Как составить портрет целевой аудитории для товара?

VIP Telegram-канал по торговле акциями США и криптовалютами
6 часов назад
VIP Telegram-канал по торговле акциями США и криптовалютами
9 часов назад

Как создать целевую аудиторию для продукта?

Привет! Целевой группой являются все вероятные покупатели продукта компании. Иногда человек даже не осознает, что он уже является целевой группой получателей данного товара или услуги компании.

Ваша задача найти такого потенциального клиента и объяснить ему причины, по которым он должен купить продукт вашего бренда. Давайте поговорим о том, как это сделать.

Как точно составить портрет покупателя

Обратите внимание, что эта статья была написана только в образовательных целях. Мы никого ни к чему не уговариваем, это только в образовательных целях!

В первую очередь нужно найти ответ на вопрос: какую проблему помогает решить ваш продукт или услуга. Например, кому-то машина может понадобиться для поездок на работу или в деревню, а кому-то машина нужна для поездок по Европе или поддержания своего статуса.

Во-вторых, нам нужно определить, кто наш клиент. В примере с автомобилем это может быть турист, путешественник, горшок или тот, кто настойчив в своей карьере.

В-третьих, важно понимать, где живет ваш вероятный клиент — на садоводческих форумах, в туристических клубах, ночных клубах или просто обедает на бизнес-ланчах. Таким образом мы определим наиболее вероятные каналы и места продаж.

И, наконец, в-четвертых, какие еще проблемы поможет решить наш продукт. В примере с автомобилем новая машина, скорее всего, улучшит семейные отношения, позволит вам посетить больше стран за меньшие деньги и повысит признание окружающих.

Основные характеристики ЦА

После определения общего образа клиента, его проблем и страхов можно переходить к следующему шагу.

Густые и красивые волосы — это реально!
9 часов назад
Scalper X6 - новейший форекс-индикатор с двойным фильтром!
7 часов назад

  • В зависимости от продукта параметры, по которым идентифицируется вероятный клиент, могут отличаться, но общими для всех видов бизнеса остаются:
  • возраст (чем меньше шаг в годах, тем проще точно сформулировать рекламное сообщение)
  • секс;
  • семейный статус; поколение; число людей
  • географическое положение;
  • уровень образования;
  • род деятельности, социальный статус;
  • ориентировочный доход — личный и на человека в семье;
  • интересы, потребности, желания;

Где искать данные по целевой аудитории

источники информации.

  • Все ресурсы можно разделить на четыре основные группы:
  • прямой контакт;
  • общедоступная информация из сети Интернет;
  • собственная база данных компании;

конкуренты.

Прямой контакт

Давайте подробнее рассмотрим эти четыре возможности.

  • Лучше всего проводить эти мероприятия с уважаемыми покупателями или с теми, кто проявляет явный интерес к сотрудничеству с вами.
  • Собеседования при приеме на работу. Это может быть: лично; по телефону; посредством общения в социальных сетях или на форумах.
  • Интернет-опросы. Они размещаются: на сайте компании; для подписчиков в социальных сетях; через сервис Яндекс.Взгляд или Google-опрос; отправлено в клиентскую базу по электронной почте.

Мы изучаем общение между потенциальными клиентами и отделом продаж путем: просмотра сообщений в онлайн-чатах; мониторинг телефонных звонков менеджеров; мониторинг коммуникаций между шоу-румом, торговой зоной и персоналом стойки регистрации.

Открытые сведения из интернета

  • Эти мероприятия помогают понять, какие проблемы пытается решить клиент, каковы его потребности и кто он.
  • Все, что нам нужно сделать, это попросить вас изучить рынок в нужном направлении в поисковой системе Интернета. Для большинства секторов рынка документы в свободном доступе можно найти довольно легко.
  • Использование SimpleWeb.
  • С помощью Яндекс Вордстат или Яндекс.Метрика, где можно найти информацию о запросах и поведении пользователей.
  • Используйте тренды Google, которые дают вам представление о том, как спрос на данный продукт или услугу меняется с течением времени.
  • По некоторым видам бизнеса интересную информацию можно получить на сайте Росстата.
  • Очень полезная статистика по полу и возрасту есть на mail.ru.
  • Много информации можно получить, изучая мнения пользователей: на форумах; в социальных сетях; на страницах отзывов или на Яндекс.Маркете.

База данных собственной компании

В Церебро. Ресурс регулярно пополняется экспертными статьями и кейсами. Обновления постоянно отслеживаются нашими специалистами, а все новые методы и тренды тут же внедряются.

  • Практически каждая коммерческая структура с серьезным подходом к делу имеет свой список контактных данных клиентов, а аналитические показатели отслеживаются с течением времени. Это необходимая и важная информация. Его необходимо структурировать, чтобы сформировать целевую аудиторию:
  • Клиентские базы или CRM, которые можно использовать для анализа аудитории в SMM, как в случае с сервисом Targethunter. Этот ресурс ищет аккаунты по номеру телефона и строит портрет клиента на основе страниц ВКонтакте.
  • Аналитика из Яндекс.Метрики или Google Analytics. Последний сервис может показать, что посетители ищут на сайте.

Конкуренты

интересы, популярные группы с подписчиками компании в социальных сетях.

  • Изучая веб-сайты тех, кто играет в той же сфере, что и вы (особенно тех, кто находится перед вами), косвенные метрики также могут помочь вам определить сегментацию вашей целевой аудитории, проблемы, на которых они сосредоточены, и способы решения проблемы:
  • Исследование сайта поможет определить, на какие группы конкурент делит аудиторию
  • Вопросы, охватываемые рекламными сообщениями.

Как правильно подвести итоги

Проблемы, решаемые предлагаемым продуктом или услугой.

Все полученные данные сводятся в таблицу, определяющую анализируемые характеристики покупателей, обобщающие количественные параметры каждой группы. Например, молодых матерей (20-30 лет, 1 ребенок) — 1348 (28,5%), бабушек (55-65 лет, 3 внуков) — 2785 (59%), мужчин (30-35 лет, 1 ребенок). ) — 589 (12,5%). Затем для каждой группы разрабатывается рекламное сообщение с учетом проблемы адресатов и стандартных вопросов.

Далее следует таргетинг на основе интересов. Например, 58% женщин с маленькими детьми можно найти на форумах, 67% бабушек на Яндекс.Дзен, 85% упомянутых мужчин посещают бизнес-ланчи, а 73% из них проверяют результаты футбольных матчей на спорте. RU. Эти рекламные каналы используются для распространения информации, ориентированной на конкретных потребителей.

Конечно, в реальной жизни все не так просто. И не каждый товар позволяет четко определить цель покупки, решаемые задачи и строго определенную целевую группу. Но опыт нашей компании показывает, что последовательное применение описанных методов и структурирование потенциальных потребителей в кластеры приводит к явному увеличению продаж продукции при тех же рекламных бюджетах.

VIP Telegram-канал по торговле акциями США и криптовалютами
10 часов назад
Scalper X6 - новейший форекс-индикатор с двойным фильтром!
6 часов назад

Читайте также