Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Таможенное право - Как написать претензию на вывоз мусора

Как написать претензию на вывоз мусора

Роспотребнадзор (стенд)


Отсутствие контейнеров для сбора ТКО. В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступают обращения граждан — жителей частного сектора домовладений с вопросом о том, что же делать, если пришла квитанция за вывоз мусора, а контейнерная площадка для размещения мусорных контейнеров отсутствует? Положением п. 150 РФ № 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

установлено, что если исполнитель (в рассматриваемом случае регоператор), допустил перерывы в предоставлении коммунальной услуги, превышающие установленную продолжительность, то он обязан произвести перерасчёт платы за такую услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Правил предоставления коммунальных услуг также указывает на то, что плата за коммунальную услугу подлежит уменьшению в случае предоставления услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности.

Так, в соответствии с Правил при перерывах в предоставлении услуг размер платы должен быть снижен на размер платы за объем неоказанной услуги. Для определения этого объема в расчет берутся норматив накопления ТКО и продолжительность непредоставления коммунальной услуги в расчетном периоде.

В Постановления Правительства РФ №354 прописаны нормы вывоза твёрдых коммунальных отходов: в зимнее время года мусор должны вывозить минимум один раз в трое суток, летом – ежедневно. Допустима задержка зимой — на двое суток, а летом – на одни сутки.

При этом потребителям запрещается осуществлять складирование твердых коммунальных отходов в иных местах (площадках) накопления ТКО, в схему размещения которых не входит адрес конкретного дома (см. п. 15 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами; Закона об отходах).

Таким образом, если мусор вообще не вывозился, то и платить за эту услугу потребители не должны. В случае если оплата за не оказанные услуги потребителями произведена, то регоператору может быть предъявлена о возврате оплаченной суммы за период ее непредставления. При этом важным элементом в разрешении данной ситуации может послужить факт обращения потребителей не только с требованием о возврате уплаченных денежных средств, но и наличие с их стороны практических действий, связанных с намерением получить данную услугу, поскольку по общему правилу собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ст.

30 ЖК РФ). С этой целю необходимо обратиться с к региональному оператору о заключении письменного договора по типовой форме с указанием способа складирования ТКО и мест (площадок) накопления ТКО для конкретного домовладения. Этот момент очень важен для разрешения ситуации в суде в случае его не урегулирования в претензионном порядке. Поскольку при наличии спора он может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства (ст.

11 ГК РФ, ст. 11 ЖК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом суд, оценивая фактические обстоятельства дела, дает оценку, кроме всего, добросовестности действий участников гражданских правоотношений и их разумность, а также с точки зрения наличия/отсутствия злоупотребления правом (ст. 10 ГК РФ, ст. 56 ГПК РФ). Кроме того, при наличии вышеуказанной претензии со стороны потребителей к региональному оператору с обоснованными требованиями и отсутствии со стороны регоператора практических действий, связанных с прекращением нарушений прав потребителей, граждане (собственники ТКО) могут обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области с просьбой защитить их права в судебном порядке, а также с целью применения к нарушителю мер административного воздействия в пределах компетенции и полномочий Службы.

При этом, важным моментов в этой связи имеет не только факт попытки потребителя урегулировать спор в претензионном порядке, но и сам факт нарушения прав потребителя, который связан в рассматриваемом случае с оплатой неоказанных услуг. Отдел защиты прав потребителей

Как оспорить начисления за вывоз мусора, если фактически мы не пользуемся услугой?

Лилия, здравствуйте!В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором признаётся договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий её обязанность по продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора являются обязательными для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом или правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.В соответствии с положением ч.1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными признаются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В соответствии с п.7

«Правил предоставления услуг по вывозу твердых бытовых отходов и жидких бытовых отходов»

, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 155 от 10.02.1997 г.

заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме путем составления документа (договор, квитанция, талон и т.п.), в котором должны содержаться сведения о наименовании организации — исполнителя, месте её нахождения, а также указывается фамилия, имя и отчество потребителя, адрес, по которому должны быть оказаны услуги, наименование оказываемых услуг, цена, порядок оплаты и другие условия.

Копия указанного документа должна выдаваться потребителю услуг. Форма документа устанавливается исполнителем.Обязательного условия о заключении письменного двустороннего договора, содержащего все обязательные и согласование сторонами условия и подписанного сторонами приведенные законодательные и подзаконные акты не содержат.Таким образом, ничего не запрещает компании заключать договора на вывоз ТБО путем публичной оферты и дальнейшего принятия оферты потребителями.Однако, если вы не оплачивали выставленные вам счета и не пользовались услугами по вывозу ТБО, то и договор вы не заключали (договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта пункт 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).Тот факт, что были обращения в прокуратуру и они не принесли результата не говорит о том, что вы не можете его получить.

Мы не знаем ситуации ранее обратившихся в прокуратуру, возможно они оплачивали услуги по вывозу ТБО.Так что обратитесь в компанию по вывозу ТБО, напишите жалобу в прокуратуру, получите ответы. В дальнейшем вы можете обратиться в суд.Кроме этого, высчитывать с платежа за электроэнергию не имеют права, запросите у компании пояснения по данной угрозе, и упомяните этот факт в жалобе в прокуратуру.

Претензия мусорному оператору или как не дать себя ограбить — ч.6

Рано обрадовалась — мусорщики пару месяцев не начисляли за ТКО.

А в мае решили попробовать ни за что взять денежки сразу с января!

План по финансам видать не выполнили.Предложили сначала подать документы на перерасчет. Я удивилась, мол документ у вас давно есть — справка с места регистрации. Они сказали, что мол у них инструкция от мусорного оператора какие документы требовать.

Собрать документы по их списку — это поездки в другой город на электричке, стояние в очереди, а получить справку из управляющей компании об отсутствии долгов по ЖКХ и ТКО, когда они есть, невозможно.

Короче на одну справочку — другую справочку. И такой дурдом раз в квартал, а то и чаще.Посоветовалась с юристом на сайте Правовед.ру.

Состряпали претензию. Возможно и вам пригодится. Дословно только не пишите — измените под себя и грамматические ошибки тоже свои делайте :-))Получилось так: «Директору Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Козлову Г.А., агенту регионального оператора «Спецавтобаза» от .

(ФИО), адрес для переписки: ., e-mail: . ПРЕТЕНЗИЯ Я зарегистрирована и фактически проживаю по адресу . Об этом я сообщила . (дата) письмом (через личный кабинет на сайте . адрес сайта) лицевой счет №. , предоставив скан-образ справки о составе семьи и регистрации. Указанный лицевой счет открыт на адрес Свердловская область, .

Указанный лицевой счет открыт на адрес Свердловская область, . район, село ., ул. ., дом . На основании обращения мне открыли новый лицевой счет № . и внесли изменения в количество проживающих 0, соответственно были изменены и счета по вывозу ТКО до значения 0 за март и апрель.

И вдруг в мае был выставлен счет сразу с января по май 2021-го и изменено количество проживающих с 0 на 1.

Я сходила в филиал Энергосбыт по адресу . . Мне пояснили, что поскольку я собственник дома, то согласно законов, указанных в Публичном договоре на вывоз ТКО на сайте регионального оператора «Спецавтобаза» они и внесли исправления. Я обратилась к юристу из Москвы, он проанализировал Публичный договор и пришел к выводу, что второй раз заключать договор на обращение с ТКО нет необходимости и факт исправления количества проживающих и выставления счетов с января 2021 говорит о понуждении к заключению договора второй раз с тем же региональным оператором.

Один договор со мной уже есть по месту регистрации в Екатеринбурге (см. справку). А именно: В Публичном договоре есть ссылка на ст. 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»: «1.

Региональные операторы заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственниками твердых коммунальных отходов,… 4. Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления»Комментарий: поскольку я живу в другом месте (см. справку), то из-за моего отсутствия в деревне у меня не накапливаются ТКО, значит, я не являюсь собственником ТКО раз они нулевые и не обязана заключать договор в деревне.

В договоре есть также ссылка на Жилищный кодекс Российской Федерации статья 30 часть 5«5.

Собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. Под обращением с твердыми коммунальными отходами для целей настоящего Кодекса и иных актов жилищного законодательства понимаются сбор, транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов» ​Комментарий: у меня в деревенском доме нет ТКО, в связи с моим проживанием в другом месте, значит нет и их обращении, а нет обращения, не нужен и договор.

ТКО в моё отсутствие сами по себе не образуются. Вы также не имели права изменять количество проживающих в доме.

Справку вы приняли. Изменение числа проживающих — это самоуправство.

Требую закрыть лицевой счет № . или внести изменения в количество проживающих с 1 до 0.

В противном случае мне придется обратиться в прокуратуру.

Дата подпись» Что они ответят и как дальше будут развиваться события — напишу.

Как пишется заявление

Жалоба на вывоз ТБО не имеет строгих правил по оформлению и составляется в свободной форме, но с соблюдением норм официально-делового стиля. Обязательно в претензии нужно указать:

  1. Доказательственную базу (наименование фото,- видеоматериалов, показания свидетелей и т.д.).
  2. Данные заявителя с контактной информацией или юридический адрес для юр. лиц.
  3. Подпись заявителя и дату написания бумаги.
  4. Изложение сути дела с перечислением нарушений.
  5. Наименование органа, куда направляется документ.

Исковое заявление лучше всего подготавливать с помощью квалифицированного юриста, в противном случае документ может быть возвращен для устранения недочетов, что отодвигает сроки рассмотрения дела по существу.

Кто отвечает за сбор и вывоз мусора?

Если жильцы многоквартирного дома доверяются УК, ТСЖ или ЖК, то именно эти организации обязаны следить за чистотой дворовой территории.

Это касается и площадок, на которых расположены контейнеры для сбора мусора. Региональный оператор забирает только ТКО из баков. Но грязь вокруг них – забота коммунальщиков. Исключение – мусор разбросан по причине переполненности контейнеров, нарушения условий/периодичности его вывоза. На этом основании и определяется виновное лицо.
На этом основании и определяется виновное лицо. Жалоба на регионального оператора по вывозу мусора не всегда будет обоснованной.

Образец заявления в прокуратуру, если договор на вывоз мусора не заключали

Добрый день. Вопрос по вывозу мусора. С 01.01.2019 года по сегодняшний день 09.02.2019 года у нас ( я проживаю в частном секторе) и по всей улице не вывозили мусор и не был установлен мусорный контейнер.

Сегодня все получили квитанцию о оплате за услуги по вывозу мусора. Договор на вывоз мусора никто с ними не заключал.

Откуда у них наши личные данные?. Вопрос: Могу я написать заявление в прокуратуру с целью проверки данной фирмы о том, что они хотят получить деньги за не оказанную услугу и за завладением моими личными данными. Также хочу собрать подписи со всех жителей нашей улицы для передачи в прокуратуру. Напишите пожалуйста образец заявления в прокуратуру.

Напишите пожалуйста образец заявления в прокуратуру.

09 Февраля 2021, 13:50, вопрос №2254481 Валерий Васильевич, г.

Ростов-на-Дону

    , , , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 56 ответов 12 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ульяновск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! С 1 января 2021 г договор является публичным, находится в свободном доступе и заключается на условиях типового договора. Т.е. нет обязанности заключать его письменно.

И желание на заключение, либо отказ от его заключения уже не имеет значения, как это было до 1.01.2019 г., когда договор на услугу по вывозу ТБО заключался по желанию собственника жилого помещения. К тому же обязанность по заключению договора лежит на собственнике.

И отказаться от данной оплаты вы не можете Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ (ред. от 25.12.2018) «Об отходах производства и потребления» Статья 24.7. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами 1.

Региональные операторы заключают договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с собственниками твердых коммунальных отходов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами является публичным для регионального оператора.

Региональный оператор не вправе отказать в заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами собственнику твердых коммунальных отходов, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне его деятельности. Региональные операторы вправе заключать договоры на оказание услуг по обращению с другими видами отходов с собственниками таких отходов.

Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ (ред. от 25.12.2018) «Об отходах производства и потребления» 4. Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления.

5. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами заключается в соответствии с типовым договором, утвержденным Правительством Российской Федерации. Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами может быть дополнен по соглашению сторон иными не противоречащими законодательству Российской Федерации положениями.

ст. 30 ЖК РФ 3. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Неоплата данной услуги приведет к начислению пени. Обращение в прокуратуру вам ничего не даст.

Данное обращение будет направлено региональному оператору, в ответ на которую вы получите ссылки на законы, которые обязывают вас производить оплату данной услуги. Что касается размещения контейнеров, то тут нет вины регионального оператора.

Этим занимается муниципалитет.

Существует реестр контейнерных площадок, который утверждается администрацией. Каждая площадка устанавливается в соответствии с санитарными нормами и учетом возможности подъезда к ним мусоровозов, а также удаленности от жилых домой.

Поэтому с вопросом размещения контейнерной площадки необходимо обращаться в администрацию вашего региона. И вот для такого обращения и нужно собрать подписи. 17 Апреля 2021, 20:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Мая 2018, 15:23, вопрос №1995996 28 Марта 2021, 13:55, вопрос №2307446 16 Декабря 2017, 18:29, вопрос №1847915 30 Марта 2021, 20:57, вопрос №2310207 08 Февраля 2021, 13:12, вопрос №2253501 Смотрите также

Направить открытое письмо

Если нарушения в работе — случаи разовые, часто бывает достаточно простого звонка руководителю регионального оператора и проблема решается на месте. Когда на сигнал не среагировали, следующий шаг – коллективное письмо.

В течение месяца компания обязана дать жильцам ответ и устранить недостатки в работе. При установлении факта неисполнения обязательств оплата услуги за конкретный период времени может быть пересчитана.

Куда нужно звонить

Необходимо сообщить работникам УК.

Нужный номер указан в квитанциях об оплате. Если коммунальщики не отреагировали на жалобу, следует позвонить в администрацию города, района, поселка, информацию о которых можно найти в справочниках или интернете. В регионах действуют надзорные ведомства, работающие с устными обращениями граждан.

Подача жалобы в случае несвоевременного вывоза отходов

Способы обращения в компетентные органы разные:

  1. устное сообщение при личном визите.
  2. письменное обращение с личной передачей или отправкой почтой;
  3. дистанционно через интернет или по телефону;

Для достижения целей обращения используйте письменные способы: электронные или бумажные.

Заявлению присваивается входящий номер, на который можно ссылаться при отсутствии ответа или удовлетворения жалобы.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я проживаю в указанном выше жилом помещении, являюсь его собственником. С начала действия «мусорной реформы» твердые коммунальные отходы (ТКО) не разу не вывезли по графику.

Сначала нашего переулка вообще не было в списке регоператора. Потом включили и нас. Но вывозят в разные дни и в разное время по своему усмотрению и непонятно на основании чего установленному ими графику.

Мы никак не можем приспособиться.ТКО вывозится раз в неделю, и то после длительных телефонных разговоров и траты массы нервов, при том, что я человек пожилой 1948 года рождения. Постоянно представители регионального оператора по вывозу и утилизации ТКО обращают мое внимание на какой-то график, непонятно кем и когда, а главное на основании чего, утвержденный.

Претензия

Согласно договору № ___ от «___» _______ 20__ года (далее – Договор) Исполнитель должен производить вывоз отходов в соответствии с маршрутным графиком.На момент составления Претензии Исполнителем допущены следующие нарушения: _____________________________________________________________________________В соответствии со ст.14 «Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 155 от 10 февраля 1997 года, исполнитель обязан оказывать услуги по вывозу ТБО в сроки, которые не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов. В соответствии с п. 8.2.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010г, контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно.В соответствии со ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги), то потребитель имеет право … потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).Согласно ст.

30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.В связи с вышеизложенным, руководствуясь ст. ст. 4, 28, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 24 часов с момента получения претензии прошу Вас вывезти мусор, а также сделать перерасчет стоимости вывоза ТКО.Приложение: 1. фотография нарушения«___»_________20___г.

______________/___________________________Источник: Не забывайте подписываться на. Обещаем, будет интересно.)Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии.)

Заключение

В 2021 годах поводов для жалоб на регионального оператора по вывозу ТКО будет много. Но в целом нововведение преследует правильную цель – очистить окружающую среду от вредных веществ, мусора.

Законодатель, местные органы власти еще неоднократно будут вносить поправки в нормативно-правовые акты.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+