Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть технику купленную в интернет магазине

Как вернуть технику купленную в интернет магазине

Как вернуть технику купленную в интернет магазине

Обжалование отказа продавца в удовлетворении требований


Вопрос возврата техники ненадлежащего качества для многих остается довольно сложным, ведь магазины часто отказывают потребителям в ремонте, а о полной денежной компенсации вообще не принято говорить в кругах продавцов электроники. При получении отказа закон наделяет потребителей правом обжалования этого решения.Как оспорить отрицательный ответ:

  • Отправьте комплект документов в районный суд по месту нахождения компании или ИП.
  • Направьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации.
  • Если продавец ответил отказом или проигнорировал ваше обращение, начните готовить исковое заявление.
  • Ожидайте ответ в течение 10 дней.
  • Составьте письменную претензию.
  • Укажите в тексте заявления ссылку на нормативный акт, который нарушен действиями представителей магазина.

Иски по защите прав потребителей в соответствии с налоговым кодексом не требуют оплаты государственной пошлины, если сумма спора не превышает один миллион рублей.В суде истец должен обосновать свою позицию и, если это потребуется, ходатайствовать о проведении независимой экспертизы.

Помните, что выигрывая спор этой категории вы вправе требовать с ответчика возмещения всех затрат, связанных с обращением в суд, включая полную стоимость услуг профессионального юриста.Узнаем про написание , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта.

Нормативная база

Дистанционная торговля регулируется соответствующими Правилами, ратифицированными Правительством РФ 27 сентября 2007 года. В чётко прописано, что дистанционная реализация товаров подразумевает под собой их продажу покупателю на основании договора розничной купли/продажи. Договорное соглашение заключается после предоставления продавцом информации о приобретаемом изделии.

Также, дистанционная торговля регулируется иными законодательными актами, в том числе, и ЗоЗПП.На основании , продающая сторона обязана проинформировать клиента:

  • О наименовании и свойствах товара, для чего используются фотоснимки и словесное описание, с обязательным указанием производителя, срока годности или службы, а также основных характеристик.
  • Об условиях доставки (транспортные компании, самовывоз, курьерская служба, центр раздач, почта России).
  • О компании (название, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты).
  • Обо всех особенностях оплаты (порядок и форма, цена, скидки, номер банковской карты, электронного кошелька или расчётного счёта).
  • О сроке, в течение которого заключается договор.

ВАЖНОПродавец обязан в письменном виде ознакомить покупателя с порядком и сроками возврата товара в интернет-магазин.

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет

  • Напишите заявление на обмен или возврат товара.
  • Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
  • Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
  • Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги.
  • Если ничего не помогло — идите в суд.
  • Ждите денег три дня.
  • Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего чеком.
  • Если вернуть не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.

Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги.

В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.

Как написать заявление?

Бланк заявления обычно можно взять у продавца магазина – его необходимо лишь заполнить на месте.

При его отсутствии можно составить форму обращения самому.

Как правило, в заявлении указывается:

  1. Требование о получении назад денежных средств;
  2. Данные покупателя (фамилия, имя и отчество, адрес, контактный телефон);
  3. Данные лица, принявшего заявление и дата составления документа.
  4. Причина возврата;
  5. Название товара и цена единицы;

Лучше составить сразу несколько экземпляров заявления.

Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд. Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность. Также к претензии следует приложить копию кассового чека. Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в . Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей.
Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей.

Зачастую обращение туда – порой самый простой способ добиться справедливости.

Заявление туда идентично иску в суд.

Кто оплачивает расходы за возврат

Когда покупатель возвращает товар без брака, продавец оформляет акт, в котором должны подписаться обе стороны.

Деньги передаются в течение 10 дней со дня составления акта, способом, выбранным покупателем:

  1. наличными средствами.
  2. перечисление на расчетный счет;
  3. почтовый перевод;

Так как товар соответствовал заказу, был надлежащего качества, магазин оставляет за собой право взыскания компенсации затрат на доставку возврата. Проценты за перечисление денежных средств за товар оплачивает продавец.

Если будет утеряна копия акта возврата до поступления денег, доказать факт покупки возврата товара будет невозможно.

Что делать, если потребуют экспертизу

Если вы утверждаете, что товар некачественный, а продавец с вами не согласен, он может потребовать проведение экспертизы. Вам не придётся отдавать деньги.

Сообщите продавцу день и час, когда сможете передать покупку, а он уже отправит товар на экспертизу и оплатит её. Если интернет-магазин не соглашается вернуть деньги, хотя вы всё сделали правильно, не расстраивайтесь.

Чем дольше он тянет, тем больше в итоге будет платить. ЗоЗПП РФ гласит, что нарушение статей 20–22, а также невыполнение или задержка выполнения требований потребителя будет стоить недобросовестному продавцу по 1% от цены товара за каждый день просрочки. Так что, если вы сохранили товарный вид покупки, упаковку, все документы и подали требование вовремя, а вам не соглашаются вернуть товар, обращайтесь в суд — закон на вашей стороне.

Если продавец не возвращает деньги

Здесь как при покупке в обычном магазине.

Если договориться с продавцом не получилось — пишите претензию; если продавец не реагирует — При незаконном отказе он оштрафует магазин и поможет вернуть деньги, даже если дело дойдет до суда. Чтобы его редактировать, перейдите по ссылке и выберите в меню «Файл» пункт «Создать копию» В отличие от обычной покупки при дистанционной появляется еще один способ решить вопрос до суда.

Если интернет-магазин просто упорно вас игнорирует, попробуйте опротестовать платеж за покупку — сделать чарджбэк.Что делать? 17.08Напишите заявление в банк и попросите отменить платеж. К заявлению приложите копии документов, которые докажут, что покупку вы действительно вернули, например опись вложения посылки.

Дата отправки посылки докажет, что вы уложились в период охлаждения.

Способы и условия возврата

  • Какие товары можно вернуть?
  • Какие есть способы возврата?
  • Когда и как вернутся деньги?
  • Как узнать статус возврата?
  • В какие сроки можно вернуть товар?

Можно вернуть любые товары, кроме:

  1. алкоголя;
  2. товаров, которые не подлежат возврату;
  3. товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по Закон РФ от 07.02.1992\n N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.»}}»>правилам дистанционной торговли.

Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции на странице Мои заказы или в мобильном приложении Беру.

Возможно, эти два товара можно возвращать только вместе. Товары ненадлежащего качества (с недостатками) Если в купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1\n «О защите прав потребителей», ст. 18–19.»}}»>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.

Товары ненадлежащего качества (с недостатками) Если в купленном товаре есть недостатки, его Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1\n «О защите прав потребителей», ст. 18–19.»}}»>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Примечание. Первые 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней) с момента покупки всеми возвратами с недостатками занимается Беру. После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила: это может быть Беру или один из его партнеров.

Когда вы будете оформлять возврат, служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться. Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли) Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1\n «О защите прав потребителей», ст. 25.»}}»>по закону это можно сделать в течение 14 дней. Товары, кроме крупногабаритных Процесс зависит от компании, которая предоставила товар.

Чтобы посмотреть информацию о ней, на странице Мои заказы около нужного заказа нажмите Информация о товарах и продавцах. Если товар предоставлен Беру, вернуть его, как правило, можно одним из четырех способов:

  1. В отделениях Почты России
  2. В пунктах выдачи PickPoint
  3. Через постаматы PickPoint (если упаковка не больше 36 × 36 × 60 см)
  4. В пункте выдачи Беру (пока только в Москве)

Если товар предоставлен другой компанией, нужно на странице Мои заказы нажать Вернуть товар и следовать подсказкам в интерфейсе и советам службы поддержки.

Крупногабаритные товары Возврат крупногабаритных товаров нужно согласовать отдельно.

Позвоните нам: 8 800 234‑27‑12 (круглосуточно). Или напишите через форму обратной связи внизу страницы.

Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки.

Выберите, какие товары будете возвращать: Товары ненадлежащего качества (с недостатками)Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли) Сначала мы ждем, когда до нас доедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата. Вот примерные сроки:

  1. В отделениях Почты России (укажите город получателя Подольск и прибавьте 1–2 рабочих дня на дорогу до склада Беру)
  2. В пункте выдачи Беру — 2–3 рабочих дня
  3. Через постаматы и в пунктах выдачи PickPoint

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить качество товара.

Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней.

Если при проверке действительно обнаружатся недостатки, в те же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара, а также компенсацию расходов на возврат (если есть подтверждающие документы — например, чек оплаты возврата). Примечание. Иногда для выявления недостатков может понадобиться независимая экспертиза. В таком случае 10 рабочих дней на возврат денег отсчитываются с ее окончания.

Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней.

Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней. Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили: Как оплачивали товар Как вернется его стоимость Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, вместе с процентами При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат Как оплачивали товар Как вернется его стоимость Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, вместе с процентами При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат Примечание. При возврате товара, купленного в кредит «Покупай со Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн, чтобы у банка не было к вам претензий.

Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно. Компенсация расходов на возврат (если они подтверждены документами) перечисляется на счет, указанный в заявлении на возврат. Сначала мы ждем, когда до нас доедет ваша посылка с товаром и всеми нужными документами. Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.
Как быстро это случится, зависит от вашего региона и способа возврата.

Вот примерные сроки:

  1. В отделениях Почты России (укажите город получателя Подольск и прибавьте 1–2 рабочих дня на дорогу до склада Беру)
  2. В пункте выдачи Беру — 2–3 рабочих дня
  3. Через постаматы и в пунктах выдачи PickPoint

Когда посылка придет на склад, нам нужно будет проверить, что товар такой же, как при продаже: без следов использования, в исходных комплектации, товарном виде и упаковке.

Мы стараемся делать это за 3 рабочих дня, но иногда проверка может идти дольше — до 10 рабочих дней. Если товар пройдет проверку, в эти же сроки мы отправим в ваш банк стоимость товара. Банк перечислит деньги вам в течение примерно 3 рабочих дней.

Иногда на это нужно больше времени, но не больше 30 рабочих дней. Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили: Как оплачивали товар Как вернется его стоимость Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, без процентов При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат Как оплачивали товар Как вернется его стоимость Картой или бонусами Спасибо от Сбербанка На ту же карту В кредит «Покупай со Сбербанком» На тот же счет, без процентов При получении (наличными или картой) На счет, указанный в заявлении на возврат Примечание. При возврате товара, купленного в кредит «Покупай со Сбербанком», желательно досрочно погасить кредит в отделении Сбербанка или через Сбербанк Онлайн, чтобы у банка не было к вам претензий.

Лучше сделать это сразу после того, как вы получите деньги обратно.

Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не компенсируются. Выберите способ возврата: В пункте выдачи БеруЧерез постамат, в пункте выдачи PickPointВ отделении Почты России Вам поможет номер возврата: он есть на описи, которую вы получили, когда возвращали товар.

Сообщите его нам, и мы уточним статус возврата. Уточнить статус возврата Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар.

Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте PickPoint (в поле Интернет-магазин введите Беру).

Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар.

Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте Почты России.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Что нельзя вернуть?

Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.Покупателю необходимо помнить одно: нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству.

Так, нельзя вернуть сшитое на заказ платье, изготовленное ювелирное украшение, к примеру, кольцо.

Это связано с тем, что изготавливается товар по индивидуальным меркам и его дальнейшая продажа будет осложнена.Всю остальную продукцию вы вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар. При этом вам даже не нужно искать уважительной причины для возврата товара.

Достаточно сказать, что товар вам не подошел.Рекомендуем ознакомиться со .

Технически сложный товар и его возврат в интернет-магазин

Здравствуйте! 04.04.16 приобрела через интернет-магазин видеоняню для подарка. Надобность в этом подарке отпала.

Хочу вернуть. Мне говорят, что это сложная техника, возврату не подлежит.

Вопрос: ведь не истек еще срок 14 к/д со дня покупки, когда я могу вернуть товар без объяснения причин.

также мне в магазине сказали, что срок рассмотрения моего заявления, если уж мне очень хочется, хотя ничего не выйдет, от 10 к/д. На что я имею право? Какой статьей закона о защите прав потребителя мне руководствоваться?

Спасибо! 10 Апреля 2016, 17:41, вопрос №1215164 Катарина, г. Санкт-Петербург

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,6 Рейтинг Правовед.ru 1940 ответов 906 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,6рейтинг

Здравствуйте, Екатерина!

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель может ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества.

ВЕРНУТЬ товар можно только при условии, что на день обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже:Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен,если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Кроме того, как я подчеркнула выше, существует ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). Вот 11-й пункт этого перечня:11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)Т.к.

видеоняня относится к технически сложному товару, вернуть ее на основании, что товар Вам не понадобился, не удастся. Но есть еще возможность вернуть товар, если Вы будете руководствоваться следующей статей (если купили товар в интернет-магазине, дистанционно ) — только написать и отправить претензию Вам необходимо завтра:Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Если возникнут дополнительные вопросы — обращайтесь в чате.

10 Апреля 2016, 23:21 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Апреля 2018, 15:31, вопрос №1962585 04 Января 2018, 10:29, вопрос №1861851 28 Августа 2013, 20:07, вопрос №197742 02 Октября 2015, 15:08, вопрос №994187 13 Июня 2017, 17:15, вопрос №1665893 Смотрите также

Как вернуть сложную бытовую технику

Что делать, если вы купили кондиционер, но он оказался неисправным: функция нагрева не работает, температура плохо регулируется?

Имеете ли вы право вернуть такой товар в магазин и потребовать от продавца денег? Нет, не можете. Кондиционер относится к категории товаров сложной бытовой техники, поэтому процедура возврата отличается:

  • Продавец получает технически сложный неисправный товар и отдает его на независимую экспертизу. Во время проверки будет установлено, что послужило причиной неисправности прибора – заводской брак или неправильная эксплуатация потребителем. Кстати, покупатель может присутствовать во время проведения экспертизы. Для этого он должен заранее сообщить продавцу в письменном виде, что хочет наблюдать за ходом проведения экспертизы. А продавец обязан будет заранее сообщить покупателю о времени, дате и адресе проведения независимой экспертизы.
  • Если по результатам экспертизы будет установлен заводской брак, тогда потребителю возвращаются деньги в полном объеме.
  • Товар возвращается в магазин, покупатель обязательно пишет претензию в адрес магазина.
  • Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право инициировать проведение собственной экспертизы, но уже за свой счет.

В 2021 году не изменились условия для возврата бытовой техники в магазин. Так, если товар исправен, и он не подпадает под категорию технически сложных товаров, тогда покупатель имеет право вернуть такую технику в магазин при условии, что товарный вид и потребительские свойства товара были сохранены.

Обратиться в магазин потребитель может в течение 14 дней с момента покупки бытовой техники. При этом потребитель сам вправе выбрать, какой вариант возврата ему больше подходит: вернуть деньги за товар, отдать прибор в ремонт за счет продавца, поменять прибор на аналогичный, но исправный. Если речь идет о технически сложных товарах бытовой техники, то поменять их можно только при одном условии – если товар неисправный.

Сроки

Годные, качественные предметы, относящиеся к разряду бытовой техники и при этом не попавшие в Перечень… товаров, не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу в течение 14 дней, причем отсчет начинается с дня, следующего за датой покупки (ст.

25 ЗОЗПП РФ). Важно понимать, что возврат по условиям этого законодательного акта возможен только при обмене на аналогичный товар, а деньги можно получить обратно в случае отсутствия техники, на которую можно обменять свою не подходящую покупку.

Возвращение товаров с недостатками регламентируется ст. 18 ЗОЗПП РФ. Бытовая техника простых видов, не относящихся к категории технически сложных предметов, и при этом ненадлежащего качества, подлежит возвращению продавцу на протяжении 15 дней, если торговая компания не проинформировала покупателя о наличии недостатков. Сложные товары в техническом плане закон разрешает и после истечения 15-дневного периода, если выявленные дефекты серьезные, и вещь постоянно выходит из строя, несмотря на ремонты.

В случае поломки сложной техники во время эксплуатации потребитель вправе требовать возврата на протяжении всего гарантийного периода (или 2-х лет при отсутствии установленного срока гарантии). Выявленный во время пользования предметом бытовой техники заводской брак – повод для истребования возврата даже в случае, когда гарантийный срок закончился, но не истек срок действия. Что касается покупок в интернете, то вернуть вещи можно в течение 7 дней с даты получения, а в случае недостаточной информированности клиента это срок может быть продлен до 3-х мес.

Можно ли вернуть бытовую технику, если она не понравилась?

Вы купили, к примеру, фен, но, придя домой, поняли, что им неудобно пользоваться. Конечно, в голову сразу закрадывается вопрос:

«Можно ли вернуть назад товар, если он просто не подошел?»

. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат бытовой техники надлежащего качества, потребовать от продавца произвести замену товара на такой же товар, но другой марки, если предыдущий не подошел ему по габаритам, комплектации, форме и т.

п. Человек имеет право обратиться в этом случае к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+