Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как найти потерянную посылку на почте россии

Как найти потерянную посылку на почте россии

Как найти потерянную посылку на почте россии

Ждите решения


Если «Почта России» признает, что отправление пропало, за него дадут компенсацию. За обычную посылку, отправленную из России, вам выплатят сумму объявленной ценности.

Её определяет отправитель. Она указывается на самой посылке и в чеке, вносится в базу почты. Также вам положена тарифная плата. Её размер бывает разным, посмотреть можно на «Почты России».

Тарифы действуют для посылок, отправленных российской почтой. Сколько взяли с продавца из другой страны, можно попробовать узнать у него.

За международное отправление без объявленной ценности компенсация считается в искусственной платёжной валюте СПЗ. Она равна 41,73% доллара. При потере выплата составит 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Если ценность объявлена, возместят эту сумму.

Шаг 5. Если ничего не помогло

Составление электронного заявления с присвоением нормального номера обращения обычно довольно эффективно и ответ на него приходит в течение 30 дней.

Но если это не помогает и у вас до сих пор не получилось достучаться до Почты России, то есть неформальный вариант воздействия на эту организацию. У Почты России официальный представитель в социальных сетях Дмитрий Маркин, поэтому, если вы поднимите шум, рассказав о вашей проблеме в социальных сетях и раскритиковав Почту России за бездействие, он обязательно появится и поможет ускорить процесс розыска вашей посылки. Пример вызывающего поста про потерянную почтой России посылку: Потеряли мою посылку в Подольске, уже 4 месяца она там лежит или ее украли.

Трек-номер 80078236972032 Вы думаете ее кто-нибудь ищет? Написал уже два заявления на розыск и одну жалобу на розыск. Ответа нет и не будет! Когда Почта России теряет посылку, вы не сможете до них достучаться, не получите ответа, не получите компенсации.

Даже если посылка застрахована, придется выбивать эти деньги месяцами! Но сначала нужно получить: потеряна посылка или нет! Ответа нет! Значит не будет никакой компенсации.

Это организация, которой плевать хотела на своих клиентов. #Почта #ПочтаРоссия #кражапосылок #пропажапосылок #укралипосылку #подольсксортировочный #подольск #Подольск140960 #розыскпосылки #почтароссииворы #воры Не лишним будет прописать тэги и распространить это сообщение в других популярных группах, а не только у себя на стене Вконтакте, Фейсбуке и.т.д.

Вот отрывки из переписки с представителем Почты России.

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Уточните, пожалуйста, даты оформления заявлений на розыск.

Ответ по внутрироссийскому отправлению должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня подачи.

Также срок может быть увеличен на 30 дней, если потребуется проведение дополнительных мероприятий. Рекомендую ожидать официального ответа. Пришлите, пожалуйста, фото отрывного талона, который вам должны были выдать при оформлении претензии на розыск и напишите полное ФИО заявителя.

От Дмитрия Маркина следует добиться составления еще одного заявления на розыск.

Для этого, потребуется прислать ему фотографии ваших открепительных талонов, которые должны были выдать при оформлении претензии на розыск.

Розыск посылок, бандеролей, отправленных Почтой России.

В нашей стране все еще часто случается, что долгожданная посылка не приходит вовремя. Какие сроки доставки? Куда бежать?

Что делать?Сначала я хочу сказать важную вещь для отправителей — сохраняйте чеки! Если посылка потерялась, то чтобы подать заявление на розыск — обязательно должен быть чек или его копия, иначе не примут заявление. «Без бумажки — ты букашка», — это просто девиз нашей страны. Имеет смысл хранить чек до получения посылки адресатом.

Имеет смысл хранить чек до получения посылки адресатом. На чеке есть номер отправления, если отправление регистрируемое. Обычно мастера сообщают номер сразу же после отправки.Отслеживание.Отслеживать отправление можно , либо с помощью специальных программ и приложений.

Раньше я отслеживала все свои посылки на сайте ГдеПосылка, но после введения почтой доп.защит от подобных программ, этот сайт перестал отслеживать (я все еще надеюсь, что они реанимируются). Но я нашла выход из положения — скачала на телефон программу Посылка (parcellapp.net/ru), программа удобная и очень оперативно показывает все изменения.Сначала рассмотрим самый простой случай потери отправления.

В отслеживании значится «Покинуло сортировочный пункт» в вашем городе, или в районном центре, либо «Прибыло в место вручения», после этого статуса прошло уже несколько дней, а извещения все нет.»Покинуло сортировочный центр» в вашем городе — это значит, что вашу посылку загрузили в почтовую машину и повезли прямо в ваше почтовое отделение. Да, машина могла не доехать по каким-то причинам. НО в моей практике такого не происходило ни разу, в этот же или на следующий день отправление прибывает в почтовое отделение, я сразу туда иду, не дожидаясь извещения.

Конечно, если сортировочный пункт не в вашем городе — имеет смысл подождать пару дней.Итак, если вы видите в отслеживании статусы «Покинуло сортировочный пункт» в вашем городе, или, тем более, «Прибыло в место вручения» — берите паспорт, номер отправления и смело шагайте на почту!На почте вас могут отправить домой сидеть и терпеливо ждать извещения. Не соглашайтесь! Им просто лень искать.

Требуйте начальника отделения, объясняйте ситуацию.

По словам начальницы моего п/о — они обязаны выдавать отправления даже без извещений, и по ее же словам — если оператор «не хочет», требуйте начальника. Особенно если ваша посылка отметилась в отделении несколько дней назад, а извещения все еще нет.Если же найти действительно не могут (бывает, может завалилось куда-то), тогда пишем заявление на розыск (о нем ниже).Контрольные сроки.

Когда начинать волноваться?Для начала вам нужно узнать, какой тип отправления вы ждете. Это может быть посылка, бандероль 1 класса, EMS. На все отправления контрольные сроки доставки разные.

Заявление на розыск у вас примут только если вышел контрольный срок (в некоторых п/о принимают заявления не ранее, чем через месяц, это неправильно, но имеет место быть).

Тип отправления узнать просто — введите идентификационный номер в системе отслеживания на сайте Почты России, в разделе «Принято к пересылке» он указан.Контрольные сроки , , для EMS (далее по тексту я все эти отправления обзываю посылками).Итак, как узнать срок доставки вашей конкретной посылки по всем этим графикам, таблицам, и официальным определениям:- если посылка была отправлена из города федерального значения или административного центра объекта федерации в город такого же значения, то вы просто можете найти в табличках (их скачайте по ссылкам выше) два эти города и в месте пересечения строки и столбца увидите контрольный срок в днях.

Учтите, что день приема не считается! (Например, посылка Казань-Красноярск 10 дней, Краснодар-Красноярск 12 дней, Москва-Красноярск 9 дней, бандероль 1 класса Москва-Красноярск 3 дня)- если посылка была отправлена не из такого большого города, а в/из районного центра, или в/из села/поселка, то к контрольному сроку между федеральными центрами нужно прибавить 2 дня (для районного центра) + 3 дня (для села/поселка).То есть, рассмотрим долгий по контрольному сроку пример: из города Климовска Подольского района Московской области отправлена посылка в пос. Ванавара Эвенкийского района Красноярского края: 3 дня до Подольска + 2 дня до Москвы + 9 дней контрольный срок посылки Москва-Красноярск + 2 дня до Туры (районный центр Эвенкийского района) + 3 дня до Ванавары, итого — 19 дней контрольный срок + 1 день приема, который не входит в контрольный.

Многовато, да. Но раньше этого срока нет смысла подавать заявление на розыск.При этом еще,

«Указанные сроки прохождения почтовых отправлений для населенных пунктов, находящихся в труднодоступных местностях Севера, Сибири и Дальнего Востока, а также других районах Российской Федерации в периоды распутицы и бездорожья, могут быть увеличены по согласованию с органами местного самоуправления субъектов Российской Федерации»

.

пос. Ванавара из нашего примера находится именно в таком районе

Итак, пишем заявление на розыск.Если посылку/бандероль отправляли вы сами, найдите чек и сделайте его копию, ее нужно будет отдать вместе с заявлением. Если вы подаете на розыск отправления, адресованного вам, то попросите скан/фотографию чека у отправителя.

Без чека заявление не примут!

«Подать заявление можно только в письменной форме в отделении с документом, удостоверяющим личность (Федеральный закон «

О почтовой связи» ст.37)» — так мне ответили сотрудники ПР, когда я интересовалась, куда написать эл.письмо или заявление через интернет. Однако, я сама ранее писала заявление на розыск через сайт Министерства связи, но ответ мне пришел далеко не так быстро, как при подаче заявления на почте лично.UPD 1. Несмотря на такое сообщение Почты, я нашла, что совсем недавно Почта России открыла «» на своем сайте.

И там в числе прочих причин обращений, указана и наша, розыск почтовых отправлений. с сайта Почты России (обратите внимание, что для внутренних и международных отправлений разные заявления), распечатываем, заполняем. Нужно заполнить его максимально подробно.

В шапке заявление указываем, кому — «Начальнику почтамта г. (ваш город)», от — ФИО получателя, адрес, телефон, данные паспорта. Заполнить заявление достаточно просто, большинство данных есть в отслеживании и в чеке (тип отправления, ценность, вес, дата приема, п/о приема.).

Вид упаковки нужно вспомнить (или уточнить у отправителя) — если вы знаете, что отправили бандероль в ярко-красном пакете, найдут ее быстрее, хотя это поле заполнять необязательно.Отрывной талон заполнят сотрудники почты и отдадут вам вместе с оригиналом чека.

Оборотную сторону я никогда не печатала, там лишь информация о правильном заполнении.Заполненное заявление относите в ближайшее почтовое отделение и вам остается только ждать.Обычно через 2-3 дня после подачи заявления посылка объявляется на какой-нибудь сортировке, или обнаруживается в пункте вручения. Если это международная посылка — тут может и больше времени пройти до ее обнаружения.

Но, говорю точно — СМЫСЛ писать заявления ЕСТЬ! Посылки находят. То ли работники ПР так эффективны в розыске, то ли материлизация мыслей срабатывает)) Ведь чудо — пока я писала этот текст, две из трех моих потерянных посылок пришли в почтовое отделение!))) Я уже собиралась заявления писать)))UPD 2. Хоть 2 мои посылки и нашлись силой мыслей после этой статьи)) еще две застряли на сортировках.

Сил моих больше нет это терпеть, буду писать заявление на компенсацию.

По закону полагается 3% от стоимости почтовой услуги за каждый день сверх контрольного срока.

О результатах напишу подробно.Моя статья «».

Что делать, если пропала посылка: мой алгоритм действий

Каждый мастер, да и покупатель хоть раз в жизни сталкивается с пропажей посылки.

И я не исключение.Давайте попробуем разобраться, и выработать алгоритм действий.Самое первое и самое главное — сохранять чек отправления, а лучше еще и сделать его ксерокопию, так как на многих почтах сейчас используют фискальные принтеры чеков, а такие чеки, как вы знаете, имеют свойства быстро выгорать. (Это правило кстати касается и всех покупок, когда необходимо сохранять чек для гарантии).Следующий немаловажный шаг это объявление ценности с описью вложения и страхование отправлений.

Многие эти шагом пренебрегают, за что и бывают наказаны в случае пропажи посылки отсутствием компенсации.Всегда необходимо узнавать контрольные сроки доставки вашей посылки в пункт назначения.

А вот зачем разберемся позже.Итак, вы отправили посылку, скинули трек-номер для отслеживания покупателю и.

благополучно забыли о вашей сделке до тех пор, пока покупатель не сообщит вам о том, что получил посылку. Но есть одно НО: покупатели народ терпеливый, и не всегда вовремя сообщает вам, что что-то пошло не так.Рекомендую вам самостоятельно отслеживать каждую посылку, благо сейчас даже приложение «ПОЧТА РОССИИ» для смартфонов выпустили.А это нужно вот для чего.Есть несколько путей развития событий.Первый и самый распространенный случай, когда посылка быстро и напрямую доходит до потребителя.
Но есть одно НО: покупатели народ терпеливый, и не всегда вовремя сообщает вам, что что-то пошло не так.Рекомендую вам самостоятельно отслеживать каждую посылку, благо сейчас даже приложение «ПОЧТА РОССИИ» для смартфонов выпустили.А это нужно вот для чего.Есть несколько путей развития событий.Первый и самый распространенный случай, когда посылка быстро и напрямую доходит до потребителя.

Проверяем, не нарушены ли контрольные сроки и оцениваем Почту на 5 баллов.Второй случай, когда ваша посылка отслеживается, но идет в «Мурманск через Владивосток». Здесь остается только терпеливо ждать. Как только посылка дойдет до адресата, считаем количество дней нарушения контрольных срок и.

пишем заявление на возмещение %.

«За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту — юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.»

Мелочь, а приятно.Третий случай, когда ваша посылка принята в отделении связи и ВСЕ. Дальше она не отслеживается. В этом случаем ждем окончания контрольных сроков доставки и пишем заявление в любом отделении связи на розыск посылки.

И вот тут многие делают ошибку. Мы послушно ждем ответа от Главпочтамта о результатах розыска посылки.

Это розыск может длится до 60 дней. Вам нужно узнать телефон Центра розыска посылок вашего города! Позвонив туда через 5-7 дней после написания заявления, вы можете узнать о результатах поиска раньше.Чаще всего, если трек номер не отслеживается, то это значит, что ваша посылка ушла адресату по другим номером отправления.

По телефону в центре розыска вам назовут правильный номер, и скорее всего окажется, что ваша посылочка ждет хозяина в почтовом отделении конечного пункта.Самый неприятный случай — это когда ваша посылка застряла на полпути. Тут уже без заявления на розыск точно не обойтись.

Пишем, звоним, звоним и звоним.

Если по истечению 60 дней посылка не обнаружится требуем возмещение (вот тут и понадобится объявленная ценность, опись вложения и страхование посылки), а также возмещение стоимости отправления.«Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).»Надеюсь, в вашей жизни будет мало таких инцидентов. Приятного вам творчества и покупок!

Возможно ли получить компенсацию


Рассмотрение заявки, одновременно с поисками, будет производиться в случае с пересылкой по одному населенному пункту за пять дней.

Для отправлений по России срок розыска может доходить до 30 дней, а международные отправления будут искать от 1 и до 3 месяцев. Если найти отправление не удалось, то обратившемуся лицу выплачивается компенсация в течение 10 дней, как правило, находить посылки никогда не удается, и остается рассчитывать на возмещение.Важно!

Нужно учитывать, что компенсировать будут только утерю ценных отправлений, то есть тех, которые были официально оценены в определенную сумму. Получать больше указанной цены не получится, при этом максимально посылку можно застраховать на 50 000 рублей.

Время для рассмотрения жалобы:

1. Пять дней для претензии в отношении почтового отправления и почтового перевода, которое проводилось в окрестностях одного населенного пункта;2.

Тридцать дней для рассмотрения других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов;3. Для рассмотрения претензии по международным почтовым отправлениям предоставляется от шестидесяти до девяноста дней в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией.В случае если ваше отправление не нашли, Представители почты обязаны выплатить компенсацию. Первым компенсацию за посылку может получить отправитель, но он имеет право отказаться от компенсации, тогда ее получит получатель, или кто-то из уполномоченных лиц.Поиск пропавших почтовых отправлений

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям.

Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом. Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). Компенсация за утрату или повреждение составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Также выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

  1. если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов
  2. если отправления были изъяты компетентными органами
  3. если эти события произошли в результате стихийного бедствия

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Шаг 6. Верните деньги за посылку

Если вы делали покупку на одном из популярном интернет-ресурсе, то вы сможете вернуть деньги более простым путем. Например, на AliExpress отлично действует система споров. Если вы не мошенник и не злоупотребляете предоставленным правом, чтобы не платить за товары, администраторы с большой долей вероятности встанут на вашу сторону.

На сайтах вроде Asos и iHerb покупки часто высылают повторно, если вы объясняете ситуацию. Все сделано для удобства клиента, продавцы потом объявляют отправление в розыск и получают компенсацию. По материалам

Как найти потерянную посылку

23 августа 2011 Автор КакПросто!

Мы уже привыкли, что компьютер и интернет становятся все более доступными и обыденными вещами. Многие из нас предпочитают отправлять письма в электронном виде и общаться при помощи сети.

Однако посылки нам пока приходится доверять работникам почты.

В последнее время наша почта стала работать значительно лучше, но не настолько, чтобы мы могли расслабиться и не задаваться вопросом: «?». Что же делать, если вы никак не можете получить долгожданное почтовое отправление? Попытаемся озвучить алгоритм, помогающий найти посылку.

Статьи по теме:

Вопрос «Кто поет? » — 3 ответа Вам понадобится

  1. копия чека, свидетельствующего об отправлении посылки; документ, удостоверяющий личность, например паспорт.

    Кроме того, лучше иметь компьютер и доступ в интернет.

Инструкция 1 Для начала вам нужно поставить в известность отправителя.

Интернет-магазины предпочитают чаще возвращать деньги или высылать повторно заказ, с почтой же они разбираются сами. Посылки от родственников или друзей вам придется искать самостоятельно. Попросите их выслать вам копию чека, которую они получили в момент отправления посылки.

Если при отправке посылки составлялась опись содержимого, будет нелишним получить и ее. 2 По России в среднем посылки идут от 5 до 14 дней.

Зарубежные посылки могут идти дольше, так как иногда задерживаются на таможне.

Необходимо точно узнать, когда посылка пересекла нашу границу. Это легче сделать отправителю, который может обратиться в почтовую службу своего государства. 3 Затем вам необходимо узнать номер почтового идентификатора, который присваивается любому почтовому отправлению.

Этот номер указывается в чеке, который получает отправитель, когда почта принимает у него посылку.

Современная почтовая служба России имеет свой сайт, где есть сервис, позволяющий осуществить отслеживание почтовых отправлений. Так что, зная этот номер, можно заранее отследить весь путь посылки до пункта назначения. 4 Вам пригодятся два электронных адреса, предназначенных для отслеживания почтовых отправлений разных типов: для обычных посылок, отправленных с территории нашей страны (http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); для почтовых отправлений 1-го класса и EMS отправлений (http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).
4 Вам пригодятся два электронных адреса, предназначенных для отслеживания почтовых отправлений разных типов: для обычных посылок, отправленных с территории нашей страны (http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); для почтовых отправлений 1-го класса и EMS отправлений (http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).

5 Узнав номер идентификатора, идите на сайт почты РФ и вводите его (без скобок и пробелов) в специальное поле. Для посылок, высланных из-за рубежа, такой номер нужно искать в строке чека “Сustоms fоrm: ххххх”, где ххххх – это идентификационный номер. 6 Узнав пункт, где посылка исчезла из вида почтовых служб, мы можем смело идти на почту и писать претензию.

Для того чтобы вашу претензию приняли, необходимо приложить копию квитанции об отправлении посылки (попросите отправителя выслать вам фотографию чека по электронной почте или факсу). Также лучше дать полное описание вашей посылки, описав ее внешний вид и содержимое. Почтовая служба обязана провести проверку по вашей претензии.

Она должна либо найти посылку, либо компенсировать вам ее стоимость. 7 Если же работники вашей почты всячески увиливают от выполнения своих обязанностей, пуская в ход хамство и надуманные причины отказа (например, отсутствие копии чека на русском языке), вы можете написать электронное письмо на адрес Тема данного письма — «Как найти посылку».

Этот электронный адрес принадлежит Дирекции по Управлению качеством ФГУП «Почта России». Если вы не имеете возможности воспользоваться интернетом, то позвоните по их московскому телефону 956-99-50. Опыт ваших собратьев по несчастью показал, что это ведомство работает быстро, корректно и результативно.

Опыт ваших собратьев по несчастью показал, что это ведомство работает быстро, корректно и результативно.

Обратите внимание Возможно, вам удастся найти посылку, проследив самостоятельно ее путь, в вашем же почтовом отделении.

Иногда работники почты не торопятся приносить извещения получателям, так как за хранение посылки, пролежавшей на почте более 10 дней, взимается пеня. Так что лучше всегда узнавать почтовый идентификатор ожидаемой посылки. Это поможет вовремя узнать о ее поступлении в ваше почтовое отделение.

Полезный совет Чтобы вам было легче при неблагоприятном стечении обстоятельств вернуть стоимость утерянного почтового отправления, высылайте его с объявленной ценностью и описью содержимого. За пересылку ценных посылок берут больший процент, зато при потере или порче такого отправления вам вернут деньги в размере объявленной стоимости посылки. Такая компенсация значительно выше, чем компенсация, основанная на весе вашего почтового отправления.

Кроме того, проверьте, нет ли в вашей посылке вещей, запрещенных к отправлению.

За отправку некоторых из них существует уголовная ответственность.

Источники:

  1. как отыскать посылку

Совет полезен?

Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Откуда блогеры берут потерянные посылки

Распаковать забытые посылки могут только те блогеры, которые сами запаковали некие предметы в коробку и замазали адреса доставки маркером — хоть это делать и не обязательно.

Достаточно посмотреть несколько роликов и оценить отвратительную игру актёра в кадре. А как думаете, откуда блогеры берут такое огромное кол-во забытых посылок? Интересная статья:

Сохраните все данные

Когда покупок много, есть риск потерять или случайно удалить письма, в которых указаны номера, даты заказов, трек-номера и прочее.

Чтобы этого не случилось, организуйте простую и удобную систему хранения. Для этого подойдет любой из инструментов, которым вы пользуетесь: ярлыки в почте, блокноты в «Эверноуте», папка в «Дропбоксе».

Инструмент не важен: важно, чтобы вы приложили усилия и сохранили информацию о заказе. По всем дорогим покупкам я делаю заметки в «Эверноуте» с описанием товара и фотографиями с сайта магазина.

Туда же добавляю цену и дату покупки. Все трек-номера отслеживаю в приложении «». Когда возникает необходимость связаться с магазином или заказать что-то повторно, блокнот с покупками экономит кучу времени.

Что делать, если Почта России отказывается сотрудничать?

Если ваши заявления игнорируют и от вас откровенно отмахиваются, вы имеете право оставить жалобу в на официальном сайте Почты России.

Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

  1. Тема вашего вопроса;
  2. Адрес электронной почты;
  3. Текст обращения.
  4. Ваши фамилия, имя и отчество;

Обратите внимание! Ваше заявление должно быть составлено корректно и не слишком эмоционально. Помните, что обращения, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению.

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится.

Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру. Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится.

Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше : возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+