Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Куда сдавать товар в ситилинк

Куда сдавать товар в ситилинк

Кстати, защита действует по всему миру!

  1. Если Вы покупаете технику в подарок, избавьте получателя от будущих неприятностей. Полис действует на предъявителя;
  2. Услуга доступна для физических и юридических лиц.
  3. Страхованию подлежит техника, приобретаемая в Ситилинк;

Страховой продукт предоставляется АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» Лицензия на право осуществления деятельности: СИ № 1284 от 25.01.2019г. выдана Банком России без ограничения срока действия http://renins.ru/ Подробности у эксперта по телефону: 8-800-555-21-66 Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2021 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Доставка

*Бесплатно доставим и поднимем на этаж заказ от 4 990 рублей при наличии в нем минимум одного товара из участвующих в акции – смартфонов и сотовых телефонов, крупной бытовой техники, телевизоров и плазменных панелей.

Информация о доставке для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей — Уважаемый Клиент! Мы сделаем все возможное, чтобы заказ был доставлен как можно скорее, в согласованное Вами время. Скорость доставки зависит от многих факторов: наличия товара на складах магазинов, и в том числе от загруженности дорог.

В случае возникновения непредвиденных форс-мажорных ситуаций, задержавших доставку Вашего заказа по нашей вине, просим сообщить об этом через . Мы компенсируем Вам неудобство подарочными бонусами на Клубную карту и/или второй доставкой за наш счет. Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.

в пределах МКАД c 9:00 до 21:00 в один из выбранных временных интервалов: Вид доставки Интервал Для физических лиц: с 9 до 18:00 с 10 до 18:00 с 9 до 15:00 с 10 до 15:00 с 14 до 18:00 с 18 до 21:00 Для юридических: лиц: с 9 до 18:00 с 10 до 18:00 за пределы МКАД осуществляется с 9:00 до 19:00 и с 10:00 до 19:00. Стоимость стандартной доставки Границы доставки Объем до 0,03 м3масса до 2 кг стоимость до 30 000 р. Объем от 0,03 м3 до 0,2 м3масса от 2 до 30 кг стоимость свыше 30 000 р.

Крупногабаритный свыше 0,2 м3или 30 кг В пределах МКАД 250 Р 300 Р 490 Р До 20 км от МКАД 300 Р 300 Р 490 Р От 20 км от МКАД до 100 км от МКАД 300 Р 300 Р 550 Р сегодня в течение трёх часов. осуществляется в течение трёх часов с момента подтверждения заказа оператором контакт-центра Ситилинк. Услуга предоставляется в будние, выходные и праздничные дни в пределах МКАД.

Оформить услугу на сайте можно с 9.30 до 20.00. Услуга доступна при следующих условиях: 1. Суммарная масса товаров в корзине не превышает 30 кг. 2. Стоимость товаров в корзине не превышает 30 000 руб. 3. Товары в корзине в наличии и находятся в одном магазине. Стоимость срочной доставки сегодня в течение трёх часов в пределах МКАД Заказ массой до 10 кг.
Стоимость срочной доставки сегодня в течение трёх часов в пределах МКАД Заказ массой до 10 кг.

Заказ массой от 10 до 30 кг. 500 Р 680 Р «день в день» «день в день» возможна в пределах МКАД, с 18:00 до 23:00 в день приема заказа, если:

  1. возможность доставки подтверждена и согласована оператором call-центра до 17:00,
  2. товар есть в наличии на складах магазинов.

Стоимость доставки «день в день» «День в день» в пределах МКАД Заказ объемом до 0,25 м3 и вес до 10 кг 500 Р Заказ объемом свыше 0,2 м3 и вес от 30 кг 800 Р !

Особо крупные товары, общим объемом больше 1,5 м3 или массой более 500 кг доставляются после полной предварительной оплаты.

Оператор Call-центра свяжется с Вами после оформления заказа и уточнит стоимость услуги. ! При доставке на территорию с платным въездом покупатель обязан компенсировать стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.

!Если адрес доставки находится на закрытой территории, где есть шлагбаум или КПП, пожалуйста, заранее сообщите об этом курьеру и выпишите пропуск! Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется:

  1. ручной подъем.
  2. на грузовом лифте,

!

Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку. География доставки

  1. В любой район Москвы в пределах МКАД.
  2. В города Московской области до 100 км от МКАД.

Передача товаров При получении заказа у курьера:

  1. Проверьте товар: соответствие заказу, комплектность, наличие сопроводительной документации.
  2. Внимательно осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений

Важно! Процедура передачи заказа не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов, по следующим причинам:

  1. Немедленное включение электронной техники в зимнее время года нарушает условия эксплуатации.
  2. Тестирование или проверка товара должна проводиться в закрытом помещении техническим специалистом.
  3. Большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации.

Помните!

В течение 7 (семи) дней после получения товара Вы можете отказаться от покупки, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.

Сопровождающие документы Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:

  1. Гарантийные талоны с необходимыми отметками
  2. Товарный чек
  3. Кассовый чек

Условия оказания услуги :

  1. Услуга оказывается при условии наличия товара на складе отгрузки и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.
  2. Заказы стоимостью свыше 300 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.

! не осуществляется:

  1. • В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
  2. • На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
  3. • В случае, если с клиентом не удалось связаться.
  4. • По дорогам с нетвердым покрытием.

Самовывоз/ в точку выдачи Ситилинк-мини: Закажите сейчас — заберите в удобном для Вас магазине или пункте выдачи заказа.

  1. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара.
  2. Подтверждение по смс оповестит Вас о том, что заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза.
  3. Мы доставим заказ как можно скорее в удобный для вас пункт выдачи. Дата доставки уточняется при оформлении.
  4. Заказы стоимостью свыше 300 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
  5. Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия.

Проверить возможность оформления доставки крупногабаритного* товара в пункт самовывоза можно на странице , используя фильтр «Получение крупногабаритного товара». * Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг. для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей Информация о доставке для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей — и сопутствующие услуги Москва и МО Заказы от 70 000 рублей доставляются бесплатно Стандартная доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.

в пределах МКАД осуществляется в период c 10:00 до 18:00.

в пределах за МКАД осуществляется в период c 10:00 до 19:00.

Стоимость стандартной доставки Границы доставки Объем до 0,03 м3масса до 2 кг стоимость до 30 000 р. Объем от 0,03 м3 до 0,2 м3масса от 2 до 30 кг. стоимость свыше 30 000 р. Крупногабаритный свыше 0,2 м3или 30 кг.

В пределах МКАД 250 Р 300 Р 490 Р До 20 км от МКАД 390 Р 390 Р 590 Р От 20 км от МКАД до 100 км от МКАД 520 Р 520 Р 590 Р «день в день» «день в день» возможна только в будни и в пределах МКАД, с 18:00 до 23:00 в день приема заказа, если:

  1. товар есть в наличии на складах магазинов.
  2. возможность доставки подтверждена и согласована с менеджером ОКП до 17:00,

Стоимость доставки «день в день» «День в день» в пределах МКАД Заказ объемом до 0,25 м3 и вес до 10 кг 500 Р Заказ объемом свыше 0,2 м3 и вес от 30 кг 800 Р ! При доставке на территорию с платным въездом покупатель обязан компенсировать стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда. ! Если адрес доставки находится на закрытой территории, где есть шлагбаум или КПП, пожалуйста, заранее сообщите об этом курьеру и выпишите пропуск!

Подъем крупногабаритного товара на этаж Подъем крупногабаритного* товара на этаж осуществляется:

  1. на грузовом лифте,
  2. ручной подъем.

! Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда, офиса или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку.

Занос товара внутрь частного строения приравнивается к ручному подъему товара на один этаж и оплачивается дополнительно. Стоимость услуги «подъем товара на этаж: Вес Подъем на грузовом лифте (за одну единицу товара) Ручной подъем (каждый этаж, за одну единицу товара) До 50 кг 200 100 От 50 до 100кг 250 150 От 100 до 120кг 300 200 * Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг. Товар по объему менее 0.2 м3 и массой менее 30 кг является мелкогабаритным.

! В случае, если в заказе с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, есть товар, габариты которого менее 0,2 м3 и вес до 30 кг, то он поднимается бесплатно. Для крупногабаритных товаров (объемом более 1.5 м3 или массой более 120 кг):

  1. Услуга оказывается при условии полной предварительной оплаты.
  2. Менеджер свяжется с вами для уточнения стоимости услуги после оформления заказа.

География доставки

  1. В любой район Московской области и прилежащих областей в радиусе 100 км от МКАД.
  2. В любой район Москвы в пределах МКАД.

Передача товаров При получении заказа у курьера:

  1. Проверьте товар: соответствие заказу, комплектность, наличие сопроводительной документации.
  2. Внимательно осмотрите товар и убедитесь в отсутствии механических повреждений

Важно!

Процедура передачи заказа не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором результатов, по следующим причинам:

  1. Немедленное включение электронной техники в зимнее время года нарушает условия эксплуатации.
  2. Тестирование или проверка товара должна проводиться в закрытом помещении техническим специалистом.
  3. Большинство технически сложных товаров требует предварительного ознакомления с руководством по эксплуатации.

Сопровождающие документы Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам: Для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей (безналичная оплата) Для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей (наличная оплата) — Кассовый чек Гарантийные талоны с необходимыми отметками Гарантийные талоны с необходимыми отметками Товарная накладная Товарная накладная Счет-фактура Счет-фактура Приложение к товарной накладной Приложение к товарной накладной — Квитанция к РКО Условия оказания услуги :

  1. Заказы стоимостью свыше 300 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.
  2. Услуга оказывается при условии наличия товара на складе отгрузки и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.

не осуществляется:

  1. • В случае, если с клиентом не удалось связаться.
  2. • На стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты.
  3. • В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также если проезд к месту передачи товара невозможен на расстояние более чем 100 метров.
  4. • По дорогам с нетвердым покрытием.

Самовывоз/ в точку выдачи Ситилинк-мини: Закажите сейчас — заберите в удобном для Вас магазине или пункте выдачи заказа.

  1. Ожидание заказа в пункте выдачи — не более 3-х дней с момента прибытия.
  2. Подтверждение по смс оповестит Вас о том, что заказ прибыл в выбранный пункт самовывоза.
  3. Стоимость доставки до пункта самовывоза зависит от удаленности и указана в карточке товара и в корзине на этапе оформления товара.
  4. Заказы стоимостью свыше 300 000 рублей доставляются только после предварительной оплаты.
  5. Мы доставим заказ как можно скорее в удобный для Вас пункт выдачи. Дата доставки уточняется при оформлении.

Проверить возможность оформления доставки крупногабаритного* товара в пункт самовывоза можно на странице , используя фильтр «Получение крупногабаритного товара». * Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м3 или массой более 30 кг.

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2021 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр.

1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Как мы возвращали комплектующие

Одним словом, мы решили вернуть весь товар в Ситилинк.

Позвонили на горячую линию, где нам подтвердили, что вне зависимости от причины, исправные комплектующие можно вернуть в течение 7 дней. И мы поехали в гарантийный отдел. С собой взяли паспорт, чек и гарантийный талон. Строгий дядя-приемщик стал внимательно осматривать комплектующие. С памятью и видеокартой проблем не было.
С памятью и видеокартой проблем не было.

А вот материнскую плату и процессор он не взял, так как на них остались следы от термопасты. Мы забрали комплектующие, за углом аккуратно очистили их от термопасты (пригодилась маникюрная щеточка), протерли тряпочкой и вернулись. Материнскую плату приемщик взял, а процессор — нет, так как на нем виднелись следы неаккуратной установки кулера.

Деньги за три комплектующие вернули в кассе в течение пяти минут, хотя по закону могли сделать это в течение 10 дней.

По поводу процессора приемщик сказал, что нужно еще раз подойти в понедельник (была суббота). Появится начальство, которое скажет: можно ли взять процессор с царапинами.

К слову сказать, удалось сдать и процессор, но это уже было без меня.А теперь важные моменты, на которые нужны обратить внимание 1.

Возвращаемый товар не должен иметь следы использования.

Он должен выглядеть как новый.

Упаковка и комплектация тоже должны быть в порядке. Кстати, если в системном блоке есть пломбы и вы их вскроете, сдать товар просто так уже не получится.

2. На возврат заведомо исправного товара у вас есть 7 дней (у участников клуба Ситилинк со статусом Gold и Platinum сроки увеличены).

3. Вам вернут все деньги за вычетом суммы за доставку (если она была). На это у интернет-магазина есть 10 дней. 4. Если вы после покупки обнаружили внешние дефекты, вашу претензию не примут, так как при получении товара вы подписываете бумагу об отсутствии претензий к внешнему виду. Поэтому продавец вскрывает каждую упаковку и дает вам осмотреть товар.

Поэтому продавец вскрывает каждую упаковку и дает вам осмотреть товар. 5. Нельзя вернуть предметы личной гигиены, детские товары, уцененные товары и т.

п. (список можете уточнить в законе о защите прав потребителей или в интернет-магазине).

Заключение

Возврат электроники и мелкой бытовой техники — это более урегулированная процедура, чем любой другой возврат, так как регулируется он не только законодательством и договором, а ещё и гарантийными сроками, которые устанавливаются не только дистрибьютором, но и производителями.

Дополнительная информация Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли.

Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных 14.

У меня есть бонусы, но при оформлении заказа сайт не предлагает их использовать. Как в таком случае их использовать?

Оплатить товары или услуги накопленными бонусами можно до 75% стоимости заказа в зависимости от вашего статуса в Клуб Ситилинк.

Вы можете потратить на оплату заказа от 200 бонусов. Это минимальный порог для списания бонусов. Например: для того, чтобы оплатить часть покупки у Вас должно быть не менее 200 бонусов.

Если у Вас статус SILVER, то вы можете оплатить максимально 25% от покупки. Таким образом, при совершении заказа на 800 руб. Вы можете оплатить бонусами только 25%, то есть 200 бонусов будут списаны.

Итого стоимость заказа будет 600 рублей. Минимальная стоимость заказа, в котором можно применить бонусы для клиента Platinum – составит 266 руб.

, для статуса Gold – 400 руб , для статуса Silver – 800 руб, для статуса Basic – 1000 руб Подробное описание в разделе «Бонусная программа»:

Полезные советы

Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время:

  1. документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии. Без отметок продавца она не действует;
  2. не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем. Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар.
  3. дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата. Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться;

Как возвратить бракованный товар

Реализация этой операции регламентируется ст. 28-31 ЗоЗПП. Вернуть товар, имеющий дефекты допустимо, когда:

  1. при поломке сложного товара, с даты приобретения которого прошел пятнадцатидневный срок, проводится экспертиза. Если брак подтверждается, то покупатель получает назад деньги;
  2. есть гарантия, но прошло больше 15 дней и товар не относится к сложным, а в магазине нет замены;
  3. при нарушении продавцом предельных сроков ремонта (45 дней);
  4. если покупатель приведет доказательства того, что недостатки возникли в результате непреодолимой силы до получения им заказа.
  5. на технику имеется гарантия производителя, а с момента приобретения прошло не больше пятнадцати дней;

Возврат физическими и юридическими лицами

Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю.

На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется.

Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.При этом покупатель должен предъявить следующие документы:

  • Удостоверение личности (паспорт).
  • Оплаченное изделие в фабричной упаковке.
  • Товарный чек (чек об оплате).
  • Гарантийный талон.

В случае соблюдения всех условий денежные средства возвращаются наличными или перечислением на банковскую карту (в зависимости от способа оплаты).Интересы юридических лиц, выступивших в качестве покупателей, не подпадают под действие закона о правах потребителя.

Расторгнуть договор продажи и вернуть перечисленные денежные средства организации могут, если товар имеет значительные дефекты.

В случае надлежащего качества приобретённой продукции возвратить её невозможно.

в Москве

10:00 – 22:00 Черкизовская 10:00 – 22:00 Дубровка 10:00 – 22:00 ТЦ «Галерея 76», 1 этаж 10:00 – 22:00 Ясенево 10:00 – 22:00 Бауманская 10:00 – 22:00 ТРЦ Филион 10:00 – 22:00 ТПУ Планерная 10:00 — 22:00 Бибирево 10:00 — 22:00 ЦД «Ленинградский» 10:00 — 22:00 10:00 — 22:00 10:00 — 22:00 ’’Красный кит’’ г.

Королев,пр-т Космонавтов, д.23А 10:00 — 22:00 ТЦ «Луноход» 10:00 — 21:00 10:00 — 22:00 ТЦ «Сфера» 10:00 — 21:00 ТЦ ’’Курс’’ 10:00 — 22:00 ТЦ ’’Макс Сити’’ 10:00 — 22:00 ТЦ «Красный Кит» 2 этаж 10:00 — 21:00 ТЦ «Ольга» 10:00 — 21:00 ТЦ «Мегаполис», 2 этаж Ситилинк-мини товаров на сайте и в терминалах оплаты «Ситилинк» Информационная служба +7 495 780-20-02 (круглосуточно) производителей техники

Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание:

Введите номер документа: Код с картинки Проверить Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.

Так же вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму. Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или, товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно здесь По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.

Для физических лиц Условия возврата товара надлежащего качества, приобретённого через интернет-магазин.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

В соответствии с особыми условиями возврата товара, участникам со статусами Gold и Platinum Клуба Ситилинк, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества с увеличенным сроком с момента покупки в том случае, если: · не вскрытая упаковка (для юридических лиц) · в случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для юридических лиц)[.1] · сохранён кассовый и товарный чек; · товар не имеет следов использования; · сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован, как правило, это системные блоки); · не производилась установка товара; · товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке); · сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие — в состав товара, и не повреждена их упаковка; · программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы. Перечень товаров, на которые не распространяется действие особых условий возврата: · Предметы личной гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фены и фен-щётки, щипцы для волос и термобигуди, зубные щётки, массажные ванны, маникюрные наборы и т.п.) · Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые) предметы по уходу за детьми; · детские товары; · товары бытовой химии; · кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); · видеокарты; · товары, содержащие в комплекте SIM-карту; · товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта; · некондиционные (уцененные) товары. Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, в этой форме, или в Гарантийный отдел магазина. В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра в соответствии со сроками установленными действующим законодательством.

Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно здесь Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2021 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+