Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Какие пищевые продукты не подлежат возврату

Какие пищевые продукты не подлежат возврату

Какие пищевые продукты не подлежат возврату

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат продовольственных товаров


Сторонам запрещается заключать договор с условием о возврате продовольственных товаров со сроком годности до 30 дней включительно, либо об их замене на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством РФ (п. 6 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ

«Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Потребитель не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств просто потому, что он передумал.

Вместе с тем при определенных условиях такой товар можно вернуть продавцу, у которого он был приобретен, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключением являются некоторые непродовольственные товары (например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям.

Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Если клиент интересуется, можно ли вернуть молоко в магазин, то при отсутствии доказательств, что с ним что-то не в порядке, скорее всего, он получит отказ. Таким образом, если взяв рыбу, сыр или любые другие продукты, потом вы передумали, решив готовить другое блюдо или же заметив, что приобрели не те сорта, рассчитывать на возврат средств не стоит. Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:

  1. продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.
  2. отказ произошёл до того, как выбили чек;

К примеру, требование возврата денежных средств должно быть удовлетворено, если покупателю сказали неправильную цену (или неверно указали её на ценнике), не указал те или иные ингредиенты, противопоказания и др.

Варианты возврата продуктов надлежащего качества

Главное — сохраните чек!Как стало ясно из представленного ранее материала, принимать возврат продовольственных товаров надлежащего качества не обязана ни одна организация, осуществляющая их реализацию. Учитывая данный факт, важно понимать, что вернуть подобную продукцию можно только в том случае, если в ней будут обнаружены несоответствия уровню заявленного или официально определенного качества.В случае с продовольственными товарами возврат по причине «не подошел по форме или габаритам» законодательно не возможен. Несмотря на это, некоторые магазины или продовольственные базы практикуют возврат и обмен съестных продуктов любого качества.

Если конкретно в вашем случае повезло и попалась подобная организация, то договориться о замене или возврате продукции вполне реально.Однако при отказе магазина получать продовольственный товар надлежащего качества обратно, пенять стоит исключительно на себя, так как руководство организации имеет полное право на подобные действия.

Стоит понимать, что при наличии каких-либо подозрений на ненадлежащее качество съестной продукции вполне реально вернуть ее или обменять в абсолютно любом магазине. При этом факт плохого качества или его несоответствия нормам придется доказать.

Доказательства делятся на два вида:

  • Вторые – это правдивые доводы в пользу ненадлежащего качества, которые могут указываться покупателем, но продавцом таковые не воспринимаются. Получить доказательства такого рода можно только проведением соответствующей экспертизы путем обращения в . В таких ситуациях зачастую не избежать судебных прений с организацией, реализующей плохой товар.
  • Первые – это явные доводы в пользу ненадлежащего качества, которые указываются покупателем и продавец не отрицает их наличия. При наличии таковых, как правило, проблем с организацией возврата или обмена товара не возникает.

В целом, в плане реализации продовольственных товаров законодательство принимает позиции и интересы обеих сторон правоотношений: покупателей и продавцов, — в равной степени. Если дело касается продуктов ненадлежащего качества и их возврата, то закон полностью на стороне покупателя, однако при необходимости вернуть продукцию надлежащего качества законодатель придерживается позиции продавца.

Для кого-то подобные нормы могут показаться несправедливыми, то их важно придерживаться, ведь закон един для всех и нарушать его нельзя.

Подлежат ли продукты питания возврату?

Продовольственными называют все товары, которые человек употребляет в пищу или использует для приготовления блюд. Это и готовые к употреблению продукты, и полуфабрикаты. К продовольственным товарам относят в том числе:

  1. диетические продукты;
  2. различные пищевые и иные добавки и т.д.
  3. жевательную резинку;
  4. детское питание;
  5. алкогольные напитки;
  6. питьевую воду;
  7. безалкогольные напитки;

Возврат продуктов питания в магазин регулирует Закон о защите прав потребителей.

Он гласит, что любой покупатель вправе отказаться от купленного товара плохого качества, то есть не пригодного для употребления. Не важно, о чем идет речь, — правила возврата продовольственных товаров в магазин, к которым есть претензии по качеству, такие же, как и правила возврата непродовольственной продукции.
Не важно, о чем идет речь, — правила возврата продовольственных товаров в магазин, к которым есть претензии по качеству, такие же, как и правила возврата непродовольственной продукции.

Основаниями для возврата продовольственного товара ненадлежащего качества выступают:

  1. истечение срока годности;
  2. несоответствие информации на упаковке фактическим характеристикам товара;
  3. наличие посторонних предметов/примесей в продукте;
  4. нарушение упаковки, совершенное по вине продавца.

В любом из этих случаев вы имеете право на возврат продуктов питания в магазин. Если вы поняли, что продукт испорчен уже после того, как попробовали его, в результате чего отравились, попали в больницу или нанесли другой вред здоровью, вы вправе обратиться в суд и требовать возмещения убытков. В случае если вы выиграете, продавец будет обязан возместить все расходы на медикаменты, лечение и т.д.

Условия возврата

Важное условие возврата продуктов питания — соблюдение сроков. Обратиться в магазин необходимо до того, как истечет срок годности продукта.

Иначе вам будет сложно доказать, что вы купили его испорченным, а не перехранили дома. Сложнее обстоит дело с возвратом продовольственных товаров, если их срок годности уже вышел, но вы заметили это только дома.

В этом случае необходимо обратиться в магазин как можно раньше. Для возврата продуктов в магазин вам понадобится чек.

Немногие хранят чеки из супермаркетов и торговых точек, поэтому не стоит переживать, если вы не можете найти этот документ.

Заменить его могут показания свидетелей. Их нужно оформить письменно с указанием ФИО граждан, их адресов и телефонов. Помочь может также запись с камеры видеонаблюдения.

Сейчас они установлены едва ли не в каждом магазине. Если на записи видно, что вы в определенный день купили конкретный товар, проблем с его возвратом не возникнет. Если продавец отказывает вам в обмене или возврате продовольственных товаров, попробуйте поговорить с менеджером, директором торговой точки.

Если это не поможет, составьте официальную претензию. Она пишется в свободной форме.

Обязательно укажите:

  1. обменять товар на другой с перерасчетом стоимости;
  2. обменять товар на аналогичный;
  3. свои данные — ФИО, адрес, контакты;
  4. дату составления.
  5. свои требования:
  6. вернуть деньги;
  7. наименование торговой точки;

Составьте два экземпляра претензии. Один из них отдайте продавцу, второй оставьте себе. На вашей копии должен расписаться представитель магазина и поставить дату принятия.

Ответить на претензию должны в течение 10 дней. Однако на практике это происходит быстрее. Магазины, особенно крупные торговые сети, не заинтересованы в скандалах, потере покупателей и т.д. Зачастую они сразу соглашаются на возврат продуктов. В обратном случае информация о просрочке может дойти до СМИ, госорганов, после чего проверок будет не избежать.

В обратном случае информация о просрочке может дойти до СМИ, госорганов, после чего проверок будет не избежать.

Если продавец поймет, что вы настроены серьезно, возврат продуктов питания ненадлежащего качества пройдет без проблем.

Если вы сомневаетесь в своих юридических познаниях и не знаете, как правильно составить претензию, доверьте это дело опытному юристу. Специалист проведет переговоры с торговой точкой, оформит ваши требования в письменном виде, уведомит магазин о том, что при отсутствии ответа вы пойдете в суд, составит исковое заявление и при необходимости защитит ваши права во время судебного разбирательства.

Рекомендуем прочесть:  Кабан дракон векторный брак

Какие продовольственные товары нельзя обменять или возвратить

Приобретая изделия продовольственной группы, помните о том, что их невозможно вернуть в магазин.Например, если речь заходит о возврате непродовольственных товаров, то можно узнать из специального перечня, что можно вернуть, а что нет. Таким образом, все, что является продуктами питания, после покупки магазину не вернешь.Продукты продовольственной группы условно делят на несколько подгрупп:

  1. продукты, имеющие животное происхождение (мясо, молоко и молочная продукция, рыба и продукты из рыбы, яйца);
  2. продукция растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, фрукты, овощи и грибы);
  3. продукция смешанного типа (жиры, масло и маргарин, майонез, чай и кофе, алкоголь, безалкогольные напитки, приправы и пряности).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Продукты питания, реализуемые в магазинах, соответствуют следующим условиям:

  1. срок годности не истек.
  2. отвечать стандартным нормам, предъявляемым к продовольственной продукции;
  3. качество товара и внешний вид – в пределах выдвигаемых норм (заплесневелый батон или подсохшая сосиска не отвечают нормам);

Если приобретенные в магазине продукты не отвечают нормам, их возвращают по месту реализации.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Технически сложные товары

В числе технически сложных не подлежащих обмену товаров Перечень приводит:

  1. мотоциклы и мотороллеры, иную мототехнику;
  2. малогабаритные тракторы (мобильные средства механизации);
  3. велосипеды;
  4. иные товары при условии действия в отношении них гарантийного срока.
  5. бытовые плавсредства;
  6. прицепы;
  7. автомобили;

К последней группе товаров отнесены:

  1. радиоэлектроника;
  2. газовые плиты и иное оборудование для бытовых газовых установок;
  3. факсы;
  4. электробытовые изделия;
  5. музыкальные инструменты, для работы которых используется электроэнергия;
  6. электронные игрушки;
  7. телефонные аппараты;
  8. видеокамеры и иная аппаратура, предназначенная для создания видео;
  9. бытовые станки;
  10. офисная техника (счетные машинки, компьютеры, принтеры, ксероксы и т.д.);
  11. фототехника;
  1. наручные и карманные часы.

Правительством РФ также принят отдельный Перечень технических сложных товаров (постановление Правительства от 10.11.2011 № 924) В нем также упомянуты телевизоры, оборудование для навигации, самолеты и дроны.

Перечень продовольственных товаров, не подлежащих возврату

Список не так велик, но знать его не будет лишним. утвержден соответствующим правительственным документом:

  1. Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.
  2. Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
  3. Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.

Это тоже важно знать:Но и здесь не обошлось без исключений.

Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

  1. товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
  2. внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
  3. истекший срок годности.

При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Как написать претензию, содержащую требование возврата денежных средств за возвращенную продукцию?

Для того, чтобы магазин рассмотрел вопрос об обмене или возврате продовольствия, не отвечающего требованиям по качеству или иным характеристикам, покупателю необходимо написать претензию. Этот документ является типовым и заполняется по определенному образцу. Его можно написать от руки или напечатать.

Претензия включает в себя шапку документа, наименование, основной текст и заключительную часть. В шапке документа покупатель указывает адресата претензии. Он должен указать полное наименование магазина, фактический адрес, ФИО продавца или руководителя.

Затем он указывает свои данные, как заявителя: ФИО, фактический адрес проживания, контактные данные.

Затем он переходит к названию документа. Здесь он может выбрать один из вариантов: «Претензия» или «Рекламация».

Основной текст письма включает в себя подробное изложение сути проблемы. Для начала, клиент должен указать дату и время приобретения товара, с указанием места и ФИО продававшего, а также затраченную стоимость.

Затем он переходит к изложению фактов, исходя из которых товар должен быть принят обратно или обменен на аналогичную продукцию.

О возврате одежды в магазин Как сделать возврат просроченного товара в магазин, читайте по ссылке: Ссылки на законодательную базу могут увеличить шансы на положительное рассмотрение рекламации. После он перечисляет все доказательства, которые относятся к вопросу конфликта: чек на покупку, фотографии некачественного товара, свидетельства. Эти документы копируются и прикладываются к претензии.

Затем клиент подробно должен озвучить свои требования: возврат денежных средств в полном или неполном объеме, или обмен товара на другой.

Далее он указывает желаемые сроки для рассмотрения претензии, максимум на это государством дается месяц со дня написания документа.

Минимальный срок на рассмотрение – неделя со дня подачи рекламации.

В заключительной части гражданин ставит дату составления претензии, и закрепляет своей подписью с расшифровкой.

Претензия заполняется в двух экземплярах. Один из них гражданин оставляет себе, а второй направляет адресату претензии.

Он может предоставить претензию лично, передав руководителю магазина, так и направить заказным письмом с уведомлением по почте. Если магазин отказывает клиенту в рассмотрении его претензии, то он может составить соответствующий акт о нарушении своих гражданских прав при двух свидетелях, и передать дело на рассмотрение в суд.

У продавца есть срок от недели до месяца для того, чтобы рассмотреть претензию клиента и озвучить ему свое решение. В зависимости от предоставляемых доказательств, он может как удовлетворить требования покупателя в полном объеме или частично, так и отказать ему. Если продавец не вынесет решения относительно жалобы в течение тридцати дней после составления рекламации, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или Общество зашиты прав потребителей для решения его вопроса.

Если продавец не вынесет решения относительно жалобы в течение тридцати дней после составления рекламации, то покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или Общество зашиты прав потребителей для решения его вопроса.

Основные правила возврата продовольственных товаров

Действующее законодательство РФ регламентирует деятельность торговых точек разного типа, реализующих продтовары, правила их работы и взаимоотношения с потребителями. Контролирующие органы осуществляют надзор в рамках плановых проверок или по обращению граждан с жалобами на некачественную работу и нарушения правил торговли. При оценке деятельности и решении спорных вопросов используются определенные нормативные акты и терминология.

Возврат пищевых продуктов купленных в интернет магазине

Специализированный диетический продукт, спортивное питание (СГР как спортпит) или пищевой продукт выпускаемый по декларации соответствия продается в интернет магазине.

Может ли покупатель, и на основании каких законов, вернуть его обратно?

Т.е. покупатель оплатил на сайте и курьер ему уже приносит оплаченный товар Продукт надлежащего качества. Та же ситуация с косметическими товарами, средствами гигиены.

надлежащего качества? 09 Октября 2021, 10:27, вопрос №2541559 Роман, г.

Москва 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 50% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18321 ответ 9995 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день.

Может ли покупатель, и на основании каких законов, вернуть его обратно?Роман Только в том случае если есть претензии к его качеству. Если речь идет о возврате продукта надлежащего качества — такой возврат недопустим в силу закона. Так по смыслу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Аналогичное условие касается и возврата товара надлежащего качества.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Аналогичное условие касается и возврата товара надлежащего качества.

Речь идет исключительно о непродовольственных товарах. 09 Октября 2021, 10:29 0 0 14602 ответа 3990 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго дня! Продукт надлежащего качества.

Та же ситуация с косметическими товарами, средствами гигиены. надлежащего качества? Роман Если покупателем является физическое лицо, которое приобретает товар для личных нужд, то вполне может. В подобной ситуации действует ст.

26,1 Закона «о защите прав потребителей»: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Ключевым моментом является именно дистнационный способ продажи, если продажа осуществляется в обычном магазине, то вернуть подобный товар надлежащего качества нельзя.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Ключевым моментом является именно дистнационный способ продажи, если продажа осуществляется в обычном магазине, то вернуть подобный товар надлежащего качества нельзя.

09 Октября 2021, 10:29 0 0 получен гонорар 50% 7,8 Рейтинг Правовед.ru 644 ответа 269 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ярославль Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,8рейтинг

РОман, доброго утра!

в соотвествии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей» не предусмотрена возможность возврата спортивного питания НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Это предусмотрено ст. 25 ФЗ О ЗПП: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если быть более точной, то закон предусматривает возможность возврата товара только либо в случае его некачественности, либо в случае нарушения права на информацию потребителя о товаре. В отношении качественного товара предусмотрена возможность его обмена на иной, а в случае отсутствия иного товара на возврат денег, но только в отношении НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОГо товара.

Спортивное питание относится к продовольственным товарам на основании ст. 1 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»: пищевые продукты — продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутылированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки; пищевые добавки — природные или искусственные вещества и их соединения, специально вводимые в пищевые продукты в процессе их изготовления в целях придания пищевым продуктам определенных свойств и (или) сохранения качества пищевых продуктов; биологически активные добавки — природные (идентичные природным) биологически активные вещества, предназначенные для употребления одновременно с пищей или введения в состав пищевых продуктов;Соответственно такого права у покупателя нет. Та же ситуация с косметическими товарами, средствами гигиены.

надлежащего качества?Роман В отношении косметики и средств личной гигиены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

установлен печень товаров, не подлежащих возврату или обмену: 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары Как видим, и с гигиеническими и с косметическими средствами ситуация та же.

НО все это будет работать при условии надлежащего качества и при условии надлежащим образом оформленных этикеток на товаре (либо иного подтверждения передачи потребителю информации о товаре). 09 Октября 2021, 10:39 0 0 2127 ответов 656 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Роман!

Я считаю, что в таком случае покупатель может отказаться от покупки, так как речь идет о покупке дистанционным способом, тем более покупатель еще не получил товар от курьера, до передачи товара, можно отказаться от любого товара, денежные средства должны поступить на тот счет, с которого поступила оплата.

Покупатель не вправе отказаться от товара, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в данном случае спорпит и косметические товары могут быть использованы другими, если они даже не были вами вскрыты при доставке. Сама лично несколько раз отказывалась от заранее предоплаченных косметических средств надлежащего качества, заказанных через Интернет, просто потому, что передумала покупать, никогда проблем с возвратом не было. Согласно 20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. 09 Октября 2021, 10:54 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 05 Мая 2018, 08:29, вопрос №1986847 17 Октября 2017, 17:55, вопрос №1783356 12 Февраля 2017, 00:26, вопрос №1535766 05 Ноября 2016, 10:33, вопрос №1431197 25 Марта 2021, 16:36, вопрос №2303307 Смотрите также

Возврат вещей ненадлежащего качества

Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.

При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар. На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  1. замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
  2. обмен бракованного товара на аналогичный;
  3. возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
  4. пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
  5. исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию.

Как это сделать, можно прочитать здесь. к содержанию ↑

Возможно ли вернуть продовольственные товары

Продовольственными считаются товары, которые можно употребить в пищу.

В список продовольственных товаров, не подлежащих возврату, входят абсолютно все категории. Исключений нет ни для каких отдельных видов или подгрупп.Продовольственные товары делят на условные пищевые подгруппы:

  1. животного происхождения (например, рыба, молоко, мясо);
  2. смешанного происхождения (чай, кофе, специи).
  3. растительного происхождения (например, крахмал, кондитерские изделия, крупа);

Подобный запрет обусловлен тем, что продукты питания имеют свойства портиться в определенных условиях, и тем самым в дальнейшем нанести вред здоровью человека.

Качество здоровья человека напрямую зависит от качества употребляемой еды. Поэтому любой возврат будет поставлен под сомнение продавцом.Однако, исключения все же существуют в рамках законодательства:

  1. несоответствующий вид и качество (например, несвежий хлеб, растаявшие конфеты);
  2. истекший срок годности.
  3. несоответствие принятым стандартам, предъявляемых определенным товарам;

СОВЕТ! Конечно, все магазины следят за своей репутацией и клиентским потоком, поэтому подобная процедура обычно осуществляется без проблем.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+