Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как правильно написать рекламацию на завод по выпуску телевизор в городе фильм

Как правильно написать рекламацию на завод по выпуску телевизор в городе фильм

Как правильно написать рекламацию на завод по выпуску телевизор в городе фильм

Как производят телевизоры


» Завод Автор Aslan На чтение 3 мин. Просмотров 176 Опубликовано 11.03.2016 Сегодня мы с вами отправляемся на завод по производству телевизоров. В программе осмотра — цеха по производству корпусов, пенопластовой упаковки, две линии SMD (поверхностного монтажа) с автоматизированной и ручной подачей компонентов, линия сборки и упаковки.

2. Начнем с производства пластиковых деталей. На завод привозят такие гранулы пластиката.

3.

Которые смешиваются в специальной машине.

4. Далее по трубам гранулят попадает в цех штамповки.

В правом нижнем углу видны пресс-формы.

5. Станки для штамповки в которые устанавливаются пресс-формы.

6. Вот как это выглядит. Здесь видно сжатую пресс-форму, в которую под большим давлением впрыскивается расплавленный пластик.

7.

Открытый пресс с готовой окантовкой экрана телевизора, которую сейчас снимает специальное устройство.

8. И передаст рамку дальше по конвейерной линии.

9.

Где на нее поставят логотип специальным тампоном.

10. А это соседний зал с более совершенными прессами.

11. Все производство полностью автоматизировано.

Обычно 2 человека обслуживают цех из 6 прессов.

Вмешательство в процесс минимальное.

Аналогичным образом выпускаются другие части корпуса. 12. Далее переходим в цех производства пенопласта.

13. Здесь также используются специальные пресс-формы для штамповки.

14. Сначала пенополистирол вспенивается при температурной обработке в этой машине.

Получаются гранулы диаметром около 5 мм.

15. Затем происходит формовка.

16. Формование происходит методом удара паром за счет спекания гранул друг с другом.

17. Готовые формы с пылу с жару.

18. Все это складируется рядами высотой до 5 метров.

19.

А теперь самое интересное. Линия SMD (Surface mounted device) – Поверхностного монтажа.

20.

На первом этапе происходит нанесение паяльной пасты на контактные площадки платы.

21. На специальных лентах в машину подаются устанавливаемые компоненты.

22. Вот здесь происходит монтаж компонентов.

23.

Процесс полностью автоматизирован, а оборудование достаточно универсально и позволяет за минимальное время адаптировать линию под новые платы.

24.

После монтажа происходит групповая пайка методом оплавления пасты в печи.

25. На выходе с конвейера происходит этап тестирования каждой платы.

Брак сведен до минимума.

26.

Готовые платы собираются в стойки.

27.

И складируются до момента перевозки в следующий цех.

28. Здесь на эту же плату монтируют более крупные компоненты.

29.

Эти операции выполняются вручную — это дешевле с экономической точки зрения.

30. Диагностическое оборудование для собранных плат.

31.

32. А теперь заключительный этап — отверточная сборка готового изделия и отправка его на склад.

33.

Корпус, матрица и электроника собираются в несколько рук, телевизор вручную передаётся по конвейеру.

34.

Собранный телевизор сразу же попадает на диагностический стенд, где за несколько секунд проверяют его работоспособность и выключив передают дальше.

35. На соседней линии собирают плазменные телевизоры. К сожалению, мы не сможем посмотреть как происходит процесс сборки матриц.

36. На заводе в основном работает молодежь, преимущественно девушки.

37.

После проверки телевизор укладывается в коробку, запечатывается и перевозится на склад.

Вот так все просто.

( Пока оценок нет )

Заявление на возврат телевизора в магазин

Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги.

Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк рекламации .docСкачать образец заполнения рекламации .doc Роль рекламации Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п.

параметрам. Вам понадобится

  1. бумага, компьютер или пишущая машинка, ручка.

Инструкция 1 Поставьте дату и номер исходящего документа. Если вы физическое лицо, поставьте только дату.

Можно писать как от руки, так и распечатывать рекламацию на принтере.

2 Укажите полное название поставщика товаров или услуг, которому вы будете предъявлять претензию.

Обязательно впишите реквизиты поставщика — юридический адрес, платежные реквизиты, адрес магазина или офиса, где был приобретен товар. 3 Укажите номера и даты тех документов, которые оформлялись в процессе взаимодействия с поставщиком. К таким документам относятся: договоры, гарантийные письма, накладные, отражающие прием-передачу товара, счета.

4 Проставьте наименование товара или услуги. Товар должен быть указан так, как он называется в сопроводительных документах. Не забудьте про количество – штуки для товара и единицы для услуги.

При его оформлении нужно стараться избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений. Правила оформления Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде. Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте.

Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя. Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица (с 2016 года) не обязаны использовать ее в своей деятельности. Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора.

Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны.

Кто пишет документ

Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

Рекламация. применение, оформление, пример

Рекомендуем по теме: Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники Рекомендуем по теме статьи и комментарии: Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ.

Взыскание штрафа Как правильно написать претензию потребителю? Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ.

2. Поломка телевизора после истечения гарантии.

2.1.

Илья в Вашем случае телевизор ремонтируете за свой счет.

Можно дать совет НИ ЧЕГО и НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО.

Вам помог ответ? Да Нет 2.2. Ремонт за Ваш счет поскольку срок гарантии истек. А в ЭЛЬДОРОДО вобще ни чего покупать не советую. Очень много жалоб. будьте благоразумны.

Вам помог ответ? Да Нет 3. У меня такая проблема купили телевизор не прошло одного месяца он сломался, отдали на ремонт оказалось заводской брак сломан плата, является ли это существенной поломкой для возврата денег.

3.1. Является ли поломка существенной определяет сервисный центр, который выдает соответствующее подтверждение. При наличии такого документа можете требовать возврата денег. Вам помог ответ? Да Нет 4. У меня сломался телевизор, я сразу отвезла в магазин где покупала.

Телевизор с гарантией. Они взяли уже 1,5 находится у них.

Они мне сказали причина поломки от напряжения света телевизор сгорел. Но телевизор был отключен и ни как не смог сгореть. На сколько они правы? 4.1. Вы претензию писали?

Получили письменный ответ? Они экспертизу проводили?

Вас с ней ознакомили? Вам помог ответ?

Да Нет 4.2. Вы должны написать письменную претензию, а на втором экземпляре они должны номер входящий поставить и дату. Также по результатам экспертизы, поломку могут устранить или Вы вправе потребовать возврата денежных. Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в личные сообщения.
Если у вас остались вопросы, требуется персональная, более подробная консультация или составление документов по вашему вопросу — пишите мне в личные сообщения.

Всего доброго! Вам помог ответ? Да Нет 5. Здравствуйте/ нашла объявление в газете о ремонте телевизора, приехали забрали — никакой бумажки не дали подписать / сказали когда выявят в чем поломка дадут подписать документ.

Прошла неделя — кормят завтраками на мои вопросы. Не говорят где они находятся.

Что делать? 5.1. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Елена Собирайте информацию, выясните адрес офиса, реквизиты юридического лица, запросите выдать квитанцию, акт и т.д.

Далее, заявите мотивированную претензию и (или) обращайтесь в суд. Вам помог ответ? Да Нет 6. Отдали телевизор Lg в ремонт, его сделали быстро! Гарантийный талон дали на 30 дней� прошло меньше 10 дней как он сломался, связались с организацией и привезли им его обратно! Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!
Кормят завтраками 12 день Поломка была плата которая отвечает за охлаждение телевизора!

Ещё сказали что их ростовщик деталей их подвёл, в плане бракованной детали! Когда мы заплатили за ремонт телевизора они сделали за пол дня а когда по гарантии они делают 12 день!

Мне странно это. 6.1. Какой у вас вопрос? Сломалась та же деталь, которую заменяли/ремонтировали?

Если другая, то организация, осуществлявшая ремонт, ответственности не несёт. Если та же самая, то нужно требовать устранение недостатков по гарантии. Чтобы вас не кормили завтраками, вручите им официальную претензию, в которой опишите проблему и потребуйте устранения недостатков в выполненном ремонте.

Сейчас, как мне кажется, они просто затягивают время, тем более, если никаких документов вы им не подавали. Когда выйдет срок гарантии вам просто откажут на том основании, что гарантия кончилась. Вам помог ответ? Да Нет 7. Я купила телевизор, у телевизора гарантия год.

Прошло полтора месяца эксплуатации телевизора и он сломался.

Отнесла его в магазин где покупала.

У меня его забрали, написали акт о приёме на ремонт. Так вот, я хочу отказаться от телевизора и забрать свои деньги.

Пошла сегодня в этот магазин, говорю, что я хочу написать заявление о возврате средств. Мне сказали, что нельзя. Почему это? Если телевизор на гарантии, поломка произошла не с моей стороны, почему я не могу отказаться от этого телевизора?

7.1. Нужно пред»явить претензию на основании Закона о защите прав потребителя отдать директору магазина под роспись на втором экз. И потребовать возврат денег. Либо направить заказным письмом.

Если ответ не последует либо получите отказ, направляйте иск в защиту прав потребителя.

Просите взыскать сумму иска. Моральный вред, штраф. Вам помог ответ? Да Нет 7.2. По закону надо установить причину поломки если это брак то вам вернут деньги.

Вам помог ответ? Да Нет 8. 30.01.2017 г был куплен телевизор у офиц дилера Самсунг.

Гарантия производителя год, доп гарантия 6 мес от магазина. Спустя два месяца после истечения гарантии, телевизор перестаёт работать.

Полосы по всему экрану. Стоимость телевизора 105 000 руб. , ремонт данной поломки составляет 70000! Рублей. Подскажите, есть ли шанс у меня провести независимую экспертизу и после руководствоваться п 6 ст 19 зозпп?

Механических и наружных повреждений нет.

Скорее всего, это может быть брак. 8.1. Данная поломка произошла уже за пределами гарантийного срока, поэтому вы не сможете обязать продавца либо производителя произвести вам гарантийный ремонт, тоже самое касается и установления брака, телевизор проработал гарантийный срок. Вам помог ответ? Да Нет 9. Сдал телевизор в ремонт, отдал за ремонт 10000, дали гарантию на ремонт 3 месяца.
Вам помог ответ? Да Нет 9. Сдал телевизор в ремонт, отдал за ремонт 10000, дали гарантию на ремонт 3 месяца.

После этого телевизор проработал 1,5 месяца и снова сломался по той же причине.

В сервисном центре говорят что это уже другая поломка, запчастей на этот ремонт уже не выпускают.

Скажите, можно ли как то вернуть деньги или обязать их сделать ремонт? 9.1. Можно заставить либо вернуть деньги, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК со своими требованиями. Вам помог ответ? Да Нет 10. У меня такая проблема, купили телевизор в кредит.

Через 5 месяцев у него начали по экрану появляться какие то полосы, мешает смотреть телевизор.

Мы сдали его по гарантии. У нас его забрали на 45 дней.

Почему мне не дали просто другой ведь причина поломки не моя. Получается что сейчас я 45 дней без телевизора и перерасчёт никакой не делают, так же порчу, но по факту у меня сейчас его нет? Что делать? 10.1. Не дали потому что у продавца есть право проверить почему так произошло.

Ждать надо (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Вполне возможно, что причина — механические повреждения. Вам помог ответ? Да Нет 11. Купили телевизор Сони, гарантия 1 год на него, через 1,5 года сгорел какой то Блок и сервисный центр предложил заменить этот блок за свой счет стоимостью вместе с работой в 15000, на ремонт согласились и заменили блок в августе 2017, но гарантию сервисный центр дал только 1 месяц на работу, в июле 2018 телевизор опять сломался из за поломки того же блока.

Сервисный центр отказывается менять деталь. Что делать по закону о защите прав в нашем случае, есть же гарантийные сроки на детали?

11.1. Каким образом установили, что причина поломки та же, что и в предыдущий раз? Заставить отремонтировать бесплатно можно после проведения экспертизы, поэтому и вопрос задан.

Вам помог ответ? Да Нет 11.2. Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с документами, и уже исходя из документов можно будет однозначно ответить на Ваш вопрос.

Вам помог ответ? Да Нет 12. Купили ресивер, а он на телевизоре не показывает. Сначала установили 20 каналов, а потом они пропали. Относили с чеком, покупали 13 апреля.

Две недели не вышло, но товар не берут и деньги не возвращают. Говорят, что он работает, а не из-за поломки. Можем ли мы вернуть деньги? 12.1.

Для начала Вам следует обратиться с продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него, одновременно потребовав проведения проверки качества или экспертизы.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей: — в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара; — в случае спора о качестве товара товар принимается продавцом у покупателя и, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском. С момента покупки не прошло двух недель, поэтому Вы вправе отказаться даже от технически сложного товара при наличии дефекта.

Вам помог ответ? Да Нет 13. У меня сломался телевизор. Я отдал его в ремонт частнику, который не является ИП. Поломка была незначительная, но в процессе ремонта этот мастер сломал его окончательно.

Можно ли через суд взыскать с него стоимость этого телевизора? Из доказательств его вины у меня сохранились его СМС, еще можно затребовать переговоры по сотовому телефону, в которых он говорил о другой поломке, которую взялся починить, а сломал уже совсем другую вещь (матрицу).

13.1. Ну попытаться можно, не важно является ли ИП или нет!

Хорошо, чтобы была расписка в которой он берет этот телевизор на ремонт!

Смс-сообщения тоже могут служить доказательством по делу. А вот как вы докажите, что он его сломал?

Экспертизу заказывать будите?!

Вам помог ответ? Да Нет 14. Взял в расрочку телевизор, на 11 день он просто не включался.

Отдал в сервис для выявления причины поломки и брака.

Могу ли я расторгнуть расрочку? Сложная ли эта процедура? 14.1.

Если не прошло 15 дней с момента покупки то для возврата стоимости телевизора необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ? Да Нет 15. купили телевизор в ноябре 3017, в феврале 2018 перестал включаться, отвезли в магазин, составили претензию на возврат денег/ замену телевизора. Ответ получили через 10 дней, (отказали-причина: в претензии указали 2 требования, и поломка оказалась незначительной, сгорело плато,) настаивают на сдаче в СЦ, но предлагают на время ремонта др.телевизор.

Прошу Вас дать раз’яснения, наши дальнейшие шаги. 15.1. На самом деле Вам повезло с продавцом, оказался грамотный и добросовестный. Да, он прав. Технически сложный товар подлежит сначала ремонту, а если поломка произойдет повторно, то сможете предъявить требование о возврате уплаченных за твою денег.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением.

Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр.

В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой?

16.1. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками (п.

п. 4, 5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Вам помог ответ? Да Нет 17. Сдали в сервисный центр на ремонт телевизор.

После диагностики мне сообщили о причине поломки иозвучили стоимость ремонта. Спустя 2 недели позвонили и сообщили, что поломка оказалась иной и стоимость ремонта возрастает в 3 раза.

Так как ремонт не целезообразен мне предложили забрать телевизор. Могу ли я не оплачивать стоимость диагностики? Так как изначально она оказалась не правильной.

17.1. уважаемый посетитель! ДА, конечно — можете диагностику — не оплачивать Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса! Вам помог ответ? Да Нет 18. У меня поломался телевизор уже в третий раз за гарантию.

Гарантия была один год. поломка одна и таже кажые три месяца исчезает полностью изображение.

Только звук работает. На треий раз когда я его сдал он был еще на гарантии. А забирать буду уже гарантия кончитса. По закону они должны мне выдать новый телевизор? Они говорят закон этот отменили забирай что дают после ремонта. Как мне быть? Подскажите пожалуйста. 18.1. Телевизор это технически сложный товар за него можно возвратить деньги либо обменять его только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.
18.1. Телевизор это технически сложный товар за него можно возвратить деньги либо обменять его только в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта.

У вас неоднократный ремонт, Что является существенным недостатком товара по закону о защите прав потребителей.

Пишите претензию продавцу в рамках указанного мной закона, срок ответа 10 суток, с учетом проведение экспертизы 45 суток. После чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать деньги за этот телевизор в полном объёме, Кроме того компенсацию морального вреда, а также 50% от суммы иска штраф в вашу пользу, за то что ваши требования не были удовлетворены в досудебном порядке.

Госпошлины такие иски не облагаются. Вам помог ответ? Да Нет 19. Телевизор куплен 17.09.2016 года уже три раза ломался одна и таже поломка. Нет изображения только звук и черный экран.

Два раза меняли светодиод и сегодня здал опять то же самое.

Я имею права требовать новый телевизор в замен? Все на месте чек гарантийный талон. И осталось 17 дней до конца гарантии.

Два с половиной месяца смотрю а на третий месяц времонт и ровно месяц делают его. 19.1. Телевизор это технически сложный товар его можно обменять в случае полной неисправности либо неоднократного ремонта одной и той же поломки у вас это есть Поэтому Можете писать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и требовать возврата за него денег срок ответа 10 суток потому что экспертиза уже вам не нужно после этого срока можете обращаться в суд и взыскивать деньги за него а также за моральный вред и Кроме того 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в добровольном порядке. Вам помог ответ? Да Нет 20. Подскажите пожалуйста, я сдала телевизор в сервис, прошло 2 недели, его ещё не сделали.

Спустя 2 недели сделали диагностику, выявили причину поломки, заменили деталь, но телевизор не работает. Я просила всего лишь выявить поломку, и объявить стоимость.

Сроки просрочены. Могу ли я забрать телевизор, который так и не отремонтирован и не платить им за их работу, т.к поломка не устранена? 20.1. Если поломку не устранили, то можете не оплачивать за ремонт, но диагностику оплатить придется, так как услуга была оказана.

Вам помог ответ? Да Нет 21. Сдали телевизор в ремонтную мастерскую, через 2 мес. сказали, что ремонт не целесообразен (сломана материнская плата).

Но какие либо документы о причине поломки предоставлять не хотят, аргументируя это тем, что они обычная ремонтная мастерская, а не экспертная служба и никаких денег мы им не давали (только в квитанции указана предварительная сумма ремонта).

Мы забираем телевизор какие документы нужно взять с ремонтной мастерской? Спасибо. 21.1. Мастерская действительно не устанавливает причину поломки, указывает неисправность и стоимость ремонтных работ.

У вас должен быть акт приема-передачи и результат диагностики. Вам помог ответ? Да Нет 22. сдал телевизор по гарантии уже четвертый раз подряд одна и таже поломка. В сервисном центре дефекта не видят.

Последний раз отправился на 45 суток, но прошло уже более 50 дней.

Могу ли явернуть деньги за товар или нет. Сервисный центр пишет что сроки доставки не входят в сроки устранения недостатков.

22.1. Теперь Вы вправе произвести обмен техники, либо вернуть деньги. Пишите претензию, все излагайте, а при ее отказе — иск в суд. Вам помог ответ? Да Нет 23. Может ли арендодатель подать в суд за порчу имущества (поломку телевизора детьми) если арендатор съехал без предупреждения арендодателя, а в замен поломанного телевизора оставил новую прихожую в счет возмещения ущерба.

У арендодателя огромные долги по коммунальным услугам и он не платит налог за найм жилья? 23.1. Ответ на данный вопрос нужно искать в договоре аренды. Законодательство подобные вопросы оставляет на договоренность.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Вам помог ответ? Да Нет 24. Рабочие сборного участка в связи с поломкой погрузчика 2 дня не могли выполнять производственные задания. Приходя утром на работу и видя отсутствие необходимых деталей, они уходили в комнату отдыха, играли в домино и смотрели телевизор.

При получении з/платы они обнаружили, что 2 рабочих дня им не оплатили, законно ли это?

24.1. Не законно. Так как простой по вине работодателя должен оплачиваться в размере не менее 2/3 от среднего заработка.

Удачи. Вам помог ответ? Да Нет 24.2. Юлия Это незаконно. Согласно , время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя С уважением, Наталия Агапитова.
Юлия Это незаконно. Согласно , время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя С уважением, Наталия Агапитова.

Вам помог ответ? Да Нет 24.3. Незаконно. Обязаны оплатить 2/3 среднего заработка за простой по вине работодателя Согласно статье 57 Трудового кодекса Российской Федерации.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Сломался телевизор 20.10 отремонтировали дали месяц гарантии, 17.11 уезжаю в командировку приезжаю 21.11 телевизор с такими же симптомами поломки. Но гарантия кончилась что делать? 25.1. Гарантия не кончилась, так как в соответствии с п.

3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Обращайтесь к продавцу с претензией на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». При отказа со стороны продавца обращайтесь в суд.

УДАЧИ ВАМ! Вам помог ответ? Да Нет 26. Помогите пожалуйста. Сдал в ремонт телевизор, поломка была сам отключался, прошло 8 дней приехал забрать без ремонта, сказали тв. почти готов и заберете через час.

Приехал забрать, оказалось что в процессе ремонта спалили процессор и тв теперь вообще заглючил, сделают в течении 3 дней, через лёгкий скандал оплатить нужно будет только роботу. Но вина то их, можно ли просто ничего не платить в качестве морального ущерба, забрать тв даже если моя проблема будет решена?

26.1. ДА, можете конечно забрать ваш телевизор, если не заключали никаких письменных договоров и не подписывали акта выполненных работ.

Желаю удачи и всех благ. Вам помог ответ? Да Нет 27. Нам поставили за наши средства дверь с домофоном.

За эту дверь мы ежемесячно платим, но в случае её поломки опять же ремонтируют её за собранные с квартир деньги.

Смысл платежей не понимаю. Похоже на то, что я купил телевизор и плачу магазину за то,что он у меня стоит.

Имею ли я право не платить или пересмотреть договор подписанный ещё моими родителями. Спасибо. 27.1. Если общим собранием собственников вашего дома принято решение пользоваться домофоном и оплачивать за него, вы тоже обязаны вносить оплату, даже если бы сами не пользовались этим домофоном.

Решения собраний собственников обязательны для исполнения.

Вам помог ответ? Да Нет 28. Могу ли я требовать с магазина возврата денежных средств за телевизор.

Гарантия закончилась год назад.

Это уже четвертая поломка. 28.1. Попросить можете магазин может отказать.

Вам помог ответ? Да Нет 28.2. Пишите претензию на возврат денег.ст.18 закона о защите прав потребителей.Требования можно предъявить в течение 2 лет со дня приобретения.

Вам помог ответ? Да Нет 28.3. Пишите претензию по поводу расторжения договора купли-продажи.

Укажите ваши требования и возмущения.

Согласно закону о защите прав потребителей ст 18. В случае отказа подавайте в суд Вам помог ответ? Да Нет 28.4. Необходимо обращаться с претензией!

Вам помог ответ? Да Нет 29. Телевизор куплен в DNS, гарантия два года, кончается в сентябре, в августе он сломался и мы по гарантии отдали в ремонт, когда нам вернули его починенном, то гарантия кончилась, нам сказали её продлевают на тот срок сколько телевизор был в ремонте, как только мы заорали, через два дня такая же поломка произошла, но телевизор постоял в выключенном состоянии сутки и заработал, можно будет его в магазине обменять на новый или вернуть деньги? Спасибо. 29.1. Можете обменять или вернуть деньги при условии обнаружения существенного недостатка товара (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).

Вам помог ответ? Да Нет 30. Гарантия окончена в апреле будучи на гарантии телевизор проходил ремонт вчера случилась таже поломка что былы что можно сделать по телевизору самсунг. Меняли пванель новой деталью Спасибо.

30.1. если деталь меняли, должны были продлить гарантию. Читайте документы из сервисного центра, которые вам выдали Вам помог ответ?

Да Нет

Некачественный ремонт телевизора

28.03.19 сдал на ремонт в сервисный центр телевизор. Сотрудники выдали квитанцию и сообщили, что в течении двух дней сообщат о найденных неисправностях и сумме устранения поломки.

Прошло десять дней я позвонил сам, сказали что работают в поте лица и необходимо подождать еще неделю, я согласился.

23.04.19г. я снова позвонил в сервисный центр, сообщили, что все уточнят и перезвонят через 2 минуты, в течении сорока минут никто не позвонил. Я решил заехать и забрать свой телевизор.

В сервисе попросил отдать мой до сих пор неотремонтированный телевизор, женщина пошла за телевизором, я начал говорить, о том, что пожалел, что выбрал этот центр, т.к.

после сдачи в ремонт, почитал отзывы в интернете, которые были не лесные. Сказал, что тоже оставлю отрицательный во всех красках отзыв.

В этот момент женщина, отказала отдать телевизор пока я не верну им их квитанцию. Квитанцию я отдавать отказался пояснив, что потом не докажу, что отдавал телевизор им в ремонт, сообщил, что могу только ее предъявить. Началась перебранка, я пошел и сам взял свой разобранный телевизор и пошел на выход, мне не давал выйти их телемастер, сказал что я пока забирал телевизор поломал им технику.

Склад выглядит как свалка все кругом валяется. Я сообщил мастеру, что у меня в машине ребенок, но он отказывался меня выпускать, потом я начал видеосъемку, он также отказывался меня выпускать до приезда полиции, я пытался объяснить, что он не имеет прав меня задерживать, что ребенок один в машине и мне нужно к нему, уезжать я не куда не собираюсь. Предлагал вместе выйти к ребенку.

Через какое-то время наконец он вышел со мной. Далее приехала полиция они написали заявление, что я сломал пластиковую рамку от телевизора лежавшую на полу, что я незаконно проник в частную собственность. В объяснении я написал, что намерено ничего не ломал, возможно куда-то наступал по неосторожности но я этого не видел.

Далее была просьба мирно договориться и купить у них телевизор с сломанной пластмассовой рамкой за 6000 рублей, я отказался. Далее полиция предложила забрать мой телевизор и отдать им квитанцию. Мне вынесли телевизор без блока питания и задней крышки, в расписке полиция это указала, потом они отрыли блок питания, сфотографировали меня с телевизором и блоком питания, в расписке указали, что крышка пока не найдена.

По приезду домой выяснилось, что блок питания вообще не от моего телевизора, больше по размерам и не подходит в телевизор.

Пока не знаю, что мне грозит за их заявление в полицию, но прошу совета, как сейчас действовать мне, чтобы наказать этот нерадивый сервис.

Обнаружение существенных недостатков

Одним из оснований для возврата некачественной техники является обнаружение существенного дефекта.

Согласно позиции ВС РФ таковым является недостаток, устранить который невозможно или для его устранения потребуются значительные материальные затраты (). На практике к существенным недостаткам относят:

  1. неисправности, требующие проведения дорогостоящих работ или запчастей;
  2. дефекты, требующие значительных затрат времени для исправления (свыше 45 дней).
  3. неполадки, мешающие использованию техники по назначению;
  4. неисправимые дефекты;

Пример 2.

Тимофеева А.Н. приобрела в магазине ООО «М.видео Менеджмент» телевизор LG 55LH609V.

В период эксплуатации техника перестала работать. В связи с этим покупательница обратилась с претензией к магазину, в которой просила вернуть деньги за товар.

Претензия осталась без удовлетворения, поэтому Тимофеева А.Н. обратилась в суд за защитой своих прав. В процессе рассмотрения спора судья назначил товароведческую экспертизу.

В соответствии с выводами эксперта присутствующие у телевизора недостатки вызваны аппаратной неисправностью электронных компонентов либо дефектами пайки элементов модуля «main». Устранение недостатка возможно путем замены запчасти, стоимость которого значительна. В связи с этим суд признал дефект существенным и удовлетворил требования Тимофеевой А.Н.

(Апелляционное определение Саратовского областного суда от 22.08.2017 года по делу № 33-6230).

Как вернуть телевизор после 2-х лет с даты покупки

Некоторые покупатели не сразу обнаруживают заводские дефекты и после долгой эксплуатации могут сомневаться, можно ли вернуть телевизор обратно в магазин?

Ответ, да. Можно. Важно! Возможность предоставляется, если дефект не был исправлен продавцом в течение двадцати дней или его невозможно исправить.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку. Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.

Также у нас есть DIY сообщество , где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками. Да без вопросов, компактный 12 Вольт блок питания от HP. Есть ссылка на софт и скетчи.

Зарегистрироваться Логин или эл.

Напомнить пароль Пароль.

Телевизор Skyworth 32W4 32″

Просмотр полной версии : Выбираем телевизор: советы THG.

Клуб экспертов THG. Вы рекомендуете на плазмы вообще не смотреть?

. . . Лучше в «приём заказов» напишите что Вам нужно, наш менеджер с Вами . всё сначала. в чём причина?московская область город Ступино.

носили в . Андрей Ответ. Подлежит.

Если мы правильно поняли Ваше описание 13 Здравствуйте, у меня телевизор TOSHIBA 29AX9UM ( года выпуска), . . . . . . ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин.

Образец претензии.

Опрос: Какой телевизор вы бы выбрали?

Для участия в опросе вам нужно

  1. Опрос открыт

Отечественный Импортный Тут на днях решил взять LED-телевизор. Взялся изучить рынок производства отечественных телевизоров.

На самом деле трудно собирать инфу, она как-будто за семью печатями.

Причем производители особенно не распространяются, что производство расположенно у нас, понимая, что есть как ярые сторонники российского, так и ярые противники. Поэтому за 100%-ю достоверность информации не ручаюсь. В настоящее время в России «производится» около 5 млн.

телевизоров в год (в основном в Калининграде, Калуге, Воронеже, Рузе и Александрове).

Основными производителями являются российские подразделения LG, Samsung, Philips, Rolsen, Vestel, и Rubin. Я насчитал 15 заводов. Калининградская область.

Примерно 50% «наших» телевизоров собирают в Калининграде. В том числе и на предприятии «Компании Телебалт» — контрактного производства электроники в России. , «В 2011 году предприятие выпустило более миллиона единиц продукции ведущих мировых брендов электроники (из них около 70 тысяч микроволновых печей).

За год здесь был освоен выпуск 74 новых моделей телевизоров.

Это современнейшие LCD, LED и плазменные телеприемники, обладающие функциями 3D, динамической фоновой подсветки Ambilight, встроенными мультимедиа проигрывателями, доступом в интернет (DLNA, Wi-Fi, NetTV, с возможностью подключения к телевизору клавиатуры и мыши), с пультами дистанционного управления, подзаряжаемыми от встроенных солнечных батарей и многими другими.» Концерн Toshiba и «Компания Телебалт» подписали контракт о размещении на калининградском предприятии крупного заказа на производство телевизоров в 2012 финансовом году. Уже сегодня известно, что это будут новые модели LED-телевизоров Toshiba диагональю 23 дюйма, 32 дюйма и 40 дюймов.

Тем не менее, в течение этого периода, заказ на сборку телевизоров может увеличиться – японская марка может заказать «Компании Телебалт» сборку телевизоров больших диагоналей.

По крайней мере до недавнего времени на мощностях этого завода собирались телевизоры таких фирм как Hitachi, Hyundai, JVC, Panasonic, Philips и Sony. Какие-то из этих представителей отказались от сборки, ввиду экономического кризиса 2008-2009 годов. После недолгого рысканья по интернету вроде как получается закрывался завод – статья 2009 года.

Там когда пошлины сняли (да ещё кризис), стало невыгодно собирать здесь, проще ввезти.

Сейчас пошлина на импорт готовых ЖК-телевизоров равна 15%.

Наши производители говорят, что этого мало, надо 25%. Калининградская область, Владимирская область.

Завод «Телеволна» компании «Полар» , расположенный в г.Черняховске Калининградской области, обладает мощностью до 2,5 млн. единиц техники в год, причем у завода есть большой спрос на сборку со стороны зарубежных марок. Тем не менее, некоторые модели своих телевизоров «Полар», по логистическим соображениям, собирает на заводе «Арсенал», расположенном, как и завод Vestel, в городе Александрове.

В 2005 году Полар представила первые отечественные ЖК-телевизоры. 2008 год – разработала и запустила в производство приборы для приёма цифрового телевидения.

На данный момент выпускает 35 моделей LED-телевизоров, 9 моделей LCD-телевизоров, 7 моделей ЭЛТ-телевизоров, 3 модели цифровой приставки, 9 моделей настенных кронштейнов для ТВ.

Калининградская область. С 2005-2009 год в Калиниграде работало ещё предприятие «Балтмикст», производящий теле- и видеотехнику под марками Panasonic, Philips, Sony и Sanyo, но после отказа этих вендоров размещать производство в 2009, завод перестал работать. Рабочих сократили. В августе 2012 года этот завод купили и перепрофилировали под выпуск коммерческого транспорта Huyndai.

Калининградская область. Rolsen Electronics — российская компания, специализирующаяся на выпуске аудио-, видео- и бытовой техники. Основана в 1994 году выпускниками МФТИ Сергеем Белоусовым и Ильёй Зубаревым. Торговая марка Rolsen позиционируется как корейская, тем не менее основной бизнес компании сосредоточен в России.

Продукция: Плазменные телевизоры, Жидкокристаллические телевизоры и мультивизоры, DVD-плееры, DVD-рекордеры, портативные DVD-плееры, MP3- и MP4-плееры, Малая бытовая техника Конечная сборка по OEM соглашениям для таких брендов как: LG, JVC, Toshiba, Hitachi. По объему производства телевизоров Rolsen Electronics сейчас входит в десятку крупнейших мировых производителей ТВ. В России компания Rolsen имеет собственные производственные мощности, — в Калининградской области.

Заводы оснащены новейшими производственными линиями и на настоящий момент являются одними из наиболее современных предприятий по производству электроники в России. Для контроля над всеми производственными циклами приглашены западные специалисты. Это позволяет компании кроме выпуска продукции под собственной торговой маркой, получать заказы на производство техники таких престижных марок как LG, JVC, Hitachi, Toshiba, Thomson, Daewoo, Philips Также, строит новый завод по сборке акустических систем и аудиотехники в подмосковном Фрязино.

Имеется также завод в Воронеже.

Бренд Rolsen известен исключительно в России, а техника Rolsen выпускается специально для России. На российском рынке телевизоров оборудование, собранное на заводе Rolsen во Фрязино, по словам представителей фирмы, имеет долю около 15%. Телевизоры Rolsen, сделанные во Фрязино, продаются под торговыми марками LG и Samsung.

Кстати во Фрязино работает линия по сборке кондиционеров, которая может производить 300.000 штук в год. Владимирская область. Компания ЗАО «Стандарт» — российский производитель телевизоров марки «Rekord» из г. Александров, Владимирской области.

В 2000-х годах была процедура банкротства. Попытка возобновить телевизионное производство на радиозаводе была предпринята лишь однажды, но принесла полтора миллиона долларов убытка.

Будучи на грани банкротства, радиозавод активно распродавал или сдавал в аренду производственные площади.

Одним из покупателей и стало тогда закрытое акционерное общество «Стандарт», владельцы которого развернули на территории радиозавода собственное производство телевизоров, а затем выкупили и саму торговую марку «Рекорд».

Сегодня «Стандарт» выпускает и продает около 120 тысяч телевизоров в год.

Половину этого количества дает так называемая «отверточная» сборка телевизоров известных южнокорейских марок. Как две капли воды похожи на них и современные «Рекорды», которые могут похвастать только двумя отечественными компонентами: пластмассовым корпусом и программным обеспечением функции «стоп-реклама». Выпускают в основном ЭЛТ-телевизоры и DVD-плейеры.

Приморский край. «Океан» — единственный на Дальнем Востоке России завод по производству бытовой техники, теле- и видеоаппаратуры. Завод «Океан» расположен в городе Уссурийске Приморского края. Под торговой маркой «Океан» предприятие выпускает холодильники, стиральные машины, телевизоры: кинескопные, жидкокристаллические и с LED-подсветкой.

Одно из главных преимуществ новых телевизоров — уникальный динамический контраст, максимально приближающий качество изображения к качеству картинки плазменных телевизоров, а часто и превосходящий ее. Завод «Океан», входящий в группу компаний «В-Лазер», представляет телевизоры самых ходовых диагоналей — 32 и 40 дюймов ( 81 и 101 см соответственно), толщиной корпуса всего 4см. Ежемесячно с конвейеров Завода «Океан» сходит продукции под известными брендами DAEWOO и ОКЕАН.

Сегодня завод работает на полную мощность. Выпускают вроде как 4 типа ЖК телевизоров под маркой «Океан», и даже один из них с LED-подсветкой.

Еще несколько типов ЭЛТ-телевизоров.

На состоявшемся в 2010 году конкурсе «Лучшие товары и услуги Дальнего Востока — Гемма» завод «Океан» получил наивысшую оценку за холодильник модели «Океан-4». В 2010 году завод «Океан» включен в ежегодный Национальный Реестр «Ведущие промышленные предприятия России». Владимирская область. Вообще, первым из зарубежных производителей свой завод в России в конце 2003 года построила турецкая компания Vestel, он располагается в городе Александрове Владимирской области.

В мае 2010 года, после того, как сгорела линия по производству элт-телевзоров, они закупили новое оборудование, и запустили производство ЖК-телевизоров.Эта марка достаточно известна в нашей стране. Московская область. Компания «Ситроникс», входящяя в концерн «Научный центр», на своих заводах в Зеленограде отливает для Vestel корпуса телевизоров и несколько раз выполняла заказы для компании «Ролсен».

В 2004 году выполняла сборку телевизоров TCL. Имеет мощности 500 тыс. телевизоров в год.

Калужская область. Летом 2009 года компания Samsung официально объявила о запуске производства ультратонких LED-телевизоров на своем заводе в Боровском районе Калужской области. С 2009 года 100% LED-телевизоров Samsung, представленных на отечественном рынке, собираются на калужском заводе.

В 2011 г. Было произведено 2,8 млн. единиц техники. Продукция завода уже экспортируется в такие страны, как Украина, Беларусь и Казахстан.

На постройку завода понадобилось 3,5 миллиарда рублей. В данный момент только жидкокристалические матрицы и корпуса поставляются из Кореи или Китая.

Сейчас на заводе запущены 12 производственных линий и несколько дополнительных.

Этого достаточно для выпуска до 3 млн единиц продукции в год. После начала производства в 2008 г. на заводе собирались лишь несколько моделей телевизоров и мониторов, но в 2009 г.

был налажен выпуск полного модельного ряда. Подробнее:http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2009/07/24/355164 Воронежская область.

Телевизионная техника под маркой Rubin , в отличие от многих своих конкурентов, собирается по принципу полного производственного цикла. Воронежский завод «Видеофон» оборудован наиболее современными и технологичными сборочными конвейерами.

Производственный процесс максимально автоматизирован, что практически исключает влияние человеческого фактора на качество выпускаемой продукции.

Техническое оснащение завода обеспечила компания Philips. Продукция «Rubin» собирается из импортных комплектующих. Завод укомплектован оборудованием фирм Universal (США), Samsung и Sincon и считается самым современным в Восточной Европе.

Выпускает 11 моделей LED-телевизоров, 3 модели ЖК-телевизоров, 11 моделей ЭЛТ-телевизоров. Московская область. Сборка телевизоров LG на подмосковном заводе в городе Руза(Дорохово) в 2006 г. На сегодняшний день — это самый большой завод в Европе по производству бытовой техники и электроники.

Его площадь составляет 50га. Завод состоит из четырех производственных корпусов. Корпус А производит плазменные, жк и ЭЛТ телевизоры.

Там же есть линия по производству домашних кинотеатров.

Корпус В производит крупную бытовую технику (стиральные машины с ременным приводом, холодильники).

В корпусах S1 и S2 располагаются компании, производящие комплектующие.

На данный момент на заводе работают свыше 1000 человек, из которых около 300 руководителей и специалистов. LG заявляют, что подмосковный завод по технике и качеству ничем не отличается от корейского. Мало того, здесь присутствует новый этап контроля качества продукции, которого нет даже в Южной Корее.

Ленинградская область. В июне 2011 года, компания TPV Technology открыла в поселке Шушары под Петербургом завод стоимостью $30 млн по производству LCD телевизоров и мониторов(в будущем). TPV Technology является дочерней компанией Top Victory Investment — контрактного сборщика мониторов и телевизоров. Компания производит продукцию для Sharp, Panasonic, Sony.

Philips, Toshiba, Acer, HP, Dell, а также развивает собственную марку AOS. В 2012 завод намерен выпустить около 500 тыс.

телевизоров марки Philips. В ближайшие два года компания намерена занять 20-30% российского рынка телевизоров и мониторов. Вложения в создание предприятия составили $25 млн, в 2012 году компания намерена инвестировать еще $5 млн для улучшения технологического уровня производства.

TPV Technology ведет переговоры с Sharp, Panasonic и Sony. Помимо Philips они хотят привлечь ещё другого вендора.

Объем производства техники второго бренда составит 200-250 тыс. единиц в год. Общая площадь завода составляет 20 тыс.

кв. м. Уровень локализации у производства составляет 35-40%.

При этом локализовано производство всех крупногабаритных комплектующих. Остальное поставляют из Китая и Польши.

Сейчас производственные мощности предприятия составляют 2 млн телевизоров в год, в сентябре мощности увеличат до 3,5 млн. Краснодарский край. Компания ООО «Горизонт-Кавказ» зарегистрирована в городе Краснодаре в 2000 году В 2003 году появляется бренд «ONIKS». В изделиях используются кинескопы и элементная база ведущих фирм, таких как Panasonic, Toshiba, Samsung и LG-Philips.

Сборка техники «ONIKS» осуществляется на современной конвейерной линии на площадях завода, расположенного в городе Краснодаре. В ассортимент выпускаемой продукции входят: ЭЛТ-телевизоры, телевизоры на базе жидких кристаллов, DVD-плееры, акустические системы, пылесосы, кондиционеры и другая техника, которая перед поступлением в продажу проходит 100% контроль качества. Сейчас в России идет переход на цифровое телевидение.

Отключение аналогово сигнала произойдет в 2015 году, когда на цифру перейдут последние области.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+