вернуть деньги от интернет-магазина, но не от почты.

Отделение почтовой связи лишь оказывает услуги по пересылке почтового отправления и последующего денежного перевода. Суть оплаты наложенным платежом в том, что почтовое отделение выдает посылку адресату только после ее оплаты и переводит полученную сумму отправителю (п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.05 № 221).

То есть вы не сможете даже вскрыть посылку, чтобы проверить содержимое, пока не оплатите ее. Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает условие об ассортименте товара (п. 1 ст. 467 ГК РФ). Конечно, если в вашем заказе был отмечен нужный вам цвет.

В таком случае можно отказаться от товара и его оплаты (п.

1 ст. 468 ГК РФ). Сообщить об этом продавцу необходимо в разумный срок (п.

4 ст. 468 ГК РФ). По нашему мнению, в данном случае по аналогии можно ориентироваться на 14-дневный срок для заявления об обмене товара, не подошедшего по цвету или модели (ст.

25 закона № 2300-1). Прислав телефон не той расцветки, которую вы заказывали, продавец нарушает ваше право на получение товара, соответствующего описанию (п.

4 ст. 4 закона № 2300-1). Поэтому как при обмене, так и при возврате товара вы можете также требовать возмещения убытков (п. 2 ст. 13 закона № 2300-1). В частности, компенсацию услуг почтовой связи по доставке товара вам, а также по доставке возвращаемого товара продавцу.5.

Я купил через интернет-магазин цифровой фотоаппарат. Через неделю он сломался (подозреваю, что это брак). Я хочу его поменять или вернуть свои деньги, но у меня нет адреса магазина – только номер телефона, который все время занят.

Зато я нашел адрес российского представительства компании-производителя. Могу я обратиться с претензией туда? В связи с недостатками товара у вас есть право обмена или отказа от него с возвратом денег как от продавца, так и от изготовителя (п.

2, п. 3 ст. 18 закона № 2300-1).

Но представительство принимает претензии потребителей, только если головная организация наделила его такими полномочиями.

Если же функции российского представительства иностранного изготовителя ограничены лишь маркетингом, то принимать какие-либо претензии потребителей от имени головной компании они не могут. Зато существует такое понятие, как «уполномоченная организация».

Это компания, с которой у продавца или изготовителя товара заключен договор о выполнении определенных функций, в частности, по принятию и удовлетворению претензий потребителей в связи с покупкой некачественного товара. Если у изготовителя вашего фотоаппарата либо у интернет-магазина есть такая уполномоченная организация, то ее наименование и адрес должны быть указаны в числе той информации о товаре, которая передается покупателю одновременно с самим товаром (п. 2 ст. 10 закона № 2300-1). К уполномоченной организации вы можете предъявить любые требования в связи с покупкой некачественного товара, в том числе об отказе от товара и возврате денег (п.

2 ст. 18 закона № 2300-1). Если данных об уполномоченной организации у вас нет, вы можете обратиться к импортеру товара, то есть организации, которая ввезла его на территорию России для продажи (п.

3 ст. 18 закона № 2300-1). Наименование и адрес этой организации тоже указываются в составе информации о товаре.6.

Купила через виртуальный магазин ноутбук. Буквально сразу проявился брак.

Менеджер магазина по телефону согласился вернуть мне деньги, но только за сам товар без учета стоимости его доставки курьером (она указана в счете отдельно).

Это правильно? Это зависит от того, на каком основании вы хотите вернуть ноутбук.

Если именно в связи с недостатками, то помимо уплаченных за товар денег магазин должен также возместить вам убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 закона № 2300-1). В качестве возмещения убытков вы можете требовать компенсации ваших расходов в виде оплаты доставки товара. Если же вы возвращаете ноутбук без указания причин (на основании статьи 26.1 закона № 2300-1), то магазин должен вернуть вам только деньги, уплаченные за товар.

Но несмотря на это, беспричинный возврат товара может быть лучшим вариантом по сравнению с отказом от него по причине недостатков. Дело в том, что продавец может провести проверку качества товара и при возникновении спора о причинах возникновения недостатков назначить экспертизу (п.

5 ст. 18 закона № 2300-1). Нет гарантии, что результат будет в вашу пользу. Если эксперты придут к заключению, что недостатки товара возникли уже после того, как вы его получили, вследствие неправильного использования, то деньги вам не вернут, и придется еще возместить стоимость экспертизы либо оспаривать ее результаты в суде (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1).7. Два месяца назад я сделал заказ на покупку компьютерных деталей и оплатил заказ банковским переводом.

На сайте написано, что товар доставляют курьером в течение трех дней после поступления денег на счет. Однако товар я не получил до сих пор, и по телефону мне говорят:

«Товар закончился на складе, когда будет – неизвестно, ждите»

.

Что я могу потребовать в такой ситуации?

Вы можете по своему выбору потребовать возврата предоплаты либо передачи товара в срок, который вы назовете сами. Причем в любом случае вам причитается неустойка в размере 0,5 процента от суммы перечисленной оплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 закона № 2300-1). Если вы требуете возврата денег, то проценты считаются со дня, когда вам должны были передать товар, до дня получения суммы оплаты.

Если же вы потребуете передачи товара, проценты рассчитываются с той же даты до дня получения товара. Предельная сумма процентов, которые вы можете потребовать, ограничена размером предоплаты за товар. То есть максимум, что вы можете получить от интернет-магазина, – это ваш платеж в двойном размере (если вы требуете возврата денег) или товар и сумму оплаты за него (если вы требуете товар).

В вашем случае день, когда вам должны были передать товар, зависит от даты зачисления денег на счет интернет-магазина. Для расчета процентов вы можете узнать, когда ваши деньги поступили на счет магазина, сделав запрос о розыске платежа в банке, через который вы расплачивались.8.

Я купила платье, но оно мне не подошло, и я решила его вернуть.

Но когда я обратилась в интернет-магазин, мне сказали, что платье они назад примут, но деньги не отдадут, а зачислят на мой именной счет в их магазине, и я могу заказать что-то еще на эту сумму.

Это законно? Нет, не законно. В любом случае, когда покупатель имеет право отказаться от товара, продавец должен именно вернуть деньги, а не принуждать покупателя к новой покупке на эту сумму. Если вы отказываетесь от товара без указания причины (в соответствии со статьей 26.1 закона № 2300-1), то деньги вам должны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

А если вы возвращаете платье из-за того, что вам не подошли размер, фасон или расцветка, то деньги вам должны отдать в трехдневный срок со дня возврата товара. Источник: Журнал . Рубрики: Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера».

Все для бухгалтера. Пора завести блог на Клерк.ру Блог компании на «Клерке» — это ваш новый инструмент, чтобы рассказать о себе. Публикуйте любой контент про вашу компанию.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Куда жаловаться

Пожаловаться на неисполнение продавцом законных обязанностей можно:

  • Суд общей юрисдикции. При отказе возвратить деньги за некачественную вещь можно обратиться к мировому судье или в районный суд.
  • В прокуратуру. Наделена полномочиями за соблюдением законов в стране. В связи с этим она обладает правами по привлечению виновных к административной ответственности.
  • В Роспотребнадзор. Это главный надзорный орган в сфере прав потребителей, может привлекать к административной ответственности (например, по статьям 14.7, 14.8 КоАП за продажу бракованного товара).

Для первых двух органов необходимо писать жалобу в письменной или электронной форме с приложением всех необходимых документов (чеки, договоры, претензия к продавцу и ответ на нее, результаты экспертизы и т.д.).

Исковое заявление в суд подается только в письменной форме. Необходимо приложить документы, доказывающие факты:

  1. наличия дефекта;
  2. покупки в конкретном магазине;
  3. отказа в возвращении средств;
  4. и прочие существенные обстоятельства.

Порядок действий в случае отказа. Претензия

Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца.

Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии. Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте. Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес.

Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган.

В шапке также пишется фамилия, имя, отчество покупателя, адрес проживания, телефон для связи. В основной части заявления описывается дата, место покупки, приобретенный товар и признаки его не качественности. Здесь же формулируется требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за покупку.

Ниже ставится дата написания претензии и роспись.

К претензии стоит приложить копию чека.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+